【正文】 矛盾。關(guān)系：在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度和管理層次成反比例關(guān)系。但是，不利于調(diào)動(dòng)基層管理者的積極性；組織中的橫向協(xié)調(diào)比較困難；對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性較差；不利于培養(yǎng)高層管理者f按生產(chǎn)過程的不同工藝階段：提高工藝專業(yè)化水平，采用專業(yè)設(shè)備生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率；有利于提高工人的熟練程度和操作水平，提高勞動(dòng)效率；有利于部門間成員相互配合和協(xié)調(diào)。4請(qǐng)談?wù)劷M織部門化的方式有哪些？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？a按人數(shù)：最原始和最簡(jiǎn)單的方式，雖然逐漸被廢棄，但是仍有一定的適用范圍b按地區(qū)：有利于調(diào)動(dòng)基層管理者的積極性，取得地區(qū)專業(yè)化的收益，對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于培養(yǎng)高層管理者。信息技術(shù)：信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了企業(yè)取得信息的方式和內(nèi)容，增強(qiáng)了企業(yè)獲取和處理信息的能力，是信息傳遞更加有效；信息共享和大量?jī)?chǔ)存提供企業(yè)的知識(shí)來源，提高組織的工作效率；改變社會(huì)生產(chǎn)的組織方式；改變企業(yè)與企業(yè)間的聯(lián)系方式，不同企業(yè)建立新的合作關(guān)系；改變企業(yè)內(nèi)部人員之間相互聯(lián)系的方式與人際關(guān)系；促使企業(yè)進(jìn)一步分權(quán)，組織邊界模糊，從而提高企業(yè)的適應(yīng)性。不確定型增加了組織對(duì)環(huán)境反應(yīng)的難度，影響到組織設(shè)計(jì)，組織需要在內(nèi)部設(shè)計(jì)與外部環(huán)境之間取得平衡?；緝?nèi)容：工作分工，部門化，管理幅度，權(quán)力機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)。②業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：怎樣在特定產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。②不確定型決策：小中取大法（最壞結(jié)果中的最大收益）；大中取大法（最好結(jié)果中的最大收益）；最小最大后悔值法（選擇最大后悔值最小的方案）。量己力，自己成績(jī)?nèi)绾?，英語是不是問題；確定目標(biāo)：每門功課都應(yīng)在85分以上，過英語關(guān)；確定計(jì)劃的前提條件：廈大良好的師資和學(xué)習(xí)環(huán)境，雅思，托福，GRE等考試；確定可供選擇的方案：哈佛，耶魯，杜克大學(xué)；評(píng)價(jià)和比較備選方案：哈佛大學(xué)綜合實(shí)力最好，耶魯人文氣息濃重，杜克大學(xué)工商管理是長(zhǎng)項(xiàng)。缺點(diǎn)：由于等級(jí)制度，如何使員工有積極性來參與可能是個(gè)難題；可能存在過分強(qiáng)調(diào)數(shù)量指標(biāo)的問題，從而忽視管理者與員工的溝通，交流和合作；不確定環(huán)境中的組織會(huì)有不確定目標(biāo)，這導(dǎo)致其缺乏靈活性。？如何確定計(jì)劃的前提條件？答：①組織在未來計(jì)劃期間所估計(jì)的各種內(nèi)外環(huán)境條件?！坝?jì)劃工作是向前看，而控制工作是向后看”，你如何評(píng)價(jià)?答：計(jì)劃工作向前看：計(jì)劃工作即確定未來的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案的過程，它是管理的首要職能，向前看意味著要預(yù)測(cè)未來；控制工作向后看：從管理過程來看，控制職能是末位，是對(duì)組織中計(jì)劃，組織，控制等管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量，比較和糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，向后看意味著這是一個(gè)反饋工作，必須回顧，反省，才能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。兩者相互協(xié)調(diào)才能有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。但是，實(shí)際上理論的統(tǒng)一并沒有實(shí)現(xiàn)分歧依然存在。答：①科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)滿足人的經(jīng)濟(jì)需求，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。決策者很難以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)方案排序優(yōu)劣。，接受權(quán)力和正式權(quán)力有何不同?答：①共享權(quán)力：它的權(quán)威基礎(chǔ)是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，命令的發(fā)出者和接受者由于對(duì)客觀形勢(shì)規(guī)律的共同認(rèn)識(shí)和理解而達(dá)到對(duì)權(quán)力的共享，權(quán)力與具體的人和職位無關(guān)。h經(jīng)驗(yàn)學(xué)派：將管理理論的研究放在對(duì)實(shí)際管理工作者的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)上。e社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派：組織是由技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，管理不能光研究社會(huì)系統(tǒng)，需要結(jié)合技術(shù)系統(tǒng)一起研究。答：a經(jīng)營管理理論學(xué)派：管理理論就是以管理職能作為基本框架，用一些能指導(dǎo)管理實(shí)踐的概念、原則、理論、方法、制度和程序等把有關(guān)管理的知識(shí)匯集起來，形成管理的科學(xué)理論體系。②對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)研究方法論的批評(píng)。③用“非理性”模式取代了“理性”模式，表明管理理論進(jìn)入了一個(gè)“非理性”分析的時(shí)代。