【正文】 淘寶未來的真實數(shù)據(jù)是不可能有的，不過好在，淘寶整個市場是滯后于時尚潮流的。在選擇爆款時，搜索詞匯上升版比熱門版更有前瞻性，因為更具有參考價值。 和關(guān)鍵詞數(shù)據(jù) Say ByeBye，因為那僅僅代表現(xiàn)在 淘寶網(wǎng)每周都會推出搜索詞匯排行榜，我們姑且可以認為買家搜索比較多的詞是客戶當下的購買意向。最本質(zhì)的原因在于他們并沒有理解“成交量”這個詞在市場預測中的含義。想看下圖，畫圈的就是單品 UV—— 訪客數(shù) 13 樣本數(shù)，登錄淘寶后臺，已賣出的寶貝，搜索單品，選擇周期日期，統(tǒng)計銷售數(shù)量即可。我們需要填 入的參數(shù)還有 2 個，即 UV 及樣本數(shù)?？梢愿鶕?jù)自己需要縮短周轉(zhuǎn)周期，提高資金利用率和庫存轉(zhuǎn)化率。我們根據(jù)這個數(shù)據(jù)基本可以判定下個周期內(nèi)需要進多少貨，或者說月庫存周轉(zhuǎn)一次需要備多少商品如圖二所示，再或者說庫存里剩的商品多久能賣完，得如何促銷等等問題。 利潤總額 =（零售價 進貨均價） *樣本數(shù)。），根據(jù)這個公式，我們可以看出，如果單品客戶價值高，一般而言，這個商品要么單品訂單轉(zhuǎn)化率一定高，要 么單品利潤高，對于單品客戶價值高的商品來說，寶貝流量即代表著銷量，我們就可以針對單品客戶價值高的商品投入各種廣告，一般來說，客戶價值越高的商品投入廣告的力度就應該越大。 D. 如果客人無理取鬧，以差評要挾你給他退款的話，那么請不要急 ，盡量在旺旺上和他周旋，如果對方直接確認差評，那么可以提起投訴，只要掌握了買家惡意評價的證據(jù)，投訴差評會被刪除。 E 客人要求退換貨； 淘寶服務提供有 7 天退換貨，若我們加入了，當和買家積極溝通，協(xié)調(diào)處理。 三、 淘寶家具發(fā)貨管理 A 發(fā)貨務必要快，發(fā)貨完成后，將快遞單號填寫到淘寶 。 F. 多傾聽客人的想法，少發(fā)問，適當?shù)刭澝?，讓客人有被重視和尊重的感覺。 對于旺旺上的溝通，我的建議是： A. 客人有問，我們才回答，回答務必專業(yè)、準確； 回答務必專業(yè)，不要糊弄客戶，家具的尺寸和做工面料等數(shù) 據(jù)要真實，客人不問，我們就簡單聊天，客人想買，他們會問得多問得仔細，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒用。 C. 產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以 鞋子 為例，一般情況下要 鞋面 面，左面、右面， 鞋底 ，整體效果等至少 5 張圖片，其實，還應該增加一些細節(jié)部分的展示，如 鞋子的 鞋底材質(zhì) 、布料 、花紋 ； D. 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時放上 812 張圖片鏈接，吸引買家點擊，這個屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。 其他建議 : 一、 店 鋪裝修與寶貝描述 ： A、店鋪風格須與產(chǎn)品符合； B、色彩要搭配合理 C、風格要統(tǒng)一； D、主題要突出，切忌花哨； E、避免使用太多的圖片； F、背景音樂要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，一些畫蛇添足的圖片和文字，就不用添加了，否則亂亂的頁面會降低店鋪檔次。 數(shù)據(jù)分析 每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對變化提出應變修改建議；每周對家具市場情況進行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。 搜索自然排名 在對淘寶自然排名機制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時間、櫥窗推薦、標題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽、店鋪評分和服務質(zhì)量。 完成銷售目標，月度或者季度的，同時注意提升 ROI。 十一前，日流量 300，月流量 1 萬 具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽目標的周期。 五心信譽后，一鉆前，單月流量破 萬，平均日流量 500，直通車和活動的配合。 C、淘寶客 “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。 免費資源類 A、淘寶搜索優(yōu)化 B、淘寶掌柜說 C、淘寶幫派 D、淘寶論壇 E、淘寶試用中心 F、淘寶新品 G、淘寶畫報 H、天天特價 I、淘寶促銷 J、淘金幣 K、聚劃算 L、其他官方活動 收費資源類 8 A、淘寶旺鋪 B、滿就送 C、搭配套餐 D、限時打折 E、會員關(guān)系管理 F、網(wǎng)店版行情參謀 收費營銷類 A、直通車 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。其實，只需把握一個“細節(jié)”，努力去完美每一個細節(jié)，消費者必然會擁戴你。 具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢和淘寶市場環(huán)境確定完成一定信譽目標的周期。 五心信譽后，一鉆前，單月流量破 萬，平均日流量 500，直通車和活動的配合。具體細節(jié)待商議； b. 如客人要求退換貨，淘寶服務提供有 7 天退換貨，我們加入了，當先和買家積極溝通，了解原因，協(xié)調(diào)處理，如對方態(tài)度堅決應立即同意退換，并重新審視每一個買家提出的問題，爭取在今后做到 O 退貨，保證賣家的基本利益 c. 對顧客的服務態(tài)度要良好。 7 發(fā)貨管理： a. 發(fā)貨務必要快，雖然產(chǎn)品庫存自身特點決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成立即將快遞單號填寫到淘寶 。 運營推廣部 自 由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 200500 元 /天 輔助 淘寶客 “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。 供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。贊助商品包郵就是廣告成本。在對每個產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導。 設置淘寶客，策劃聚劃算等活動，以此引進流量。 每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價和定向，以便日后參加活動有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當季熱賣，價格為 100 元以下為優(yōu)，因為買家上淘寶購買產(chǎn)品首先就是講究實惠，爆款價格過高由于只有圖片描述，會讓買家持懷疑態(tài)度，從而失去購買的想法。 優(yōu)化商品標題和描述體驗。 對于一個網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時間對你的產(chǎn)品失去興趣。 1 模特 試穿衣服 倉管 負責檢查產(chǎn)品、包裝、做好發(fā)貨記錄。同時負責淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，淘金幣、聚劃算等活動策劃 制定淘寶推廣方案，根據(jù)網(wǎng)絡需求，隨時調(diào)整運營方案。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。 1 客服 負責產(chǎn)品上架、訂單打印、主動介紹商品，服務熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；要在商品服務、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。 細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。開業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫明“本店開張全店商品打幾折”“購買任何一款贈送禮品”“購買指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷活動不外乎就是打折、贈品及現(xiàn)金反饋等三大類型。 (二 )營銷活動 首先確定 35 款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān) 聯(lián)銷售。 、本店優(yōu)惠、打折活動的信息 據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取優(yōu)惠卷和告知打折消息，或者底價包促銷（定量），或底價團購等 ，如：一次購滿多少元及以上打 折等，或者個人累積消費多少元既獲得終生本店 7 折。 類似 百度競價，通過付費淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點擊才付費。 推廣部 ，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣 人力成本 輔助 淘寶錢莊 錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。