【正文】 政組織學習途徑之一的試驗，可分為（持續(xù)性試驗、示范性試驗）。 7組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（下行過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙）。 6在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結構形式，這便是溝通的網(wǎng)絡，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡可分為兩大類（正式溝通網(wǎng)絡、非正式溝通網(wǎng)絡）。 6減少沖突的策略主要由（談判、設置超級目標、第三方介入、結構調整）。 5根據(jù)沖突的內容可把沖突分為（權力沖突、認知沖突、情感沖突）。 5現(xiàn)代行政組織決策體制包括（中樞系統(tǒng)、參謀咨詢系統(tǒng)、情報信息系統(tǒng)）。 5正確的決策目標應具備的條件是（定量化、有一定的時間限制、明確責任）。 4勒溫將領導者的作風分為（專制、民主、放任）三種類型。 4行政組織領導的特點是（時代性、權威性、綜合性、執(zhí)行性）。 3人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。 3組織管理心理主要由（個體心理、群體心理、組織心理）。 3縣級政府包括（自治縣、市轄區(qū)、旗、自治旗）。 2組織設計中應注意組織設計的程序問題。 2組織結構的構成要素可劃分為（組織的“顯結構”、組織的“潛結構”）。 行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。 1鄧肯將組織環(huán)境分為（內部環(huán)境、外部環(huán)境）。 1西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法、根據(jù)當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。 世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務與基礎設施）。 美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權力的運用關系，將組織劃分為（強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。 二、多單項選擇題（注：括號里面的內容即為選項內容） 學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。 ，組織是一個系統(tǒng)，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。 ，把實驗室訓練的技術系統(tǒng)地在公司使用。 ，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關心的是（手段）問題。 ，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（凝聚功能）。 （20世紀70年代）。 ，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（下行溝通）。 （進一步）。 61.（沖突分析）是管理沖突的基礎。 57.（選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。 （可以預測，需要冒一定風險）。 （領導素質理論）的研究。 （中性）的概念。 ，即產(chǎn)生（需要） ，最高層次的需要是（自我實現(xiàn)的需要）。,述評的寫作不能停留在研究情況的介紹上,要對研究情況進行理論分析,并提出較有深度的評論意見. 12 1提要的寫作要點:,即簡明扼要地介紹文獻的內容要點。文秘類、管理類專業(yè)的學生，選題的方向一是專業(yè)知識的理論問題，一是反映管理實務的實踐性問題。、學術專著、論文集或在學術會議上發(fā)表，進行學術交流。寫完答辯理由后，另行寫“此致”，再另行頂格寫“人民法院” 答：。一、首部，依順序寫明“民事答辯狀”或“民事被上訴答辯狀”。二、正文。 答： 答：。二、正文。 8民事法律事務文書的用途:民事法律文書既是司法機關行使司法權,適用民事法律,法規(guī),確認民事權利義務關系,制裁民事違法行為,解決民事案件的工具,也是公民,法人或其他組織維護自身合法權益的書面材料. 答：。 答：一、內容：合同的內容由當事人約定，但《合同法》規(guī)定的一般條款都是基本內容，不應缺漏。. 答：合同是人們日常生活中不時會用到的文書品種，文秘工作人員的使用率就更高。,掌握有關專業(yè)知識。