【正文】 類似這種事情頻頻發(fā)生，結果往往是兄弟反目，夫妻成仇，子孫不肖，同根相煎，企業(yè)后繼無人，樹倒猢猻散。【案例】在某EMBA老總班里發(fā)生過這樣一件事情。老子打天下——為打江山苦死累死；198。于是，中國的家族式企業(yè)往往是越做越小、越分越散，矛盾重重。中國家族式企業(yè)在發(fā)展初期往往采用家族式管理模式，而為了發(fā)展必須轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范化管理模式，但怎樣轉(zhuǎn)變？198。企業(yè)的內(nèi)部交易市場化。2. 解決之道——親兄弟，明算賬家族式企業(yè)也需要建立現(xiàn)代企業(yè)的市場化管理體系：198。第二位經(jīng)理上任后，哥哥告知該經(jīng)理以后公司所有的零配件必須從弟弟的公司進貨，價錢由弟弟定，不許退貨，出了質(zhì)量問題也不要去追究。起初，這種交易可降低交易成本和市場的溝通成本，因為大家都是親戚，有話好商量，肥水不流外人田，但是企業(yè)發(fā)展到后期，這個體系就會出現(xiàn)問題。所有的薪酬激勵機制完全按照績效來制定，不是輩份大的多得，更不是家族成員多得，而是貢獻大的多得。198。2. 解決之道——化繁為簡，一視同仁198。由此可見，人心不平，管理上必然是難上加難。建議家族式企業(yè)成立股東大會、董事會、監(jiān)理機構，在必要時導入外部的獨立董事。如果雙方不能達成共識，就只能對簿公堂了，而法律依據(jù)的是注冊文件，上面寫的是誰，誰就是股東。家族式企業(yè)注冊的時候，往往會把家族某個成員當作一個股東去注冊，結果往往是弄假成真。同等條件可優(yōu)先錄取自己人，在一個企業(yè)里必須并且只能有一個用人標準。員工的能力模型有兩個方面：一是這個崗位需要什么模型；另一個是員工的能力是否達到這個模型的要求。解決之道1. 建立健全企業(yè)任職資格體系企業(yè)有多少個崗位就應該有多少個任職資格。在一個企業(yè)里，人們只能有一個目標、一個團隊、一個標準。中華民族五千年的傳統(tǒng)文化，講究內(nèi)外有別、長幼有序、男尊女卑、等級分明。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，家族成員的能力和特點可能不足以支持企業(yè)的發(fā)展。這時，老板才知道有個家族成員從下面一步步升入高層?？傊易迨狡髽I(yè)在發(fā)展的不同歷史時期對人才的需求不同，因此，企業(yè)在用人的過程中要有所區(qū)別。2. 成長期到了成長期，企業(yè)需要具有技術和市場開拓能力的員工，這時，家族成員可能并不符合這些條件。畢竟家族成員任用起來更放心。為了避免不必要的麻煩，這樣的中型企業(yè)可以考慮適當?shù)谋苡H。打虎親兄弟,上陣父子兵。反之，如果不用家里人，而到外面請職業(yè)經(jīng)理人。正因為如此，才應該學習使用第一種模型和第二種模型來幫助自己進行決策。2. 需建立的模型在關鍵結果領域，通過要因分析建立一個決策模型。所以獨立董事不但要有專業(yè)的知識結構，還需要有非常優(yōu)秀的人品和操守。家族式的企業(yè)必須組建董事會及監(jiān)事機構，逐步建立監(jiān)察機制。這個機制的建立非常重要。充分認識“半仙現(xiàn)象” 的危害性。這說明它原來一個億的生意里有5000萬元是根本不應該去做的生意，即使做了也不可能獲利。專有小組為該企業(yè)制定了一系列的決策機制以及項目的預警線，告訴他必須這樣執(zhí)行。由此可見，家族式企業(yè)應該具有一種決策的機制，決定什么情況下要停止投資，什么情況下不停?！薄霸倥话蚜Α币馕吨偻度胍磺f。老板一想：既然100萬都給了，那就再給500萬吧。結果，一年以后根本不是如預期的那樣贏利。親戚對他說：“這個項目回報很高，做了以后就等著賺錢吧。 大家一拍屁股全完蛋了?！鞍胂伞本褪羌议L，“傻呼呼”的人就是家族成員。因為只有家長一個人決定所有的重大問題，他往往會拿不定主意，結果使得他壓力過大，健康出現(xiàn)問題。老板文化就是企業(yè)文化。建立企業(yè)的規(guī)范化管理體系；198。而這種游擊行為是難成大器的。因此，家族式企業(yè)往往是到處打游擊，很難形成大器。家族式企業(yè)往往是逢山開路、遇水架橋、組織松散、流程混亂，因此，各種各樣的問題便開始涌現(xiàn)。在一些企業(yè)里，往往會形成家族內(nèi)部的派系。沒多久，老板的父親又問他們?yōu)槭裁赐?，員工說是老板娘的意思。