【正文】 消防安全 10% 按照酒店消防、安全獎懲制度 按照各項測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測評 10% 管理技能 領導能力 個人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 人力 部 總監(jiān) 績效考核表 指標 權重值 績效測評項目 實際完成 得分 評估 營業(yè)指標 25% 酒店營業(yè)總收入 （ 6650萬元）（ 20%） 酒店總體人力成本控制達標占總營業(yè)收入的比率不超過25%（ 80%） 實際完成百分比：（待細化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客戶 15% 酒店總體賓客滿意度 根據(jù)測評項目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 員工 20% 部門員工滿意度 (年度測評 ,平時月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 30%） 酒店員工整體滿意度 (年度測評 )（ 40%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 酒店整體關鍵員工流失率（ 30%） 重要方面人員流失 的控制 ,流失率下降 5=06% 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 4=% 3=% 2=% 1=20%+ 營運執(zhí)行 25% 酒店培訓計劃執(zhí)行情況（ 30%） 員工專業(yè)素質的提升 （ 20%） 酒店人員梯隊建設 （ 20%） 酒店一線對客崗位員工外語達標率 (年度測評 )（ 15%） 月度工作計劃的制訂及完成（ 15%） 按照各項測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 消防安全 5% 按照酒店消防、安全獎懲制度 按照各項測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測評 10% 管理技能 領導能力 個人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 物管 部經(jīng)理績效考核表 指標 權重值 績效測評項目 實際完成 得分 評估 營業(yè)指標 40% 租 金及物管收入（ 470萬元）（ 60%） 租金 及水電費的 收取情況（ 40%） 實際完成百分比：（待細化） 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 客戶 15% 顧客滿意度 根據(jù)測評項目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=70分以下 員工 10% 員工滿意度(年度測評 ,平時月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 關鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失的控制 ,流失率下降 5=03% 4=% 3=% 2=% 1=15%+ 營運執(zhí)行 15% 員工月培訓課時及培訓計劃執(zhí)行率 （ 15%） 衛(wèi)生狀況（ 30%） 按照各項測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 設施設備的完好狀況 （ 30%） 員工外語達標率 （ 10%） 月度工作計劃的制訂及完成（ 15%） 2= 1= 0=70分以下 消防安全 10% 按照酒店消防、安全獎懲制度 按照各項測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測評 10% 管理技能 領導能力 個人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 康樂 部經(jīng)理績效考核表 指標 權重值 績效測評項目 實際完成 得分 評估 營業(yè)指標 40% 康樂總營業(yè)收 入 （ 80 萬元）（ 80%） 飲品毛利率達80%（ 20%） 收入實際完成百分比： 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 飲品毛利率完成打分： 5=80%以上 (含 80%) 4=77%80%(含 77%) 3=74%77%(含 74%) 2=71%74%(含 71%) 1=71%以下 客戶 15% 顧客滿意度（ 50%） 客史檔案的收集及使用情況（ 50%） 根據(jù)測評項目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 員工 10% 員工滿意度 (年度測評 ,平時月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 關鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失 的控制 ,流失率下降 5=1人 4=2人 0=4人以上 營運 15% 員工月培訓課 按照各項測評項目進行綜 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 執(zhí)行 時及培訓計劃執(zhí)行率 （ 10%） 衛(wèi)生狀況及設施設備的完好狀況 （ 20%） 員工外語達標率 （ 10%） 月度工作計劃的制訂及完成（ 10%） 營銷推廣及策略（ 40%） 對承租單位的管理（ 10%） 合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 消防安全 10% 按照酒店消防、安全獎懲制度 按照各項 測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測評 10% 管理技能 領導能力 個人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 采購部經(jīng)理績效考核表 指標 權重值 績效測評項目 實際完成 得分 評估 營業(yè)指標 25% 酒店 總營業(yè)收入 （ 6650萬元） （ 20%） 餐飲綜合成本率 （目標50%）（ 80%） 實際完成百分比： 5=5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80%） 1=80%以下 餐飲成本率控制得分： 5=50%以內 (含 50%) 4=50%51%(含 51%) 3=51%52%(含 52%) 2=52%53%(含 53%) 1=53%以上 3=%52% 2=%53% 1=%以上 客戶 15% 顧客滿意度 根據(jù)測評項目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 員工 10% 員工滿意度(年度測評 ,平時月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 關鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失的控制 ,流失率下降 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 5=03% 4=% 3=% 2=% 1=15%+ 營運執(zhí)行 30% 采購物品的及時性（ 30%） 月度工作計劃的制訂及完成 （ 10%） 存貨額度的合理性（ 40%） 物品保管的科學性（ 20%） 按照各項測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 消防安全 10% 按照酒店消防、安全獎懲制度 按照各項測評項目進行綜合打分 5= 4= 3= 2= 1= 0=70分以下 民意測評 10% 管理技能 領導能力 個人素養(yǎng) 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 行政部經(jīng)理績效考核表 指標 權重值 績效測評項目 實際完成 得分 評估 營業(yè)指標 25% 酒店總營業(yè)收入 （ 6650萬元） （ 20%） 員工餐廳成本（ 萬元） （ 80%） 實際完成百分比： 5=95%以上（含 95%） 4=90%95%（含 90%） 3=85%90%（含 85%） 2=80%85%（含 80% 1=80% 員工餐廳成本控制得分： 5= (含 元 ) 4= 萬元 (含 萬元 ) 3= 萬元 (含 萬元 ) 2= 萬元 (含 萬元 ) 1= 客戶 15% 顧客滿意度 根據(jù)測評項目綜合打分 : 5= 4= 3= 2= 1=75分以下 員工 10% 員工滿意度(年度測評 ,平時月度主要體現(xiàn)是否出現(xiàn)員工投訴 )（ 50%） 5= 4=— 85分 3= 2= 1=70分以下 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 關鍵員工流失率 （ 50%） 重要方面人員流失的控制 ,流失率下降 5=03% 4=% 3=% 2=% 1=15%+ 營運執(zhí)行 30% 員工餐廳收支平衡 （ 30%）