房地產(chǎn)公司銷售具體流程分析-全文預(yù)覽
【正文】 約金，若有變化，以換戶后的戶別為主。 (6)恭喜客戶，送至大門外或電梯間。 二、定金補(bǔ)足 1， 基本動作 (1)定金欄內(nèi)填寫實收補(bǔ)足金額。 (7)定金與簽約日之間的時間間隔應(yīng)盡可能短，以方各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。 (4)定金(大定金)為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約都將按定金予以賠償。 (10)送客至大門外或電梯間。 (6)填寫完定單，將定單連同定金送交現(xiàn)場經(jīng)理點收備案。 (2)恭喜客戶。 2．注意事項 (1)追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。第四節(jié)、客戶追蹤 一、客戶追蹤 1．基本動作 (1)繁忙間隙，依客戶等級與之聯(lián)系，并隨時向現(xiàn)場經(jīng)理口頭報告。 (4)送客至大門外或電梯間。個別意向很強(qiáng)的客戶可采取收取小定金的方式，向其聲明他所中意的單元可為其保留(保留時間以不超過3天為宜)，此種方式有助于客戶更早的做出購買的決定，采取這種方式的時機(jī)由銷售人員根據(jù)現(xiàn)場情況自行把握。 (7)現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該自然親切，掌握火候。 (4)銷售人員在結(jié)合銷售情況，向客戶提供戶型和樓層選擇時，應(yīng)避免提供太多的選擇。 (7)在客戶對產(chǎn)品有70％的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。 (3)根據(jù)客戶所喜歡的單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡的說明。 (2)囑咐客戶帶好安全帽(看期房)及其它隨身所帶物品。 1．基本動作 (1)結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。 (4)當(dāng)客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系。 (2)按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板間等銷售道具，自然而又有重點地介紹產(chǎn)品(著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)汁、主要建材等的說明)。 (2)接待客戶或一人，或一主一輔，以二人為限，不要超過三人。 (3)幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等。第二節(jié) 現(xiàn)場接待 現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應(yīng)弓I起銷售人員的重視。(4)接聽電話時，盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。 (6)馬上將所得信息記錄在客戶來電表上。第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的信息。二、接聽熱線電話1．基本動作(1)接聽電話必須態(tài)度和藹，語音親切。n 當(dāng)前文文件修改密碼：8362839n 更多數(shù)據(jù)請訪問精品數(shù)據(jù)網(wǎng)(.....)《房地產(chǎn)銷售具體流程》第一節(jié) 尋找客戶一、客戶的來源管道要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶。一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀；而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強(qiáng)。(3)在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的信息：第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的信息。(5)掛電話之前應(yīng)報出業(yè)務(wù)員自己的姓名(有可能的話可給客戶留下業(yè)務(wù)員自己的手機(jī)號、呼機(jī)號，以便客戶隨時咨詢)，并再次表達(dá)希望客戶來售樓處看房的愿望。(3)廣告發(fā)布當(dāng)天，來電特別多，時間更顯珍貴，因此接聽電話應(yīng)以2到3分鐘為限，不宜過長。 (7)切記：接聽電話的目的就是促使客戶來售樓處，做更深一步的面談和介紹。 (2)銷售人員立即上前，熱情接待。 2．注意事項 (1)銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。 1．基本動作 (1)交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資汛情況。 (3)通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定自己的應(yīng)對策略。 三、帶看現(xiàn)場 在售樓處作完基本介紹，并參觀樣
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