【正文】 的支持性程序《質(zhì)量策劃控制程序》 與顧客有關(guān)的過程與顧客有關(guān)的過程包括顧客要求的識別、產(chǎn)品要求的評審及與顧客的溝通。質(zhì)量計劃可以直接引用相應(yīng)的文件，補充必要的其它文件。本過程歸口技術(shù)部管理。 各車間負(fù)責(zé)本部門基礎(chǔ)設(shè)施和生產(chǎn)環(huán)境的合理使用和維護。 培訓(xùn)檔案的管理與評價人事部應(yīng)建立培訓(xùn)檔案，并對當(dāng)年的培訓(xùn)進(jìn)行評價，以便識別和改進(jìn)培訓(xùn)中的不足。對于產(chǎn)品驗證人員、內(nèi)部質(zhì)量審核員、計量員、特殊工序作業(yè)人員、特殊工種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)并考核合格獲得資格證書后方可上崗。c) 特殊工序作業(yè)人員應(yīng)具有初中以上文化，有較好的接受和理解能力，工作踏實。 員工的培訓(xùn) 員工的培訓(xùn)應(yīng)按每年初由人事部匯總各部門培訓(xùn)計劃而制訂的全公司年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)。 總則為了使承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)和崗位的人員具有完成特定職責(zé)的能力，必須通過培訓(xùn)或采取其它措施增強意識，提高能力，滿足規(guī)定職責(zé)的需要。 管理評審結(jié)果引起文件更改時，按《文件和資料的控制程序》執(zhí)行。 管理評審報告分發(fā)范圍：總經(jīng)理﹑管理者代表及相關(guān)部門。 管理評審的實施各部門在接到管理評審計劃十天內(nèi)，按計劃將資料交人事部，由管理者代表主持評審會議。 當(dāng)出現(xiàn)內(nèi)外部發(fā)生較大情況變化時，可增加管理評審的頻次。 管理評審的時間、形式和依據(jù) 管理評審每年至少進(jìn)行一次，一般在內(nèi)審結(jié)束后進(jìn)行，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境情況變化時，應(yīng)及時進(jìn)行管理評審。a) 溝通內(nèi)容確保質(zhì)量管理體系有效性，涉及體系運行過程及管理等方面，通過溝通促進(jìn)過程輸出的實現(xiàn)，提高過程的有效性。a) 協(xié)助管理者代表組織管理評審工作；b) 建立和健全與質(zhì)量體系相適應(yīng)的質(zhì)量經(jīng)濟責(zé)任制；c）負(fù)責(zé)對與質(zhì)量有關(guān)人員培訓(xùn)的歸口管理工作；d）建筑物的維護、維修工作；e）負(fù)責(zé)公司干部考核及評價工作；f) 負(fù)責(zé)公司勞資管理工作；h) 協(xié)助總經(jīng)理開展公司的技術(shù)引進(jìn)及改造工作。a） 組織編寫公司質(zhì)量手冊和程序文件；b） 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核工作；c） 貫徹執(zhí)行國家的質(zhì)量法律法規(guī)，執(zhí)行上級和總經(jīng)理對質(zhì)量工作的指示和決定；d） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作；e） 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測量設(shè)備管理工作；f） 參加供方的評定工作；g） 負(fù)責(zé)落實公司質(zhì)量信息匯總和產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計工作；常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：20091208頁 碼：第4頁 共6頁h） 負(fù)責(zé)組織不合格品的分析，糾正預(yù)防措施的有效性驗證等管理工作；i） 現(xiàn)場質(zhì)量管理；j） 負(fù)責(zé)公司管理性文件的管理。 組織結(jié)構(gòu)(見組織結(jié)構(gòu)圖) 職責(zé) 總經(jīng)理a) 主持制訂公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 主持質(zhì)量職能的分配；配置質(zhì)量管理機構(gòu)；指定管理者代表；c) 批準(zhǔn)和發(fā)布質(zhì)量手冊、程序文件、標(biāo)準(zhǔn)；常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：20091208頁 碼：第3頁 共6頁d) 配備必要的資源；e) 對公司產(chǎn)品符合顧客要求和法律法規(guī)要求負(fù)責(zé)。b) 品管部每月對各部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，對于不能完成質(zhì)量目標(biāo)的部門應(yīng)制訂相應(yīng)的糾正措施，并將考核結(jié)果提交管理評審。質(zhì)量目標(biāo)策劃由管理者代表主持，品管部組織。質(zhì)量方針持續(xù)適宜性方面的評審可列入管理評審的內(nèi)容?？偨?jīng)理依據(jù)公司的宗旨、管理承諾主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針。a)應(yīng)確保識別顧客規(guī)定的或顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求。常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次管理職責(zé)生 效 日 期：20091208頁 碼：第1頁 共6頁5 管理職責(zé) 管理承諾公司最高管理層應(yīng)通過以下活動的開展來證實“建立、實施、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性”的承諾。