廣東培正學院20xx年本科插班生專業(yè)課考試大綱-全文預覽
【正文】 整體概念的主要層次產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調整 產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略 服務的特點服務質量管理的主要方法服務的有形展示二、考試要求識記（1）產(chǎn)品整體概念：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（2）服務的概念（3）服務質量的定義領會（1）產(chǎn)品生命周期四個階段的特點及市場營銷策略（2）服務特點（3）服務市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的差異 （4）服務質量測定五大標準（5）服務有形展示的三大類型應用 服務質量與顧客服務管理專題十二 品牌策略 一、考核知識點品牌的含義及作用品牌資產(chǎn)的含義及認知品牌策略的選擇 二、考試要求識記（1）品牌整體含義的六個層次（2）品牌資產(chǎn)構成的四個因素：品牌知名度，品牌美譽度，品牌忠誠度，品牌聯(lián)想領會 品牌有無策略，品牌使用者策略和品牌統(tǒng)分策略應用 品牌擴展策略的好處和弊端專題十三 定價策略 一、考核知識點企業(yè)定價目標、成本、需求和競爭對企業(yè)定價的影響 企業(yè)定價的主要方法企業(yè)定價策略的主要內容企業(yè)價格變動對顧客需求的影響二、考試要求識記（1）定價目標：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化，產(chǎn)品質量最優(yōu)化（2）新產(chǎn)品定價策略：撇脂定價，滲透定價領會（1）成本導向定價法：成本加成定價法，目標定價法（2）需求導向定價法：感受價值定價法，反向定價法（3）心理定價策略（4）差別定價策略應用（1）顧客對企業(yè)價格變動的反應（2）企業(yè)對競爭者價格變動的反應 專題十四 分銷策略一、考核知識點分銷渠道的職能與類型分銷渠道的設計與管理批發(fā)商的職能與主要類型零售商的主要類型二、考核要求識記（1）分銷渠道的概念（2）分銷渠道的職能（3）分銷渠道的寬度：密集分銷、選擇分銷、獨家分銷（4）批發(fā)商的職能領會（1）分銷渠道的層次（2）影響分銷渠道選擇的主要因素（3）零售商的主要種類型應用 竄貨現(xiàn)象的原因及整治方法專題十五 促銷策略 一、考核知識點促銷組合的構成及影響因素整合營銷傳播廣告策略推銷策略 公共關系策略
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