【摘要】農行服務質量管理班級質管G2班質管G2班質管G2班姓名侯文霞劉秀秀溫麗學號201136320420113632122011363224導言中國農業(yè)銀行（以下
2025-08-09 19:01
【摘要】翻譯公司服務質量概述劉克超（上海瑞科翻譯有限公司，上海200011）【摘要】近年來，隨著全球經濟一體化進程的進一步加大，中國與全球經濟的聯系日益加強，以及互聯網的迅猛發(fā)展，翻譯產業(yè)得到前所未有的發(fā)展。但是，近些年來，翻譯市場逐漸呈現出飽和的態(tài)勢，行業(yè)競爭變得異常激烈。在這樣的環(huán)境下，服務戰(zhàn)略成為翻譯企業(yè)爭取客戶，建立持久性的競爭優(yōu)勢的主導方向?？蛻羰欠g服務企業(yè)的受眾和評委，客
2025-06-26 19:17
【摘要】文件名服務質量要素及細分電子文件編碼FWZL003頁碼4-1●服務質量的要素美國的服務專家Parasuraman,Zeithaml與Berry簡稱PZB等學者利用集深訪問法，得出決定服務品質的要素，共有下列十種：（1）可靠性：包括績效與可信性的一致。①公司第一次服務要及時、準確地完成；②準確結賬；③保持好的記錄；④在指定時間內完
2025-06-25 16:53
【摘要】資料編碼產品名稱使用對象產品版本編寫部門資料版本服務質量（QOS）保證專題擬制：日期：審核：日期：審核：日期：批準：日期：華為技術有限公司版權所有侵權必究修訂記錄日
2025-04-17 03:13
【摘要】......沃爾瑪服務質量調研報告-----提高顧客滿意度一、簡介沃爾瑪作為世界最大的連鎖零售商，于2006年
2025-04-07 21:39
【摘要】XXX勞務派遣有限公司服務質量管控制度為規(guī)范公司的服務行為，確保服務質量，提高客戶滿意度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而確立且服務品牌，特制定本制度。我公司將對用工單位進行常年的勞動事務咨詢服務，并指定一名或多名咨詢顧問承擔上述工作，及時溝通，解決出現的問題。同時，我們的期待派遣員工的情況進行跟蹤回訪，了解用工單位對我公司工作的建議和意見，根據這些反饋意見不斷修改完善，提高勞務派遣服務的
【摘要】酒店服務質量研究作為服務性企業(yè)，酒店經營的成功與否，很大程度上依賴于酒店的服務質量?？梢哉f服務質量是酒店業(yè)的生命線。與國外同行相比，我們酒店硬件設施方面已經達到、甚至超過了他們，可是在軟件方面，尤其是服務質量方面依然有相當差距。要提高我國酒店業(yè)的綜合競爭力，爭取更大的市場份額，就必須進一步提高酒店的服務質量。在提高酒店服務質量方面，我國不少高星級酒店通過了IS0系列認證，達到
2025-06-27 22:31
【摘要】感知服務質量文獻回顧界定：.格羅魯斯的觀點：顧客感知服務質量定義為顧客的服務期望(expectation)與實際服務績效(perceivedperformance)之間的比較，即當實際服務績效大于服務期望時，顧客感知服務質量是良好的。在此基礎上，其還界定了顧客感知服務質量的基本構成要素，即顧客感知服務質量由技術質量(technicalquality，,即服務的結果)
2025-06-16 12:31
【摘要】章條號標題頁碼目錄1《質量手冊》頒布令2質量方針和質量目標3前言——公司概況4前言——手冊的管理6術語、縮寫和定義、引用標準6組織結構與管理層職責7質量管理體系要求11總要求11文件的總要求125管理職責13
2025-06-29 03:56
【摘要】服務質量指數摘要：目前對服務質量的評價通常從顧客的主觀感受程度，采用SEVEQUAL、顧客滿意度等方法。但是，對服務質量的提供過程和提供能力涉及不夠，而這些因素是決定服務質量水平的前提，通過對這些要素進行綜合測評，才能準確、客觀地體現服務質量的水平。本文提出建立以顧客為中心，涵蓋服務質量能力、服務質量過程、服務質量績效的服務質量體系模型，并用服務質量評價的新型工具—
2025-06-27 15:26
【摘要】人民醫(yī)院病區(qū)護理服務質量考評細則（200分）--2011年8月標準主要內容標準基本要求標準考核細則標準分扣分標準一、護理人力配備與管理（15分）101護理人員執(zhí)業(yè)資格（5分）1-1嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。1-2按照各級各類護理人員任職資格條件上崗。1護理人員須持有護士執(zhí)業(yè)證書經注冊后方可上崗，并到護理
2025-07-17 16:30
【摘要】.......摘要近年來，隨著旅客運輸市場的不斷發(fā)育成熟。各種旅客運輸方式之間的競爭越來越激烈，鐵路旅客運輸面臨的形勢日益嚴峻。之所以形成這種局面，一方面，從客觀上看，其他旅客運輸方式迅速發(fā)展，運輸能力有了很
2025-06-23 04:44
【摘要】服務質量承諾書 服務質量承諾書1致：_________(招標人) 在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供...
2024-12-07 00:26
【摘要】服務質量化標準目錄序總則一、前廳部服務效率量化標準二、客房部服務效率量化標準三、餐飲部服務效率量化標準四、休閑中心服務效率量化標準五、保健中心服務效率量化標準六、大劇院服務效率量化標準七、總經理辦公室服務效率量化標準八、人力資源部部服務效率量化標準九、工程部服務效率量化標準十、保安部服務效率量化標準十一、公關營銷部
2025-07-14 23:56
【摘要】文件表式的格式設置及使用說明：一、格式表名：小二，加粗，仿宋GB2312；表頭（工程名稱、編號）：五號，仿宋GB2312，不分行；表格：居中，其內字體一般為仿宋GB2312，小四，；備注行：仿宋GB2312，五號，行前空四個字符；表號：仿宋GB2312，五號，右側對齊。頁邊距：左、，右、，頁眉、。二、使用補充說明1、使用時頁腳“CCM廣東創(chuàng)成建設監(jiān)理咨詢有限
2025-07-30 00:05
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