【正文】 全體員工 及各部門(mén) 由總公司統(tǒng)一組織實(shí)施 年終獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)：下年度基本年薪的確定：職位調(diào)整（個(gè)別人員）：下年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定及員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 互 評(píng) 每 半 年 各部門(mén)、管理處、子公司主管、班組長(zhǎng) 由相關(guān)部門(mén) 員工負(fù)責(zé)人實(shí)施 年度考核成績(jī)依據(jù)之一 各部門(mén)、管理處、子公司內(nèi)部 每 年 各部門(mén)、管理處、子公司第一責(zé)任人 由各相關(guān)部門(mén)員工負(fù)責(zé)人實(shí)施 確定年度考核成績(jī)的依據(jù)之一 第七條 考評(píng)方法 ：按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 （ 2）各第一責(zé)任人應(yīng)該根據(jù)管理處或子公司的年度績(jī)效目標(biāo)，向各部門(mén)下達(dá)年度工作績(jī)效目標(biāo)，該績(jī)效目標(biāo)作為該部門(mén)員工的全年績(jī)效考核目標(biāo)。 第四條 績(jī)效考核要求客觀公正，所有考核以目標(biāo)考核為核心，以分值為方式，結(jié)合工作能力、態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，不可以主觀感覺(jué)或印象來(lái)考核，避免造成各部門(mén)和員工之間的不公平現(xiàn)象，考核結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋給員工。作為公司一員，您均有機(jī)會(huì)參加公司每年年底組織的全體員工會(huì)餐和聯(lián)歡晚會(huì)活動(dòng)。同時(shí)嚴(yán)禁員工參與不健康和違法活動(dòng)，如賭博、看黃色錄像、碟片等。 百佳 通訊是建設(shè)和宣傳我們企業(yè)文化的第一陣地，它積極關(guān)注公司的經(jīng)營(yíng)管理，員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想觀點(diǎn)。行政綜合部負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，并會(huì)讓它們得到準(zhǔn)確的傳遞。 二、投訴和合理化建議。這種良好、融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時(shí)了解自已工作得失，不斷得到改進(jìn)。 （ 3） 員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)后，回公司工作不滿(mǎn)五年離開(kāi)公司的，需交還公司代付的全部培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與您的工作實(shí)踐結(jié)合在一起，使您鞏固現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、不斷吸收新的知識(shí)，提高業(yè)務(wù) 水平。 崗位資格培訓(xùn)。您加入公司后，您所在的部門(mén)會(huì)為您指派一位入司指引人， 幫助您了解公司并順利開(kāi)展工作。 一、 社會(huì)保險(xiǎn) 員工享受各種社會(huì)保險(xiǎn)待遇的條件和標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家和市政府及其有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際情況逐步執(zhí)行。 婚假：訂婚 3 天 —— 不扣工資 結(jié)婚 7 天 —— 不扣工資 產(chǎn)假：二個(gè)月內(nèi) —— 不扣工資 探親假： 在 公司連續(xù)工作滿(mǎn) 二 年以上的，按規(guī)定，根據(jù)具體情況，分別享受下列帶薪探親假： 浙江省 （溫州市除外） 的 7 天，其他省份的 10天。全年累計(jì)曠工超過(guò) 7 天或連續(xù)曠工 3 天，予以辭退處理。遇有特殊情況，需要續(xù)假的，必須按程序提前辦理續(xù)假手續(xù)。因病、傷不能正常工作，原則上須憑醫(yī)療單位證明，其審批權(quán)限同事假。 （二）請(qǐng)假及審批權(quán)限 事假。 曠工 一天扣兩天工資。 第六章 考勤、請(qǐng)假制度 為了切實(shí)加強(qiáng)組織紀(jì)律和工作紀(jì)律，嚴(yán)格考勤和請(qǐng)銷(xiāo)假管理，經(jīng)公司研究，特作如下規(guī)定： （一）考 勤 公司工作人員上下班實(shí)行 指紋 考勤，做到按時(shí)上下班，不遲到，不早退。 發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上報(bào)報(bào)告。 四、保密 由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及您對(duì)公司的責(zé)任，每個(gè)員工都有保守公司秘密的義務(wù)，這種保密的義務(wù)，不僅限于您在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無(wú)論您是退休或離職后，您都將承擔(dān)這種義務(wù)。男職工不可留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須， 女職工不可濃妝艷抹。 辦公室是公司辦公場(chǎng)所，保有對(duì)公司來(lái)說(shuō)很重要的財(cái)務(wù)和信息資料。 第五章 員工守則 一、總則 熱愛(ài)公司，服務(wù)社會(huì)； 尊重他人，誠(chéng)實(shí)守信； 用心做事，追求卓越； 不斷進(jìn)步，完善自我； 團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持原則； 愛(ài)護(hù)公司財(cái)務(wù)，提倡勤儉節(jié)約； 嚴(yán)守公司機(jī)密； 保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人儀表。 ⑤被辭退員工當(dāng)月工資按實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算。② 有下列情形之一者，公司將提前 30 天書(shū)面通知員工本人，與其解除或終止勞動(dòng)合同： a、 員工患病或非因工受傷治療期滿(mǎn)后，不能勝任工作要求的； b、 因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無(wú)合適工作安排的； c、 員工經(jīng)崗位調(diào)整和培訓(xùn)后，仍不能適應(yīng)本崗位工作要求的。員工有下列情形之一的，不準(zhǔn)或暫時(shí)不準(zhǔn)辭職： ①主要工作尚未處理完畢，須由本人繼續(xù)處理或辭職后對(duì)工作將造成較大損失或不良影響的； ②公司出資或選派參加半年以上脫產(chǎn)培訓(xùn)，未滿(mǎn) 5 年服務(wù)年限的； ③正在接受審查、尚未結(jié)束的； ④其他原因不宜辭職的。 您加入公司后，為了明確您和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)又根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司將與您簽訂勞動(dòng)合同。但公司也鼓勵(lì)“賽馬”，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會(huì)在一定程度執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的做法。同時(shí)獎(jiǎng)金的發(fā)放額須由總公司總 經(jīng)理書(shū)面確定認(rèn)后方可有效。 四、年終獎(jiǎng)金 在公司產(chǎn)生效益時(shí)再考慮發(fā)放。月度和 年度對(duì)員工的考核以改進(jìn)我們的工作為目標(biāo)，也是客觀地調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。 二、發(fā)薪日期 （ 1） 公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)每月支付一次薪金，每月工資的發(fā)放日為次月十日，逢節(jié)假日則提前。 一、薪金系列： （ 1） 在公司，您的薪金收入由月工資 以及年獎(jiǎng)組成。 （ 3）如在試用期內(nèi)因特殊原因請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。 （ 2）試用期滿(mǎn)前十天，試用員工應(yīng)當(dāng)提交書(shū)面工作小結(jié)并填寫(xiě)《評(píng)估總結(jié)》，所在部門(mén)作出鑒定和意見(jiàn)，經(jīng)公司有關(guān)人員對(duì)您的工作認(rèn)識(shí)、態(tài)度、行為、領(lǐng)導(dǎo)及管理能力等 方面進(jìn)行考核。 （ 3） 用餐 公司為您提供一定的午餐補(bǔ)助。入職指引人除了向您介紹公司、部門(mén)的基本情況和您的工作任務(wù)外，還會(huì)指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、安排食宿等有關(guān)工作的具體事務(wù)。 （ 9）公司行政綜合部出具人事通知書(shū)，人事通知書(shū)一式叁份，公司、財(cái)務(wù)部、總公司各一份。 （ 5）員工的家庭地址、電話(huà)、婚姻狀況、教育程度及其他個(gè)人資料若有變更或補(bǔ)充，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)到行政綜合部出示相關(guān)證明的原件并留 下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益，因個(gè)人原因而未通知公司行政綜合部而導(dǎo)致員工個(gè)人表現(xiàn)喪失應(yīng)得之福利，由員工自行負(fù)責(zé)。 （ 2）公司在本公司、總公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整或面向社會(huì)招聘員工。我們?cè)改鳛?百佳 公司的一員感到愉快。它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在 百佳 可享受的權(quán)利、所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。上班佩帶工作證，穿著工作服，上班作業(yè)時(shí)間不得抽煙； 熟悉花木的名稱(chēng)、生長(zhǎng)特征，種植季節(jié)和培植管理等知識(shí)，并積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)能力。上班佩帶工作證，穿著整潔的工作服務(wù)，不吸煙，不吃零食； 遇到住戶(hù)應(yīng)禮貌避讓?zhuān)谜Z(yǔ)規(guī)范，不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)； 遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)助 相關(guān)人員進(jìn)行處理； 完成公司交辦的其他任務(wù)； 綠化工崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，完成綠化養(yǎng)護(hù)工 作； 熟悉各區(qū)內(nèi)的綠化規(guī)劃面積、布局、花木的品種數(shù)量，合理布置花草數(shù)目和品種，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，遵照作業(yè)方法、內(nèi)容的規(guī)定，制訂種植、修剪、施肥、除草、除蟲(chóng)計(jì)劃，并具體落實(shí)。