某百貨公司新銷售員培訓(xùn)手冊-全文預(yù)覽
【正文】 工作就是這樣,我的職責(zé)就是早日讓你學(xué)會工作。所以應(yīng)該對各方加以介紹?！?。我們必須誠心地為其除去不安與緊張,使其習(xí)慣于工作場所的氣氛。也就是要讓他們覺得“這工作場所的人都很好”等,給與這種印象。到了兩個半月后的繁忙期,我相信你是可以獨當(dāng)一面了。隨心所欲的教導(dǎo),難免會有遺漏。高興的迎接,讓他早日學(xué)成,事先向同事介紹其出身學(xué)校及其他等,同時,征求協(xié)助。應(yīng)與上司談一談,決定他的工作范圍,及照顧范圍。也可以向主管或人事的職訓(xùn)經(jīng)辦人?！皽?zhǔn)備一朵花迎接他們”,新進(jìn)的同事們一定永遠(yuǎn)感謝你這無比的溫情。為了恢復(fù)其自信,應(yīng)給與溫暖的鼓勵,使其涌出新的意欲。大繞圈子,口齒不清的說法,反而會招致混亂,讓對方不快。“這個字到底是7還是9啊,這個數(shù)字這么寫不是容易讀錯嗎!你這個人真沒用!!”......這么說話,那效果就差了。這一點,請發(fā)揮前輩的耐心。“嗯,進(jìn)步得好快哦,很好。”。做得好就夸獎他。工作一定有“必須注意的地方及要點”,務(wù)須強(qiáng)調(diào),使其留下印象?！澳阋欢〞?.....”這句話給他自信,讓他發(fā)生興趣?！? 教導(dǎo)的項目與教法的重點(一)教導(dǎo)工作的四個重點在何工作,都有其教導(dǎo)順序。一般的銷售知識都學(xué)過了,現(xiàn)在開始請站在店面,面對著客人,教給售貨實務(wù),使其早日成為能干的推銷員。(二)個別教育該做些什么?:有關(guān)一般常識已于集中教育時學(xué)過,為此,不必從頭開始學(xué)習(xí)。要教人,就得先學(xué)習(xí)要教的事。:雖然接受了人事管理員的基礎(chǔ)教育,可是到了售貨現(xiàn)場,不知道的事還是不少。為了使新進(jìn)員工早日成熟,讓他跟在優(yōu)秀的前輩身邊,這是最有效果的教育方法。:人是需要教,才能學(xué)成的。對你而言,可謂千載難逢的好機(jī)會,趁這時學(xué)習(xí)指導(dǎo)的方法吧,絕不是浪費的。:個別教育中,是希望各位授給新進(jìn)員工“銷售實務(wù)”,也就是“銷售方法”。:必須具備在繁忙期內(nèi),能獨當(dāng)一面,學(xué)習(xí)最少限度之知識、技能、態(tài)度、解決問題之能力。說明工作內(nèi)容、意義,讓他發(fā)生興趣。慢慢地示范一番。最初,分成幾個階段,讓他試試看?！薄安?不是那樣......對,這就行了。很輕松的告訴他,有疑問就隨時發(fā)問。挨罵,任何人都會覺得不是滋味。簡單的解決事情,也是好歹一句話,不要無謂的火冒三丈?！拔易约憾己芎蠡?還故意讓我當(dāng)眾出丑,真是無臉見人,這一怨氣我一輩子都不會忘的......”
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