管理學(xué)院市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)-全文預(yù)覽
【正文】 促進(jìn)銷售；③要有利于增加利潤；④物流不僅是成本問題，而且是競爭性營銷策略的有力工具；147. 存貨控制的兩個(gè)最基本的決策是何時(shí)進(jìn)貨和進(jìn)多少貨，即訂貨點(diǎn)和訂購量的決策。 代理商； 2）經(jīng)紀(jì)人； 3）信托商；142. 代理商；經(jīng)紀(jì)人和信托商與商業(yè)批發(fā)商的本質(zhì)區(qū)別在他們對(duì)商品沒有所有權(quán)。2）獨(dú)家分銷；是最窄的渠道。 長渠道；2） （其實(shí)這是產(chǎn)品分銷渠道廣義的定義）129. 促使企業(yè)提價(jià)的原因主要有：1） 它采用適中的價(jià)格，同時(shí)兼顧生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者的利益。② 123. 如果企業(yè)的商品售價(jià)較高，競爭者沒有進(jìn)行低價(jià)傾銷的可能；7） 目標(biāo)利潤定價(jià)法；121. △需求導(dǎo)向定價(jià)法：（P170）“是指按照消費(fèi)者……為依據(jù)為制定。112. 公共關(guān)系的特點(diǎn)：1）可信度高；2）可消除防衛(wèi)；3）富有戲劇性；113. 包裝可分為三個(gè)層次：1）主要包裝； 2）次要包裝； 3）運(yùn)輸包裝；114. △直復(fù)營銷：是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體相互作用的市場營銷體系。評(píng)估內(nèi)容一般包括兩個(gè)方面：1）廣告的傳播效果； 2）廣告的銷售效果；106. △營業(yè)推廣：是企業(yè)運(yùn)用各種短期性的刺激工具，刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商迅速和較大量的購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。 第一以廣告為主；②第二人員推銷為主；③第三市場占有率；101. 常見的預(yù)算制定方法：1）量力支出法； 2）銷售額百分比法；3）與競爭者保持平衡法； 4）目標(biāo)任務(wù)法；102. 根據(jù)目標(biāo)的不同，廣告可以分為：1）通知性廣告；用于介紹期。98. 96. 93. 品牌、商標(biāo) 在市場營銷中的作用主要有：1）有利于商品的廣告宣傳和推銷；2）維護(hù)生產(chǎn)者和經(jīng)銷者的經(jīng)濟(jì)利益；3）便于顧客選購商品。(P133) 88. 企業(yè)產(chǎn)品組合包含三個(gè)要素：1）產(chǎn)品組合寬度；2）深度； 3）相關(guān)性；86. 產(chǎn)品整體概念的意義：①說明了產(chǎn)品價(jià)值的大小不是由生產(chǎn)者決定的，客才是最終的裁決者；②從產(chǎn)品整體概念看，產(chǎn)品是多種因素的組合體，是由有形產(chǎn)品因素和無形產(chǎn)品因素組成的。3）多角化發(fā)展。在成長期購買；3）意見落后者。 成長期的營銷策略；③成熟期的營銷策略；④ △產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象：一種產(chǎn)品從進(jìn)入市場到最后退出市場，其銷售額和利潤都不是固定不變的，而是有一個(gè)由少到多由多轉(zhuǎn)少的發(fā)展過程71. 為什么定性分析與定量分析要相結(jié)合？（輔導(dǎo)書P56） 。②由一個(gè)主題到另一個(gè)主題，需要有轉(zhuǎn)接性的安排，以保持問題的流暢，不要打斷被調(diào)查者的思路。③問句要盡量獲得具體事實(shí)性的答案。 問卷設(shè)計(jì)的程序是什么？ 1）明確調(diào)研主題與所需的資料；2）明確調(diào)查對(duì)象的類型； 3）設(shè)計(jì)問卷；4）對(duì)問卷進(jìn)行小組測試62. 市場調(diào)查按調(diào)查對(duì)象范圍大小可以分為：1）全面調(diào)查； 2）抽樣調(diào)查；58. 54. 一般說，案頭研究的數(shù)據(jù)來源有哪兩種？1）公司記錄；大量的第一手信息可來源于公司內(nèi)部。 