【正文】 ．價值較低 D．奢侈89．當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用 。A．愿望競爭者B．屬類競爭者 C．產(chǎn)品形式競爭者 D．品牌競爭者85．某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為 。A．同質(zhì)產(chǎn)品市場 B．差別產(chǎn)品市場C．完全競爭 D．寡頭81．某食品公司通過營銷手段把顧客從老年人擴(kuò)展到青少年，這種戰(zhàn)略是 。A．探測性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．因果關(guān)系調(diào)研 D．臨時性調(diào)研76． 差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A．關(guān)系營銷 B．綠色營銷 C．公共關(guān)系 D．相互市場營銷72．顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是 。 “環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。 66. 當(dāng)企業(yè)有意愿和同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時，企業(yè)往往會采取 定價方法。 ，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握。A．服務(wù)水平 B．顧客服務(wù)水平 C．企業(yè)服務(wù)水平 D．中間商服務(wù)水平58．在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用 促銷方式。A．從容型競爭者 B．選擇型競爭者C．兇狠型競爭者D．隨機(jī)型競爭者55．對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較多的產(chǎn)品，一般應(yīng)實行 。A．產(chǎn)品外觀 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品信譽(yù) D．品牌偏好51．市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部 的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A．產(chǎn)品供不應(yīng)求 B．產(chǎn)品供過于求 C產(chǎn)品更新?lián)Q代快 D．企業(yè)形象良好47．為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為 。A市場營銷觀念 B社會營銷觀念 C．市場營銷管理哲學(xué) D．生產(chǎn)或銷售觀念43．成本領(lǐng)先的核心是爭取最大的 ，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A．尾數(shù)定價 B．招徠定價 C．聲望定價 D．習(xí)慣定價39．分，銷渠道的每個層次使用同種類型中間商數(shù)目的多少被稱為分銷渠道的 。A．愿望競爭者 B．屬類競爭者 C．產(chǎn)品形式競爭者 D．品牌競爭者35．同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就 。A．廣告 B．人員推銷 C．價格折扣 D．營業(yè)推廣31．與顧客建立長期合作關(guān)系是 的核心內(nèi)容。A．售前服務(wù) B．售后服務(wù) C．售中服務(wù) D．無償服務(wù)27．產(chǎn)品生命周期由 的生命周期決定。A．維持市場營銷 B．刺激市場營銷 C．反市場營銷 D．改變市場營銷23． 主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。A．質(zhì)量 B．品種 C．服務(wù) D．功能19．品牌最持久的含義是 、文化和個性。A．問號類 B．明星類 C．奶牛類 D．瘦狗類14． 是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。A．密集分銷 B．獨家分銷 C．選擇分銷 D．直銷10．在促進(jìn)購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面， 的成本效益最好。A．理想業(yè)務(wù) B．冒險業(yè)務(wù) C．成熟業(yè)務(wù) D．困難業(yè)務(wù)6．消費者購買過程是消費者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為 的過程。A．生產(chǎn) B．分配 C．交換 D．促銷2．市場營銷管理的實質(zhì)是 。( ) 。( ) ，它主要適合于消費者數(shù)量多、比較分散情況下進(jìn)行促銷。( ) ，常常在推銷非渴求商品的競爭過程中得到不斷提高。( )。( )，包括時間成本、精神成本和體力成本。( )。( )。( ) 。( )。( ) 、推銷觀念和產(chǎn)品觀念。( )“零顧客背離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會。( )，注重短期效益。( )，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。( )，一個產(chǎn)品有更多的性能會吸引更多的顧客購買。( ) ，對于金牛類的經(jīng)營單位或業(yè)務(wù)應(yīng)采用維持策略。( )。 ( )、最普遍、最直接的推銷方法是人員推銷。( 。( )、組織因素、個人因素的影響。( ) ，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。( ) 。( ) 。( ) 。( )，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。( ) 142. 通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。( )137. 超市經(jīng)常會推出一些低于成本價格出售的商品，以帶動其他產(chǎn)品的銷售，這種定價方法屬于招徠定價法。( )，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。( )。( ) 、成本較高，同時對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( ) ，利潤減少。( ) 。( ) 、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。( )。( )、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費者既有態(tài)度。( )，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。( )，而且兩者都是買方組織的一個組成部分。( ) 9企業(yè)在其促銷活動中，在方式的選用上可以對人員促銷和非人員促銷方式進(jìn)行綜合應(yīng)用。( )，企業(yè)無利可圖。( ) 。在很多時候，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補(bǔ)。( )。( ) ，在于交易雙方相互之間有較為穩(wěn)定的友誼。( )。( ) 。( )。( )，根據(jù)補(bǔ)充產(chǎn)品定價原理，制造商經(jīng)常為主要產(chǎn)品制定較低的價格，而對附屬產(chǎn)品制定較高的加成。( )，目的是事先考慮可能出現(xiàn)的重大危機(jī)和可能產(chǎn)生的各種困難。( ) 。( )。( ) 、組織因素、個人因素的影響。( ) 、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。( )36. 產(chǎn)品營銷渠道是由所有參與使產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費領(lǐng)域運動的組織組成，它也包括消費者。( ) 。( ) ，細(xì)分出的每一個細(xì)分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。( ) ，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。( )、經(jīng)銷商和企業(yè)推銷人員的不滿，因此提價不僅不會使企業(yè)的利潤增加，反而導(dǎo)致利潤的下降。( )，導(dǎo)致不同的市場需求，從而對產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價格提出不同的要求。( )，在企業(yè)實際運營中會有增有減。( ) 、整理和分析第二手資料。( ) 。( ) 。( ) ，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。( ) 。( ) ，在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用( )，通常設(shè)置市場管理型組織。( ) 19.“喜臨門”白酒是按購買時機(jī)進(jìn)行的市場細(xì)分。( ) 、特征和性質(zhì)。( ) ，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。( )。( )，市場占有率上升表示市場營銷績效提高，在市場競爭中處于優(yōu)勢。( ) 、利潤因素外，也不可忽視服務(wù)形象的重要性。( ) 。( ) 。( ) 、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備，通常適宜采用人員推銷。( )，還應(yīng)該成為顧客的顧問。 (F)“零顧客背離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會。( )，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強(qiáng)。 ( )。( ) ，將有助于提高消費者的品牌忠誠度。( )，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形服務(wù)有形化，消除顧客的不確定心理。( )、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用推式策略。( ) 。( )，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。( )。 ()9過分的承諾難以兌現(xiàn)，將會失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對企業(yè)是不利的。( )97. 對二手資料進(jìn)行審查與評估的標(biāo)準(zhǔn)有三，即公正性、有效性和可靠性。 ( )。( )，受益最大的是市場挑戰(zhàn)者。(