【正文】 現(xiàn)有所有會員卡均能參與領取，飯食系列供應應限制費用（有利于提高銷售額及成交客單），領取應遵循數(shù)量有限，先到先得 ,上限一份原則； 每逢周六、周日或大型節(jié)假日提供，會員憑當日在 某某 購物小票及會員卡即可免費領取；（應核對小票與卡號是否相 符，是否有效） 貴賓卡 可直接免費領取 。須制作表格登記管理； 會員休閑區(qū)能夠提供電腦供會員免費上網(wǎng)，上網(wǎng)時間按卡類別進行區(qū)分； 貴賓卡可免費上網(wǎng) 120 分鐘 。飲料現(xiàn)調機是由百事或可口可樂公司提供，在開業(yè)的第一天至第三天飲料 針對會員 全 天 免費派送； 貴賓卡、香港回歸十周年尊貴紀念卡、會員店 親情卡、喜慶卡、銀、藍、 普卡、 建行聯(lián)名龍卡、正章聯(lián)名卡 、 俱樂部的銀、藍、普卡 、 FASHION 某某 的 普、 金 卡 均可免費領?。? 會員店歡樂送 會員 卡當日有消費的情況下，無論金額多少，憑會員卡及當日購物小票均可免費領取； 每位會員在領取飲料時一人只能領取一杯，不可代領，但可以續(xù)杯，續(xù)杯時將杯及會員卡帶至吧臺即可； 兒童不參與飲料免費領取 。 ： 某某 各類會員卡在會員休閑區(qū)所享受的免費服務各不相同，以各類卡類別進行區(qū)分；（附表進行參照執(zhí)行） 茶水全日免費開放； 免費飲料。 免費上網(wǎng)或提供網(wǎng)絡端口。 因地而異，可提供 叉燒飯、 燒雞飯、燒鴨飯、 盒飯 等； 目前公司宣傳供 應叉燒飯，全國噴繪宣傳均為叉燒飯，根據(jù)各地的實際情況可進行調整。在 電影放映時間內 會員可 憑 某某 各類會員卡 免 費觀賞電影； 1. 8 免費卡拉 OK。會員憑會員卡可免費享受個人形象指導； 免費禮品包裝。會員憑會員卡及購物小票可免費熨燙店內購 買的 衣物。退還雨傘時，如無損壞，則可退還會員雨傘押金 30 元并收回雨傘押金收據(jù)；如有損壞，則不退還押金； 免費泊車。 開始營業(yè)時間至 11： 00 為會員免費音樂欣賞時間； 會員在此段 時間內可憑會員卡點播自已喜愛的音樂； 每天在免費電影播放前播放公司近期配發(fā)的光碟等； 11： 00至 18： 00 為會員免費電影觀賞時間； 選擇娛樂性較大的片或新片，如：周星馳、成龍、李連杰、林正英等主演的影片，適應大眾化；禁止播放連續(xù)??； 在每部電影播放完畢后可插播企業(yè)文化、活動宣傳的光碟或歌曲，并預告下部電影的名稱及主演人員； 在店外或入口處應擺放電影播放時間表及預告播放電影指示牌，每日及時更新； 18： 00 至 收市前 30 分鐘 會員免費 K 歌時間 ；（此時間可視情況而定，部份城市可延遲一小時） 每日在營業(yè)結束前的 30 分鐘就應該結束當天的免費 K 歌時 8 間，以便有充足的時間進行衛(wèi)生打掃； 每日在營業(yè)結束前的 45 分鐘前就應該估計歌曲的演唱時間，以免超時，造成投訴； 可申請有線電視或數(shù)字電視線路，可安排時間播放電視節(jié)目，播放過程中應注意： 應選擇適當?shù)臅r間段播放收視率高或熱點節(jié)目； 可選擇會員休閑區(qū)其中的一部或全部液晶電視同步播放，按分店的會員休閑區(qū)設置操作； 節(jié)目選定：大型節(jié)假日或 重大事件，如中秋節(jié)、五一、新年、奧運會等可全天直播或選段播放；走進科學、今日說法、新聞聯(lián)播、動物世界等可定時直播； ： 會員休閑區(qū)可設立貴賓席，設專人服務，盡顯貴賓尊榮； 員工進行核對會員身份并提供服務及指引； 僅限持貴賓卡及香港回歸十周年尊貴紀念卡、 會員店的親情卡、喜慶卡、 俱樂部銀卡 、 FASHION 某某 的金卡 的會員； 不接待衣冠不整人士，不可脫鞋、睡覺、兒童不可在貴賓席上戲耍； 會員可邀請同行朋友享受此貴賓服務 ； 貴賓席非就餐區(qū)，員工應指引會員前往就餐區(qū)進食； 會員休閑區(qū)是為會員提供的公共場所，如有發(fā)現(xiàn)傳銷、售樓、聚鬧等活動，工作人員有權進行制止，情況嚴重應及時匯報上級或交由公安機關處理； 9 會員如有帶非會員同行，憑當天購物小票可另外領取一杯飲料提供給非會員飲用，如無購物則提供茶水； 會員在免費 K 歌時間，應注意事項： 憑會員卡到吧臺進行點歌； 會員一次只能點取一首歌曲，如需再點應輪流排隊，避免出現(xiàn)“歌霸”； 