有利于企業(yè)制定正確的產(chǎn)品開發(fā)策略，從而在競爭中處于有利地位；3） 市場研究的內(nèi)容主要包括哪幾個(gè)方面：1）市場環(huán)境研究；2）市場需求研究； 3）市場供求研究； 4）市場銷售研究； 5）市場行情研究；50. 常用的定價(jià)技巧有：1）差別定價(jià)；2）折扣定價(jià)；3）偏向定價(jià)；4）保證定價(jià)；5）高價(jià)位維持定價(jià)；6）犧牲定價(jià)；7）階段定價(jià)；8）系列定價(jià)47. 調(diào)節(jié)供給的主要方法有：1） 重視人員的選拔和培訓(xùn)；③ 42. 服務(wù)的特點(diǎn)有：①無形性。 分析消費(fèi)者市場營銷與產(chǎn)業(yè)市場營銷的比較。37. 35. 直接重購；2） 決策者；4） 32. ④ ② 特殊品；6） 30. 消費(fèi)者市場需求具有多樣性；② △產(chǎn)業(yè)市場又稱生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和勞務(wù)以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織。 消費(fèi)者市場；2） 24. 消費(fèi)者收入水平； 2）采購方式； 4)目標(biāo)市場； 5)銷售渠道； 6)服務(wù)能力； 7) 個(gè)性和文化；21. 宏觀環(huán)境；19. 17. ：企業(yè)能取得競爭優(yōu)勢(shì)和差別利益的市場機(jī)會(huì)。生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念都是以產(chǎn)品為中心；現(xiàn)代市場營銷觀念和社會(huì)營銷觀念是以消費(fèi)者為中心。（三）避免社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。，它產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國。市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)：是指一種貨物或勞務(wù)的所有潛在和現(xiàn)實(shí)購買者的集合需求。人口 2) （二）市場營銷是為滿足人類的需要和欲望通過市場創(chuàng)造交換的活動(dòng)。（二）實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和增值。：1) 生產(chǎn)觀念、2)產(chǎn)品觀念、3) 推銷觀念、4)現(xiàn)代市場營銷觀念、5) 社會(huì)營銷觀念。：企業(yè)不光要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾，求得三者之間的協(xié)調(diào)與平衡。 分析營銷環(huán)境的目的是尋求營銷機(jī)會(huì)和避免環(huán)境威脅。競爭者； 6) 微觀環(huán)境；2） 對(duì)競爭對(duì)手的分析包括：1）產(chǎn)品研究和開發(fā)能力、2) 產(chǎn)品制造過程；3) 企業(yè)要了解其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，需著重分析三個(gè)主要的經(jīng)濟(jì)因素：1） 個(gè)人可支配收入即稅后的個(gè)人收入，個(gè)人可任意支配收入即扣除衣食住等基本生活開支的收入，才是企業(yè)應(yīng)予以分析的。 市場營銷學(xué)主要是根據(jù)購買者的特點(diǎn)劃分市場，將市場分為兩大基本類型： 1） 27. 消費(fèi)者市場的特點(diǎn)？① 消費(fèi)者市場需求的可誘導(dǎo)性。 選購品；5） 產(chǎn)業(yè)市場上的購買者數(shù)量少，而每單采購規(guī)模大。 存在派生需求。 需求波動(dòng)性大。 影響者；3） 產(chǎn)業(yè)市場的購買類型：1） △直接重購：即用戶按過去的訂貨目錄重新訂購。 △新購：采購方第一次購買某種產(chǎn)品或服務(wù)，這是一種最復(fù)雜的采購方式。 評(píng)估履約情況；39. 41. ④易消失性。 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；② ：1）實(shí)行差別定價(jià)；2）開發(fā)非高峰期的需求；3）可在高峰期開展補(bǔ)
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