會(huì)議中心管理會(huì)議服務(wù)員行為規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 10. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 6. 負(fù)責(zé)會(huì)議中心設(shè)施設(shè)備的報(bào)修、保養(yǎng)和更新工作，按時(shí)安排、檢查員工對(duì)會(huì)議場(chǎng)所的日常清潔工作。 2. 組織、制定、修訂部門工作計(jì)劃，建立健全部門管理制度；根據(jù)各崗位的具體工作內(nèi)容，制定、修訂各崗位的工作職責(zé)、服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、貫徹實(shí)施。 會(huì)議中心員工必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，要熟知本樓層消防器材，消防水栓的放置地點(diǎn)和使用方法；熟知火警電話 119 和報(bào)警知識(shí)，做到能防會(huì)用。 在會(huì)議室內(nèi)嚴(yán)禁亂扔煙頭或用火燒各種廢物紙張； 嚴(yán)禁帶火種或易燃物品 進(jìn)入工作崗位。 愛惜使用所有音響燈光器材，每天檢查所有音響燈光器材，并保管好VCD 碟等必要用品及設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)問題，立刻報(bào)修理。 1下班后不得在賓館逗留。 用餐時(shí)間由領(lǐng)班安排，工作餐地點(diǎn)只限于員工餐廳。 每位員工的制服應(yīng)經(jīng)常換洗，以保證其干凈、平整；勤洗澡、勤剪指甲、頭發(fā)束整潔，女員工要求 有適當(dāng)化妝，但過分的濃妝會(huì)適得其反。 九、會(huì)議中心員工工作規(guī)范 每天上班須提前 5 分鐘到崗，上班前須認(rèn)真閱讀當(dāng)日工作安排，養(yǎng)成閱讀告示欄上新內(nèi)容的習(xí)慣。 使用工作車、吸塵器時(shí)，應(yīng)留意是否有電線絆腳，工作車應(yīng)靠邊停放。 工作場(chǎng)地如有油污或濕滑，應(yīng)立即擦干凈，以防滑倒或摔傷。 室內(nèi)綿織品的擺放位置，要和電源、水泵、機(jī)器保持一定的距離。 發(fā)現(xiàn)各種反動(dòng)、淫穢書刊、畫報(bào)、錄像帶、封建迷信用品等物，一律上交部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理及時(shí)轉(zhuǎn)交保安部。 七、會(huì)議室安全服務(wù)管理制度 服務(wù)員在做會(huì)議室衛(wèi)生時(shí)，必須實(shí)行做一間，開一間，完一間，鎖一間的規(guī)定。 會(huì)議室內(nèi)發(fā)生爭吵、斗毆、豪賭現(xiàn)象時(shí)，須迅速報(bào)告主管及保安部。 易耗品每次消耗到備用限額后須到領(lǐng)班處領(lǐng)取，并詳細(xì)登記日耗量、領(lǐng)取量等。 工作車零件松動(dòng)、使用不靈活時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)維修。 使用鑰匙時(shí)，必須隨身攜帶，不準(zhǔn)亂丟放或插在門上，用完后須及時(shí)交回值班室。 賓館員工發(fā)現(xiàn)易燃、易 爆、劇毒及有放射性物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安部，由保安部交公安機(jī)關(guān)處理。 貴重物品（如金飾品，珠寶，照相機(jī)或價(jià)值超過 100 元人民幣的物品等）由會(huì)議中心經(jīng)理通過客人登記表了解客人的住址、工作單位，寫信通知客人認(rèn)領(lǐng)。 對(duì)于失物認(rèn)領(lǐng)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，問明丟失物品的時(shí)間、地點(diǎn)及物品的數(shù)量、特征、驗(yàn)明領(lǐng)物人的身份。 第十一節(jié) 會(huì)議中心 一、報(bào)告制度 設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障或需維修時(shí)需報(bào)告領(lǐng)班。 二、撿拾物品的管理規(guī)定 凡在會(huì)議中心區(qū)域和其它公共區(qū)域內(nèi)撿拾到物品必須及時(shí)上交給領(lǐng)班或經(jīng)理，不得拖延時(shí)間，將有關(guān)遺留物資料記錄在遺留物品登記簿上，并將遺留物品存入遺留物品柜內(nèi)。貴重物品和一般物品分開，貴重物品須交部門經(jīng)理簽收特別保管，一般物品按時(shí)間分類保管。 凡屬黃色、淫穢及反動(dòng)書刊、雜志等物品，賓館員工一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)迅速交到保安部，嚴(yán)禁傳閱或私存。
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