【正文】 的一種成分，它與態(tài)度中的內(nèi)向感受、意向具有協(xié)調(diào)一致性，是態(tài)度在生理上一種較復(fù)雜而又穩(wěn)定的生理評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。而隨著社會(huì)的進(jìn)步，生活水平的提高，人們?nèi)諠u趨向于追求物質(zhì)生活和精神生活的享受，需求達(dá)到了更高層次。自我實(shí)現(xiàn)的需要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人聰明才智的需要。在社會(huì)生活中，每個(gè)人都希望有著自己穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望自己的能力和成就得到社會(huì)的認(rèn)可。由此我們可以將女性消費(fèi)服裝的需求分為以下四個(gè)層次；第一、遮羞，防寒避暑及保護(hù)身體的基本需求，這也是服裝最基本的功能，隨著人類文明的不斷進(jìn)步，衣服已是人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵?，?duì)于這一層次人們對(duì)服裝的要求并不高，只需要能穿即可，這一層次在現(xiàn)代女性的消費(fèi)中幾乎是無(wú)需考慮的。不同的季節(jié)、環(huán)境、文化層次、審美觀念、流行意識(shí)決定她們不同的服裝消費(fèi)行為。目前，男裝在14～45歲城市消費(fèi)者的服裝消費(fèi)總額中占46％，而女裝則占54％。女性應(yīng)該可以經(jīng)常體驗(yàn)到，在逛商場(chǎng)時(shí)看到有許多打折的商品，擠滿了人在搶購(gòu)。2,3,5 沖動(dòng)心理 一般來(lái)說(shuō)，女性比男性更容易沖動(dòng)消費(fèi)，無(wú)論是在個(gè)人還是家庭消費(fèi)中都會(huì)表現(xiàn)出沖動(dòng)和非理性的購(gòu)買(mǎi)行為。2,3,4 攀比心理 攀比心理也是現(xiàn)代生活中人們普遍存在的一種心理狀態(tài)。2,3,3 情感心理 女性消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)烈的情感特征，女性的感情細(xì)膩、豐富，富于聯(lián)想，情緒變化幅度比較大。在女性購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，她們特別重視商品的包裝，外觀設(shè)計(jì)、色彩等，她們喜歡款式新穎或當(dāng)前最時(shí)髦，最流行的商品，這些商品往往會(huì)帶給她們愉悅的心情。女性消費(fèi)者越來(lái)越傾向于個(gè)性化的消費(fèi)，而且，越是價(jià)格較為昂貴的時(shí)尚奢侈品，這個(gè)特點(diǎn)越突出，隨心所欲的心理實(shí)現(xiàn)，時(shí)尚的一個(gè)主要特征，就是女性消費(fèi)者可以按照自己喜歡的方式來(lái)展現(xiàn)自我。通過(guò)這三個(gè)階段，消費(fèi)者將不斷地體驗(yàn)自己的購(gòu)買(mǎi)行為，根據(jù)其滿意度決定以后是否再購(gòu)買(mǎi)，這將直接影響商品以后的銷量。但是情緒的各種變化一般都受已形成的情感所制約，而人們的情感又總是在變化著的情緒中得到體現(xiàn)。情感是長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與社會(huì)性需要相聯(lián)系的一種穩(wěn)定的體驗(yàn)。想象是人們不僅能夠感知和記憶客觀事物，而且還能夠在已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在頭腦中構(gòu)成自己從未經(jīng)歷過(guò)的事物的新形象，或者根據(jù)別人口頭語(yǔ)言或文字的描述形成相應(yīng)事物的形象?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有注意，人的一切認(rèn)識(shí)活動(dòng)都無(wú)法進(jìn)行。 注意是心理活動(dòng)對(duì)客觀事物的指向和集中。感覺(jué)是知覺(jué)的前提，沒(méi)有感覺(jué)就沒(méi)有知覺(jué)。有了初步印象，才會(huì)有后面消費(fèi)者對(duì)商品的進(jìn)一步選擇、評(píng)價(jià)等。 感覺(jué)是指消費(fèi)者借助于人體感覺(jué)器官對(duì)內(nèi)外因素刺激的個(gè)別屬性的反應(yīng)。下面我們將從消費(fèi)心理過(guò)程的分析去進(jìn)一步了解女性的消費(fèi)心理。女性占主導(dǎo)地位的消費(fèi)市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展，她們天生的購(gòu)物欲望和現(xiàn)今強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力已使女性消費(fèi)者成為了市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。