2)要求不同. 70、市場預測的一般程序:。,提高經(jīng)濟效益. 6市場預測報告的特點:。總之,經(jīng)濟活動分析報告有著多方面的重要作用,它是經(jīng)濟工作者特別是計劃,統(tǒng)計,會計人員當好參謀的重要工具,也是從事現(xiàn)代經(jīng)濟管理的領導者按照經(jīng)濟規(guī)律辦事,進行科學管理的一種有效的憑借. 6經(jīng)濟活動分析報告的特點:。 答：?？梢元毩⑹褂茫部沙霈F(xiàn)在廣告文章的標題或正文中。二、正文。 答：，說得明白。二、正文，常見的有：。 答：。是消息的最后一句話或最末一段。消息導語是消息的開頭部分，它緊接在消息頭的后面，一般由最新鮮、最重要的新聞事實或依托新聞事實的精辟議論組成。消息的標題有單一型和復合型兩種。 答：一篇消息由標題、消息頭、導語、主體、結尾和背景材料幾部分構成。即將有關內容以條的序數(shù)排列。正文的表述形式一般有兩種。二、發(fā)文標識，有的規(guī)定在標題下括號內簽署制發(fā)機關和發(fā)布日期，有的標注通過規(guī)定的會議名稱和時間，有的規(guī)定則省略發(fā)文標識。三、正文。 答：一、標題。 答：一、標題，一般由組織名稱加文種構成。 答：一、標題，包括公文式、主題式、提示式、正副題式。 答：一、標題，常見的標題包括四項內容： 。典型性. 調查報告的寫作要求:,充分占有材料。在文章前面，可加編者按，提示內容要點或意義，說明編輯意圖等。在平級機關之間,簡報可以起到加強聯(lián)系,利于合作的作用。 答：。包括會議背景、宗旨、指導思想、會議時間、地點、會期、主持人或單位、與會單位和人員、出席及列席人數(shù)、議程、經(jīng)過、成果或收獲、總體評價等。不要把幾件事寫在一份公函中，令人難于處理。 答：無論公函或便函，正文開頭部分一般都是說明發(fā)函的原因，申述函中有關事項的理由。. 答：，是就某個重要問題有感而發(fā)，文章內容包含情況、問題分析，以及指示或指導性意見。報告在事前、事中、事后均可根據(jù)實際需要行文。要一事一請示，不能一文數(shù)事。要寫得合情合理，充分體現(xiàn)請示者本身無法解決而必須求助于上級機關，使上級理解、同意、批準所提出的要求。這類報告為回答上級機關的詢問而寫，與主動匯報的工作報告、情況報告的差異在于有被動性。 答：。包括傳達上級指示、會議精神和情況等。需注意的是標題用詞要得當，既任命又免去干部職務的，用“任免”，只任命沒有免去事項 的，用“任命”，只免去職務沒任命事項的，用“免職” 答：。 ：，應當注意它的行文方向，是上級機關向下級機關行文，它所批轉的，則是下級單位上報的文件。過于深奧的專業(yè)術語不宜采用，不能不用時要加以必要的解釋。 答： 、通告的注意事項 答：公告注意事項：。 答：完整的公文格式包括下列部分： （1）秘密等級和保密期限（2）緊急程度（3）發(fā)文機關標識（4）發(fā)文字號（5）簽收人（6）標題 公文寫作的基本要素:,政策及有關法規(guī),規(guī)定。 46. 摘要筆記：在充分理解文獻內容的基礎上，按照原文的順序，把文獻中的一些觀點依次摘抄下來，就形成了摘要筆記。 ：是行政訴訟的被告或被上訴人根據(jù)行政起訴狀或行政上訴狀的內容，針對原告提出的訴訟請求或上訴人提出的上訴請求作出答復，并依據(jù)事實與理由進行辯駁的法律文書。 ：是指刑事自訴案件的被害人或者其法定代理人，為追究被告人的刑事責任，直接向人民法院提起訴訟時制作并使用的法律文書?！? 34．民事訴訟文書：是指司法機關為處理各類民事訴訟案件以及當事人、律師為解決訴訟糾紛和處理非訴訟問題，依法制作或使用的具有法律效力或法律意義的文書的總稱。 30．產(chǎn)品說明書：是一種全面、明確地介紹產(chǎn)品的用途、性能、構造、使用方法等事項的文字材料，是一種比較常見的說明文。 ：是在比較正式的大型會議或活動的開幕式上，舉辦單位的主要領導人所作的宣告性或綱領性講話。 22．求職信：又稱自薦信，是求職者向用人單位介紹自己，并表達求職意愿，以求獲得某個職位的一種專用信件。 ：是有關機關或部門根據(jù)黨和國家的方針、政策及有關法規(guī)、規(guī)定，就某一方面的工作或問題提出具體做法和要求的文件。 ：是指國家機關及其業(yè)務主管部門、企事業(yè)單位、社會團體或其他組織機構所編制的，反映在一定的范圍內要求有關人員共同遵守的規(guī)定的實用文書。 11．工作計劃：是對某一單位或部門某一時期內的工作做出打算和安排的文書。 7．公文主題詞：是標示公文的內容特征和歸屬類別的關鍵性詞語。 3．平行文：是指向同級機關或不相隸屬的機關送交的公文，主要有函等。廣義的公文是指黨政機關、企事業(yè)單位及社會團體在公務活動中所用的各類文字材料。 97．檢索文獻資料的方法主要有三種：一是追溯法，二是常用法，三是循環(huán)法。 ，可以將書信分為兩大類：一類是專用書信，一類是一般書信。 88. 