溫泉酒店營銷策劃方案-全文預覽
【正文】 貧困地區(qū)通過開發(fā)溫泉資源走上了脫貧致富的道路，顯示了強勁的經(jīng)濟社會效益。 當前，我國溫泉休閑旅游資源開發(fā)呈現(xiàn)出數(shù)量增多、規(guī)模擴大、結構優(yōu)化、綜合性強的特點，逐漸向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。 星湖園按月份全年營銷思路： 篇二：西莊溫泉度假酒店營銷策劃方案 西莊溫泉度假酒店營銷策劃方案 第一部分：市場篇第2頁 第二部分：項目定位篇第24頁 第三部分：營銷推廣篇第37頁 第1頁 《第一部分：市場篇》 一、 我國溫泉資源的基本情況和開發(fā)現(xiàn)狀第3頁 二、 溫泉開發(fā)創(chuàng)新原則第4頁 三、 國內(nèi)溫泉酒店幾個經(jīng)典的開發(fā)模式第8頁 四、 經(jīng)典酒店項目案例分析第23頁 一、我國溫泉資源的基本情況和開發(fā)現(xiàn)狀 第2頁 我國的溫泉地熱資源十分豐富，已經(jīng)探明的溫泉地熱資源有2600多處，居世界首位。 養(yǎng)生、健康宴：針對主打菜品要標注卡路里消耗、解讀菜品搭配禁忌和功效，針對客 戶整體狀況開發(fā)專屬健康宴； 喜樂、文化宴：即傳統(tǒng)婚宴，注重隆重氣氛和菜品份量，與周邊區(qū)縣各婚慶公司合作 開發(fā)舉辦婚博會，挖掘婚宴潛在客戶開發(fā)； 餐飲服務主題：針對餐飲產(chǎn)品進行配套的特色主題服務進行，建立星湖特色服務模式 客房部： 客房部主打舒適、安靜、服務牌，作為酒店GOP貢獻率最高的業(yè)態(tài)之一客房的服 務是提升客戶滿意度的重要手段，如叫醒、行李、布置、夜床等服務的基礎上開發(fā)給 類驚喜服務，如很多大酒店服務員對于客戶的行為細節(jié)進行關注，并給予相應的反 應。但是北京的溫泉酒店眾多，同樣都具 有這幾點共有功能，要想客戶能在眾多的溫泉產(chǎn)品中選擇星湖園，必須在以上三點基 礎上進行更多的產(chǎn)品賣點提煉。溫泉酒店營銷策劃方案篇一：溫泉度假酒店營銷方案 星湖園溫泉度假酒店建議 一、目前感受到的酒店的問題及解決方案從大門進來后兩側綠植雜亂，且草坪發(fā)黃發(fā)枯，缺乏維護力度； 車場車位不清晰，停 車錐式樣不統(tǒng)一，部分警戒錐比較老舊，影響整體美觀；大堂門口缺乏門童和行 李員進行客戶引領服務； 大堂女迎賓的工服較為老舊，影響了整 體氛圍；大廳的布置和環(huán)境氛圍不佳（背景音樂、簽到臺隨意性 比較大），責任部門監(jiān)管不力，客戶比較隨意，服務人員沒有相關提醒； 服務人員工作期間聊天，沒有對客戶的問候，星級酒店的禮儀比較缺乏； 客房 部前廳背景墻上的對聯(lián)掛的不平整； 大廳、溫泉、餐飲、后廚 等區(qū)域的衛(wèi)生、環(huán)境不佳； 員工上班期間不按規(guī)定著工服； 溫泉區(qū)內(nèi)功能池文化解讀不清晰 針對星湖園目前管理現(xiàn)狀，絕大多數(shù)是軟件問題，可以通過酒店的管理重心轉移 以上問題的解決方案可以歸結為確定管理體制、建章立制、灌輸企業(yè)服務文化、加強 培訓力度、明確部門責任、建立巡檢機制”等幾點，具體工作如下： 梳理酒店組織架構，制定酒店新的架構管理體系，定崗、定員、定編； 建立酒店薪酬體系； 重新編制或?qū)彾ê拖掳l(fā)新的規(guī)章制度(員工手冊和各項管理制度規(guī)定）； 提煉明確酒店企業(yè)核心文化和酒店服務文化主題并加大培訓力度； 強化質(zhì)檢培訓部，牽頭制定酒店年度和月度培訓計劃并盡快實施； 建立酒店三級質(zhì)檢體系，對酒店管理品質(zhì)反饋； 酒店能耗三級巡
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