另外，從女性消費(fèi)者扮演著各種不同的社會(huì)角色來(lái)看，比男性擁有更多的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策機(jī)會(huì)。 第二章 女性消費(fèi)行為及心理特征分析2,1 女性消費(fèi)整體情況 進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)人民群眾的生活水平不斷提高，物質(zhì)生活也日益豐富，人們的生活方式和消費(fèi)方式也在隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷進(jìn)步。因此，本文把情感營(yíng)銷在女性服裝中的運(yùn)用作為訴求點(diǎn)具有很大的實(shí)踐價(jià)值 1,3 論文結(jié)構(gòu) 本文主要立足于女性消費(fèi)市場(chǎng)，研究針對(duì)女性消費(fèi)群體的服裝情感營(yíng)銷策略，通過(guò)分析女性消費(fèi)行為及心理特征在服裝消費(fèi)上的表現(xiàn)，來(lái)進(jìn)一步了解女性的消費(fèi)心理特征及情感營(yíng)銷在服裝營(yíng)銷中的運(yùn)用。而在這21世紀(jì)女權(quán)主義消費(fèi)時(shí)代里，女性在社會(huì)生活中有著舉足輕重的地位，現(xiàn)代的女性有較高的收入水平，獨(dú)立的個(gè)性，超前的消費(fèi)觀念和自由的消費(fèi)選擇，使得她們?cè)跓o(wú)形中引領(lǐng)者時(shí)尚的前沿，是我國(guó)目前和未來(lái)消費(fèi)方向的主宰者，她們巨大的消費(fèi)潛力成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和拉動(dòng)內(nèi)需的強(qiáng)大推動(dòng)力，而女性在情感方面表現(xiàn)的更加突出，都說(shuō)女性是感性動(dòng)物，大量的事實(shí)也證明了女性在消費(fèi)過(guò)程中是感性的，尤其是在服裝購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，于是研究基于女性消費(fèi)行為中的情感營(yíng)銷受到了社會(huì)和企業(yè)的高度關(guān)注，以往對(duì)情感營(yíng)銷的研究也不少，但主要只是單方面的研究情感營(yíng)銷，而針對(duì)于女性消費(fèi)行為中的情感營(yíng)銷研究甚少，因此筆者覺(jué)得對(duì)女性消費(fèi)行為中的情感營(yíng)銷很值得研究，無(wú)論是在理論上還是實(shí)踐上都具有重大的意義 俗話說(shuō):”愛(ài)美之心人皆有之“，而這句話用在女性身上，那是恰到好處，尤其在女性穿著打扮上，因此筆者以情感營(yíng)銷在女性的服裝上的運(yùn)用來(lái)進(jìn)一步分析女性消費(fèi)行為的情感營(yíng)銷，將更有利于我們了解女性的消費(fèi)心理。 關(guān)鍵詞：情感營(yíng)銷，女性消費(fèi)行為，女性消費(fèi)心理，服裝與情感，營(yíng)銷策略Emotional marketing based on women’s consumer behavior ABSTRACTWith the continuous development of social economy, the prosperity of market economy, people39。 畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文題 目 基于女性消費(fèi)行為的情感營(yíng)銷專業(yè)班級(jí) 09英營(yíng)1 學(xué)院名稱 外語(yǔ)學(xué)院 完成日期： 2013 年 1 月 10 日基于女性消費(fèi)行為的情感營(yíng)銷摘要隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益繁榮，人們的消費(fèi)水平不斷提高，進(jìn)而消費(fèi)層次已從最初的對(duì)商品基本功能的需求，轉(zhuǎn)向了對(duì)商品附加值的追求，而原來(lái)的產(chǎn)品銷售模式再也不能滿足消費(fèi)者的需求，在這種情況下，”情感營(yíng)銷”便應(yīng)運(yùn)而生，情感營(yíng)銷是把人們的個(gè)人情感與產(chǎn)品的營(yíng)銷相結(jié)合，滿足消費(fèi)者的情感需求。本文通過(guò)對(duì)女性消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的分析，再結(jié)合情感營(yíng)銷的相關(guān)理論和運(yùn)用，進(jìn)一步分析了基于女性消費(fèi)消費(fèi)行為的情感營(yíng)銷策略的運(yùn)用，從而使本文的研究對(duì)女性消費(fèi)市場(chǎng)具有更重大的意義。