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物業(yè)安全管理知識論述-全文預(yù)覽

2025-07-13 22:27 上一頁面

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【正文】 安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;  、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。   ③管理: ??;  ,對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴(yán)禁單獨(dú)一人對被檢查對象進(jìn)行檢查; ??;  ,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;  、用電安全、租住人員變動、治安責(zé)任等實(shí)施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。  ③時(shí)效性原則?! ∷?、出租屋暫住人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程   ?、僖婪ㄞk事的原則?! 、诿?h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認(rèn)真填寫《保安工作班檢表》?! ?3)大廈巡邏 ?、傺策壷芷冢?0min巡邏打卡一次?! 、扪惨曅^(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患?! 、诰S護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序?! 、茴A(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:  、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;  、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;  ,吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的; ?。弧 ?、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;  ,破壞草坪、花卉、樹木的;  ,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的?! 、輰π^(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管,對有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝 修工程進(jìn)行管理或制止?! ∪⒅伟惭策壱?guī)程   ?、傺策壉0矄T要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)?!   、賹ψ≌瑯谴筇脥徱笫煜け敬髲B業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時(shí)間等,對公寓樓要求基本熟悉。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問?! 、哂杀0碴?duì)長負(fù)責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊(duì)長保管,保存時(shí)間1個(gè)月。 ?、郾0矄T在巡邏中,小區(qū)每小時(shí)打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱,均應(yīng)簽到,每張簽到卡,不允許同時(shí)簽到,每個(gè)箱之間間隔時(shí)間 為20min左右。小區(qū)每20000m2安裝1個(gè),大廈每座五層樓安裝1個(gè)。 ?、弑0矄T加緊巡邏,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生?! 、菔须娹D(zhuǎn)為備用發(fā)電?! ∥?、遇到停電、停水時(shí)的處理  ①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè) 備(照明除外)?! ∷?、遇到臺風(fēng)、潮汛時(shí)的處理 ?、俳拥椒里L(fēng)、防汛的通知后,管理處主任進(jìn)行總動員,并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作 布置,積極做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備工作?! 、诹⒓闯闪⑴R時(shí)指揮部,由物業(yè)管理公司最高當(dāng)值、工程部、物業(yè)部人員組成。增派保安,加強(qiáng)出入口管理,對于陌生或 行跡可疑人員嚴(yán)加防范,認(rèn)真查驗(yàn)證件,檢查攜帶物品?! 、茉L問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機(jī)關(guān)?! 、尴虻浆F(xiàn)場的公安人員匯報(bào)案情,協(xié)助破案?! 、谌缡潞蠼拥綀?bào)告,則保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場,收集證物和線索?!   、侔l(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當(dāng)場抓獲,并報(bào)告管理處及公安機(jī)關(guān),連同證物送公 安機(jī)關(guān)處理。不要因雙方出手時(shí)誤打到自 己而介入,同時(shí)立即向值班領(lǐng)班報(bào)告。立即聯(lián)系停車場車管員,暫扣 車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機(jī)關(guān)查處?! 、拊谄А㈦[蔽地方清理皮包或錢包的人?! 、茉诖髲B通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人?! 、诿八?。第三節(jié) 情 況 處 理  一、常見可疑情況的處理  保安員在站崗或巡邏時(shí),經(jīng)常會碰到一些可疑情況,對可疑情況要根據(jù)其嚴(yán)重程度采取 相應(yīng)的措施。 ?、馐煜ず蛺圩o(hù)小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法?! 、迣y帶和運(yùn)送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。 ?、趯Πl(fā)生在所護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提 供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力?! 、勖吭聦己瞬缓细竦谋0踩藛T有權(quán)予以處罰?! 、哓?fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作?! 、奂皶r(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日??己斯ぷ??! ??! ?2)彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作。 ?。嚎嚹_尖,小腿帶動大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分鐘?! 。褐饕獮殛?duì)列訓(xùn)練。 ?。合阑局R。  二、治安保衛(wèi)隊(duì)員的訓(xùn)練  為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊(duì)伍,必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練?! ?