行政答辯狀由首部、正文和尾部組成。 84．刑事答辯狀由首部、正文和尾部組成。 。 76. 民事起訴狀的首部主要包括標題和當事人的基本情況兩個項目。 72．從不同的角度，可將合同劃分為不同的種類，比如，按時間劃分，有長期合同，中期合同和短期合同，按表達形式劃分，有書面形式合同和口頭形式合同，按書面格式的不同，書面合同還可再分作條款式合同、表格式合同及條款加表格式合同，而目前用得最多的分類方法是按業(yè)務性質和內容的不同，將合同分為買賣合同、供用電(水、氣、熱力)合同、贈與合同、借款合同、租賃合同、融資租賃合同、承攬建設工程合同、運輸合同、技術合同、保管合同、倉儲合同、委托合同、行紀合同、居間合同。 ，常用的有對比分析法、因素分析法和動態(tài)分析法等幾種。 ，必須注意以下兩點： 識。 58. 撰寫經(jīng)濟消息，必須依循以下要求：、簡煉。 、雙行標題、三行標題等三種。 。 、唁電和唁函、請?zhí)推笗⑽繂栯姾臀繂栃?、邀請電和邀請信、感謝信和表揚信以及求職信和推薦信、介紹信和證明信等。 39. 總結一般是由三個部分構成的，即標題、正文和落款。 、典型調查和抽樣調查三種。 28. 記載和傳達會議情況和議定事項，要用會議紀要。 24按照請示內容和請示目的的不同，可將請示分為請求指示的請示和請求批準的請示。 19按其具體用途和內容的不同，可將通報分為三類：、。 15．向國內外宣布重要事項或者法定事項，要用公告，公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項，要用通告。 11. 公文正文的開頭方式有許多種，、。版記部分又稱文尾部分，通常由主題詞、抄送機關名稱、印發(fā)機關和印發(fā)時間、反線諸要素構成的。 6．從不同的角度，依照不同的標準，可對公文進行不同的分類，比如，按照行文關系和行文方向的不同，可將公文分為上行文、平行文和下行文三種，按照緊急程度的不同，可將公文分為緊急公文和普通公文兩類，緊急公文還分特急和急件兩類，按照有無保密要求的不同，可將公文分為無保密要求的普通公文和有保密要求的文件兩類，按照機密等級的不同，還要以將有保密要求的文件分為絕密文件、機密文件和秘密文件三種，按其具體職能的不同，可將公文分為法規(guī)性公文、指揮性公文、報請性公文、知照性公文、聯(lián)系性公文、實錄性公文。 《國家行政機關公文處理辦法》列出的十三類公文為：（令） 3．中共中央辦公廳1996年5月3日發(fā)布的《中國共產(chǎn)黨機關公文處理條例》列出的十四類黨的機關常用的公文為： 4．公文主要具有以下特點：法定、政策、實用、時效、規(guī)范 5．，商洽公務。主體部分又稱行文部分，通常是由標題、主送機關，正文、附件說明、成文日期、公文生效標識、附注等項目構成的。 10. 在一份比較復雜的公文中，正文一般包括開關、主體、結尾三部分。 14. 對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項，可用決定。 18. 表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況，可用通報。 22從不同的角度，可對報告進行不同的分類，比如，按其性質的不同，可將報告分為綜合報告和專題報告，按其行文的直接目的的不同，可將報告分為呈報性報告和呈轉性報告 23. 向上級機關請求指示、批準，要用請示。 27. 按行文方向的不同劃分，可將函分為去函和復函兩種，按內容的不同劃分，可將常用的函分為商洽性函、詢問性函、答復性函和請求性函等幾種。 33. 調查報告特點主要體現(xiàn)為：。 38. 從不同的角度，可將總結劃分為不同的類別，比較常用的分類方法是按其性質和內容的不同，將總結分為綜合性總結和專題性總結兩類。 42. 常見的規(guī)章制度主要有以下幾種： 43．章程一般包括標題、簽署、正文等幾個部分 44. 同章程一樣，條例通常也是由標題、簽署、正文幾個部分構成的。 ，稱謂，正文，祝頌語，落款幾個部分。 ，導語，主體，結尾，背景五個部分組成的。 57．額聞導語的寫法有許多種，常用的有以下幾種：(1)敘述式；(2)描寫式；(3)設問式；(4)論述式。 61. 從總體上看，產(chǎn)品說明書一般是由標題、正文、尾部幾個部分構成的。 65．經(jīng)濟活動分析報告的標題常用的有兩種： 66. 經(jīng)濟活動分析報告的正文通常包括基本情況、評估分析、意見或建議等幾個部分的內容。 71. 合同的特點主要體現(xiàn)為：。 75．民事起訴狀通常是由首部、正文和尾部組成的。 79. 民事答辯狀的首部主要包括標題、當事人的基本情況和案由幾個項目。 83. 刑事上訴狀正文主要包括上訴請求和上訴理由兩項內容。 87．行政起訴狀的正文主要包括訴訟請求、事實與理由、證據(jù)等幾項內容。 、正文和落款三個部分組成的。 ，人們常用的檢索工具主要有目錄、索引和文摘等幾種。 二、名詞解釋 1．公文