【正文】 社會角色勇于承擔責任敢于承擔更重大的責任29自我概念自信心對自己有能力完成某事信任程度30自我概念自我高效能有較高的效率與效果31自我概念高職業(yè)認同感對從事職業(yè)的看法，與社會對該職業(yè)的評價一致32特質樂觀向陽的人生態(tài)度33特質積極進取努力向上34特質吃苦耐勞能經得起困苦與勞累35特質靈活應變對于不同的情景能夠快速反應36特質抗壓力在壓力面前還能正常工作與生活的能力所以在下表與公司高管采用冰山模型集思廣益的時候，并未將動機一類劃入花期金融軟件工程師勝任素質中去。依賴高端訪談確定出能力素質集合，利用問卷調查確定出素質重要性先后順序。 Z國際金融公司新員工勝任特征Z國際金融公司是一家以金融為主營業(yè)務的隸屬于中國國際集團的計算機軟件公司，致力于從事中國國際銀行內部金融系統(tǒng)的研發(fā)與創(chuàng)新，從而承擔著中國國際集團金融信息化的進程，為中國國際集團提升競爭力做出貢獻。第六，Z國際金融公司新員工能力提升對實現(xiàn)Z國際金融公司做中國最大最好的投資銀行研發(fā)中心的愿景有重要意義，最好的投資研發(fā)中心需要最好的金融信息工程師打造。同時滿足這些要求的復合型人才在市場中的供給量并不充足，即使招聘到的是符合其中部分要求的員工，市場上的人才都難以獲得，而且需要與同類型公司或者其他類型科技公司競爭；珍惜新員工，讓新員工與企業(yè)共同進步。第三，由于工作性質，需要員工能夠進行高質量項目交付，可以用英文流暢溝通，同時懂得金融領域的項目業(yè)務知識。第一，對新員工能力提升能直接降低企業(yè)成本，同時能夠提升員工的待遇水平。6.最后，評估與實際工作脫節(jié)，往往培訓中涉及到的內容并沒有作用在實際工作中去。就是有些培訓存在考試的環(huán)節(jié)，但是也只是流于形式，實際效果很差。由于走馬觀花式大班教學與較為傳統(tǒng)的教學方式，學員的學習效果大打折扣。這個課程邀請了上海財經大學的金融相關專業(yè)老師每周周五來到公司給我們講課，每周周五三個小時，講一門課。英文培訓中的材料也是來源于國內外各大視頻網站，譬如Ted，這樣的組織更像是娛樂活動，對于英文在實際工作中的幫助并不是特別大。有些培訓是花了大價錢，譬如金融業(yè)務知識是專門請了上海財經大學金融領域的專家來定期為學員上課，職業(yè)化素養(yǎng)培訓是由外部專業(yè)管理咨詢公司為我們提供專業(yè)領域的培訓，包括溝通，與自我發(fā)展引導。5.試想，如果一名研發(fā)人員研發(fā)出來的系統(tǒng)，卻不知道這個系統(tǒng)是做什么的，這個系統(tǒng)為什么這樣設計，這個系統(tǒng)未來可能的變化是什么，那么這名研發(fā)人員的工作就比較被動，并且缺乏前瞻性的開發(fā)也是質量不高的交付。第三、雖然新進入的研發(fā)人員具備計算機研發(fā)背景，但終究不是使用一模一樣的技術，在這樣的情況下對于特定技術的提升或者工具的研習對新研發(fā)人員是一個要求也是挑戰(zhàn)。 Z國際金融公司新員工職業(yè)素養(yǎng)有待提升Z國際金融公司的新員工來源廣泛，領域眾多。入職6個月離職的，多半與直接上級的領導有關，經過了半年無法融入以基層經理為核心的項目團隊中。總體來說Z國際金融公司需要具備的素質包括溝通協(xié)調能力，目標管理能力，計劃能力，解決問題能力，控制執(zhí)行力，影響力，成就導向，決策力等。 Z國際金融公司基層領導水平與風格迥異Z國際金融公司目前按照1000人研發(fā)規(guī)模人員規(guī)模，7個人為一個小組的開發(fā)，那么將存在一百多名基層經理。由于Z國際金融公司研發(fā)崗位是有合理的數(shù)量預算，有一個人員離職，就得有一個新人補入，假設在當前業(yè)務并沒有擴張或者縮減的情況下。在這里我們做一下深入研究什么原因導致員工的離職。根據高管訪談，目前評級為四級五級的比例每年不超過百分之十。離職人數(shù)平均項目人數(shù)兩年離職率年平均離職率項目組12640項目組21940項目組31938項目組42030項目組51730項目組6931項目組71525項目組81022項目組9721總計1422779個項目組統(tǒng)計下來，年平均離職率為26%。總體上，Z國際金融公司負責的部分項目已經達到國內金融科技領域研發(fā)領先水平，但是部分項目并沒有達到軟件開發(fā)較高的水平。譬如，有些印裔項目總監(jiān)會更偏向與印度人合作，從需求探討到軟件研發(fā)，Z國際金融公司的員工則在項目種擔任一些項目支持的工作；再譬如關于項目管理風格，由于不同背景總監(jiān)出身不同，有些是技術出身，在技術管理上擁有更強的能力；有些是業(yè)務出身，對金融業(yè)務了如指掌；由于不同的經驗和環(huán)境，有些總監(jiān)更加注重項目文檔的建設，科學地運用軟件開發(fā)管理流程，有些項目總監(jiān)更加注重個人英雄注意，重用團隊中數(shù)名項目核心人物，只要確保項目上線不出問題，項目文檔可以在事后補齊。