【正文】 產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn) 家電集中控制 、 家庭無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 30 生活管理 、 網(wǎng)上購物 、 網(wǎng)上 功能 升級(jí) 、 故障信息 自動(dòng)反饋 、 網(wǎng)上沖浪 、 家政安全中心 等事務(wù)。 信息家電技術(shù) 隨著全球信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)給我們開啟了一條嶄新的生活方式。在汽車安全氣囊系統(tǒng)中應(yīng)用的集成傳感放大器，具有比分立 PVDF 傳感器使用方便、可靠等優(yōu)點(diǎn)，已開始在洗衣機(jī)振動(dòng)控制研究中得到關(guān)注，很具應(yīng)用潛力。滾筒洗衣機(jī)增加新型平衡裝置，舍棄了傳統(tǒng)的平衡塊，動(dòng)態(tài)性能顯著提高，使高無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 29 轉(zhuǎn)速脫水成為可能。波輪洗衣機(jī)立體噴淋水流和滾筒洗衣機(jī)的噴射水流，使洗衣機(jī)的洗滌性能得到提高，漂洗效果更加改善。 軟傳感器已從傳統(tǒng)的布量、布質(zhì)傳感器發(fā)展到洗滌物纏繞度檢測(cè)，及時(shí)向控制系統(tǒng)發(fā)出信號(hào)，改變波輪的轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)角，減小洗滌物的纏繞度，保護(hù)洗滌織物。導(dǎo)電率傳感器受水質(zhì)、洗滌劑影響大，應(yīng)用無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 28 有困難，光電傳感器是發(fā)展方向。水中的硬度離子很高時(shí)，可能形成沉淀積聚在洗滌的物品上，也會(huì)在洗衣機(jī)零件上結(jié)垢，影響洗衣機(jī)零部件的工作效能。在此研究基礎(chǔ)上，他們推出了適合不同國情的洗滌劑，在世界各地都取得了成功。每年我國家用洗衣機(jī)洗衣污水排放造成的 100 億噸的凈水污染。我國水問題的根本出路在于“以節(jié)水為本、強(qiáng)化統(tǒng)一管理”。因?yàn)槿彼珖I(yè)產(chǎn)值平均每年減少 2300多億元人 民幣。直流電機(jī)驅(qū)動(dòng)具有力矩大、噪音底、效率高等優(yōu)點(diǎn)，在新型洗衣機(jī)上得到廣泛應(yīng)用。 核心技術(shù)涉及的主要領(lǐng)域 節(jié)能環(huán)保技術(shù) 目前，全球生態(tài)環(huán)境的不斷惡化，保護(hù)環(huán)境、保持生態(tài)環(huán)境平衡已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的話題和焦點(diǎn)。 消費(fèi)者就洗衣機(jī)而言，其普遍的需求如表 3： 項(xiàng) 目 需 求 現(xiàn) 狀 多樣化的洗滌物 變速 能 變節(jié)拍 能 變水流 能 組合變化 不能 噪音 洗衣離生活區(qū)較近 噪音高 洗衣時(shí)間晚 噪音高 鄰居關(guān)系 噪音高 環(huán)境保護(hù) 節(jié)能、節(jié)水 能耗大、效率低、耗水多 降低使用費(fèi)用 高 使用個(gè)性化 可編程 無 可記憶 無 自學(xué)習(xí) 無 即干凈并且不傷衣物地洗滌各種不同質(zhì)地的衣物，同時(shí)希望省水、省電，節(jié)約洗衣粉。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和信息 時(shí)代的到來，全球進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息科學(xué)異軍突起，正越來越無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 24 強(qiáng)烈地沖擊和影響人們的生活方式。 小天鵝公司和國外許多知名公司結(jié)成了技術(shù)聯(lián)盟。 相關(guān)技術(shù) 這是我們進(jìn)一步發(fā)展強(qiáng)大的基石，堅(jiān)持走產(chǎn)學(xué)研道路，充分“借力”，依靠技術(shù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作引進(jìn)，緊緊跟隨，目標(biāo)領(lǐng)先。關(guān)于洗滌技術(shù)，我們有近 20 年消化吸收國外技術(shù)的基礎(chǔ)，并擁有100 余項(xiàng)專利；在家電微控制技術(shù)上，我們具有一定的優(yōu)勢(shì)，擁有30 余項(xiàng)軟件掩膜權(quán)和著作權(quán)。因而，每個(gè)技術(shù)人員都可以在自己的微機(jī)上及時(shí)查閱和檢索國內(nèi)外專利，分析和掌握技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。 這些規(guī)章制度的建立，管理辦法的貫徹實(shí)施，對(duì)規(guī)范公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，提高保護(hù)能力發(fā)揮了極其重要的作用。 公司還成立了總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)委員會(huì)，技術(shù)中心設(shè)有專人負(fù)責(zé)專利工作，并制定了一系列專利管理辦法。 