【正文】 與臺積內(nèi)部有一套非常強的標(biāo)竿學(xué)習(xí)風(fēng)氣有關(guān)。臺灣大學(xué)國際企業(yè)系所教授湯明哲也指出﹐臺積是臺灣唯一做好知識管理的企業(yè)。若發(fā)生版本沖突，將立刻標(biāo)出以待解決。在引入EDM/PDM系統(tǒng)時須注意以下兩點：1. 要先建立研發(fā)、設(shè)計及規(guī)劃工作之標(biāo)準(zhǔn)流程，且貫徹實行。且在整個生產(chǎn)流程中不時修改。每個檔案被視為一對象（object），對象與對象間沒有相互關(guān)連。輔助知識管理，目前上市之IT軟件系統(tǒng)大致可分成三類：數(shù)字檔案管理系統(tǒng)（digital archives system）、文件管理系統(tǒng)（data management system簡稱DMS）以及product data management/engineering data management（簡稱PDM/EDM）系統(tǒng)?！谷A生研究中心的研究小組正在開發(fā)WebCat的工具軟件,可協(xié)助系統(tǒng)管理者定義分類結(jié)構(gòu)。甚至可以利用一些產(chǎn)品的分析整合工具與目前現(xiàn)存的系統(tǒng)作整合。簡單的來說，就是因應(yīng)不同人的需要，設(shè)計專屬的計算機網(wǎng)頁，同時連結(jié)數(shù)據(jù)庫，將這些數(shù)據(jù)分析。．在軍事后勤管理之運用任何一場作戰(zhàn)最重要的是后勤支持，適時適宜地提供完整的支持是每個負責(zé)后勤作業(yè)的夢想，此時系統(tǒng)需要將各式各樣的信息加以整合與規(guī)劃，敵我雙方的思維及整個大環(huán)境的狀況，需要納入系統(tǒng)中，引用知識管理模式為唯一之解決方案。．在醫(yī)療管理上之運用主要系對醫(yī)療成效的管理，其不僅是提供節(jié)約經(jīng)費成本之道而己，并且提供醫(yī)療品質(zhì)之確保、可以實時提供個人之醫(yī)療計劃、提供醫(yī)療管理上之預(yù)防管理，當(dāng)然其基本運作之基礎(chǔ)為繁復(fù)之醫(yī)療知識及臨床之醫(yī)療知識，經(jīng)由此即可有效控制各項醫(yī)療資源之使用，并且增進整體醫(yī)療之品質(zhì)。經(jīng)由過去知識所歸納的規(guī)則，可以知道員工有那些技能是企業(yè)所最需要的，也可以知道員工應(yīng)如何訓(xùn)練方能為所用，尤其是企業(yè)要擴充或特別項目規(guī)劃時或內(nèi)部擢升時之最佳工具。．在咨詢事業(yè)上的應(yīng)用當(dāng)您面對各式各樣的問題時，雖然有無限地資料可以提供，但是卻需要一套好的模式來檢索，甚至回答。 企業(yè)的顧客： 企業(yè)的顧客也是知識存在的重要地方，因為在業(yè)務(wù)往來的過程當(dāng)中，我們可以累積客戶提出的需求、客戶提出的問題、建議，這些都可以加以整理、分析成有用的信息。因此在組織設(shè)計上，如何營造一個知識分享的環(huán)境，讓組織可以同步成長，讓成員愿意將自己所擁有的知識分享給他人，將是企業(yè)知識管理成敗的關(guān)鍵。 企業(yè)的大量檔： 在企業(yè)中，文件往返是無法避免的，而知識就儲存在這些流通的文件中。．Where do the knowledge save?知識存在哪里？我們?nèi)绻胍菩兄R管理，可能需要先來了解一下：知識存在企業(yè)的什么地方？我們可以歸納出知識存在于下面幾個部份： Tidd amp。 Aulakh amp。 Combs amp。此外，知識之取得往往是企業(yè)經(jīng)營中重要的策略性決策。從交成本理論之觀點而言，上述知識之取得可視為「知識之交易」（Exchange of Knowledge）,并且將因不同的交易客體（知識）、交易對象、交易環(huán)境、以及交易頻率，而衍生出不同程度的交易成本。知識取得之模式很多，從自行研發(fā)、契約研究、研發(fā)聯(lián)盟、合資、以至于直接購買（或購并）等。 第三代「知識管理」典范為經(jīng)營策略主軸的經(jīng)濟體就稱作「新經(jīng)濟」。 第二代「知識管理」擊敗第一代，在于前者的「知識引擎」（發(fā)動機）是分散的、鑲嵌組織四處的（distributed amp。Taylor認為產(chǎn)業(yè)智慧的開發(fā)、蓄積與應(yīng)用是前一階層的使命，作業(yè)核心只負責(zé)執(zhí)行，完全不鼓勵他們隨便更動前者所定下的知識與規(guī)范。4. 屬于理論面之系統(tǒng)開發(fā)在組織內(nèi)益加重要。結(jié)合內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)部化，將組織知識產(chǎn)品化 知識管理的目的 （中山大學(xué)企管系教授劉常勇）1. 增加組織整體知識的存量與價值 2. 應(yīng)用知識以提升技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力 3. 促進組織內(nèi)部的知識流通，提升成員獲取知識的效率 4. 指導(dǎo)組織知識創(chuàng)新的方向 5. 協(xié)助組織發(fā)展核心技術(shù)能力 6. 有效發(fā)揮組織內(nèi)個體成員的知識能力與開發(fā)潛能 7. 提升組織個體與整體的知識學(xué)習(xí)能力 8. 