老板說這件事情往東，大家都拼命往東。第四講 家族企業(yè)的內(nèi)傷（下）家族式企業(yè)內(nèi)傷之三家族式企業(yè)的“游擊現(xiàn)象”【案例】某企業(yè)朝令夕改，員工犯難很多家族式企業(yè)往往認為，企業(yè)的唯一目標就是獲利，而不重視管理的規(guī)范，缺乏有效的流程和有效的績效管理。兩權分離的時機對各個企業(yè)而言是不一定的，但總體來講，企業(yè)如果擺脫了生存的危機，賺到了第一桶金、第二桶金、第三桶金，希望實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的時候，就可以把兩個權利分開。2. 建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機制要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的需要建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機制。而且財務一定要由各自的妻子來管理?？傊?，近親繁殖造就了一支弱智的團隊。5. 企業(yè)用人內(nèi)外有別、排斥異己家族式企業(yè)用人往往是“任人唯親”。4. 企業(yè)績效考核變得困難復雜在雙重用人標準的情況下，績效考核變得非常困難。比如，企業(yè)需要一個財務部經(jīng)理，首要的用人標準是這個財務部經(jīng)理必須具有財務的專業(yè)知識和能力。家族式企業(yè)內(nèi)傷之二家族式企業(yè)的“弱智現(xiàn)象”1. 家族式企業(yè)往往是“近親繁殖” 近親繁殖最容易產(chǎn)下弱智和畸形兒。對于家族中往后拉的那種“螞蟻”，要把他隔離開，讓他遠離公司。3. 定期召開不同形式的家庭會議建議在家族式的企業(yè)中定期召開不同形式的家庭會議，公開講解“螞蟻現(xiàn)象”的危害性。在很多家族式企業(yè)里，輩份稍微長一點的親戚經(jīng)常會干涉企業(yè)事務，如這件事情不應該這樣做，應該如何如何；這個人不能用了，我給你推薦一個；這個外人你不能信……雖然本意很好，但實際上做的是反向功或無用功。圖22 實際情況【圖解】如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了一塊奶酪，要把它搬回去，但經(jīng)過仔細觀察發(fā)現(xiàn)，前面的螞蟻的確是在往前拽，兩邊的螞蟻也在向前拉，但后邊的螞蟻卻在往后拽，還有很多螞蟻趴在奶酪上面，增加了搬運難度。但事實是否如此呢？圖21 一般人的想法【圖解】如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了奶酪，要把它搬到螞蟻窩里。他們總是互相攀比求公平而矛盾重重。他們總是利用親情特權輩分行使權力；198。這就是家族式企業(yè)的內(nèi)傷之一——“螞蟻現(xiàn)象”。法院審理認為：哥哥退休得到公司正式批準，而且在批準文件中明確約定了哥哥退休的安置及各項費用標準，這種約定不違反國家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定，應該合法有效！但原告要求退休金每月3000元的發(fā)放標準，是在家庭會議上做出的決定，不能代表董事會的行為，所以無效。80多歲的老母親坐不住了，匆忙召開家庭會議。”于是，哥哥就向工商局舉報弟弟走私，但他并不知道他的舉報將使弟弟面臨著10年以上的牢獄之災。于是弟弟在會上宣布了一項讓哥哥意想不到的決定：“從明天開始你被強制退休。他曾寫過一本名叫《總裁的檢討》的書，1999年非常暢銷，他在書中做了深刻檢討：靠親情或是友情起家的民營公司，在后期的發(fā)展中會陷入一種尷尬的境地。經(jīng)過近8年的努力，天梯項目即將建成，兄弟倆對贏利充滿信心 。因此需要明確，只有變革與創(chuàng)新才是必由之路，但如何變革、如何創(chuàng)新，則是需要認真思考的問題。198。家族式企業(yè)使很多的問題復雜化，這就是問題的根源。內(nèi)外有別，人才難聘；198。家族式企業(yè)問題總結根據(jù)以上分析，將家族式企業(yè)的問題總結如下：198。以上幾點的內(nèi)涵都凝聚在四個字上——化繁為簡。2. 簡捷有效的運營流程和組織結構企業(yè)必須以戰(zhàn)略為核心、以流程為導向，構建嚴謹而合理的組織結構。