與智能化相關(guān)的技術(shù)包括信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，家電集中管理系統(tǒng)，友善人機(jī)界面；微電子－機(jī)械系統(tǒng)（ MEMS）傳感器技術(shù)、智能控制技術(shù)。 與低污染趨勢(shì)相關(guān)的技術(shù)包括，模塊化設(shè)計(jì)，清潔生產(chǎn)過程，可回收包裝，使用過程廢水凈化回收，維修過程制冷劑及廢舊零部件的回收，廢 舊家電的回收、處理和再利用。未來 10 年， 家電的耗電將大幅降低，能效顯著提高。涉及到機(jī)械，化學(xué)，電子，流體，熱力，測(cè)量等許多學(xué)科及其交叉學(xué)科。并在模糊控制技術(shù)、洗滌技術(shù)、離合器技術(shù)等洗衣機(jī)關(guān)鍵技術(shù)上擁有洗衣機(jī)專利近 100 項(xiàng)。測(cè)試中心擁有先進(jìn)的測(cè)試手段，正在建設(shè)成為中國家電行業(yè)一流的測(cè)試基地。 99 年，公司引進(jìn)了 SAP 軟件項(xiàng)目、 ALIAS 軟件。 無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 15 圖 3：小天鵝技術(shù)中心組織機(jī)構(gòu) 平面 造型 商用 雙缸 家用 滾筒 波輪 商用 家用 摩托羅拉實(shí)驗(yàn)室 N E C 實(shí)驗(yàn)室 離合器 東大研究院 直流無刷電機(jī) 輕大 P amp。 人員結(jié)構(gòu) 小天鵝技術(shù)中心不斷引進(jìn)具有高素質(zhì)的中青年人才，形成了一支強(qiáng)有力的技術(shù)開發(fā)和科研隊(duì)伍。 技術(shù)中心建設(shè) 小天鵝技術(shù)中心通過對(duì)原有技術(shù)部的重新組合，確立了“面向市場(chǎng)，加快技術(shù)創(chuàng)新，提高核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力”的指導(dǎo)思想，建立了扁平式的組織結(jié)構(gòu)，明確了各部門的職責(zé)，并開始實(shí)行項(xiàng)目制。這樣，公司的技術(shù)人員能夠及時(shí)得到最新的信息和技術(shù)上的支持。 小天鵝還在東京，柏林、香港和洛杉磯等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。策劃綜合性營銷活動(dòng)，戰(zhàn)略性新品上市活動(dòng)，戰(zhàn)略性售點(diǎn)建設(shè)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各銷售公司執(zhí)行，并加以監(jiān)督和評(píng)估。 設(shè)立技術(shù)成果獎(jiǎng)，如提取新技術(shù)、新產(chǎn)品新增利潤的一定比例，獎(jiǎng)勵(lì)有功技術(shù)人員。因此，掌握具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)是小天鵝公司取得競(jìng)爭(zhēng)地位的最有利保障。 啞鈴型結(jié)構(gòu)，突出技術(shù)創(chuàng)新與市場(chǎng)營銷 公司在組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略策劃上，集中精力發(fā)展核心技術(shù)，走產(chǎn)學(xué)研道路，實(shí)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，共 同發(fā)展、研究和應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，密切注視未來技術(shù)的發(fā)展，不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力；在營銷戰(zhàn)略上，以顧客滿意為核心， 真正做到面向消費(fèi)者，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)品牌形象的宣傳，不斷創(chuàng)新技術(shù)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，注重企業(yè)的整體營銷和售后服務(wù)，同時(shí)密切注意分銷渠道的演變，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)的效率來為企業(yè)服務(wù)。穩(wěn)定洗衣機(jī)、洗碗機(jī)在國內(nèi)的市場(chǎng)份額，積極開拓全球市場(chǎng)。 小天鵝公司的經(jīng)營戰(zhàn)略 在“九五”發(fā)展戰(zhàn)略 “以洗為主、同心多元”地方針指導(dǎo)下，小天鵝以洗滌技術(shù)為核心，積極圍繞洗滌產(chǎn)品壯大主業(yè)，使企業(yè)得到了快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。公司經(jīng)營管理比較靈活，經(jīng)過“十五”規(guī)劃和組織機(jī)構(gòu)重組設(shè)計(jì)，運(yùn)行體制正在轉(zhuǎn)型，逐步向國際水平靠攏。 1997 年，小天鵝商標(biāo)被國家工商行政管理局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。在各主要的白色家電種類中，都存在著生產(chǎn)能力過剩的情況。中國即將加入 WTO，國外著名品牌借助其雄厚的實(shí)力，大規(guī)模進(jìn)入中國市場(chǎng)，更加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。 