項目有大有小，大項目數(shù)千萬美元的預算，上百人的研發(fā)支持團隊，小項目也有數(shù)百萬美元的預算，幾十人的研發(fā)團隊。這些MD往往由在中國國際集團任職超過二十年的人擔任。公司目前從維護客戶關系，員工技能與素養(yǎng)培養(yǎng)領域等公司各個運營環(huán)節(jié)都制定了相關戰(zhàn)略，我的個人思考就是繼續(xù)保持Z國際金融公司上述當前優(yōu)勢，同時彌補自身短板。至于集團重視這一點，需要Z國際金融公司上下同時努力，員工提升素質與對集團的貢獻能力，高層積極向集團爭取更多的預算。3注釋：（1）評分的涵義如下：3=強，2=次強，1=弱。關鍵因素權重Z國際金融公司印度以色列美國評分權重評分權重評分權重評分權重研發(fā)能力2233英文2333金融業(yè)務2223項目管理3333集團重視1323IT環(huán)境3223總計1另外由于員工大部分都是工科背景，缺乏金融業(yè)務知識；機會包括，隨著中國軟件行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網+,物聯(lián)網，云計算等領域的進步，在前沿技術領域造就出更多的一批優(yōu)秀的科技從業(yè)人員以及中國高校普遍中國國際排名上升，這就為Z國際金融公司提供了一個更好的人力資源池；Z國際金融公司的威脅包含了同樣為離岸研發(fā)中心的印度研發(fā)中心的進步，印度研發(fā)中心業(yè)具備比發(fā)達國家研發(fā)中心更加低廉的勞動力成本,英文作為印度官方語言之一，比Z國際金融公司具備更強的英文溝通能力。作為在案研發(fā)中心，自然要比離岸研發(fā)中心更受集團總部重視，再加上美國整體IT從業(yè)環(huán)境居于世界領先位置，所以整體優(yōu)勢要強于Z國際金融公司。2. Z國際金融公司的優(yōu)勢劣勢分析Z國際金融公司成立于1995年，從最開始10個人的員工數(shù)量發(fā)展到現(xiàn)在1000人規(guī)模的員工數(shù)量。中國國際集團職能部門分為技術運營部（Operation and Technology）,審計部（Chief Auditor），合規(guī)部（chief pliance offer）,機構業(yè)務部（Institutional Client Group,涵蓋投資銀行，私人銀行等業(yè)務），零售業(yè)務部（Global Consumer Bank）,財務部（Chief Financial Offer），風險部門（Chief Risk Officer）,人力資源部(Head of Human Resource)等。3. 研究方法與矩陣Z國際金融公司實現(xiàn)國內最大最好的投資銀行研發(fā)中心這一愿景，踐行保持現(xiàn)有公司優(yōu)勢，彌補短板這一戰(zhàn)略中一個很重要的環(huán)節(jié)就是新員工的接替與提升環(huán)節(jié)。多國家團隊協(xié)同工作要求員工能夠熟練掌握英文溝通的技能，溝通渠道包括電話，郵件等；工作性質同時要求員工對金融業(yè)務有基本的了解，即使只是研發(fā)中心的普通研發(fā)人員也可能會面臨與銀行會計，風險管理人員，甚至投資銀行家一起工作的機會與挑戰(zhàn)，對業(yè)務的專業(yè)度有一定的要求。但是近年來，由于印度，東南亞等國家低成本優(yōu)勢及信息技術領域的發(fā)展，以及中國人口紅利減少，勞動力成本增加等宏觀因素影響，Z國際金融公司不再作為中國國際銀行增長最快的海外研發(fā)中心。KEY WORDS: Skill Promotion, Training, New Employee, Human Resource關鍵詞：國際金融公司，能力提升，培訓，新員工，人力資源緊接著分別基于三因素以時間為軸線設計了不同的提升手段包括上崗引導、有直屬經理密切參與并負責成果轉化的培訓、導師制、管理標準化等多種提升策略。本文首先通過問卷調查、高端訪談的方式確定了Z國際金融公司員工需要在金融領域、技術領域以及語言上具備的水準。Z國際金融公司信息服務（中國）有限公司（以下簡稱中金公司）在目前全球競爭的環(huán)境中Z國際金融公司在新員工培訓上面臨著基層直屬領導不專業(yè)、人力資源培訓效果不夠良好、以及項目管理環(huán)境不夠科學等問題，導致新員工成長緩慢影響公司競爭力。領導的職能特征、人力資源職能特征以及自身動機等因素都直接影響到新員工素質提升效果。