s attention, as women have more sensitive side, so emotional marketing has also been used more in female consumers.In this paper, through the analysis of the female consumer behavior and consumer psychology, and then bined with the theory of emotional marketing and application, further analysis the use of female consumption behavior marketing strategy based on emotion, so this research has important significance for women consumption market.Keyword：Emotional marketing, Female consumer behavior, Female consumer psychology, Clothing and emotion, Marketing strategy目錄摘要 2ABSTRACT 3第一章 緒論 51,1 研究的背景 51,2 研究的意義 51,3 論文結(jié)構(gòu) 6第二章 女性消費(fèi)行為及心理特征分析 62,1 女性消費(fèi)整體情況 62,2 消費(fèi)心理概述 72,2,1 認(rèn)知過(guò)程 72,2,2 情感過(guò)程 82,2,3 意志過(guò)程 82,3 女性消費(fèi)心理特征分析 82,3,1 追求時(shí)髦與美感的心理 82,3,2 求實(shí)心理 92,3,3 情感心理 92,3,4 攀比心理 92,3,5 沖動(dòng)心理 92,4 女性服裝消費(fèi)需求分析 10第三章 情感營(yíng)銷在服裝營(yíng)銷中的運(yùn)用 113,1 情感 113,1,1 情感的基本特征 113,1,2情感的類型 123,2 情感營(yíng)銷的理論概述 123,3 服裝與情感因素 133,3,1 懷舊情感 133,3,2 張揚(yáng)個(gè)性 133,3,3審美情感 143,3,4 色彩情感 14第四章 基于女性消費(fèi)的情感營(yíng)銷策略 144,1情感營(yíng)銷理論在營(yíng)銷策略中的運(yùn)用 144,1,1設(shè)計(jì)情感產(chǎn)品和包裝 144,1,2 制定情感價(jià)格 154,1,3 建立情感分銷渠道 154,1,4 制作請(qǐng)廣告 154,1,5 實(shí)施情感服務(wù) 164,2 情感營(yíng)銷的作用 164,2,1 情感營(yíng)銷能營(yíng)造良好的環(huán)境 164,2,2 情感營(yíng)銷能提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度 164,2,3 情感營(yíng)銷能提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 164,3 基于女性消費(fèi)的情感營(yíng)銷策略分析 174,3,1 運(yùn)用感情訴求方式 174,3,2 運(yùn)用情感因素表現(xiàn)設(shè)計(jì) 174,3,3 運(yùn)用情感營(yíng)銷提升品牌形象 194,3,4 運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷策略 19第五章 結(jié)語(yǔ) 20第一章 緒論1,1 研究的背景 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，人們對(duì)消費(fèi)的需求也越來(lái)越高，市場(chǎng)原有的營(yíng)銷模式已不能滿足消費(fèi)者的需求，在這物質(zhì)生活豐裕的時(shí)代，精神享受已成為越來(lái)越多的人的追求，人都是一種情感動(dòng)物，每個(gè)人都會(huì)體驗(yàn)到各種各樣的情感，情感的差異化使人們的行為各有不同。 其次從實(shí)踐意義上來(lái)說(shuō)，女性消費(fèi)者是目前服裝消費(fèi)市場(chǎng)中最活躍的因素，也是市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力和引領(lǐng)者，女性對(duì)服裝的需求已構(gòu)建了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，她們也一直是服裝企業(yè)所關(guān)注的重點(diǎn)，21世紀(jì)女性消費(fèi)主義時(shí)代的到來(lái)也為廠商帶來(lái)了新的市場(chǎng)沖動(dòng)和戰(zhàn)略機(jī)遇，在21世紀(jì)如果能準(zhǔn)確了解女性消費(fèi)心理的情感營(yíng)銷因素，并以此特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷，必能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的形式。第三部分是本文的核