酒店禮貌用語100句-全文預(yù)覽
【正文】 。（11）現(xiàn)在上菜好嗎？（7）對(duì)不起，這菜剛賣完，換個(gè)菜您看行嗎？ （8）感謝您的來電，再見。五、宴會(huì)預(yù)訂服務(wù)用語 （1）請(qǐng)問您是個(gè)人還是單位預(yù)訂？ （2）請(qǐng)問您預(yù)訂用餐時(shí)間、人數(shù)、餐標(biāo)。四、電話總機(jī)服務(wù)用語（8）先生不在，請(qǐng)您聯(lián)系好再來好嗎？（9）我一定給您轉(zhuǎn)達(dá)。（1）歡迎您來飯店。（60）說話不當(dāng)，使得您不愉快，請(qǐng)諒解。（56）真不好意思，讓您受累了。（52）這是我的過錯(cuò)。（49）非常感謝?。?0）謝謝您的好意。（45）我明白了。要求：熱情有禮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，洗耳恭聽，解客之難。 （32）主任。 （30）部長(zhǎng)。⑽請(qǐng)多關(guān)照。 ⒄您貴姓？⑻請(qǐng)?jiān)彙? ⒂不要緊。 （23）歡迎您再來。⑵您早！ ⑿請(qǐng)教一下。 一、日常禮貌用語打招呼用語。 39。：?jiǎn)柡蛴谜Z，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。五聲39。 39。：不計(jì)較賓客不美的語言；不計(jì)較賓客急躁的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無理的要求。三輕39。 39。三不計(jì)較39。：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。 39。六種禮貌用語39。：請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見。 敬語服務(wù) 基本要求：①語言語調(diào)悅耳清晰；②語言內(nèi)容準(zhǔn)確充實(shí)；③語氣誠(chéng)懇親切；④講好普通話；⑤語言表達(dá)恰到好處。 （21）晚安。 ⒀沒關(guān)系。⑸請(qǐng)問。⑺請(qǐng)稍等。 ⒆謝謝。要求：笑臉相迎，親切稱謂，落落大方，賓客如歸。（25）先生。（27）太太。征詢應(yīng)答用語。（44）是的。（48）不，一點(diǎn)都不麻煩。（51）實(shí)在對(duì)不起。（55）這完全是我工作上的失誤。（59）是我搞錯(cuò)了，向您道歉。二、禮賓服務(wù)用語（3）您貴姓，您的單位。（5）請(qǐng)您登記會(huì)客單。（7）請(qǐng)您到總服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù)。 （1）歡迎來飯
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