ABSTRACTBased on my own work experience, this paper aims to study the relevant factors influencing the quality improvement of China International Capital Corporation Limited new employees, and put forward the strategy and solution of employee’s quality improvement.In the current global petitive environment, CICC is facing following issues when training new employees: Unprofessional project management environment, unprofessional direct manager for new employee and so on, resulting in slow growth of new employees skill sets.This article first conducts the questionnaire survey and highend interviews to determine the quality for CICC employees including finance, technology and language standards. In order to improve the quality of employee to match panyrequired standards, pany need to bine scientific management and peopleoriented management style. And then puts forward a threefactor model, that is, management skillset quality of their direct leader, management level of human resources department and employee itself effect.Then, based on the three factors and time axis, I design multiple means of promotion, including induction guidance, the system that direct manager taking charge of the training transformation, tutor system, management standardization, career planning and other promotion strategies. And the design of the talent management IT system to assist the realization of these strategies.目前Z國際金融公司擁有雇員超過1000人，并且是中國國際集團近十年來全球規(guī)模增長最快的海外研發(fā)中心。技術的更新?lián)Q代要求員工能夠快速學習與掌握新技能，這樣就有了較高的技術研發(fā)要求；工作在中國國際銀行金融信息中國研發(fā)中心的員工處于一個中國國際化的工作環(huán)境里，一個項目的開發(fā)及維護團隊常常由多個國家的研發(fā)團隊組成，譬如有美國的同事負責項目管理，中國以及印度的同事負責項目開發(fā)，新加坡的同事負責項目維護。2. 研究課題意義本文結合Z國際金融公司業(yè)務特點以及對研發(fā)人員要求，分析在華研發(fā)中心的優(yōu)勢與劣勢，找準目前花期金融遇到的一些問題，基于人員接替與提升計劃視角探討研發(fā)中心人才培養(yǎng)策略，提升新研發(fā)人員績效，從而幫助提升Z國際金融公司全球競爭力。二、Z國際金融公司相關概況及分析1. Z國際金融公司在中國國際集團的位置中國國際集團是典型的矩陣式管理結構，集團業(yè)務按地域共分為亞太區(qū)（Asia Pacific），北美區(qū)(NA),歐洲中東非洲區(qū)（EMEA）,拉美區(qū)（Latin America）， 各個區(qū)下每個國家各設置一個國家區(qū)域業(yè)務領導（Country Head）。而美國作為中國國際銀行技術運營部門總部，有權決定每年需要設立完成的項目，項目預算，用戶接洽，過程控制。綜上分析，Z國際金融公司的目前優(yōu)勢在于具備出色的富有競爭力的軟件開發(fā)技能，出色的軟件項目管理及構架設計能力，同時相比較于美國在岸研發(fā)中心以及以色列等發(fā)達國家研發(fā)中心具有更低的研發(fā)成本；從集團內部角度看，Z國際金融公司的劣勢主要包括英文實用技能的不足。Z國際