【正文】 于： ? 管理評審﹑內(nèi)部質(zhì)量審核和外部質(zhì)量審核發(fā)現(xiàn)的不符合項 。 體系適用程序 : DXCNCP01 不合格品管制 DXCCFR02 客戶退貨處理 . 數(shù)據(jù)分析 公司在管理評審會議上確定須收集進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)，及須分析的項目，并確定須分析項目的目標(biāo)，收集分析的數(shù)據(jù)報括以下方面的信息： ? 顧客滿意； ? 與產(chǎn)品要求的符合性； ? 過程和產(chǎn)品特性和趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會； ? 供貨商資料。 ? 在來料﹑生產(chǎn)過程﹑終檢各環(huán)節(jié)所發(fā)現(xiàn)的不合格品需及時做好不合格品的記錄，確定不合格的范圍，按不合格管制的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ? 本公司一般以終檢代替出貨檢驗，出貨檢驗程序只實用于庫存半年以上、因外界環(huán)境影響到質(zhì)量、包材受損、貨出海外時才適用。如 果質(zhì)量異常，品質(zhì)管理人員有權(quán)停止生產(chǎn)。 ? 對于生產(chǎn)急需而緊急放行的來料，由 IQC、貨倉部依生產(chǎn)需要批準(zhǔn)緊急放行的數(shù)量，并跟進(jìn)。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，采取適當(dāng)?shù)募m正和預(yù)防措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 ? “內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告”交管理代表審核，且 提交管理評審會議。 ? 由 ISO項目科安排具體范圍 /項目的審核組長及審核組成員，審核組長及審核員必須與所審核范圍的活動無直接責(zé)任關(guān)系。 II. 相關(guān)部門經(jīng)理和以上人員須開會討論客戶滿意調(diào)查統(tǒng)計分析結(jié)果，并作出相應(yīng)的改善行動，跟進(jìn)改善行動的實施。測試儀器一 覽表﹑儀校計劃 (年度 )﹑校準(zhǔn)記錄﹑檢定證書 (外部校正 )由測量科儀校員保管。 (g). 當(dāng)合同規(guī)定給客戶或其代表提供儀器或計量器具的有關(guān)記錄或技術(shù)數(shù)據(jù)時，由測量 科按要求提供給客戶。 (d). 當(dāng)發(fā)現(xiàn)計量器具檢定不合格﹑損壞或失效時，維修 OK后，重新校驗。 7 A 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) I. 公司制定并實施 DXCMSA01《 監(jiān)控和量測設(shè)備控制 》程序，對證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢驗、 測量和試驗設(shè)備進(jìn)行控制。 IV. 交付 ? 只有檢驗合格的產(chǎn)品，方可付給客戶。 對于庫存 產(chǎn)品、物料由貨倉部組織定期評估，每半年至少 1次，并保存庫存產(chǎn)品、物料的評估記錄。確保產(chǎn)品在內(nèi)部加工及產(chǎn)品交付到目的地期間，針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，包括：標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和防護(hù)。 ? 客戶供應(yīng)的設(shè)備 /工具進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)。 II. 客戶供應(yīng)物料﹑物品的接收﹑驗證 ? 收到客戶提供的物料﹑物品由貨倉部收料員進(jìn)行核對。 III. 檢驗狀態(tài) : 合格狀態(tài)：加蓋“ PASS”印章，或加貼“合格標(biāo)貼”，或用“藍(lán)色”膠箱裝載，或用合格品區(qū)域區(qū)分； 不合格狀態(tài)：加貼“不合格標(biāo)貼”；或用紅色箱裝載 ；或 不良品區(qū)域區(qū)分。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) II. 追溯性 : ? 從產(chǎn)品外箱的標(biāo)貼，可以得知生產(chǎn)批次；生產(chǎn)日期；操作員工 。貨倉部在收料入倉時核對標(biāo)識，如無標(biāo)識或不清晰﹑不完整時，應(yīng)補(bǔ)充標(biāo)識。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 若工序的加工質(zhì)量不能通過其后產(chǎn)品的檢驗和試驗完全確定，這些工序?qū)⒂墒苓^培訓(xùn)的員工負(fù)責(zé)及采用認(rèn)可的設(shè)備對這些工序進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，且對這些工序進(jìn)行認(rèn)可， 認(rèn)可的記錄須保存，且定期再驗證。公司將盡力保證產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品的放行、交付及售后服務(wù)活動都實行嚴(yán)格控制?？蛻舻尿炞C不能免除本公司提供合格產(chǎn)品責(zé)任，亦不 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 能排除其后客戶的拒收。 II. 請購單由各部門主管 /經(jīng)理、總經(jīng)理逐級審批。