消費(fèi)心理學(xué)課后案例分析答案-全文預(yù)覽
【正文】 員的尊重態(tài)度。從這個案例中，我們可以想到的是，面向女性消費(fèi)者我們更應(yīng)該注重營銷策略。尤其是新產(chǎn)品，其外觀形象對少年兒童消費(fèi)者有著決定性的引導(dǎo)作用。對小件商品，尤其是小件玩具、文化用品、零食等的設(shè)計和銷售方式完全可以根據(jù)兒童的心理要求確定，因?yàn)樗麄冎饾u有能力去完成購買。企業(yè)對產(chǎn)品的設(shè)計構(gòu)思、價格制定等，完全可以從年輕父母的消費(fèi)心理和細(xì)心呵護(hù)嬰兒的心理出發(fā)。探尋二： 不同年齡段的消費(fèi)心理答：“50＋”超市取得成功原因①當(dāng)今市場競爭越來越激烈，想要在競爭中利于不敗之地就一定要有明確的目標(biāo)顧客群，同時對目標(biāo)顧客的服務(wù)一定要到位，贏取市場“美譽(yù)度”從而獲取長期、穩(wěn)定的消費(fèi)者群體。好的名字可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生美好的情感，產(chǎn)生購買沖動?！?0＋”超市細(xì)心、周到的服務(wù)，增加了他們的滿意度。體現(xiàn)了顧客對商品的認(rèn)知需要引導(dǎo)和提示，同時也反映了消費(fèi)者購買動機(jī)的形成是可以引導(dǎo)的。企業(yè)為挽留老顧客，擴(kuò)大消費(fèi)群，采取了贈品促銷的形式體現(xiàn)了顧客會追求贈品、捆綁包裝等促銷形式帶來的便宜感、機(jī)會感。 而與本案例中體現(xiàn)了商店內(nèi)部設(shè)計中總體布局和顏色搭配這兩個方面。反之，如果你和其他組員都是傾向于冒險的（例如只要手術(shù)成功率達(dá)到30%就同意動手術(shù)）你們討論之后作出的決策將更加冒險（例如只要手術(shù)成功率達(dá)到10%就同意手術(shù)）。★ 經(jīng)濟(jì)型。商品經(jīng)營者只有分析不同代際人群消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，才能策劃出有效的營銷方案，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者的目的。消費(fèi)行為易于沖動，富有情感性。話題四 顧客的購買行為有規(guī)律嗎探尋一案例分析答案：小王屬于感情型。康小姐是成熟型客戶，這類顧客通常具有較全面的能力結(jié)構(gòu)和水平。對自己熟悉的商品會積極購買，并持續(xù)一段時間，而對新商品往往持審慎態(tài)度。很顯然，這種狀況對于提高消費(fèi)效果是極為不利的，但是，這種狀況通常僅存在于對某類不熟悉的商品或新產(chǎn)品的消費(fèi)中，以及不具備或失去生活能力的嬰幼兒、老年人和殘疾人顧客中。他們不僅不了解有關(guān)的商品知識和消費(fèi)信息而且不具備任何購買經(jīng)驗(yàn)。對待情緒溫和的顧客，我們應(yīng)該主動、熱情地向他們介紹商品，為他們選擇適合需要的商品當(dāng)好參謀。在他們需要服務(wù)時，要熱情相待。要多向他們提供新菜信息，但要讓他們進(jìn)行主動選擇，遇到他們要求退菜情況，應(yīng)盡量滿足他們的要求。（３）粘液質(zhì)：這類顧客一般表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、克制力強(qiáng)、很少發(fā)脾氣、沉默寡言；他們不夠靈活，不善于轉(zhuǎn)移注意力，喜歡清靜、熟悉的就餐環(huán)境，不易受服務(wù)員現(xiàn)場促銷的影響，對各類菜肴喜歡細(xì)心比較，緩慢決定。話題三 為什么顧客的個性各不相同探尋一案例分析答案：１．四種,分別是膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。整修一新重新開業(yè)后，立刻見到了效果，頭一個星期的銷售額和利潤比過去增加了70%。探尋二案例分析答案：要滿足情緒和情感的需要，在營銷中須做到：①要為客戶提供一個良好的購物環(huán)境；②商品滿足消費(fèi)者需求；③多宣傳產(chǎn)品，讓顧客在購買時有一定的心理準(zhǔn)備；④服務(wù)人員的表情與態(tài)度要真誠。要使廣告被顧客接受，就應(yīng)與他們的心理狀態(tài)發(fā)生聯(lián)系。探尋二案例分析答案：Swatch旗下的不同品牌從產(chǎn)品的設(shè)計到產(chǎn)品的定價等都凸顯著其獨(dú)特的一面，這樣可以滿足不同層次、不同需求的消費(fèi)者，消費(fèi)者易于根據(jù)自己的身份、職業(yè)、收入、社會地位的需要作出購買選擇。所以綠茵閣在滿足了不同客戶需求的同時，自己也取得了成功。話題二： 顧客購買商品時想的是什么探尋一案例分析答案：這是注意在營銷中的成功應(yīng)用，成功的商業(yè)廣告吸引消費(fèi)者的注意。案例中的廣告新穎獨(dú)特一下就吸引了顧客的目光，所以，顧客盈門，生意紅火。對商店的地板，墻壁，照明和屋頂都進(jìn)行了裝修；減少了柜臺的數(shù)量，加寬了走道，仿照別的超市擺放柜臺和商品，以方便消費(fèi)者找到商品。通過感覺、知覺、記憶、思維和注意等心理活動來認(rèn)知化妝品，進(jìn)而喜歡此化妝品，然后堅持購買。他們
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1