形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀 在實務(wù)面上，Knowledge Management 可以定義為數(shù)據(jù)收集、組織內(nèi)知識的分享與共享、與管理信息系統(tǒng)(MIS)、流程管理及學(xué)習(xí)經(jīng)驗等的整合。由于存在于個人身上的內(nèi)隱知識是組織知識的源頭，因此組織知識創(chuàng)造的過程包括：先將內(nèi)隱的個體知識團體化（或稱為共同化的過程），然后再將這種形成團體共識的知識加以外顯化（或稱為外部化的過程），成為具體明確且可有效使用的組織知識。 有人將「知識管理」定義為：企業(yè)在面對非連續(xù)的變化所致之重大變革或存活方案之際，所必須建立的一個包含了將數(shù)據(jù)、信息技術(shù)與整個組織流程、企業(yè)精神等加以整合之過程及成果，其中包含了全體員工的創(chuàng)新力和創(chuàng)造力，簡單來說，「知識管理」的基本精神即是將知識分享(Knowledge Sharing)，透過知識的分享，促使整個企業(yè)個人得以進步。內(nèi)文：．What’s KM(knowledge management)?解釋名詞、定義、目的、一代至三代在談知識管理前，我們必須先區(qū)分以下四個重要名詞: 資料（Data）：未處理過的文字、數(shù)字（Raw Fact），譬如：費用的搜集，或是顧客抱怨，當(dāng)月的營業(yè)額。隨著高科技及服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)均體認到以知識作為競爭武器的時代已經(jīng)來臨，這種現(xiàn)象已引起廣泛的討論，無論是在嚴謹?shù)膶W(xué)術(shù)期刊，或一般的通俗商業(yè)雜志，都對知識時代的管理有相當(dāng)多的探討，例如：早在1991年6月3日，財星雜志的「腦力」作為當(dāng)期主題，認為「知識資本已成為企業(yè)最重要的競爭武器，對企業(yè)的挑戰(zhàn)是發(fā)現(xiàn)你擁有什么，以及如何去使用它」。信息管理與知識管理的不同點在于：信息管理是使用科技來搜集、儲存、和管理信息；知識管理則是使用科技來分享和利用信息以達到創(chuàng)新的能力。漫談知識管理(Knowledge Management)作者： geannco 前言：信息(information)我們隨處可得，從數(shù)據(jù)庫里，從網(wǎng)絡(luò)輸送到我們的個人計算機中。相較于實體資本，在信息時代，智能資本將是市場價值的主要動力。智識分享程度越高，員工越容易取得其所需要的智識，則智識的價值就越高，因此簡單地說，智識管理的目的即是利用數(shù)字元工具，分析、綜合信息，激發(fā)員工的創(chuàng)意，以增強企業(yè)的競爭力。1999年6月臺灣的遠見雜志也以「新競爭利器知識管理」為題，探討臺灣及國外企業(yè)的知識管理實務(wù)。 智慧(Wisdom)：是一種直覺性知識 (Intuitive Knowledge)，即能有效率、效能地把知識應(yīng)用于某方面。中山大學(xué)企管系教授劉常勇為知識管理做了下列定義及目的分析：知識可區(qū)分為內(nèi)隱知識與外顯知識兩大類，內(nèi)隱知識存在于個人身上，與個別情境經(jīng)驗有關(guān)，是主觀獨特的，而且難以具體化與共同化；外顯知識則是存在于團體，比較具體客觀，能以明確的語言形容，可以相互流通以及向外部延伸擴散。 2. 結(jié)合個體與團體，將個體知識團體化，將內(nèi)隱知識外顯化。3. 組織中新的信息與通訊之技術(shù)不斷引進，新的工具或平臺(如Intranet、Groupware...)亦出現(xiàn)于組織中。．知識管理的分代：如果排除「前現(xiàn)代」時期，第一代「知識管理」典范出現(xiàn)在泰勒（Federick Taylor）的科學(xué)管理時代：企業(yè)蓄積產(chǎn)業(yè)智慧的庫藏地是在策略層峰及中層幕僚（是為「知識工作者」），生產(chǎn)作業(yè)核心的人則不與聞問（是為「勞力工作者」），兩種階層的區(qū)分是極為嚴格的。 第二代「知識管理」典范徹底擊垮第一代（這場典范之戰(zhàn)的第一役北美的民生電子工業(yè)被日本族誅滅種了﹔第二役DRAM之戰(zhàn)，Intel揮淚退出戰(zhàn)局﹔第三役汽車之戰(zhàn)打到九十年代初，很多人都預(yù)言底特律的覆亡指日可待），靠的不只是單一企業(yè)內(nèi)部的全員知識開發(fā)，而是生產(chǎn)合作網(wǎng)絡(luò)的全員知識開發(fā)。第三代「知識管理」典范（這次是北美領(lǐng)風(fēng)騷）是創(chuàng)新、價值（與顧客）的共同開發(fā)（codevelopment）、是「價值星系」（value constellation）顛覆了昔日哈佛大學(xué)教授波特（Michael Porter）的「價值鏈」（value chain），是互動的「知識流量」（knowledge flow）補強了靜態(tài)的「知識庫藏」（knowledge stock），也是使市場從一個價值交換的「場所」（market as value Exchange Place）蛻變成星系各成員對話的「論壇」（market as Dialogue Forum）。企業(yè)經(jīng)營型態(tài)之變化趨勢新經(jīng)營典范經(jīng)營管理特性傳統(tǒng)組織(工業(yè)時代)機械式未來組織(信息時代)有機式經(jīng)營環(huán)境單純、穩(wěn)定的環(huán)境復(fù)雜、動態(tài)、不確定的環(huán)境經(jīng)營定位(取向)國家的、專注內(nèi)部因素、穩(wěn)定的、反應(yīng)式競爭全球的(國際化