【正文】 一家新的產(chǎn)品或服務時的代價，它包括程序轉(zhuǎn)換成本、財政轉(zhuǎn)換成本和情感轉(zhuǎn)換成本。雖然團購模式現(xiàn)狀還存在許多問題，但不可否認，團購把020模式推向了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿。再者，建立完善信息化管理系統(tǒng)，推進物流配送服務有助于新舉措的順利實施。未來020市場的競爭無疑是激烈的、具有挑戰(zhàn)性的。美團、糯米團等團購網(wǎng)站依然火爆；蘇寧推出蘇寧易購線上平臺，在新的業(yè)務模式上，蘇寧打造連鎖店面和電子商務開放平臺，實現(xiàn)線上線下的虛實融合。最后，將拓寬電子商務的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣Ｔ谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，人們更多時候會傾向于使用手機進行消費體驗，傳統(tǒng)電商的電腦頁面模式對于手機用戶來說并不是一個很好的用戶體驗。線下的潛在用戶離散化和碎片化，每個商家都希望將這些資源進行整合吸引，O2O提供了這樣一個很好的平臺。其包含本地生活服務商家，如餐飲、電影、會所、酒吧、KTV等，通過線上打折促銷，增加消費量；包括連鎖類餐飲或連鎖加盟型企業(yè)，如魯西肥牛、小肥羊、海底撈、哎呀呀、以純等，可通過線上產(chǎn)品信息了解對比，線下實物體驗，增加門店銷售。從用戶體驗角度看，020更具有交互性，為用戶及商家提供了面對面交流的機會，避免了實物網(wǎng)上銷售時用戶與商家通過冷冰冰物流交流的尷尬。`020模式使商家獲取客戶的機會及機率均相等，其降低了商家對于店鋪對地理位置的依賴。 O2O電子商務模式的特點及適用企業(yè) O2O電子商務模式的特點電子商務主要由信息流、資金流、物流和商流組成。所以020讓一直徘徊在互聯(lián)網(wǎng)大門之外的服務業(yè)抓住了機會，將線上的客戶帶到線下的實體店中去消費。B2C、C2C則改變了零售業(yè)銷售方式，且改變了人們消費生活方式，B2C電子商務以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運作方式等在各行各業(yè)展現(xiàn)了其極大的生命力。2 研究相關(guān)理論概述 O2O電子商務模式的概述 O2O電子商務模式的概念隨著B2B、B2C、C2C近幾年在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域掀起的革命式改變之后，隨著團購網(wǎng)的興起使線上線下的消費、服務更好的融合在一起，通過信息傳遞、打折等方式將線上顧客吸引到實體店里消費，逐漸地形成一個英文名稱為“Online To Offline”營銷模式，簡稱020模式，泛指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息，將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合在一起，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑各種形式的憑據(jù)到現(xiàn)實世界的商品或服務供應商那里完成消費。它的核心在于商家獲得用戶的方式從線下變到了線上，但是由于線下獲得用戶的渠道仍然存在，而且這些渠道往往已經(jīng)形成很大的規(guī)模甚至成為了一個產(chǎn)業(yè)，所以O2O的先行者必須建立新的產(chǎn)業(yè)秩序。 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 國外的研究現(xiàn)狀KPCB合伙人、美國著名投資家約翰 研究目的和意義O2O(Online to Offline)是指把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付線下的商品和服務，再到線下去享受服務。但2012年第三季度中國支付行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務交易規(guī)模達9418億元，同比增長53％，環(huán)比增速下降至75％，市場規(guī)模穩(wěn)步增長，增速持續(xù)放緩。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和快速融合尤其是O2O電子商務模式正如火如荼的發(fā)展為企業(yè)提升品牌理念、搶占市場份額、及時與客戶互動，在新經(jīng)濟環(huán)境下提供新的成長動力。s emerce industry to the climax .This article referred to the domestic and foreign many o2o models of enterprise39。使我國的電子商務業(yè)駛向高潮。傳統(tǒng)企業(yè)向O2O模型轉(zhuǎn)型分析南 陽 理 工 學 院 本科生畢業(yè)設計（論文）學院（系）： 國際教育學院 專 業(yè)： 工商管理 學 生： *** 指導教師： *** 完成日期 2014 年 5 月南陽理工學院本科生畢業(yè)設計（論文）傳統(tǒng)企業(yè)向O2O模型轉(zhuǎn)型分析Traditional Industry Reform to o2o Analysis總計： 畢業(yè)設計（論文）16頁表 格： 0 個插 圖 ： 0 幅南 陽 理 工 學 院 本 科 畢 業(yè) 設 計（論文）傳統(tǒng)企業(yè)向O2O模型轉(zhuǎn)型分析Traditional Industry Reform to o2o Analysis學 院（部）： 國際教育學院 專 業(yè)： 工商管理 學 生 姓 名： *** 學 號： **** 指 導 教 師（職稱）： *** 評 閱 教 師： *** 完 成 日 期： 2014年5月 南陽理工學院 Nanyang Institute of Technology傳統(tǒng)企業(yè)向O2O模型轉(zhuǎn)型分析傳統(tǒng)企業(yè)向O2O模型轉(zhuǎn)型分析工商管理專業(yè) ***[摘 要] O2O模式是把“實體店”與“網(wǎng)店”結(jié)合起來，“實體店”與“網(wǎng)店”的經(jīng)營方式各有利弊，兩者相結(jié)合可以互取其長，將成為未來經(jīng)濟發(fā)展的一大趨勢。并參考國外先進經(jīng)驗對問題的解決提出建議。s development, strategies can be take and how to use O2O EBusiness. Finally, according to research of strategies and methods can be take in enterprises for using O2O EBusiness, and discussion of policy direction and affection, and reference of oversea advanced experience, it will find the appropriate advice to achieve our aim. Make China39。 O2O目 錄引 言 11 本課題研究的背景及目的和意義 1 研究背景 1 研究目的和意義 1 1 研究的意義 2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述 2 國外的研究現(xiàn)狀 2 國內(nèi)的研究現(xiàn)狀 22 研究相關(guān)理論概述 3 O2O電子商務模式的概述 3 O2O電子商務模式的概念 3 020與B2B、B2C、C2C交易模式的比較 3 O2O電子商務模式的特點及適用企業(yè) 3 O2O電子商務模式的特點 3 O2O電子商務模式適用的企業(yè) 4 O2O電子商務模式的營銷模式及優(yōu)點 4 O2O電子商務模式的營銷模式 4 O2O電子商務營銷模式的優(yōu)勢 5 國內(nèi)020模式現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢 53 我國O2O電子商務模式的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題 5 我國O2O電子商務模式的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 5 020電子商務模式的顧客忠誠度管理的優(yōu)勢和困難分析 6 顧客轉(zhuǎn)換成本大為降低 6 口碑負效應難以控射 6 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的可行性和電子商務目標 7 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的可行性 7 傳嬈企業(yè)開展電予商務的目標 7 O2O電子商務模式的企業(yè)發(fā)展的主要困境 8 誠信機制不健全 8 商戶審核機制不健全 8 創(chuàng)新能力缺乏，消費者年度低 8 O2O模式支付體系在企業(yè)中存在的問題 84 研究O2O電子商務模式的企業(yè)的策略和方法 9 O2O電子商務模式的營銷理論 9 O2O電子商務模式發(fā)展的策略 9 建立完善的誠信機制 9 增強個性化體驗 10 加強020電子商務人才的培養(yǎng) 10 加快構(gòu)建020開放平臺 10 強化在線預付管理 1