【正文】 其它與大客戶相關的信息，例如用戶光纜信息、交換機信息等可根據需要從業(yè)務系統(tǒng)中抽取。 客戶投資方信息 包括 客戶編號、名稱、 上市地點、主要發(fā)展的經營內容、行業(yè)排名、行業(yè)排名、占該客戶的資產比、 投資方式、 最初經營內容、發(fā)展方向、現經營狀況、重大舉措、現經營內容等。 大客戶檔案資料信息是中國網通的大客戶基本資料以及網通與大客戶之間關系的真實反映，包括了大客戶基本資料、業(yè)務資料、以及網通對大客戶的評定信息，是整個大客戶信息管理分析系統(tǒng)的基礎。 （ 7） 在小型機配置過程中，關閉所有不必要的服務器端口，禁止非法的訪問服務。 （ 4） 對主服務器采用高可用性集群系統(tǒng)，使得服務器的處理器、內存、網卡等硬件到操作系統(tǒng)、用戶進程、應用系統(tǒng)等軟件都得到監(jiān)控，一旦其中任一服務器發(fā)生硬軟故障，另一臺服務器會自動承擔該服務器所做的業(yè)務，不會導致業(yè)務停止。 （ 1） 對超級用戶的口令管理，用戶權限的控制，存取控制權限的限制等可以通過網絡操作系統(tǒng)的安全特性來實施控制。 Cisco 1721 路由器 本次方案中選用 Cisco 1721 作為連接中心與異地的訪問路由器。 Cisco 3661 路由器 本次方案中，選用 Cisco 3661 作為訪問路由器。它通過將重復性的運營開支減少到最低程度，大幅度降低了整體運營成本，進而提升了投資回報（ ROI）。雖然這些網管產品不可能為所有用戶提供所有的工具，但是，產品本身向用戶提供允許用戶自己編寫代理 (Agent)的工具。對以太網故障和性能的管理靠主控臺的 Unicenter、Performance Management 共同完； 對于數據庫服務器的管理，有 Unicenter 主控臺和被管理計算機上安裝的相關代理程序協(xié)作完成。 網管部分 根據中國網通大客戶系統(tǒng)對網絡管理的要求，我們推薦選用 CA 公司的Unicenter NSM 網絡與系統(tǒng)管理平臺、 Unicenter Performance Management 作為網絡性能監(jiān)控及故障報警工具。 刪除磁盤上的導出文件。 ? 用 UNTIL CACEL 或 UNTIL TIME 恢復數據庫到指定時間。 ? 以 RESTRICT 方式啟動，并且安裝數據庫。 ? 打開數據庫。對于控制文件中保存的路徑必須重新命名，指定到新的位置。磁帶庫采用 Spectra Logic 12020 光纖自動磁帶庫， 設備配置可以提供 3TB 的非壓縮備份存儲能力，具備雙光纖接口冗余設計， 雙驅動器備份速度可達 24M/s； 最大配置容量（非壓縮） 12TB, 完全能夠滿足今后的擴容的需求。 在上面示意圖中，三臺服務器（從左到右依次 為 B、 C、 D 主機）和磁盤陣SAN 存儲備份示 意圖 EMC CLARiiON CX600磁盤陣列 Spectra Logic 12020磁帶庫 Sun Fire V880服務器 Brocade SilkWorm 3800光纖交換機 Cisco Catalyst 4006 VLAN/心跳線 B C D xx 科技投標書之總體方案建議 24 列以及磁帶庫都通過光纖信道連接到兩個冗余的存儲光纖交換機上，主機 B 和主機 C 分別代表 2 個不同的 Oracle 數據庫服務器，也代表屬于同一集群中的兩個服務器節(jié)點。建議方案采用目前業(yè)界最優(yōu)秀的專業(yè)備份軟件 VERITAS NBU(Net Backup)實現企業(yè)數據環(huán)境下的數據備份和恢復。 心跳線用于監(jiān)測 VCS 各節(jié)點的狀態(tài)， 傳輸集群控制信息、命令的專用網絡。 而針對 D 服務器， 考慮到運行 Data Warehouse 類型數據倉庫應用占用資源很大，建議采用“ N+1” Cluster主備方式。 xx 科技投標書之總體方案建議 21 如上圖所示 SUN Fire V880 B服務器主要運行 OLTP類型的一站式服務。 高速的光纖連接將大大提高數據訪問速度和數據庫備份速度，利用 SAN 的環(huán)境將磁盤陣列系統(tǒng)與磁帶庫系統(tǒng)很好的整合在一起，可以滿足 SAN 環(huán)境中各個應用與業(yè)務系統(tǒng)的不同的數據存儲需求。