因此，在這種情況下，掌握市場(chǎng)的成功因素至為重要。 中國家電市場(chǎng)是全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的家電市場(chǎng)，幾乎所有國際著名品牌的家電制造商，都已經(jīng)在中國以各種方式投資建廠，其對(duì)洗衣機(jī)生產(chǎn)的投資總額是中國洗衣機(jī)整個(gè)行業(yè)有史以來投資總額的 6 倍。中國家電市場(chǎng)向寡頭市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)集中度達(dá)到了 65%左右。并終將形成由歐、美、日、韓、中等少數(shù)國家的少數(shù)企業(yè)壟斷市場(chǎng)的局面。飽和更新市場(chǎng)被歐、美、日等國的少數(shù)國際著名品牌所壟斷。 在這期間全球主要白色家電市場(chǎng)，主要受下列經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素的影響： ? 中國、韓國、日本及東南亞經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇帶來的新的市場(chǎng)需求； 無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 5 ? 印度、南美及非洲市場(chǎng)的快速增長； ? 政府將出臺(tái)的節(jié)能、環(huán)保法規(guī)，以及技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的全球統(tǒng)一化帶來的影響。公司自行改造了自動(dòng)化程度較高的、年產(chǎn) 150 萬臺(tái)的洗衣機(jī)裝配生產(chǎn)線。截止 1999 年無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 3 底，公司總資產(chǎn)已達(dá) 億元，凈資產(chǎn)達(dá) 億元。圍繞洗滌產(chǎn)品、洗滌技術(shù)核心，建設(shè)了小天鵝梅洛尼洗碗機(jī)公司、小天鵝蘇泰工業(yè)洗衣機(jī)公司、雙缸生產(chǎn)線等 7 個(gè)重大項(xiàng)目，實(shí)施了對(duì)武漢小天鵝、三江電機(jī)和荊州（小天鵝）等公司的兼并，對(duì)長春羅蘭滾筒洗衣機(jī)公司的托管也開始全面實(shí)施，多元化經(jīng)營呈現(xiàn)出快速增長的勢(shì)頭。 1 無錫小天鵝股份有限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 20xx 年 9 月 無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 2 一．企業(yè)環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略 公司概況 江蘇小天鵝集團(tuán)股份有限公司共有 6 個(gè)職能部門、 3 個(gè)職能公司；核心企業(yè) 6 個(gè)，全資子公司 8 個(gè)，控股公司 16 個(gè)，參股公司 4 個(gè)。 江蘇小天鵝集團(tuán)主要產(chǎn)品有洗衣機(jī)、洗碗機(jī)、電冰箱、冰柜、空調(diào)等白色家 電，“以洗為主，同心多元化”是小天鵝的“九五”發(fā)展戰(zhàn)略。 小天鵝集團(tuán)核心企業(yè) —無錫小天鵝股份有限公司，公司現(xiàn)有職工將近 1500 人，其中工程技術(shù)人員占 17%以上。引進(jìn)了日本先進(jìn)的、自動(dòng)化程度很高的離合器、箱體生產(chǎn)線、精密數(shù)控機(jī)床，從美國、意大利引進(jìn)了大、中型注塑機(jī)，通 過技術(shù)合作與德國開發(fā)了現(xiàn)代化水平較高的箱體前處理設(shè)備和噴塑流水線。 小天鵝公司發(fā)展的外部環(huán)境 全球市場(chǎng) （ 1）影響 20xx 年到 20xx 年全球白色家電市場(chǎng)的主要因素 20xx 年至 20xx 年全球主要白色家電的年增長速度仍為 ％左右，到 20xx 年全球主要白色家電的年需求量將達(dá)到 3 億臺(tái)，亞太地區(qū)將達(dá)到 億臺(tái)。前者包括西歐、北美及日本等發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)，后者包括中國、東南亞、拉美 、東歐、中東、非州等發(fā)展中國家的市場(chǎng)。 可以預(yù)見，在未來幾年中，全球家電市場(chǎng)將以中國市場(chǎng)、南美市場(chǎng)、東歐及東南亞市場(chǎng)等發(fā)展中市場(chǎng)為中心，以各種高新技無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 6 術(shù)的應(yīng)用和技術(shù)璧壘的沖破和重新建筑為主要特征，展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)。隨著家用電器產(chǎn)品在家庭的迅速普及，近幾年內(nèi)增長速度已經(jīng)放慢， 競(jìng)爭(zhēng)卻正在進(jìn)一步加劇。洗衣機(jī)市場(chǎng)增長速度是北美市場(chǎng)的 3 倍，但中國的洗衣機(jī)家庭擁有率（飽和率）還只有歐美的 20％。在豐富的產(chǎn)品目前，消費(fèi)者也日漸成熟，在采購上從過去的偏重價(jià)格、功能發(fā)展到更加注重品牌、功能、價(jià)格和款式等綜合性。