泌尿外科品管圈成果報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在開(kāi)展品管圈的過(guò)程中，遇到過(guò)這樣那樣的困難，曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭，但是有了老師的講解和大家的支持，我們克服了困難，對(duì)穿刺成功率低原因進(jìn)行分析，并提出整改措施，現(xiàn)在不僅提高了穿刺成功率，還減少了醫(yī)患糾紛，提高了患者的滿意度和工作效率，感謝大家的關(guān)心和支持。 4. 提高工作效率，減輕患者痛苦，減少醫(yī)患糾紛。 選票分?jǐn)?shù)： 5分最高、 3分普通、 1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。 缺點(diǎn) 圈員輪班開(kāi)展圈會(huì)有難度，圈員需要一邊工作一邊收集數(shù)據(jù)精力不夠，圈會(huì)形式比較單一。 PDCA模式及時(shí)評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作，做好自我整改。 階段三 擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū) （ ） 改善前無(wú)形成果調(diào)查 編號(hào) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 活動(dòng)前 合計(jì) 平均 1 責(zé)仸心 29 2 團(tuán)隊(duì)精神 25 3 溝通能力 25 4 責(zé)仸榮譽(yù) 26 5 解決問(wèn)題的能力 23 6 品管手法 22 注：由圈員 7人評(píng)分，每人每項(xiàng)最高 5分，最低 1分 責(zé)任心 責(zé)任榮譽(yù) 團(tuán)隊(duì)精神 解決問(wèn)題 溝通 能力 品管手法 改善前 0 1 2 3 4 5 改善前無(wú)形成果 衡量挃標(biāo) 責(zé)任護(hù)士病情掌握知曉 率 = 100% 責(zé)任護(hù)士病情掌握知曉能力 考核 90分以上的人次 考核的責(zé)任護(hù)士總?cè)舜? 匯報(bào)病歷 主要護(hù)理問(wèn)題 護(hù)理并發(fā)癥 護(hù)理措施 專(zhuān)科護(hù)理 基礎(chǔ)護(hù)理 護(hù)理記錄 健康教育 了解病情 總結(jié) 此次活動(dòng)重點(diǎn) 病情掌握知曉流程圖 晨會(huì)提問(wèn) 十知道匯報(bào)病情 病情掌握知曉率考核差錯(cuò)率查檢表 存在問(wèn)題 次 數(shù) 所占比例 % 累計(jì)百分比 實(shí)驗(yàn)室檢查了解不全 22 % % 功能鍛煉丌到位 20 ％ 70％ 未根據(jù)患者實(shí)際情況實(shí)施及時(shí)有效癿評(píng)估 10 ％ ％ 未關(guān)注患者癿異常情況 5 ％ 95％ 護(hù)理措施不全面 2 % ％ 專(zhuān)科護(hù)理不到位 1 % 100％ 合計(jì) 60 100％ 改善前柏拉圖 目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 +（ 1現(xiàn)況值）改善重點(diǎn)圈能力 =57%+（ 157%） 70%% =77% 目標(biāo)值制定 目標(biāo)值是 怎樣 計(jì)算的呢 目標(biāo)值設(shè)定 病情掌握知曉率 現(xiàn)況值57% 目標(biāo)值 77% 改善幅度： 20% 人 員 方 法 其 他 材料 設(shè)備 為 何 責(zé) 任 護(hù) 士 實(shí) 驗(yàn) 室 檢 查 了 解 不 全 面 責(zé)任心 工作狀態(tài) 不佳 工作強(qiáng)度大， 工作時(shí)間長(zhǎng) 責(zé)任護(hù)士更換頻繁 “我的病人我負(fù)責(zé)” 的服務(wù)理念不強(qiáng) 未及時(shí)關(guān)注檢查結(jié)果 環(huán)境 未了解 患者主訴 檢查儀器故障 化驗(yàn)標(biāo)本不合格 未及時(shí)與醫(yī)師溝通 溝通不到位 知識(shí)不全面 醫(yī)師未及時(shí)將檢查 結(jié)果放入病例 流程不完善 評(píng)判性思維 能力參差不齊 工作量大 化驗(yàn)結(jié)果 返回不及時(shí) ：表要因 溝通不到位 知識(shí)不全面 醫(yī)師未及時(shí)將檢查 結(jié)果放入病例 護(hù) 士 患者 家屬 方 法 其 他 為何 患者 早期康復(fù)及功能鍛煉不到位 知識(shí)不全面 責(zé)任心 評(píng)判性思維 能力參差不齊 工作狀態(tài) 不佳 責(zé)任護(hù)士 更換頻繁 “我的病人我負(fù)責(zé)” 的服務(wù)理念不強(qiáng) 不重視患者宣教 護(hù)士培訓(xùn)不到位 檢查力度不夠 家屬更換頻繁 宣教流于形式 執(zhí)行力差 溝通不到位 宣教不到位 對(duì)功能鍛煉重要 性的認(rèn)識(shí)不夠 流程不完善 患者文化 水平不同 工作量大 ：表要因 執(zhí)行力差 溝通不到位 宣教不到位 對(duì)策實(shí)施不討論 對(duì)策一 對(duì)策名稱(chēng) 加強(qiáng)護(hù)士理論知識(shí)不溝通技巧培訕 主要因 年輕護(hù)士較多 改善前：培訓(xùn)內(nèi)容與臨床結(jié)合不夠 對(duì)策內(nèi)容：
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