管理員可以通過 Web 界面方便地監(jiān)控和管理整個存儲系統(tǒng)網絡的使用情況，自動完成數據備份，而且可以隨時根據用戶需求，在 EMC CLARiiON CX600 內部靈活調整各用戶的使用空間，動態(tài)優(yōu)化 EMC CLARiiON SAN 存儲備份示意圖 EMC CLARiiON CX600磁盤陣列 Spectra Logic 12020磁帶庫 Sun Fire V880服務器 Brocade SilkWorm 3800光纖交換機 Cisco Catalyst 4006 VLAN/心跳線 B C D xx 科技投標書之總體方案建議 20 CX600 內部的資源分配，確保 EMC CLARiiON CX600 以最佳的性能 和最高的穩(wěn)定性運行。另外，由存儲區(qū)域網完成數據的讀、寫、備份，無需占用企業(yè)內部的通信網絡（ LANFree）。 ? 易于管理維護 中國網通大客戶系統(tǒng) SAN 存儲方案 本設計方案中大客戶 系統(tǒng)和一站式服務系統(tǒng)具備 7x24 的不間斷運行能力。使用上層的兩個四層交換機對 Web Server 做負載均衡。在正常業(yè)務運行中，從前 端 web 服務器發(fā)來的請求通過中間件服務器自身的負載平衡功能被隨機的送到兩臺服務器來處理，一旦其中一臺 Application Server 失效，用戶請求可以即時的被無縫轉移到另外一臺Application Server 上。動態(tài)的應用擴充功能可以在不關閉服務器的情況下為應用程序增加新功能。 對于后臺運行的中間件服務器， Sun ONE Application Server，并不需要借助其他任何第三方的 cluster 軟件， Sun ONE Application Server 可以提供優(yōu)異的高可靠性和故障容錯能力，通過消除任何的單點故障，應用服務器能夠提供最大的應用程序可靠性。 用戶信息存儲和策略管理使用的目錄服務器 Sun ONE Directory Server 安裝在 Sun Fire V480A 和 Sun Fire V880B 兩臺主機上。兩個 Sun ONE Portal Server 同時運行，雙 Active，由前端的兩臺 Alteon ACE Director3 四層交換機提供負載均衡和 failover，實現高可用性。這就是所謂的“ VPN on Command”，當你需要時就可以容易地建立訪問內部網所用的 VPN（虛擬專網） ,當你不用時又可以立即撤銷。 中國網絡通信集團公司的用戶通過瀏覽器或者無線通訊設備訪問中國網通內部網站。公司門戶系統(tǒng)針對網通公司內部資源、內容的展現，并在針對集 xx 科技投標書之總體方案建議 16 團公司員工提供資源信息服務的同時，面向全國網通企業(yè)員工提供資源訪問服務 。利用 EMC 的 Power Path 技術，確保兩塊光纖卡中的任何一個出現問題，都不影響整個系統(tǒng)正常運行。 在此次服務器選型中我們采用 Sun 公司的 Sun Fire V880 系統(tǒng)作為數據庫服務器、數據倉庫服務器、應用服務器； Sun Fire V480 系統(tǒng)作為應用 /門戶服務器。作為 Sun Fire 系列服務器的核心， Sun Fireplane 新型傳輸系統(tǒng)總線將服務器各系統(tǒng)板和系統(tǒng)部件相連，提供高達 。 一個工作流包括一組活動及它們的相互順序關系，還包括過程及活動的啟動和終止條件，以及對每個活動的描述。 1993 年，國際工作流管理聯盟（ Workflow Management Coalition， WfMC）的成立標志著工作流技術開始進入相對成熟的階段。比如在會話 bean 中用實體 bean 進行數據庫的訪問同時會話 bean 用來保存客戶的上下文信息。 EJB： EJB 有一個自己要存活要活動的一個容器，為了可以讓客戶進行透明調用，而不必關心位置，還必須有一個本地和遠程接口，同時還應該有一個相關的配置文件，以便告訴容器要怎樣的活法。我們在使用 Jsp 中可以使用 JavaBean 來進行更加靈活的處理。 J2EE 平臺 有 三種， Jsp、 Servlet、 EJB 這三種開發(fā)方式。用戶在購買物品時，除了具有上述關聯規(guī)律，還有時間或序列上的規(guī)律。 聚類是把一組個體按照相似性歸類，即 物以類聚 。 數據總結 的 目的是對數據進行濃縮，給出它的緊湊描述。 