這種認(rèn)識(shí)正好與泰羅的科學(xué)管理理論對(duì)人的本性的基本認(rèn)識(shí)相反，這就極大地改變了管理理論發(fā)展的進(jìn)程。比如，富士康管理當(dāng)局不能忽視和否認(rèn)公司內(nèi)部存在的各種老鄉(xiāng)會(huì)，因?yàn)檫@是一種客觀而普遍的現(xiàn)象。答：①科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)人的經(jīng)濟(jì)方面的需要，重視人的個(gè)性，強(qiáng)調(diào)通過理性分析和精確分析來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。這會(huì)抑制創(chuàng)造力、革命精神和冒險(xiǎn)精神，形成官僚主義和官僚作風(fēng)。②它是一種機(jī)械化組織，能使組織內(nèi)人們的行為理性化，具有一致性和可預(yù)測(cè)性。？答：管理的秩序原則包括物品的秩序原則和人的社會(huì)秩序原則。③區(qū)別：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，即在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一個(gè)下級(jí)不能有兩個(gè)或兩個(gè)以上的上級(jí)。？答：這是對(duì)管理理論發(fā)展的一個(gè)重大貢獻(xiàn)，是管理能成為一門科學(xué)的一個(gè)認(rèn)識(shí)前提。③強(qiáng)調(diào)用科學(xué)的方法提高企業(yè)生產(chǎn)效率是科學(xué)管理理論的基本特征。③泰羅強(qiáng)調(diào)的是作為“個(gè)別”的人而不是作為組織成員的人。人在本質(zhì)上是追求經(jīng)濟(jì)利益和物質(zhì)利益的，要調(diào)動(dòng)人的積極性，就要使人在經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)方面的需求得到滿足。心理革命是科學(xué)管理理論得以貫徹實(shí)行的一個(gè)前提條件。②因?yàn)樵诳茖W(xué)管理理論產(chǎn)生之前，巴貝奇等人已經(jīng)開始從理論的角度來闡述如何提高生產(chǎn)的效率，他們的努力為科學(xué)管理理論的形成作出了貢獻(xiàn)。第五章？答：①優(yōu)點(diǎn)：提高管理者的管理專業(yè)化水平和管理效率。因?yàn)檫@樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，更好地現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)。我認(rèn)為應(yīng)該。④管理理念不斷更新。比如雇員，股東，信用機(jī)構(gòu)，政府，供應(yīng)商，中間商，競(jìng)爭(zhēng)者和顧客。對(duì)一個(gè)組織來說，如果能處于一個(gè)良好的外部環(huán)境之中，則組織就能更好地生存和發(fā)展。，而創(chuàng)造和選擇一個(gè)良好的外部環(huán)境則是一種主動(dòng)式的管理？答：首先，對(duì)于已經(jīng)形成的外部環(huán)境，組織必須適應(yīng)之。以蘋果公司為例：美國是當(dāng)今世界科技強(qiáng)國，社會(huì)的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用情況相當(dāng)成熟，蘋果公司抓住科技潮流，專注研發(fā)，掌握了核心技術(shù)。因?yàn)榫唧w環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接的，因此它對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展的影響作用比較大。，管理起著協(xié)調(diào)、激勵(lì)和調(diào)整的作用：①制定平衡的目標(biāo)。⑵①所有者利益：因?yàn)榻M織是組織的創(chuàng)造者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的。要實(shí)現(xiàn)這樣的增長(zhǎng)需要什么手段？一個(gè)是研發(fā)新品，另外一個(gè)是延伸營銷網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于下一個(gè)管理層次來說，為了完成本層次的管理目標(biāo)，又要采取一定的手段，這個(gè)手段又成為再下一個(gè)管理層次的管理目標(biāo)。②目標(biāo)決定了管理活動(dòng)的過程。:人、目標(biāo)、組織規(guī)范。⑵①互利組織:維持民主秩序。這兩種活動(dòng)的主體都是人，人是有思想有情感的社會(huì)產(chǎn)物。成功的管理者往往借助社交和政治技巧，達(dá)到晉升的目標(biāo)。成功的管理者花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上的時(shí)間最多，人力資源管理最少。⑥擁有強(qiáng)烈的整體意識(shí)，能為他人和企業(yè)考慮。②在管理實(shí)踐中不斷提高自己的管理藝術(shù)水平。③基層管理者：側(cè)重技術(shù)技能。②中層管理者：側(cè)重人際技能和思想（概念）技能。④管理者在履行各種管理職能時(shí)，考慮問題的出發(fā)點(diǎn)是組織整體的利益追求及組織中各個(gè)方面相互之間的聯(lián)系與關(guān)系。5.⑴組織中的管理者是從事管理活動(dòng)的人。組織成效的高低，除了受管理成效影響外，還受到其他一些因素的影響。第一章。③活動(dòng)的直接目標(biāo)不同：管理活動(dòng)的直接目標(biāo)是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)活動(dòng)，使業(yè)務(wù)活動(dòng)能有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而業(yè)務(wù)活動(dòng)的直接目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。③管理者在組織中的行為是受雙重人格影響和作用的。同時(shí)，人際技能對(duì)其也很重要。所以人際技能對(duì)中層管理者尤為重要。7.①研究管理活動(dòng)的規(guī)律性，學(xué)習(xí)管理的科學(xué)理論，掌握新的管理方法。⑤能分清主要矛盾和次要矛盾以及它們的主要方面和次要方面，著手完成緊急的、重要的任務(wù)。，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系最少。所以，有效的管理者不一定是成功的管理者。②管理活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)被管理者的業(yè)務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)。