交通事故快速處理保險(xiǎn)快速理賠機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)策分析-全文預(yù)覽
【正文】 中心各產(chǎn)險(xiǎn)公司分?jǐn)傎M(fèi)用；二是由合作單位承擔(dān)費(fèi)用；三是由駐中心各產(chǎn)險(xiǎn)公司、合作單位和交警部門按照約定的條件共同承擔(dān)費(fèi)用。但從各地執(zhí)行《通知》的情況看，管理體制不順、相互推諉責(zé)任的情況仍然存在，主要體現(xiàn)在：一是部分地區(qū)尚未按照《通知》要求建立領(lǐng)導(dǎo)議事、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理機(jī)構(gòu)，中心的相關(guān)管理責(zé)任不能落實(shí)到人，存在問題沒有順暢的反映渠道；二是部分地區(qū)的快處快賠中心未建立單獨(dú)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，或是業(yè)務(wù)流程和駐中心各公司的流程沒有實(shí)現(xiàn)有效整合，在查勘定損、單證流轉(zhuǎn)、賠款給付等環(huán)節(jié)各行其是，不能滿足快速理賠的需要；三是日常管理薄弱，未建立必要的考評(píng)、培訓(xùn)等日常管理制度，或者有制度沒有責(zé)任追究機(jī)制、制度形同虛設(shè)，個(gè)別工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率還有較大差距；四是快處快賠中心業(yè)務(wù)分析等基礎(chǔ)工作跟不上，執(zhí)行快處快賠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)月報(bào)制度差異較大，一些地區(qū)快處快賠中心未建立日常基礎(chǔ)數(shù)據(jù)登記制度，不能對(duì)進(jìn)快處快賠中心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的跟蹤監(jiān)控。二是各個(gè)地區(qū)之間的區(qū)域差異客觀上造成符合進(jìn)中心案件數(shù)量不同，例如黃山、宣城、銅陵等地區(qū)城區(qū)較小，道路交通擁堵的壓力和合肥、蕪湖等地區(qū)差別較大，需要進(jìn)入快處快賠程序處理的交通事故數(shù)量也有較大差異。大部分產(chǎn)險(xiǎn)公司查勘定損人員本來就緊張，若安排專人進(jìn)中心，勢(shì)必會(huì)造成中心理賠人員工作不飽滿、其他理賠案件人手不夠的矛盾。三是協(xié)調(diào)力度不夠。一是宣傳力度不夠?？焯幙熨r工作是城市管理中體現(xiàn)以人為本的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措，應(yīng)站在構(gòu)建和諧社會(huì)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)的高度積極推動(dòng)。如黃山市快處快賠中心自2008年9月開業(yè)以來，僅有人保財(cái)險(xiǎn)黃山市分公司進(jìn)中心陸續(xù)處理了兩個(gè)月左右時(shí)間的案件。隨著快處快賠工作的不斷推進(jìn)，一些問題和矛盾也日益顯現(xiàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (一)案件數(shù)量較少，制度未發(fā)揮應(yīng)有的作用 通過實(shí)地調(diào)研了解到，目前制約快處快賠機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的主要癥結(jié)和瓶頸就是快處快賠中心案件處理量不飽和的問題。三是地區(qū)差異大。馬鞍山等市還將縣區(qū)的交通事故納入快處快賠中心統(tǒng)一處理，拓展了中心的業(yè)務(wù)范圍。2009年，各市快處快賠中心共處理案件70367起。廣大車主也希望對(duì)這些輕微碰撞事故能夠快速處理，盡快恢復(fù)正常的工作與生活。三是安徽省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，帶動(dòng)汽車保有量以每年超過12%的速度增長(zhǎng)，城市交通擁堵越來越成為一個(gè)突出的社會(huì)問題。這些新的法律規(guī)定從根本上改變了道路交通中未傷人事故的處理方法，客觀上要求車險(xiǎn)理賠工作必須改變傳統(tǒng)做法，以適應(yīng)新的法律規(guī)定?！ ∫?、建立快處快賠機(jī)制的背景和意義 實(shí)行道路交通事故快處快賠，是城市管理中體現(xiàn)以人為本的重要舉措，符合科學(xué)發(fā)展觀的精神，符合黨中央提出的關(guān)注民生、執(zhí)政為民的要求，符合現(xiàn)行法律法規(guī)和新車險(xiǎn)制度的規(guī)定。但隨著快處快賠工作的深入推進(jìn)，一些問題和矛盾也日益顯現(xiàn)，必須采取切實(shí)有效的措施加以解決，推進(jìn)快處快賠機(jī)制健康有序運(yùn)行。采用自行協(xié)商處理方式的當(dāng)事人直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)依法理賠。這些特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)公司不可避免
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