淺析企業(yè)策略的盲點(diǎn)-全文預(yù)覽
【正文】 、美林證券（Merrill Lynch），及摩根史坦利（Morgan Stanley）等世界知名的業(yè)者，這些銀行幾乎毫無(wú)贏的機(jī)會(huì)。倫敦證券交易所（London Stock Exchange）引進(jìn)的自動(dòng)交易撮合系統(tǒng)「金牛座」（Taurus）則是少數(shù)公開(kāi)為人所知的例子。盲點(diǎn)五：沉入成本效應(yīng) 與投資有關(guān)的另一個(gè)類似問(wèn)題，稱為沉入成本效應(yīng)（sunkcost effect），有人把這種行為描述為「越補(bǔ)越大洞」。倘若改革腳步跟不上新時(shí)代的要求，有些銀行一定會(huì)宣布關(guān)門(mén)大吉。 以保險(xiǎn)業(yè)為例，受固著的影響，利率變動(dòng)常會(huì)造成嚴(yán)重問(wèn)題。這就是人腦固著于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，研究結(jié)果一再顯示，基金經(jīng)理人過(guò)去的操作績(jī)效，和他們未來(lái)的表現(xiàn)實(shí)無(wú)多大關(guān)連。 固著可以變成策略制定者一個(gè)強(qiáng)有力的工具。先讓某人記一個(gè)數(shù)字，再請(qǐng)此人預(yù)估一個(gè)與該數(shù)字毫無(wú)關(guān)連的事情，結(jié)果人們常被固著于之前那個(gè)數(shù)字。亦即，母公司能否從每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)汲取最大價(jià)值？不要視事業(yè)分割為一種失敗作為，視事業(yè)分割為重整投資組合的健康做法。在金融服務(wù)業(yè)，謹(jǐn)慎保守也是不可或缺的策略資產(chǎn)。前一陣子經(jīng)濟(jì)不景氣之前，英國(guó)保誠(chéng)人壽（Prudential）認(rèn)為股權(quán)價(jià)值被高估，因而決定全面重新分配資產(chǎn)，毅然提高債券的投資比重。執(zhí)行長(zhǎng)常問(wèn)：「萬(wàn)一價(jià)錢(qián)賣(mài)得不好怎么辦？萬(wàn)一讓買(mǎi)方占了大便宜，別人一定會(huì)笑我們做了冤大頭。 促使人們規(guī)避損失的保持現(xiàn)狀傾向，連同贈(zèng)與效應(yīng)，都有可能讓人們制定出差勁的策略。賽勒曾以贈(zèng)與效應(yīng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，研究人員以刻有康乃爾大學(xué)?；盏鸟R克杯送給一組學(xué)生。大多數(shù)人情愿保持現(xiàn)狀，原因之一可能是想要避免損失，人們關(guān)心潛在的損失風(fēng)險(xiǎn)，更甚于潛在的利得。既然錢(qián)的價(jià)值是一樣的，務(wù)必用一致的標(biāo)準(zhǔn)去衡量所有投資，若經(jīng)重新分類，更應(yīng)小心其花費(fèi)。以訂定成本上限為例，在網(wǎng)絡(luò)熱潮時(shí)代，英國(guó)一些金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，不管傳統(tǒng)零售部門(mén)所提的投資企劃案多么有說(shuō)服力，總是無(wú)法掙脫成本上限的緊箍咒。以下是一些實(shí)例：至于那些以確定因素為基礎(chǔ)的策略，經(jīng)理人仍需存疑。倫敦洛依德保險(xiǎn)集團(tuán)（Lloyds）過(guò)去即因?yàn)樘^(guò)樂(lè)觀，而付出慘重的代價(jià)。不要只給經(jīng)理人甲乙丙三案；經(jīng)理人通常會(huì)選擇比較安全的乙案。因?yàn)楹彤?dāng)前環(huán)境相較，一九九四年的市場(chǎng)狀況還算是不錯(cuò)的了。在制定策略的過(guò)程中，這兩個(gè)孿生兄弟攜手合作的危險(xiǎn)性非常高；因?yàn)槿魏尾呗缘闹饕疤?，均為「可能發(fā)生的情況」。當(dāng)我們以核心能力為評(píng)估基礎(chǔ)，擬定未來(lái)策略時(shí)，特別容易犯此一錯(cuò)誤。幾無(wú)例外地，受測(cè)者不斷步入相同陷阱：他們不選擇一個(gè)較大的安全范圍，卻寧愿選擇一個(gè)較狹窄的范圍，因而錯(cuò)失答對(duì)的機(jī)會(huì)。