免費 K 歌時間，休閑區(qū)應 安排員工進行簡單的主持工作，如：“現(xiàn)在是會員免費 K 歌時間，每天的 18： 0022： 00，請會員憑會員卡到吧臺控制中心進行點歌，用您自己的方式唱出您心中的歌”“下一首歌曲《朋友》請演唱會員準備”“朋友們，掌聲給予支持我們的會員朋友”“接下來歌曲《朋友》請會員相互傳遞麥克風，謝謝”等等一系列廣播語，營造一個和睦而有氣氛的氛圍，讓會員之間相互建立友好關系； 會員在演唱過程中，鼓勵會員上臺演唱，如遇會員唱錯等突發(fā)狀況，主持人應幫其應對，但不可與會員搶唱； 會員休閑區(qū)應準備紙、筆，供會員點 歌之需，如有條件可購買點歌機歌本并復印，方便會員點歌； 音量調節(jié)適中，以免造成不必要的投訴； 飲料現(xiàn)調機應注意事項： 當二氧化碳氣體降到一定氣壓時，應及時更換，如未更換調出的飲料則為糖水； 當瓶內糖漿用完時，應及時添加糖漿，否則打出來的是蘇打水，味道又苦又澀，會導致會員投訴； 10 糖漿桶 /袋有兩個口，一個為氣體入口，一個為糖漿出口，不可交換，交換后飲料無法打出； 每種口味的飲料均有標簽或其它方法辯認，不同口味飲料不可使用同一根糖漿出 口管，否則會導致味道相混； 水結冰、電源不通、不能自動抽水等情況，會導致調出的全是氣體，應找飲料公司專人進行維修，維修過程當中應有溫馨提示告知會員，并指引有茶水提供； 會員休閑區(qū)應準備溫水或冷水，未能提供飲水機的會員休閑區(qū)，應在保溫桶注入開水，方便提供給會員使用； 會員休閑區(qū)應放置各類溫馨提示標牌，如“會員免費使用”“非工作人員請勿調試”“請出示您的會員卡”等； 會員休閑區(qū)使用一次性紙杯與玻璃杯相結合，一次性紙杯用于開業(yè)前期人流量多時及開業(yè)后每天營業(yè)結束前 30 分鐘 使用；其它時間段使用玻璃杯（消毒循環(huán)使用）； 會員休閑區(qū)空白墻面應張貼公司海報及全國各地分店開設地圖等，讓會員更深了解公司的現(xiàn)況及發(fā)展趨勢； 為了更好的管理會員休閑區(qū)， 本店 員工不參與免費午餐等服務。 員工使用 某某 一次性紙杯一次，罰款一元，依次類推； 分店任何管理層不可擅自挪用一次性杯，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 50 元罰款； 員工喝會員休閑區(qū)的飲料一次，處以兩元罰款，依次類推； 員工食用會員休閑區(qū)方便面一次，處以伍元罰款，依次類推； 會員休閑區(qū)桌椅擺放零亂，有明顯污漬，吧臺內擺放雜物，對當班區(qū)域員工處以伍元罰款， 會員休閑區(qū)報紙 、書刊 擺放零亂 ，處以當事人伍元罰款； 會員休閑區(qū)有顧客光臨，員工未做出任何迎賓的舉動處以伍元 /次的罰款； 員工未化淡妝，未按儀容儀表上崗，處以伍元 /次罰款； 員工怠慢會員或利用職權造成顧客投訴處以拾元 /次罰款，情節(jié)嚴重辭退處理； 分店 如未按《 某某 會員休閑區(qū) 員工手冊 》操作，視情節(jié)處以 門店店長 50100 元罰款 ,嚴重者辭退處理 ， OA通報批評； 員工表現(xiàn)優(yōu)秀，對 分店 做出重大貢獻視情形給予相應的獎勵，可提前轉正，獲得晉升機會； 13 附表格 一 ：由 各分店填寫并保留，已便核查 . 某某 會員休閑區(qū)溫馨提示廣播稿 1． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)， 某某 以創(chuàng)新的商業(yè)模式，刷新商業(yè)理念，帶給你不一樣的購物空間與娛樂享受，憑會員卡即可到吧臺免費領取飲料、茶水、在規(guī)定的時間內還可以憑 14 卡領取免費午餐及觀看經(jīng)典電影，每天晚上 18： 0022： 30 是會員免費 K 歌時間，歡迎您屆時參與，希望 某某 能帶給您快樂，祝會員開心如意，心想事成； 2． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在是會員免費音樂欣賞時間，您可以憑會員卡到吧臺點取您喜歡的歌曲進行欣賞，讓音樂帶給您快樂與舒心； 3． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在是北京時間11:00整，每天的 11:00 至 18:00 是電影播放時間，今天第一部電影為您放送的是由 XX 主演的 XX影片，請欣賞，祝您開心快樂每一天； 4． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)， 某某 會員休閑區(qū)每日供應免費茶水、飲料；茶水全天供應，飲料供應時間是每天的12:30 至 23:00，請憑會員卡到吧臺免費領?。? 5． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，每天免費午餐的供應時間是 11:30至 12:30現(xiàn)在離免費午餐的提供時間還有最后的 5分鐘，請會員按秩序排隊憑會員 卡免費領取，謝謝！ 6． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在是北京時間11:30，又到了今天的免費午餐供應時間，請會員按按秩序自覺排好隊憑會員卡登記免費領取，一卡一份，祝您用餐愉快，謝謝； 7． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，為了營造一個舒適的休閑環(huán)境，請會員不要在休閑區(qū)內吸煙，請愛護公物，請就餐的會員將調料包放置于托盤上， 愛護公共衛(wèi)生，帶小朋友的家長請照顧好您的小孩，家長可帶小朋友進入兒童樂園免費游玩，為了小朋友的健康請脫鞋入內，謝謝您的支持與配合， 某某 祝您開心快樂 15 每一天； 8． 尊敬的各 位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，每天免費午餐的供應時間是 11:30 至 12:30 現(xiàn)在是北京時間 12:30 分，今天的免費午餐暫停派送，明天同一時間還將為廣大會員朋友免費提供，祝您開心快樂； 9． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，您來到的時間是每天 11:30 至 18:00 的會員免費電影觀賞時間，現(xiàn)在為您播放的是由 XX主演的 XX 大片，歡迎您的觀賞，預告下一部影片是由 XX主演的 XX大片，敬請您留意觀看，祝您開心快樂每一天； 10． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX 店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在是星期六 /星期天， 某某 每逢周六、 日為會員免費提供叉燒飯，每天的供應時間是 12:30 至 13:00,現(xiàn)在是北京時間 12:30，請會員憑當日在 某某購物滿 100 元的購物小票及會員卡，按秩序自覺排隊登記免費領取，一人 一卡一份，祝您用餐愉快，謝謝； 11． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)， 某某 以創(chuàng)新的商業(yè)模式，刷新商業(yè)理念，帶給你不一樣的購物空間與娛樂享受，歡迎您隨時對我們的工作作出您寶貴的意見及建議，有了您的支持我們將做得更好，祝您快樂開心每一天； 12． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，現(xiàn)在為您播放的是《 某某 集團第三屆聯(lián)誼會的宣傳 DVD 片段》，讓您更了解 某某 ，更了解我們，接下來將為您播放是是由 XX 演員主演的 XX 影片，祝您開心快樂，過個愉快的周末； 13． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，又到了每天 18:00 16 至 22:30 的會員免費 K 歌時間，歡迎您憑會員卡到控制中心進行免費點歌，用您自已的方式，演唱您喜歡的歌曲，下面是由現(xiàn)場會員點唱的歌曲《朋友》，掌聲給予支持及鼓勵，謝謝！ 14． 尊敬的各位 某某 會員歡迎您來到 XX店會員休閑區(qū)，感謝您光臨 某某 ，我們每天的會員免費 K 歌時間為 18:00 至 22:30，我們今天的會員免費 K 歌時間就到此結束，明天同一時 間繼續(xù)為您免費開放，祝您過個快樂的周末； 備注： 此廣播稿可根據(jù)分店情況撰寫出，另 凡大型節(jié)假日 分店 應自行撰寫 廣播稿進行廣播宣傳！ 會員發(fā)展中心 2020年 10 月 11日 范文最新推薦