紅塔仁恒需求調(diào)查管理知識-全文預(yù)覽
【正文】 ，并發(fā)給供應(yīng)商確認；v 對于供應(yīng)商托管的庫存，可以根據(jù)消耗生成采購訂單；供應(yīng)商管理v 系統(tǒng)不僅能夠?qū)?yīng)商基本信息進行保存管理，如供應(yīng)商分類情況/公司名稱/企業(yè)性質(zhì)/稅號/銀行帳號/法人代表/郵編/電話/初次合同/備注/財務(wù)狀況/資本結(jié)構(gòu)等，也應(yīng)對同一供應(yīng)商在不同地點的信息進行分類管理。另外也希望在手工錄入采購申請單時，能拷貝已往的申請單，以加快手工處理的速度；v 對于同時存在多個供應(yīng)商的物料采購，系統(tǒng)在運行MRP時可以自動根據(jù)事先定義好的分割百分比產(chǎn)生不同的請購單。 轉(zhuǎn)庫 供應(yīng)商資料管理v 各區(qū)域銷售任務(wù)完成進度分析：v 各區(qū)域貨款回籠情況分析；v 按品種的銷售統(tǒng)計、預(yù)測；v 按區(qū)域的銷售統(tǒng)計、預(yù)測；銷售費用、提成的審核v 銷售差旅費票據(jù)審核v 代理商提成的登記v 銷售員提成的計算 供應(yīng)部需求分析 供應(yīng)部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu) 供應(yīng)部的職責和主要業(yè)務(wù)銷售發(fā)票管理v 對于出口，需要初始發(fā)票作為報關(guān)憑證；v 系統(tǒng)支持直接由銷售合同根據(jù)簽收的發(fā)貨通知單生成的發(fā)票打??；v 同時支持按時間段的匯總發(fā)票；v 支持退貨時的紅字發(fā)票；v 系統(tǒng)能夠同國家的金稅系統(tǒng)接口，打印增值稅發(fā)票；v 發(fā)票打印后，系統(tǒng)與財務(wù)的應(yīng)收帳集成，實時產(chǎn)生應(yīng)收帳款；v 支持第三方發(fā)票：即付款方同收貨方不同。v 提貨單打?。捍蛴√嶝泦?，提貨人員按提貨單到倉庫提貨。v 對于客戶所要產(chǎn)品為非標準產(chǎn)品的銷售合同，必須會同技術(shù)部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部評審，看是否能夠生產(chǎn)；需要修改工藝標準的，必須由技術(shù)部下達工藝變更通知單指導(dǎo)生產(chǎn)。 具體業(yè)務(wù)流程需求年度合同或大客戶要貨計劃的管理v 大客戶通常簽訂年度訂貨合同或協(xié)議(定義為大客戶要貨計劃)，包括總訂貨數(shù)量，按月的發(fā)貨計劃，價格，付款條款等；v 具體執(zhí)行時，應(yīng)該直接由客戶要貨計劃轉(zhuǎn)化為普通的客戶訂單并及時反映大客戶要貨計劃的執(zhí)行情況；v 當大客戶要貨計劃發(fā)生變化時，要求能夠比較其差異，同客戶達成協(xié)議如何處理差異；v 大客戶要貨計劃應(yīng)該能夠納入紅塔仁恒的主生產(chǎn)計劃中，便于有效組織生產(chǎn)；銷售合同管理v 當形成并確認客戶的實際需求后，形成銷售合同。確定的訂單應(yīng)及時傳回珠海銷售部。 當客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量有投訴時，銷售部負責協(xié)調(diào)、分析并跟蹤問題的解決。 信貸控制； 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制定銷售計劃；企業(yè)決策層需要定期及不定期地獲得相關(guān)的綜合性或?qū)ｎ}分析報告，以了解企業(yè)環(huán)境因素變化及發(fā)展趨勢，相關(guān)的重大事件及其影響等，作為企業(yè)戰(zhàn)略性決策的依據(jù)。紅塔仁恒組織架構(gòu)圖如下： 2. 決策層需求作為企業(yè)管理的最高層次，決策層的核心任務(wù)是就影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和內(nèi)容，及影響企業(yè)生存和發(fā)展的重大問題、事件進行思考并做出決策，同時監(jiān)控和指引企業(yè)的實際業(yè)務(wù)運作，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中完成自己的使命和目標。以市場為導(dǎo)向、以科技為依托，向高檔次、高技術(shù)含量、高附加值、高效益的高檔包裝紙板發(fā)展，走質(zhì)量效益型的道路，創(chuàng)一流的現(xiàn)代化造紙企業(yè)，是“紅塔人”的信念和追求。二號紙機于99年12月正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌高級包裝紙板（定量為150~400g/m2的系列卷筒、平板、舌頭卡紙及液體飲料包裝紙和口杯紙等）。紅塔仁恒紙業(yè)有限公司信息化管理系統(tǒng)(ERP)需求調(diào)研報告(第二稿)廣州萬迅電腦軟件有限公司2001年12年20日30 / 30目 錄1. 概述 32. 