測量科負(fù)責(zé)對服務(wù)供貨商如計量檢定單位，根據(jù)控制的方式和程度，制定并維持《認(rèn)可計量檢定單位名單》。如該類供貨商所提供的物料質(zhì)量等方面出現(xiàn)問題，責(zé)任歸屬于客戶和客戶指定的供貨商。更改的評審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證。 注：生產(chǎn)和服務(wù)提供的信息可能包括產(chǎn)品防護(hù)的細(xì)節(jié)。 設(shè)計和開發(fā)輸出 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 設(shè)計和開發(fā)輸出的方式應(yīng)適合于對照設(shè)計和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗證 , 并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。 在進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)策劃時，公司 應(yīng)確定： a) 設(shè)計和開發(fā)的階段； b) 適合于每個設(shè)計和開發(fā)階段的評審、驗證和確認(rèn)活動； c) 設(shè)計和開發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 III. 評審結(jié)果及評審所引發(fā)措施的記錄予以保 存。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 項目部 BUM/項目經(jīng)理 /項目助理通過與客戶溝通、市場調(diào)查、各種媒體、了解法律 amp。設(shè)備的使用部門及 /或個人應(yīng)承擔(dān)各自的日常維護(hù)和保養(yǎng)的責(zé)任，設(shè)備部和設(shè)備工程部承擔(dān)定期維護(hù)和保養(yǎng)的責(zé)任。 II. 能力、意識和培訓(xùn) 公司建立了并保持“ 培訓(xùn)程序” （ DXCTRN01） ，以便： ? 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； ? 提供培訓(xùn)或采取調(diào)職或降級等措施滿足這些需求； ? 通過考核等形式評價所采取措施的有效性； ? 確保員工認(rèn)識到所從事 活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； ? 人力資源部保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄。總經(jīng)理需確保提供足夠的資源。評審的輸入輸出詳見“管理評審程序” (FQP MGR01)。 ? 對本部門的質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確性﹑完整性負(fù)責(zé) 。 ? 設(shè)備的維修、保養(yǎng)。 ? 通知 IQC 來料檢查。 ? 負(fù)責(zé)統(tǒng)計所有培訓(xùn)活動 ,整理、保存各部人員的培訓(xùn)記錄 . ? 行政經(jīng)理： ? 后勤事務(wù)的管理 ； ? 廠房等建筑設(shè)施的維護(hù)； ? 工作空間的清潔衛(wèi)生的管理。 ? 運作部 BUM/經(jīng)理 ? 管理生產(chǎn)部、 PPC、設(shè)備部、設(shè)備工程部的運作，制定明確的目標(biāo)和指標(biāo)，最大限度的促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和增加利潤； 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ? 按照公司的程序規(guī)定選擇、培訓(xùn)員工，發(fā)展和促進(jìn)員工的成長并確保他們符合公司的各項用人標(biāo)準(zhǔn)； ? 確保公司所有的生產(chǎn)運作和控制都是適宜的； ? 監(jiān)控和確保生產(chǎn)部持續(xù)改進(jìn)項目的績效，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率； ? 引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和理念，以提高公司的技術(shù)力量 和竟?fàn)幠芰Γ? ? 對于重要的客戶，輔助制定價格戰(zhàn)略并為公司爭取最大利潤。 組織 MRB 會議； ? 組織安排文件和數(shù)據(jù)的控制 。 ? 執(zhí)行產(chǎn)品的質(zhì)量控制 。 ? 質(zhì)量部經(jīng)理 : ? 組織安排 ISO 質(zhì)量系統(tǒng)的建立和維持包括： ? 組織安排編寫質(zhì)量手冊 。 ? 管理者代表 : ? 確保按 ISO9001:2020 要求建立﹑實施和保持質(zhì)量體系 。 III. 各部門和高層管理者的質(zhì)量崗位職責(zé) : ? 總經(jīng)理： ? 主持公司的全面工作； ? 設(shè)立廠組織架構(gòu)，任命各部門管理者，分配各部門職責(zé)﹑權(quán)限和商業(yè)過程， ? 授權(quán)和任命管理者代表，賦予其足夠的權(quán)力以建立﹑運行和維護(hù)質(zhì)量管理體系 。 ? 質(zhì)量策劃的結(jié)果包括：質(zhì)量管理體系所需要的過程并考慮允許的刪除、質(zhì)量體系文件、質(zhì)量目標(biāo)管理方案、產(chǎn)品質(zhì)量計劃。 ? 高層管理及所有部門經(jīng)理有責(zé)任保證公司的質(zhì)量方針在公司的各部門內(nèi)貫徹執(zhí)行。 