erp原理及應用課后題答案第2章習題解答-全文預覽
【正文】 業(yè)外部的有機集成。電子商務與ERP的集成不僅需要應用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有數(shù)據(jù)庫層和操作系統(tǒng)層來做支持。集成系統(tǒng)要為今后模塊的擴充留有接口。 從另一個角度看，電子商務和ERP系統(tǒng)如同前線和后方的關系，兩者息息相關，如果企業(yè)前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導致很多關鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。 （2）電子商務與ERP的關系 首先，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用。 二是提供標準的中間件，通過系統(tǒng)升級維護。 CRM的體系設計以客戶關系發(fā)展和維系為目標，系統(tǒng)以統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫為中心，為系統(tǒng)用戶提供客戶的統(tǒng)一視圖和對客戶的分析、預測等。 二者在關注對象上有所區(qū)別，與ERP相比，CRM更多的是關注市場與客戶。從字義上看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關系。 ①PDM與ERP接口要求 l 能夠?qū)⒘慵鲾?shù)據(jù)、產(chǎn)品結構、物料清單信息提取并傳輸?shù)紼RP系統(tǒng)； l 從ERP中接收制造、在制零件、結構信息； l 接受由ERP系統(tǒng)產(chǎn)生的工程更改； l 更改與工程更改項相關的零件和結構； l 允許ERP系統(tǒng)詢問工程更改的狀態(tài)； l 在ERP系統(tǒng)請求下，可提供相關的文檔。其中，產(chǎn)品結構管理是重疊最多的功能。 答：（1）PDM與ERP的關系 ①PDM主要用于管理產(chǎn)品信息及與產(chǎn)品信息相關的過程，包括研發(fā)、產(chǎn)品配置、工程更改等。首先，根據(jù)企業(yè)信息的主要流向與用途來劃分管理信息系統(tǒng)的應用范圍，劃分如下。 4．簡述ERP與其它系統(tǒng)的關系。以易飛ERP系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)提供兩種主要的功能組織視圖。 3．ERP軟件功能的組織通常有哪些方法？這些組織方法各有什么特點？ 答：傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)以完成企業(yè)職能部門的業(yè)務需求為目標，系統(tǒng)的功能主要是向不同的工作人員提供相應的業(yè)務功能。整個業(yè)務流程完成。 該流程的物流是原材料從倉庫流向生產(chǎn)部門，生產(chǎn)出的產(chǎn)品從生產(chǎn)部門流向倉庫。 該流程的資金流傳遞是在支付貨款時，企業(yè)資金從企業(yè)流向供應商。 該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統(tǒng)”，庫存根據(jù)訂單檢查后，將產(chǎn)品信息從“客戶訂單”傳遞至“批次需求計劃子系統(tǒng)”，結合產(chǎn)品結構、庫存信息、產(chǎn)能等信息，生成“批次生產(chǎn)計劃”和“批次采購計劃”信息，將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至“工單/委外管理子系統(tǒng)”和“采購管理子系統(tǒng)”，之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個分支。 該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從“客戶訂單”傳遞至“庫存管理子系統(tǒng)”，庫存根據(jù)訂單檢查符合要求后，產(chǎn)品出庫，“銷售管理子系統(tǒng)”根據(jù)“客戶訂單”信息生成“銷貨單”，同時“庫存管理子系統(tǒng)”生成“出庫單”。 2．簡述“訂單驅(qū)動”經(jīng)營模式下的企業(yè)業(yè)務流程。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的集成在一起，來對企業(yè)進行管理。 答：以下內(nèi)容可供參考，讀者還可從其他角度進行分析 （1）劃分原因 從企業(yè)管理方面看，一般的管理主要包括3方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。從另一個層面上來看又有4個全景：供應全景、消費全景、生產(chǎn)全景和知識全景，分別對應供應鏈管理SCM、客戶關系管理CRM、產(chǎn)品生命周期管理PLM和知識管理KM，4個全景管理是在企業(yè)足夠的信息化基礎上進行的，如果說第一層面的4種管理是信息化企業(yè)的具體工作流程，那第二層面的全景管理則是信息化企業(yè)的管理思想。 當銷售部門的業(yè)務員接到客戶訂貨需求之后，在“銷售管理子系統(tǒng)”中錄入“客戶訂單”；在確認訂單時，系統(tǒng)自動進行“庫存檢查”（查詢該產(chǎn)品的庫存數(shù)量），此時會出現(xiàn)兩種情況： （1）第1種情況：庫存滿足需求 現(xiàn)有庫存中的產(chǎn)品數(shù)量滿足訂單要求，則庫管員直接在“銷售管理子系統(tǒng)”中生成“銷貨單”；當“銷貨單”生成之后，系統(tǒng)自動把該單據(jù)的信息傳遞到“庫存管理子系統(tǒng)”，生成“出庫單”，此時產(chǎn)品出庫。 通過批次需求計劃運算，生成“批次生產(chǎn)計劃”和“批次采購計劃”，發(fā)放后自動在“工單/委外管理子系統(tǒng)”中生成相應
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