b)記錄保存環(huán)境必須符合要求，防止損壞，存放應(yīng)便于檢索，按實際需要分別規(guī)定保存期限。記錄應(yīng)采用表格式，每個記錄都有唯一的編號，表格名稱應(yīng)明確表達(dá)其用途。 品管部、技術(shù)部應(yīng)保存文件發(fā)放、更改和回收的記錄。a)文件更改時，應(yīng)由原編審人員進(jìn)行，若原編審人員離崗，由現(xiàn)分管人員進(jìn)行并應(yīng)了解相關(guān)的背景資料，由文件管理人員進(jìn)行更改。文件分發(fā)應(yīng)做到：a) 文件按規(guī)定的分發(fā)范圍進(jìn)行登記、分發(fā)，記錄文件編號、 發(fā)文號，并加以識別。本過程主要負(fù)責(zé)部門為品管部、技術(shù)部 質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的所有文件，包括適當(dāng)?shù)耐鈦砦募?。：企業(yè)概況、發(fā)布令、質(zhì)量管理體系的范圍、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)刪減說明、質(zhì)量管理體系形成文件的引用和質(zhì)量管理體系所需過程及過程之間相互作用的描述。 外包過程的識別本公司的外包過程：網(wǎng)版、柔性線路板、異形玻璃、部分面板、包裝盒、菲林的制作 文件要求編制的質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)能成為本公司質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，起到溝通意圖、統(tǒng)一行動的作用。 質(zhì)量管理體系所需過程的識別管理者代表組織職能部門系統(tǒng)地對質(zhì)量管理體系所需過程予以識別和管理，使過程達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。 應(yīng)用本公司的質(zhì)量體系完全按照GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)要求建立，沒有做任何刪減。企業(yè)名稱：常州裕成光電有限公司法人代表：華克郵政編碼：213131 聯(lián)系電話：051983213051網(wǎng)址：常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量方針﹑目標(biāo)生 效 日 期：20091208頁 碼：第1頁 共1頁質(zhì)量方針以 精 立 業(yè)以 質(zhì) 取 勝改 善 提 高永 無 止 境質(zhì)量目標(biāo)新產(chǎn)品開發(fā)一次性合格率≥95%；成品檢驗合格率≥95%；準(zhǔn)時交貨率≥97%。前期以電阻屏為主，同時進(jìn)行電容屏的開發(fā)。設(shè)立之初就立足高起點，凈房裝修﹑設(shè)備選型﹑工藝路線﹑人員培訓(xùn)﹑產(chǎn)品定位﹑客戶市場細(xì)分﹑設(shè)計要求﹑管理規(guī)范等等均按國內(nèi)一流觸摸屏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施。公司擁有一流的研發(fā)能力，一流的生產(chǎn)設(shè)備﹑一流的檢測手段﹑一流的管理經(jīng)驗，公司主要的生產(chǎn)設(shè)備﹑測試儀器及原材料從丹麥﹑韓國﹑日本﹑瑞士等國家進(jìn)口。 總經(jīng)理： 李建立2009年 12 月 6 日常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次企業(yè)簡介生 效 日 期：20091208頁 碼：第1頁 共1頁常州裕成光電有限公司成立于2009年10月，注冊資本480萬元，第一期實際投資2000萬元，由江蘇裕成電子有限公司出資﹑引進(jìn)專業(yè)管理技術(shù)團隊共同組建而成。公司每一位員工都必須以質(zhì)量手冊的要求作為自己工作和行為的準(zhǔn)則。 ，各部門負(fù)責(zé)人妥善保管發(fā)放至本部門的手冊。手冊的版本號為A、B、C……版。 質(zhì) 量 手 冊常州裕成光電有限公司地 址：常州市奔牛鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)南區(qū) 郵政編碼：213131 電 話：051983120921 83213036傳 真：051983213067 文件編號： Q/YCGS01 版 號： A 受控狀態(tài)： 生效日期： 2009 . 12 . 8 擬制： 梁水平 審核： 王凱軍 批準(zhǔn)： 李建立 42 / 44常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次文件更改履歷生 效 日 期：20091208頁 碼：第1頁 共1頁文 件 更 改 履 歷更改日期更改單號頁 碼更改內(nèi)容備 注常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次目 錄生 效 日 期：20091208頁 碼：第1頁 共1頁目 錄章節(jié) 頁碼. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6﹑目標(biāo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25﹑分析和改進(jìn). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34附：2010年部門質(zhì)量目標(biāo). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41常州裕成光電有限公司質(zhì) 量 手 冊章 節(jié) 號：版 本：A/0修 改 狀 態(tài)：第0次質(zhì)量手冊的管理