知識評估將發(fā)現的知識以用戶能了解的方式呈現，根據需要對知識發(fā)現過程中的某些處理階段進行優(yōu)化，直到滿足要求。 數據庫中的知識發(fā)現是一個多步驟的處理過程，一般分為： 問題定義了解相關領域的有關情況，熟悉背景知識，弄清用戶要求。 （ 4）信息性 不論數據量有多大，也不管數據存儲在何處， OLAP 系統(tǒng)應能及時獲得信息，并且管理大容量信息。用戶可以在 OLAP 平臺上進行數據分析，也可以連接到其他外部分析工具上，如時間序列分析工具、成本分配工具、意外報警、數據開采等。對于大量的數據分析要達到這個速度并不容，因此就更需要一些技術上的支持，如專門的數據存儲格式、大量的事先運算、特別的硬件設計等。 根據 OLAP 產品的實際應用情況和用戶對 OLAP 產品的需求，人們提出了一種對 OLAP 更簡單明確的定義，即共享多維信息的快速分析。 （二）聯機分析技術（ OLAP） 聯機分析處理（ OLAP）的概念最早是由關系數據庫之父 于 1993年提出的。主題是一個在較高層次上將數據歸類的標準，每一個主題對應一個宏觀的分析領域：數據倉庫的集成特性是旨在數據進入數據倉庫之前，必須經過數據加工和集成，這是建立數據倉庫的關鍵步驟，首先要統(tǒng)一原始數據中的矛盾之處，還要將原始數據結構做一個從面向應用向面向主題的轉變；數據倉庫的穩(wěn)定性是指數據倉庫反映的是歷史數據，而不是日常事務處理產生的數據，數據經加工和集成進入數據倉庫后是極少或根本不修改的；數據倉庫是不同時間的數據集合，它要求數據倉庫中 的數據保存時限能滿足進行決策分析的需要，而且數據倉庫中的數據都要標明該數據的歷史時期。近年來，隨著數據庫技術的應用和發(fā)展，人們嘗試對 DB 中的 數據進行再加工，形成一個綜合的，面向分析的環(huán)境，以更好支持決策分析，從而形成了數據倉庫技術 (Data Warehousing，簡稱 DW)。軟件架構如下如所示： 子系統(tǒng)一界面 表現層 控制層 邏輯實體層 子系統(tǒng)二界面 總控制對象 子控制對象 邏輯實體 1 子系統(tǒng) n 界面 …… 子控制對象 子控制對象 子控制對象 邏輯實體 2 邏輯實體 n …… xx 科技投標書之總體方案建議 9 一般說來，每一層對象只能與其下一層對象進行通信，但當控制層對象比較簡單時，表現層對象也可以直接與實體對象層通信。 最上端的客戶 層有兩種類型的客戶端，一種是純?yōu)g覽器，通過 HTTP 協(xié)議與應用系統(tǒng)進行交互，另一種類型是 Java 客戶端，可以通過遠程服務的方式與 J2EE服務器進行交互操作。 數據基礎層包括大客戶一站式服務數據庫和大客戶信息管理分析數據倉庫兩個部分。這種三層架構的劃分，提高了應用系統(tǒng)的可擴充性和可維護性，同時由于在服務層使用 Java 技術和中間件技術進行應用系統(tǒng)建設，應用系統(tǒng)可以方便、靈活地部署和移植。 ? 具有最佳的性能價格比 我們仔細分析討論了需求，力求設計緊貼用戶需求，在設計上尋求最佳的性能價格比。 整套系統(tǒng)的硬件結構采用 SAN 的結構，軟件結構采用分布式環(huán)境，各服務器都可以通過擴充節(jié)點的方式來實現橫向的擴充。我們完全可以做到使網絡的硬件環(huán)境，通信環(huán)境，軟件環(huán)境，操作平臺之間的相互依賴減至最小。在設計中，我們是依據先進性與成熟性并重的原則考慮的，并考慮到近年來的發(fā)展特點，我們把先進性放在重要位置。考慮到 中國 網絡通信集團公司的基本用戶將是大客戶業(yè)務部門，整套系統(tǒng)的根本目的就是為他們提供豐富的網絡應用及信息共享。 2 系統(tǒng)設計原則 本工程為新建中國 網絡通信集團公司的大客戶系統(tǒng)，該系統(tǒng)分大客戶信息管理分析系統(tǒng)與大客戶一站服務系統(tǒng)來建設。 建議書包括如下內容：系統(tǒng)設計原則；系統(tǒng)整體框架說明；系統(tǒng)平臺描述；軟件子系統(tǒng)功能的詳細介紹；項目管理方法和實施方案；全套產品技術資料（包括采用的第三方軟硬件產品資料）等。方案所推薦的主要技術和產品由 Sun、 Oracle、 Cisco、 EMC 等業(yè)界著名公司提供，具有成熟、穩(wěn)定、實用的特點。同時，所采用的 EMC 公司存儲設備、 Cisco 公司網絡設備都是業(yè)界最先進的產品。主要產品，如