酒店禮貌用語100句-全文預覽
【正文】 。（11）現(xiàn)在上菜好嗎？（7）對不起，這菜剛賣完，換個菜您看行嗎？ （8）感謝您的來電，再見。五、宴會預訂服務用語 （1）請問您是個人還是單位預訂？ （2）請問您預訂用餐時間、人數(shù)、餐標。四、電話總機服務用語（8）先生不在，請您聯(lián)系好再來好嗎？（9）我一定給您轉達。（1）歡迎您來飯店。（60）說話不當，使得您不愉快，請諒解。（56）真不好意思，讓您受累了。（52）這是我的過錯。（49）非常感謝?。?0）謝謝您的好意。（45）我明白了。要求：熱情有禮，認真負責，洗耳恭聽，解客之難。 （32）主任。 （30）部長。⑽請多關照。 ⒄您貴姓？⑻請原諒。 ⒂不要緊。 （23）歡迎您再來。⑵您早！ ⑿請教一下。 一、日常禮貌用語打招呼用語。 39。：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。五聲39。 39。：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求。三輕39。 39。三不計較39。：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。 39。六種禮貌用語39。：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。 敬語服務 基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰到好處。 （21）晚安。 ⒀沒關系。⑸請問。⑺請稍等。 ⒆謝謝。要求：笑臉相迎，親切稱謂，落落大方，賓客如歸。（25）先生。（27）太太。征詢應答用語。（44）是的。（48）不，一點都不麻煩。（51）實在對不起。（55）這完全是我工作上的失誤。（59）是我搞錯了，向您道歉。二、禮賓服務用語（3）您貴姓，您的單位。（5）請您登記會客單。（7）請您到總服務臺辦理手續(xù)。 （1）歡迎來飯
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