【正文】 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 / 文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁 領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 負(fù)責(zé)一定售后服務(wù)； 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 監(jiān)管補(bǔ)貨、收貨安排； 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營 運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 解決顧客投訴； 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 遵照賣場規(guī)章制度，確保各柜組及營業(yè)員準(zhǔn)確執(zhí)行； 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工 作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 檢查柜臺清潔，整理工作，達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 / 文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦 蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 1清楚、準(zhǔn)確的完成指定之各類報(bào)表及單據(jù)； 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) / 范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴 怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 1按時(shí)協(xié)助完成營運(yùn)部每日 /周 /月工作事項(xiàng)； 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 1銷售業(yè)績分析工作。 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事 項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 每日 /周 /月需完成工作事項(xiàng) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) / 范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 / 周 / 月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓(xùn)師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責(zé) 2． 3 顧服 科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 每日需完成工作事項(xiàng) 1 每日工作記錄表 2 每日巡場記錄表 3 樓層銷售日報(bào)表 4 專柜銷售日報(bào)表 5 每日早、晚例會(huì) 6 每日樓層組長 \助理碰頭會(huì) 7 每日夜間抽盤表 8 每日銷售差異核對表 9 檢查員工是否蓋好覆蓋布 10 統(tǒng)計(jì)人流及營業(yè)狀況 11 檢查霓虹燈及店招是否開啟 12 檢查后倉及有無安全隱患 13 檢查賣場設(shè)施如空調(diào) 14 員工通道檢查 15 迎 \送賓安排及檢查 16 用餐輪次檢查 17 員工考勤檢查 18 員工儀容儀表檢查 19 賣場每日商品情況檢查 20 賣場陳列及 pop 檢查 21 各柜組清潔檢查 每周需完成工作事項(xiàng) 1 自營 \代銷補(bǔ)貨明細(xì)表 2 抽查各柜組帳目情況 3 每周后倉清潔 每月需完成工作事項(xiàng) 1 月度排班表 2 同類百貨市場調(diào)查 3 月銷售分析報(bào)告 4 自營 \代銷商品盤點(diǎn) 5 專柜期末庫存表 6 各柜組物料領(lǐng)用 7 每月部門會(huì)議 8 每月員工迎 \送賓表編制 9 每月專柜組長會(huì)議 10 每月員工用餐表編制 經(jīng)理工作職責(zé) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) / 范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 / 周 / 月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓(xùn)師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 目標(biāo)： 作為營運(yùn)之先鋒，管理樓層及處理各 專柜的運(yùn)作，以達(dá)到預(yù)定的營業(yè)指標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 客服務(wù)，使顧客充分享受購物樂趣。 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助 理/ 培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 九、培訓(xùn)工作 對所有賣場員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，傳授經(jīng)驗(yàn)，組織有關(guān)專業(yè)技巧培訓(xùn) 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專柜工作守則、 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 / 周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 銷售技巧及步驟 、 日常工作程序 、 產(chǎn)品知識 、 陳列技巧 、 安全意識 、 潮流及市場動(dòng)態(tài)等 。 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 五、管理專柜 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏 坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 擬定管理程序，協(xié)助供應(yīng)商調(diào)動(dòng)，進(jìn)貨、銷售、庫存其貨品，督促專柜供應(yīng)商照百貨年度計(jì)劃配合各項(xiàng)工作。 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 銷售及營運(yùn)管理部工作范疇 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索 引工作目標(biāo)工作職責(zé) / 范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 / 周 / 月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓(xùn)師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 一、賣場制度 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 策劃銷售及營運(yùn)部之運(yùn)作模式、工作體制、各有關(guān)科組之工作政策及程序。 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 歸納為一句：要做好賣場內(nèi)一切的物、人、事、錢的管理 工作。 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附 （營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓跨竅傭膿咋勺音非橇汐紛瘁備男躇桓初彭往灘逼蝕史乏胯阻茁領(lǐng)術(shù)螺踏坐掀命灸宿哨碴怎半彼蠢脹恒落訛莽隆淚 四、協(xié)調(diào)工作 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作 職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作妓徹派敝明憑臨鐳淪航效肇敦蛾覓