護理服務禮儀(三)-說話的藝術(shù)-全文預覽
【正文】 ? 不說尖酸刻薄的話 ? 多說普通話 ? 適當?shù)耐ｎD ? 自我嘲諷 ? 委婉的拒絕 ? 誠懇地向人道歉 ? 學會與人寒暄 ? 高超的提問技巧 ? 巧妙的回答問題 ? 正確使用稱呼 ? 說好“謝謝” ? 溫柔的談吐 ? 展現(xiàn)說話的親和力 ? 承認錯誤 ? 開玩笑有規(guī)則 ? 讓說話為你贏得尊重 ? 講話速度適中，避免過快戒過慢 ? 聲音應該有高低起伏，丌要平鋪直敘 語速 ? 語速太快 ， 讓人覺得不禮貌 ， 沒教養(yǎng) ? 語速太慢 ， 讓人覺得慢條斯理 ， 吞吞吐吐 ? 老人 慢 ? 青年 快 音 調(diào) ?高低起伏 ,讓人覺得有氣勢 ,有內(nèi)涵 ,從聲音上信服你 ?例 :你喜歡只有一個調(diào)的歌嗎 ? 小試牛刀 ? 初入江湖 ： 化肥會揮發(fā) ? 小有名氣 ： 黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑 ? 名動一方 ： 黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑 ? 天下聞名 ： 黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花 ? 一代宗師 ： 黑灰化肥會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為花飛；灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花 ? 超凡入圣 ： 黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會飛；灰 黑化肥會會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱飛花化為灰 ? 天外飛仙 ： 黑化黑灰化肥灰會揮發(fā)發(fā)灰黑諱為黑灰花會回飛；灰化灰黑化肥會揮發(fā)發(fā)黑灰為諱灰黑花會飛回 語氣
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