《長春市某有限公司行政管理制度》-全文預(yù)覽
【正文】 請稍候 ” 、 “ 請 喝水 ” 、 “ 歡迎您再 來 ” 、“ 再見 ” 等。 4． 送客人名片，應(yīng)說 “ 請多指教 ” 。 11. 掛斷電話時應(yīng)說 “ 再見 ” 。假如沒有聽清楚，應(yīng)說 “ 麻煩您再重復(fù)一遍 ” 。 ” 4. 對方撥錯電話時，應(yīng)說 “ 對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準后再撥 ” 。除特殊要求外，上班一律講普通話。 1 不得在旅客面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。 同女性客人握手，一般不要先伸手。 長春市 XXXX管理制度匯編 行政管理篇 第 4 頁 共 13 頁 給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。當(dāng)坐著與客人談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時地點頭。 舉止規(guī)范 舉止規(guī)范原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。 員工 上崗時要著裝整潔，精神飽滿，男同志不留胡須和蓄長發(fā)，女同志不宜染異發(fā)和濃裝艷抹、留長指甲，不要佩戴炫耀性或易脫落首飾。 17. 勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè) ⑴ 要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。 11. 員工在對外業(yè)務(wù)往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會公德的活動。 8. 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。 養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不吸毒，不做危害社 會的事。有紀律、熱愛勞動、勇于進取、樂于奉獻。長春市 XXXX管理制度匯編 行政管理篇 第 1 頁 共 13 頁 長春市 XXXX 有限公司 行政管理制度 1．員工守則 1． 1 基本準則 1. 員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)， 自覺維護公共秩序。愛祖國，愛人民，愛國旗，愛企業(yè)。 4. 每位員工都應(yīng)在工作中積極進取、嚴于自律、不斷提升個人工作技能、技巧。 1． 2 工作守則 6. 員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，不得從事下列活動： （ 1）以公司名義考察、談判、簽約； （ 2）以公司名義提供擔(dān)保、證明； （ 3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； （ 4）代表公司出席公眾活動； 7. 每位員工的工作必須對上級和下級負責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負責(zé)。 10. 員工不得挪用公款謀求個人利益或為他人謀取利益，否則依法追究其責(zé)任。 14. 維護清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。因各種原因需要請假，員工應(yīng)及時辦理相應(yīng)請假手續(xù)。 長春市 XXXX管理制度匯編 行政管理篇 第 3 頁 共 13 頁 2 行為規(guī)范 著裝規(guī)范 員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體，便于工作。 不得有 卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子等 行為 。 上崗時坐姿要端正。 客人之間談話，不要隨便打斷或探聽，如需插話時，應(yīng)等客人講完一句話后，說聲 “ 對不起，打擾一下 ” ，再插話。需要簽收的，要將簽收單放在客人面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。 1 上班時，不得在客人活動場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不要聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不準在客 人面前吃東西、吸煙。 語言規(guī)范 員工語言規(guī)范原則是：語音純正、用詞得當(dāng)、語言溫和、語言規(guī)范，不說文明忌語。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說 “ 對不起，此事我不太清楚。 ” 7. 在用電話上傳下達時，應(yīng)注意語言流暢，簡明準確，對上級或有關(guān)部門的電話通知，應(yīng)自報單位、姓名后，說 “ 請講 ” 、 “ 請稍等，我記錄一下 ” ， “ 請放心，我一定通知到 ” 。 10. 撥錯電話時，應(yīng)說 “ 對不起，我撥錯電話號碼了 ” 。 3． 造成客人
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