零售機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)-全文預(yù)覽
【正文】 找和使用營(yíng)銷計(jì)劃所需的資金；為營(yíng)銷策略的順利實(shí)施提供良好的資金支持。高層管理部門制定公司的使命，目標(biāo)，總戰(zhàn)略和政策。亞馬孫公司一年收入超過10億美元，但同時(shí)其虧損額也大副上升，一九九九年全年虧損更創(chuàng)下該公司最高紀(jì)錄，高達(dá)三億九千萬美元，相較于前一年的七千四百萬美元足足增加了將近四倍之多。月銷售額超過千萬元。開始主要銷售軟件、計(jì)算機(jī)圖書、硬件、消費(fèi)類電子產(chǎn)品。他們的成功依賴于公司微觀環(huán)境中的其它因素――本公司的其它部門，供應(yīng)商，市場(chǎng)中介，顧客，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和各種公眾因素。整個(gè)宏觀環(huán)境對(duì)國(guó)內(nèi)在線電子商務(wù)來說是相當(dāng)有利的，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)，在線零售業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也將隨之?dāng)U大，從而形成規(guī)模效益。而在美國(guó)，日用品、食品和服裝等已成為網(wǎng)上熱銷商品。中國(guó)將成立專門機(jī)構(gòu)和制定規(guī)則，負(fù)責(zé)解決網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)和法律仲裁。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)交易過程的全鏈條中過去適用于傳統(tǒng)交易方式的法律、制度均提出了挑戰(zhàn)，何況我國(guó)計(jì)劃體制下條塊分割、行政分權(quán)的明顯殘留物，導(dǎo)致了難以形成一個(gè)跨部門的、一致性的政策框架。綜上所述，在加入WTO后，國(guó)內(nèi)本土的在線零售業(yè)將面臨著國(guó)外大型在線零售商在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。由于WTO允許外國(guó)銀行開展本幣業(yè)務(wù)，也允許中國(guó)百姓人民幣兌換美元，加之一大批持巨額資金，先進(jìn)技術(shù)，全球用戶的網(wǎng)絡(luò)公司的低成本甚至虧本促銷，網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)將掀起百萬人頭齊簇動(dòng)，網(wǎng)上爭(zhēng)相購(gòu)物忙的局面。對(duì)于未來五年內(nèi)的家庭上網(wǎng)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析表明，隨著Internet網(wǎng)絡(luò)新鮮度的褪去，相對(duì)較低學(xué)歷的人也在隨時(shí)間推移逐步加入Internet網(wǎng)民之列，而且比例有逐年提升的趨勢(shì)。鑒于女性對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感覺越來越不錯(cuò)，因此女性網(wǎng)上購(gòu)物（尤其在大眾消費(fèi)商品）人數(shù)超過男性也在情理之中。現(xiàn)如今某些電子商務(wù)網(wǎng)站女性購(gòu)物者已經(jīng)占到了65%。其2000年母親節(jié)的網(wǎng)上銷售女性顧客數(shù)量已經(jīng)幾乎與男性持平了。婚姻狀況、年齡結(jié)構(gòu)和受教育程度這三個(gè)方面自1997年以來未見有顯著變化，但女性上網(wǎng)比例則從半年前的15%躍升到了21%。對(duì)于天津，廣州，重慶等上網(wǎng)人數(shù)增長(zhǎng)迅速的城市，也國(guó)逐步建立自己完全的配送體系。%%。由此可見，現(xiàn)階段的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，作為一個(gè)新的事物，其在民眾中普及程度是與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)的，因?yàn)樵谖覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用還相當(dāng)高的今天，經(jīng)濟(jì)水平對(duì)大眾中否選擇互聯(lián)網(wǎng)起到了相當(dāng)重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)所能影響到的受眾還是極其有限的，所以現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)支付類電子商務(wù)的營(yíng)銷仍然是重點(diǎn)面向某一群體的營(yíng)銷，而不可能是象廣播，電視那樣承擔(dān)面向大眾（范圍更廣人群）的營(yíng)銷職能?？赡茴A(yù)見，隨著一系列上網(wǎng)條件與環(huán)境的改善，以及整個(gè)社會(huì)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)程度的加深。由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》歷年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字中我們也可以得出相似的結(jié)論：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶將以200以上的高速逐年增長(zhǎng)。倫敦的菲力蒲集團(tuán)（The Phillips Group）在1999年10月也預(yù)測(cè)中國(guó)至遲到2005年底前超過日本而成為互聯(lián)網(wǎng)人口亞太地區(qū)第一。另一份由BDA中國(guó)公司（BDA China）和策略集團(tuán)（Strategis Group）聯(lián)合出版的題為互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的報(bào)告預(yù)測(cè)中國(guó)到99年底的互聯(lián)網(wǎng)人口為670萬。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2000年1月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2000/1)》，到1999年底我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)由年初的210萬猛增到890萬（其中專線上網(wǎng)的用戶約為40萬，撥號(hào)上網(wǎng)的用戶約為149萬，兩者都有的用戶21萬）。宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政治環(huán)境，文化環(huán)境等因素上述所有參加者和市場(chǎng)都受宏觀環(huán)境力量影響。零售機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷分析公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指在營(yíng)銷活動(dòng)之外，能夠影響營(yíng)銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營(yíng)銷環(huán)境由微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境組成，微觀環(huán)境分為五個(gè)層次：第一個(gè)層次是企業(yè)本身，它處于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的中心；第二個(gè)層次是市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)，它們參與企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷活動(dòng)；第三層次是企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)；第四個(gè)層次是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，他們也向企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)提供商品；第五個(gè)層次是公眾，企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在公眾的監(jiān)視下，并受公眾影響。（一）人口環(huán)境：1．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)數(shù)量上的增長(zhǎng)趨勢(shì)。盡管它已根據(jù)99年前9個(gè)月的實(shí)際發(fā)展情況對(duì)它半年前所作的預(yù)測(cè)作了修正，但它預(yù)測(cè)的中國(guó)99年底互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)僅為379萬，還不到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在半年前公布的99年上半年中國(guó)已經(jīng)達(dá)到的400萬互聯(lián)網(wǎng)用戶這個(gè)數(shù)字?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國(guó)預(yù)測(cè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶在2003年達(dá)到3,300萬，成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)之一。它在去年11月出版的研究報(bào)告說，中國(guó)到2001年擁有的互聯(lián)網(wǎng)人口將達(dá)到4,000萬，超過亞洲任何其它國(guó)家；而到2005年，中國(guó)就將超過美國(guó)而成為世界上互聯(lián)網(wǎng)人口最多的國(guó)家。如2000年1月的890萬增長(zhǎng)較之1999年7年的400萬增長(zhǎng)了解123。也就是說短期內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)仍無法象電視，廣播那樣成為一個(gè)覆蓋面極廣的傳播媒介。排在這三個(gè)城市之后的是諸如：山東，江蘇，浙江，湖北，湖南等省，可以看出，%的沿海六省市北京、廣東、上海、江蘇、山東和浙江，占了99年底全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的61%。北京不止擁有全國(guó)最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率（總?cè)丝谥谢ヂ?lián)網(wǎng)用戶所占的比例）也最高，%的北京居民（包括外地在京就讀的大學(xué)生）已經(jīng)上網(wǎng)。尤其是北京，上海這樣上網(wǎng)人群集中，配送體系相對(duì)容易建立，而且支付體系已經(jīng)初步完善的城市，應(yīng)該是營(yíng)銷中的重點(diǎn)。3．現(xiàn)階段網(wǎng)民特征及未來發(fā)展趨勢(shì)對(duì)在線零售的影響根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2000/1)》，典型的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶為男性（79%），單身（64%），年齡在30歲以下（78%），擁有大專以上文化程度（84%）。以上的發(fā)展趨勢(shì)在國(guó)外也已經(jīng)得到了證明。但根據(jù)女性的消費(fèi)習(xí)慣來分析，在以后的幾年時(shí)間里，網(wǎng)上購(gòu)物的女性人數(shù)將超過男性，主導(dǎo)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)。最近的一項(xiàng)研究表明，女性控制著75%的家庭消費(fèi)資金，而且家庭80%的消費(fèi)計(jì)劃也都是由女性說了算。對(duì)Internet這一新鮮事物，高素質(zhì)者相對(duì)較快。由于WTO允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有49%100%的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司股份，并允許銀行、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等大范圍的開放，將極大地刺激全球各類在線零售業(yè)入中國(guó)，同時(shí)長(zhǎng)期困擾中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上商店發(fā)展的網(wǎng)上支付、網(wǎng)下運(yùn)輸、網(wǎng)中平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)成本將迅速溶入世界的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)大批具有全球戰(zhàn)略眼光的中國(guó)企業(yè)也將利用網(wǎng)上商店推銷，因此在線零售業(yè)將會(huì)出現(xiàn)百花齊放，中西爭(zhēng)妍局面。T（收購(gòu)與兼并）或直接投資的方式進(jìn)入中國(guó)，這將
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