憑計(jì)劃生育證或未婚證)。  ,28歲以下(憑身份證)?! ?13)在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志,或故意損毀、移動覆蓋物或標(biāo)志?! ?9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員?! ?5)未經(jīng)批準(zhǔn),私自安裝、使用電網(wǎng)?! ?1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息?!   ?1)職責(zé)  ①24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班保安就地處理,并通過對講機(jī)向辦公室報(bào)告; ?、诎l(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障,要立即通知值班保安加強(qiáng)防范,同時(shí)盡快找出原因,及時(shí)修 理設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn); ?、蹏?yán)格執(zhí)行登記制度,凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)認(rèn)真記錄下來?! —13思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者?! 、峥哿粑锲凡坏怯?,不上交;撿拾物品不報(bào)告,不上交者?! 、菸唇?jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私自頂班者?! ?2)懲罰細(xì)則 ?、僦蛋鄷r(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī),收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情?! 、壅J(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定?! 、葚?fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。  (4)門衛(wèi)崗 ?、賹Τ鋈胄^(qū)的人員必要時(shí)進(jìn)行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo)工作,來訪客人須 出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等?! ?3)文明禮貌執(zhí)勤  ①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方?! ?2)上崗姿態(tài)  ①在崗時(shí)須精神飽滿,精力集中?!   ?1)儀表著裝 ?、侔垂九浒l(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項(xiàng)配置標(biāo)志齊全規(guī)范。為了杜絕 這些漏洞,必須強(qiáng)化交接班制度?! ?11)詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?! ?7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向主管部門經(jīng)理請示報(bào)告。  (4)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。    (1)保安員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴(yán)整儀容?! ?,物業(yè)才能少受或不受損失和侵害,其價(jià)值才能得到保持。第三節(jié) 物業(yè)安全管理的意義  、維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié),保障人民安居樂業(yè)的前提條件之一。安全保衛(wèi)人員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn),要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。通過宣傳和不斷學(xué)習(xí),使廣大員工和業(yè)主、 使用人重視安全,懂得規(guī)定和要求,自覺遵守,主動配合,共同搞好安全管理工作。第二節(jié) 物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則  一、指導(dǎo)思想  物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想是:建立最健全、完備的組織機(jī)構(gòu),用盡可能先進(jìn)的設(shè)備、設(shè) 施,選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才,堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主”的原則,千方百計(jì)地作好預(yù)防工作,最大可能的杜絕或減少安全事故的發(fā)生。 安全管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與所管物業(yè)的類型、規(guī)模有關(guān),物業(yè)管轄的面積越大,類型配套設(shè)施越多,班組設(shè)置也越多越復(fù)雜。但不論由誰來完成,都必須在物業(yè)建設(shè)方案設(shè)計(jì)之初,就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。如沒有混亂、恐嚇)的需要?! ∶绹睦韺W(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出,人類的需要可分為7個(gè)層次,即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅,偷盜他人財(cái)物等;  ②對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。  物業(yè)安全管理作為一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作,是介入公安機(jī)關(guān)職責(zé)和社會自我防范之間的 一種專業(yè)保安工作,較之于社會治安管理的這兩種形式(公安機(jī)關(guān)和社會自我防范)具有補(bǔ)充 的性質(zhì),具有補(bǔ)充國家安全警力不足、減輕國家財(cái)政負(fù)擔(dān)及工作職責(zé)范圍針對性的優(yōu)點(diǎn)?!   ∥飿I(yè)安全管理是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段,保證業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn) 的安全,維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作?! ∑涠?,物業(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害,而且指不存在其他因素導(dǎo)致 這種侵害的發(fā)生,即物業(yè)的安全狀態(tài)應(yīng)該是一種既沒有危險(xiǎn),也沒有可能發(fā)生危險(xiǎn)的狀態(tài)。物業(yè)安全一般包含3層含義:  其一,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)物不受侵害,物業(yè)區(qū)域內(nèi)部的生活秩序、工作秩序和公共 場所秩序保持良好的狀態(tài)。安全管理人員應(yīng)了解這些影響安全的因素,并隨時(shí)注意處理。兩者相輔相成,缺一不可?!   