體系適用程序 : DXCDOC01 文件和資料的管制 DXCDOC02 質(zhì)量記錄控制程序 5管理職責(zé) 管理承諾 公司總經(jīng)理已承諾發(fā)展和改進(jìn)質(zhì)量體系，并提供以下證明： ? 就滿足客戶及產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求的重要性與公司各階層進(jìn)行溝通； ? 已建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； ? 已執(zhí)行管理評審； ? 確保提供必要的資源。 (d). 便于存取和檢索，并提供適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)和丟失。 (f). 確保外部文件和資料被標(biāo)識并管理其發(fā)放。 II. 本公司編制了“文件和資料控制程序”（ DXCDOC01）用于質(zhì)量管理體系運行所需 文件和資料的管理，以確保： (a). 受控文件在文件發(fā)出前應(yīng)由授權(quán)人員審批其適當(dāng)性 (包括其更新 )。文控中心負(fù)責(zé)保存所有受控的文件。 ? 具體的控制規(guī)范類和操作指導(dǎo)書等作為輔助文件。本公司目前無外包過程。 核準(zhǔn)人 (總經(jīng)理 ): __________________ 日期 : __________________ 實現(xiàn)全球 一流的 顧客滿意度 一流的雇員 一流的供應(yīng)商 一流的制程 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 4 質(zhì)量系統(tǒng)要求 總則 在本手冊所概括的質(zhì)量系統(tǒng)，連同相關(guān)的規(guī)定程序是為了保證產(chǎn)品能夠符合規(guī)定的要求而建立和實施。 ~ 招募業(yè)內(nèi) 精英 –將雇員融入本公司的管理體系中，以使其在工作中各盡其職。我們的指導(dǎo)原則是：通過以下企業(yè)理念在質(zhì)量和服務(wù)方面滿足或超越內(nèi)、外部客戶的期望與要求。 修訂 ? 此質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu)易于保養(yǎng)，每個章節(jié)用 ??A”﹑ ??B”﹑ ??C”字母順序表明修訂狀況，當(dāng)整個手冊需要被修改時，手冊修訂本將從 “版本 : 1” 到 “版 本 : 2”變動，依此類推，整個 章節(jié)修訂號從 ??A”開始 . ? 質(zhì)量手冊的任何更改經(jīng)授權(quán)人仕批核，并于批核前由 ISO 專案科或管理者代表對所有的更改進(jìn)行評審。 ? 持有控制本的人仕有責(zé)任將手冊提供給其部門的人員查閱，并保證其職員的理解并執(zhí)行手冊中的政策。 本手冊通用于本公司所有質(zhì)量保證管理系統(tǒng)有關(guān)的部門。 II. 主要 產(chǎn)品 : LED 燈 2 質(zhì)量手冊概述 應(yīng)用范圍 本手冊 根據(jù) ISO9001:2020 版的要求 描述了 公司 之 生產(chǎn)所作的質(zhì)量安排。和產(chǎn)品專利證書。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) QUALITY MANUAL 質(zhì)量手冊 文件編號 Document No.: QM__ 版 本 Version : 1 . ? 此手冊 為 公司版權(quán)所有 ,未經(jīng)本公司同意 ,不得翻制 . This manual is a copyright document of DXC No duplication of this document in whole or in part is allowed without prior approval from DXC. ? 本手冊以中文內(nèi)容為 準(zhǔn)，英文僅供參考 I f any nonconformity between Chinese and English version , Please refer to the Chinese version, English version is for your information only. “ 控制本 ”Controlled Copy 副本編號 Manual No : _____________ 接收者 Recipients : _____________ 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Revision History 更改記錄 Issue 版本 Page 頁碼 Rev 版次 CHANGE 更改 內(nèi) 容 WRITTEN BY 編寫 DATE 日期 Review and Approval 審查和 批準(zhǔn) [X] Signature / Date Originator: ___________________ Date : ___________________ Review [X] Signature / Date Management Representative: ________________________________ Date: APP [X] Signature / Date General Manager: __________________________________ Date: Checked by DCC 文 控 審 核 : N/A 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 目錄 章節(jié)號 章節(jié)標(biāo)題 章節(jié)頁碼 ISO9001:2020要條款號 1 公司簡介 2 質(zhì)量手冊概述 應(yīng)用范圍