每天必須清掃二次； 電信公司人員和參觀人員一定要作好記錄； 做好值班記錄，檢查錄像帶的使用情況，主機(jī)的運(yùn)行情況，錄像帶的使用； 1做好背景音樂(lè)的定時(shí)開(kāi)放及關(guān)閉工作； 1做好三方可視對(duì)講的聯(lián)系工作； 1依據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成周、月、年的工作計(jì)劃； 1遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)助相關(guān)人員進(jìn)行處理； 1完成公司交辦的其他任務(wù)； 保潔員崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，完成保潔任務(wù)。上崗期間，必須堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不得做與保安工作無(wú)關(guān)的事； 著裝整齊，儀表儀容端正，佩戴齊全，按規(guī)定著裝，文明值勤，禮貌服務(wù)。定期組織保安部?jī)x容儀表大檢查； 定期檢查保安器械使用和保養(yǎng)狀況； 依據(jù)公司計(jì)劃，負(fù)責(zé)制訂和完成本部門(mén)周、月、年的工作計(jì)劃，并做好各期的點(diǎn)評(píng)與考核工作； 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)系，遇突發(fā)性事件第一時(shí)間到場(chǎng)組織相關(guān)人員進(jìn)行處理； 完成公司交辦的其他任務(wù)； 保安領(lǐng)班崗位職責(zé) 貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保安主管 分配工作，帶領(lǐng)本班保安員完成工作任務(wù)； 考核本班出勤、分配工作任務(wù)，班前班后集隊(duì)上崗并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，監(jiān)督本班人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，搞好值班和交接班記錄，切實(shí)做好消防、治安防范、車(chē)輛管理和裝修監(jiān)督等工作； 熟悉突發(fā)事件的處理程序，及時(shí)采取正確的應(yīng)對(duì)措施。掌握實(shí)際情況，傳達(dá)上級(jí)指示、合理安排工作。 收入類(lèi)單據(jù)的清理并制證或清理后轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)制證。 負(fù)責(zé)收據(jù)和發(fā)票等票據(jù)的管理。 登記帳本，妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳本、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他檔案資料。 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制證和帳務(wù)處理，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持部門(mén)員工的總體業(yè)務(wù)水平。 認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù) 。 熟悉國(guó)家有關(guān) 法規(guī) 和 物業(yè)管理 規(guī)定 ,掌握各業(yè)主情況 ,檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作 。 建立、健全各項(xiàng)規(guī)章 制度 ,檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況 ,不斷提高服務(wù)質(zhì)量 ,落實(shí)獎(jiǎng)懲制度 。 1 負(fù)責(zé)審批有關(guān)內(nèi)部質(zhì)量審核的 計(jì)劃 ， 報(bào)告 文件，并組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)。 根據(jù)分管部門(mén)和各管理處工作需要，提出 人員調(diào)整意見(jiàn)，提交總經(jīng)理，并進(jìn)行跟蹤、檢查、落實(shí)工作。 依照公司的要求，做好人才培養(yǎng)、人才選拔、人才使用的人事工作，制定本公司用人標(biāo)準(zhǔn)、技能要求。 組織推行全面質(zhì)量管理體系，按國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水 平和服務(wù)水平。 培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。 員 工 手 冊(cè) 浙江百佳物業(yè)管理有限公司 20xx 年 10 月 1 日 浙江百佳物業(yè)管理有限公司 客戶(hù)服務(wù)作業(yè)規(guī)范 目的： 為提高 浙江百佳物業(yè)管理有限公司各 小區(qū)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，明確各部門(mén)的工作方向和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)鏈，不斷完善和創(chuàng)新，以達(dá)到總公司的發(fā)展目標(biāo)，切實(shí)為客戶(hù)提供一個(gè)安全、文明、便捷、舒適的生活和工作環(huán)境。 擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司 員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。 注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。 依照公司的規(guī)章 制度 ，對(duì)本公司事物進(jìn)行組織和管理。 負(fù)責(zé)組織制定、修訂公司各項(xiàng)管理制度提交總經(jīng)理，通過(guò)并監(jiān)督其實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)和審核《質(zhì)量 工作 手冊(cè)》和《工作程序》批準(zhǔn)作業(yè)文指導(dǎo)件。