、賹ξ飿I(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為進(jìn)行制止,并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理?!   ≈饕歉愫密囕v停放和交通安全管理,保證車輛和行人的安全。根據(jù)這個(gè)理論,當(dāng)人的生理需要(維持體內(nèi)生理平衡的需要,如:饑餓、口渴等)得到基本 滿足后,人類就會首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性?! ∪?、物業(yè)安全管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)  物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的安全管理,可以委托專業(yè)公司經(jīng)營或自行組織專門的隊(duì)伍實(shí)施管 理業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司應(yīng)制定詳細(xì)的安全管理章程和制度并公之與眾,力求做到有章可循,有章必循,執(zhí) 章必嚴(yán),違章必究?! ”0膊康闹饕氊?zé)是: ?、儇瀼貓?zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定,建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi) 的各項(xiàng)保安工作制度,對物業(yè)轄區(qū)安全工作全面負(fù)責(zé); ?、诮M織部門全體人員開展各項(xiàng)保安工作,提出崗位設(shè)置和人員安排的意見,制定崗位職 責(zé)和任務(wù)要求,主持安全工作例會; ?、凼煜の飿I(yè)區(qū)域常住人員,及時(shí)掌握變動情況,了解本地區(qū)治安形勢,有預(yù)見地提出對 物業(yè)轄區(qū)保安工作的意見和措施;  ④積極開展“五防”(防火、防盜、防爆、防破壞、防自然災(zāi)害)的宣傳教育工作,采取切實(shí)措施,防止各類事故發(fā)生,具有突發(fā)性事故的對策和妥善處理的能力; ?、葑ズ脤Σ块T干部和職工的安全教育、培訓(xùn)工作,提出并落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃。物業(yè)管理公司要 大力進(jìn)行安全的宣傳教育,組織學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)和規(guī)定,學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)部制訂的各項(xiàng)安全制度、崗位責(zé)任制和操作規(guī)程等?!   ∥飿I(yè)管理公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要兼任安全委員會的主任,而且要把安全管理提到日常的議事 日程,并選派得力的干部出任保安部的經(jīng)理,配備必要的安全保衛(wèi)人員?!   ∫鋫鋵iT的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施,如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報(bào)警系統(tǒng)、消防 噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備(如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備),以增強(qiáng)安全管理的安全系數(shù) 與效率,保證人身和財(cái)產(chǎn)的安全?! ?,增強(qiáng)市場競爭力的一種重要途徑。    (1)對部門經(jīng)理負(fù)責(zé),做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作;  (2)帶領(lǐng)保安班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作;  (3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制;  (4)要有法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn),嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作;  (5)做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級匯報(bào),為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級的指示精神和工作 安排;  (6)認(rèn)真做好本班保安人員的考勤工作,詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況,每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報(bào)一次;  (7)以身作則,做好本職工作。   (3)值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全?! ?6)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好詳細(xì)的書面記錄?! ?10)應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門?!   ≈伟脖Pl(wèi)交接班非常重要,因?yàn)檫@段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機(jī)作案。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評?! 、鼙0踩藛T儀表須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須?! 、茉趰徠陂g不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為?! 、芑卮鹱艋騺碣e提問時(shí)應(yīng)清楚扼要,并使用普通話?! 、茇?fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。 ?、谘策墠張?zhí)勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員, 車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等?! ?1)獎勵細(xì)則  ①見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者; ?、诜e極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者; ?、鄯e極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,成績顯著者;  ④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者; ?、菔敖鸩幻琳?; ?、弈杲K被評為“先進(jìn)保安班(組)”、“先進(jìn)保安員”,被評為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者。 ?、芪窗磿r(shí)交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班,或交接班不清楚,檢查時(shí)相互推卸責(zé)任 者?! 、鄬竞捅0膊款I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒有正當(dāng)
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