雖然這些國外企業(yè)，由于暫時(shí)對(duì)中國的市場(chǎng)環(huán)境還不適應(yīng)，并 在管理、技術(shù)及生產(chǎn)的本地化上也遇到一些困難，造成其產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率不是太高，但是，這些跨國公司通過全球戰(zhàn)略調(diào)整及重組，在中國，其品牌形象不斷提高，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率不斷上升。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加 劇，白色家電行業(yè)的利稅水平不斷降低。 1999 年，小天鵝主營業(yè)務(wù)收入 億元，凈利潤 2 億元，洗衣機(jī)銷量 250萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了銷售收入、銷量和利潤同行業(yè)第一。 小天鵝公司在國內(nèi)較早地轉(zhuǎn)換了經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行了股份制 ,成為規(guī)范運(yùn)作的上市公司。 無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 9 多年以來，公司業(yè)績優(yōu)良，財(cái)務(wù)狀況良好 ，資產(chǎn)負(fù)債率較低。 小天鵝的全球市場(chǎng)目標(biāo)是在未來 10 到 15 年內(nèi)，以洗衣機(jī)、洗碗機(jī)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)展白色家電。 圖 2：業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)層面洗碗機(jī) 空調(diào)器 電冰箱 工業(yè)洗衣機(jī) 干洗機(jī) 信息家電產(chǎn)品 電子商務(wù) …… 無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 11 產(chǎn)品專業(yè)化與市場(chǎng)細(xì)分化 在戰(zhàn)術(shù)上，我們要把自己最熟悉的領(lǐng)域內(nèi)，把自己最熟悉的產(chǎn)品作好、作大，不盲目地進(jìn)行多元化擴(kuò)展，力求先作好、做穩(wěn)，再做大的原則，走產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)細(xì)分化的道路。 無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 12 新業(yè)務(wù)將基于核心技術(shù)的突破，掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的環(huán)保類清潔新產(chǎn)品。逐步實(shí)現(xiàn)公司骨干持股，調(diào)動(dòng)公司骨干力量參與經(jīng)營管理的積極性和主 動(dòng)性。 ? 加強(qiáng)品牌建設(shè) 研究銷售渠道的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，分析市場(chǎng)走勢(shì)。包括“小天鵝 NEC微控制器開發(fā)實(shí)驗(yàn)室”、“小天鵝 Motorola單片機(jī)應(yīng)用開發(fā)研究中心”、“小天鵝東南大學(xué)無錫研究院”、家電測(cè)試中心等。與日本電氣公司 (NEC)合作建立了“小天鵝 NEC微控制器開發(fā)實(shí)驗(yàn)室”，還與美國摩托羅拉公司（ Motorola）合作建立了“小天鵝 Motorola 單片機(jī)開發(fā)研究中心”。G公司在洗滌技術(shù)方面進(jìn)行長期的技術(shù)合作；與清華大學(xué)，北京大無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 14 學(xué)，哈工大，吉林大學(xué)等國內(nèi)名牌大學(xué)長期合作。技術(shù)中心年初制定技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃，明確目標(biāo)和措施，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)進(jìn)行修改和調(diào)整。 小 天鵝通過技術(shù)引進(jìn)、消化、吸收，培養(yǎng)了一批年輕有為的技術(shù)人員，在洗滌技術(shù)和微控制技術(shù)方面能夠跟蹤國際先進(jìn)水平，打破技術(shù)封鎖，生產(chǎn)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。 98年，更新和引進(jìn) Pro/ E、 PADS、 Core Draw 軟件，更新 IDEAS版本；并開始實(shí)施 PDM 系統(tǒng)項(xiàng)目，對(duì)圖紙、技術(shù)文件和資料進(jìn)行電子數(shù)據(jù)管理。 98 年 4 月，投資 2400 萬元用于測(cè)試中心的建設(shè)。 小天鵝的技術(shù)基礎(chǔ) 小天鵝公司貫徹“快引進(jìn)，多改進(jìn)，再創(chuàng)新”的方針，經(jīng)過近 20 年的時(shí)間，消化和吸收了引進(jìn)的松下全自動(dòng)洗衣機(jī)技術(shù)，在無錫小天鵝股份有 限公司 技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)方案 17 此基礎(chǔ)上，掌握了白色家電微控制器的軟件和硬件的開發(fā)技術(shù)。