從以上幾個方面的分析可以看到，家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期具有非常明顯的優(yōu)勢，但是到了創(chuàng)建的后期，優(yōu)勢就全部轉(zhuǎn)化為劣勢。后來，我對這家公司的老總講，他的公司如果要變革，第一項舉措就是堅決禁止員工在公司內(nèi)講四川話。正所謂，成也蕭何，敗也蕭何。對非家族成員表現(xiàn)出明顯的不信任，在工作和待遇上也不公平，因此往往很難獲得和留住人才。家族式企業(yè)的劣勢任何事物不可能完美，家族式企業(yè)也存在著明顯的劣勢，歸納起來有以下四點：1. 缺乏決策機制家族式企業(yè)往往缺乏科學而有效的決策機制。4. 合作精神強家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期往往資金比較缺乏。根據(jù)有關部門的統(tǒng)計，一些國有企業(yè)的員工往往只發(fā)揮了大約15%的能力，而家族式企業(yè)的個人潛力往往可以發(fā)揮到80%～90%，甚至達到120%，這是非家族式企業(yè)永遠都無法企及的，這也正是家族式企業(yè)的核心競爭力。董事長總經(jīng)理文化即企業(yè)文化。股權完全集中在家族成員手中；198。如果家族成員有能力，就由家族成員來擔當管理職責；如果家族成員沒有這種能力，就把它交給有能力的非家族成員。這種家族式企業(yè)一般規(guī)模非常小，通常稱之為作坊。還有一種企業(yè)叫泛家族式企業(yè)，它是由鄉(xiāng)黨、同學組成的企業(yè)。由某一個家族控制企業(yè)的全部或大部分的股權；198。中國改革開放至今已二十多年，改革開放以后的第一代企業(yè)家已經(jīng)到達或者即將到達退休的年齡，這些企業(yè)家都面臨著傳承的問題。大約只有13%的家族式企業(yè)能夠傳到第三代；；198。所以問題的關鍵在于企業(yè)能不能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型，能不能進行變革，能不能與時俱進。而在國際上，幾乎所有的家族式企業(yè)的表現(xiàn)，都明顯地優(yōu)越于非家族式的企業(yè)。美國家族式企業(yè)雇用了60%的就業(yè)者、創(chuàng)造了全美GDP總值的一半。溫州企業(yè)家提出的解決辦法是：第一，要從家族式企業(yè)轉(zhuǎn)化為非家族式企業(yè)；第二，要解決假冒偽劣的問題。任何企業(yè)，都希望能夠可持續(xù)發(fā)展。家族式企業(yè)的問題與生命力家族式企業(yè)的問題首先，讓我們先看一下中國企業(yè)存在的問題：198。☆發(fā)達國家和地區(qū)家族企業(yè)平均壽命可達25－40年，！家族企業(yè)平均經(jīng)營24年左右將遭遇接班人問題的困擾，24年，往住是一些家族企業(yè)的“鬼門關”！☆如何解決成長與持續(xù)發(fā)展的問題？如何做好事業(yè)的傳承與交接？這些無疑是所有中國家族企業(yè)所面臨的重大課題。、優(yōu)勢及劣勢★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理、市場營銷管理等方面具有豐富實踐經(jīng)驗和深刻理解，在此基礎上，形成了全息管理系統(tǒng)。周 坤☆ 全息管理系統(tǒng)創(chuàng)始人，曾擔任數(shù)家上市公司集團總經(jīng)理等高級職務，在三十余年的工作歷程中親歷了中式管理、日式管理、美式管理幾種風格各異的管理模式，并將其結合實踐，融會貫通，良好地應用于企業(yè)管理咨詢中。 ★ 家族企業(yè)創(chuàng)始人、總裁、總經(jīng)理★ 家族企業(yè)各部門經(jīng)理★ 從事家族企業(yè)研究者★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）第一講 家族企業(yè)的概述家族式企業(yè)的問題與生命力什么是家族式企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)成功要素本書的主題是家族式企業(yè)的治理、傳承與可持續(xù)發(fā)展，這個題目可能會牽動中國很多企業(yè)家的神經(jīng)，因為這是一個非常敏感、非常令人關注的大課題。中國的企業(yè)往往做不強。當時面對這樣一個問題：“為什么很多人都在詆毀溫州人和溫州企業(yè)呢？問題出在哪里呢？”很多溫州企業(yè)家認為，溫州企業(yè)有兩大問題需要解決：第一，溫州企業(yè)都是一些家族式的企業(yè)，所以企業(yè)發(fā)展得不好；第二，假冒偽劣幾乎成了溫州企業(yè)的代名詞。 