決策層需求 5 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關(guān)信息 5 業(yè)務(wù)運作信息 6 其他必要的信息 73. 管理層及業(yè)務(wù)層需求 8 銷售部需求分析 8 供應(yīng)部需求分析 11 技術(shù)部需求分析 16 生產(chǎn)部需求分析 18 設(shè)備部需求分析 21 財務(wù)部需求分析 23 人力資源部需求分析 25 信息部需求分析 264. 現(xiàn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)分析 28 核心業(yè)務(wù)流程 28 存在問題 28 改進建議 301. 概述珠海經(jīng)濟特區(qū)紅塔仁恒紙業(yè)有限公司是由云南紅塔集團所屬的云南紅塔實業(yè)有限責任公司和維爾京群島仁恒國際投資有限公司于1991年共同投資興建的大型現(xiàn)代化造紙企業(yè)。公司有二條造紙生產(chǎn)線，一號紙機于94年12月正式投產(chǎn)，主要生產(chǎn)“紅塔”牌高檔涂布白卡紙（定量為180~350g/m2的系列卷筒、平板和舌頭卡紙），,產(chǎn)品質(zhì)量達到九十年代國際先進水平。“紅塔”牌高檔涂布白卡紙在卷煙、醫(yī)藥、食品、化妝品和生活用品等方面廣泛使用，有效地替代了進口，改變了國內(nèi)高檔涂布白卡紙完全依賴進口的局面。為了向更有競爭力公司的目標邁進，管理層希望引入先進的管理系統(tǒng)，把全公司的設(shè)備、物流、信息流、資金流統(tǒng)籌管理，從而降低成本，提高效益。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略有關(guān)信息 企業(yè)環(huán)境作為造紙行業(yè)，環(huán)境因素對紅塔仁恒經(jīng)營戰(zhàn)略有著一定的影響。分析報表/報告如：v 定期財務(wù)報告v 成本分析v 現(xiàn)金流關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，如：公司總收入稅前利潤管理費支出銷售產(chǎn)品銷售量產(chǎn)品銷售額應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率客戶滿意度客戶投訴次數(shù)供應(yīng)原材料庫存金額產(chǎn)成品庫存金額存貨周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)入庫產(chǎn)量計劃產(chǎn)量抄造率成品率產(chǎn)品合格率總成本費用平均噸紙耗電度數(shù)平均噸紙耗水噸數(shù)平均噸紙耗漿噸數(shù)平均噸紙耗油噸數(shù)生產(chǎn)臺時噸成本內(nèi)部管理一般事故、危險性事故間平均運行時間間隔 其他必要的信息信息系統(tǒng)還應(yīng)當為領(lǐng)導(dǎo)層的日常工作提供必要的信息支持，這些信息如：v 請示報告v 必須處理的公文v 必須參加的會議v 必須處理的事件v 相關(guān)的必要背景信息v 日程安排3. 管理層及業(yè)務(wù)層需求 銷售部需求分析 銷售部現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu) 銷售部的職責和主要業(yè)務(wù) 合同管理，合同或協(xié)議評審、批準； 銷售部各辦事處負責所轄區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)查、市場開發(fā)、洽談訂貨合同、銜接供貨、對帳、催款、技術(shù)服務(wù)、接待客戶的業(yè)務(wù)工作。負責異地庫存的管理，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)聯(lián)系單與庫存的平衡及合同的執(zhí)行。 結(jié)算員負責與財務(wù)部協(xié)調(diào)給客戶開發(fā)票，定期或不定期與財務(wù)和客戶對帳，登記客戶的回款情況，供銷售合同評審時的信貸控制參考或發(fā)貨控制的參考。 審核員負責銷售提成費用的建帳，對銷售員或各辦事處發(fā)生的差旅費、接待費的單據(jù)審核，以及代理商的代理費的審核。v 批準或下達銷售合同；在超過信貸額度時，系統(tǒng)自動鎖住，需要高層領(lǐng)導(dǎo)批準下達。銷售發(fā)貨管理v 銷售合同的預(yù)留：如果有庫存，可以預(yù)留產(chǎn)品，產(chǎn)生分配量。v 運費的管理：采用運輸公司發(fā)貨時，系統(tǒng)支持采購運費的采購訂單的維護，以及運費的結(jié)算。應(yīng)收帳款分析，催款v 實時登記客戶應(yīng)收帳和回款情況；v 系統(tǒng)根據(jù)付款條款，對應(yīng)收帳進行帳齡分析，自動提示催款；v 系統(tǒng)可以打印對帳單，輔助催款和結(jié)算；v 系統(tǒng)能夠按辦事處的地域劃分匯總應(yīng)收帳款報告；v 系統(tǒng)支持大客戶的付
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