然而在制定策略及評(píng)估策略優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，過(guò)度自信卻成為一大盲點(diǎn)。盲點(diǎn)一：過(guò)度自信 依人腦設(shè)計(jì)，人類過(guò)度自信是很自然的。所有的實(shí)例都取自我最熟悉的領(lǐng)域，也就是歐洲金融服務(wù)業(yè)，不過(guò)在其它產(chǎn)業(yè)中也可以看到同樣有用的例子。然而，這門(mén)學(xué)問(wèn)并未深入決策過(guò)程的最基層。大多數(shù)企業(yè)策略的理論，都以個(gè)體經(jīng)濟(jì)的理性世界為基礎(chǔ)，但現(xiàn)在已是策略制定者檢視行為經(jīng)濟(jì)學(xué)所提不同于傳統(tǒng)觀念的時(shí)候了。但人腦亦為今日人類帶來(lái)一些問(wèn)題。透過(guò)「人腦圖譜技術(shù)」（brain mapping techniques），科學(xué)家發(fā)現(xiàn)更多與人腦內(nèi)部運(yùn)作有關(guān)的知識(shí)，增進(jìn)對(duì)人腦能力的了解。 盡管如此，企業(yè)界卻不時(shí)傳出因采行策略不當(dāng)而失敗的案例。策 略 盲 點(diǎn)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的論點(diǎn)是否能解釋為何優(yōu)秀的主管會(huì)支持錯(cuò)誤的策略？經(jīng)過(guò)近四十年的發(fā)展，企業(yè)策略理論已變得非常普及。許多大企業(yè)甚至設(shè)有策略部門(mén)，負(fù)責(zé)制定策略。 人腦是一個(gè)令人驚嘆不已的器官。」）。 不少社會(huì)科學(xué)家，尤其是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家，已透過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)「人類是純理性的經(jīng)濟(jì)決策者」與事實(shí)不符，從而證實(shí)人腦的確有其基本盲點(diǎn)。同樣地，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)也適用于個(gè)人理財(cái)，它比任何投資訣竅更能提供快速的賺錢(qián)快捷方式。這些原因說(shuō)明了我們常犯的錯(cuò)誤，導(dǎo)致我們得出不正確的結(jié)論，提高了做出錯(cuò)誤策略的風(fēng)險(xiǎn)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，人們?cè)谝痪啪拧鹉甏┢谒傅母鞣N錯(cuò)誤，系人腦正常運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果──以后人類再犯同樣錯(cuò)誤的可能性仍然很高。如果人腦不鼓舞我們對(duì)自己的能力充滿信心，這個(gè)世界將變得了無(wú)生氣，且貧乏不堪。研究人員并不要求受測(cè)者說(shuō)出實(shí)際數(shù)字，而是要他們?cè)诎俜种攀男判闹笖?shù)下，說(shuō)出一個(gè)范圍，例如，尼羅河的長(zhǎng)度介于二千英哩到一萬(wàn)英哩間。 對(duì)于本身能力，我們也容易犯過(guò)度自信的錯(cuò)誤。和悲觀的專業(yè)人士，如財(cái)政官員相較，大多數(shù)人都很樂(lè)觀，因此，我們對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，通常落在光譜的光明面那一端。但這些因素統(tǒng)統(tǒng)加起來(lái)，都還不夠悲觀。以下是克服過(guò)度自信問(wèn)題的方法：，測(cè)試公司所制定的策略。由于一般人都比較樂(lè)觀，因此錯(cuò)估悲觀結(jié)果帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，通常遠(yuǎn)大于錯(cuò)估樂(lè)觀結(jié)果帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。，不確定因素排除后，才能順勢(shì)擴(kuò)充規(guī)?；蚍怕_步?！感闹杏袛?shù)」
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