西方家族式企業(yè)的壽命和競爭力都遠高于其他類型企業(yè)。所以這幾年在中國有一個誤區(qū)，就是把家族式企業(yè)和表現(xiàn)欠佳的企業(yè)等同起來。企業(yè)在發(fā)展初期可能會經(jīng)歷這個階段，但問題是當你賺到了第一桶金以后，還在繼續(xù)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，企業(yè)就很難發(fā)展了。在國際上，大概有80%的家族式企業(yè)的生命在第二代的手中完結；198。企業(yè)家三四十歲創(chuàng)業(yè)，五六十歲退休，此時80%的企業(yè)可能會垮掉。什么是家族式企業(yè)家族式企業(yè)的定義 什么是家族式企業(yè)？國際上有很多定義，家庭企業(yè)基本上具有以下幾方面的特征：198。人們把具有這種特征的企業(yè)都稱為家族式企業(yè)。這種企業(yè)是最純粹的家族式企業(yè)。也就是說，家族持有所有權、股權，但是經(jīng)營權不一定是家族成員。 家族式企業(yè)的特性198。七大姑八大姨遠近親戚鬧喳喳；198。2. 工作效率高有關專家曾做過一個調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在中國的一些國有企業(yè)中，員工每天大約只有15%的時間在為公司創(chuàng)造效益，20%～25%的時間在等待工作，20%的時間無所事事，20%的時間在做損害公司的事情，但這種情況在家族式企業(yè)中絕難發(fā)生。這也是家族式企業(yè)一個非常明顯的優(yōu)勢。這種情況是非家族式企業(yè)所無法想像的，但在家族式企業(yè)里卻是很正常的事情。但是，家族式企業(yè)往往局限在自己的家族成員中選擇，充其量擴展到自己的同鄉(xiāng)、同學、朋友里面去選擇。在這種情況下，家族式企業(yè)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢在其發(fā)展后期，就會全部轉(zhuǎn)化為明顯的劣勢。在這些分公司里有一個非常有趣的現(xiàn)象，無論是地處什么地方的分公司，流行的語言都是四川話，也就是他們的家鄉(xiāng)話。我曾經(jīng)對很多企業(yè)的老板講：員工住宿舍也是有學問的，絕對禁止同一個地方的人住在一個宿舍，不然的話，更容易形成和強化幫派?！咀詸z11】家族式企業(yè)的優(yōu)勢家族式企業(yè)的劣勢1.1.2.2.3.3.4.4.見參考答案11第二講 家族企業(yè)問題解析現(xiàn)代企業(yè)成功要素現(xiàn)代企業(yè)成功的五要素現(xiàn)代化的企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、取得成功的要素是什么呢？1. 適應變化的戰(zhàn)略分析和決策機制現(xiàn)代化的企業(yè)要想成功，必須要具備適應變化的戰(zhàn)略分析系統(tǒng)和決策機制。5. 清晰健康的愿景使命及企業(yè)文化現(xiàn)代化的企業(yè)需要擁有清晰和健康的愿景、明確的公司使命以及清晰的企業(yè)文化。因此，一切都變得簡單了。人口眾多，矛盾重重；198。由此可以看出，在家族式企業(yè)的經(jīng)營后期，它的問題在于化簡為繁，完全違背了現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求——化繁為簡。企業(yè)不變革、不創(chuàng)新，就難以持續(xù)發(fā)展。怎么樣才能夠揚長避短，使家族式企業(yè)能夠符合現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，是全世界家族式企業(yè)無法回避的重要課題。1992年老四找到二哥，請他到某旅游區(qū)去開發(fā)一個送游人上山的天梯項目，哥哥義不容辭地答應了?！钡艿苤圆黄刚埜绺绠斂偨?jīng)理是有原因的。但他開始刁難弟弟聘請的新經(jīng)理：每天都要求經(jīng)理向做口頭匯報，而且事無巨細；一直從早晨匯報到下午，還要寫書面報告。第一，這頭牛的原始成本是我出的；第二，你放牛的工資是我發(fā)的，你只是一個雇員。哥哥知道后憤怒到了極點。無奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。為了公司，兄弟成