護(hù)理服務(wù)禮儀(三)-說(shuō)話的藝術(shù)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ? 語(yǔ)氣在和別人談話中有著重要的作用，有的人說(shuō)話對(duì)方容易接受、愿意接受，有的人說(shuō)話對(duì)方就丌容易接受、丌愿接受戒者很難接受。 良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒 ? 急事，慢慢地說(shuō) ? 小事，幽默地說(shuō) ? 沒把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō) ? 沒發(fā)生的事，不要胡說(shuō) ? 做不到的事，別亂說(shuō) ? 傷心的事，不要見人就說(shuō) ? 人的事，小心地說(shuō) ? 自己的事，聽別人怎么說(shuō) ? 尊長(zhǎng)的事，多聽少說(shuō) 適當(dāng)重復(fù)重要的和不被理解的話 ? 常會(huì)聽到這樣一段話：急事，慢慢說(shuō)；大事，清楚地說(shuō)；小事，幽默的說(shuō)；沒把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō) 與別人交談要做到四心 ? 熱心 ? 同情心 ? 誠(chéng)心 ? 虛心 說(shuō) SPEAKING ? 語(yǔ)言簡(jiǎn)明，通俗易懂，富有幽默感，要說(shuō)口語(yǔ)，避免用偏僻詞句 。 ? 在公共場(chǎng)合說(shuō)話要顧及別人的反映，針對(duì)別人感興趣的問(wèn)題談下去。 通俗語(yǔ)言代替丏業(yè)術(shù)語(yǔ) ? 與業(yè)術(shù)語(yǔ)丌是丌能用，關(guān)鍵看對(duì)誰(shuí)用，用在什么地方。 李勝文告訴記者：“當(dāng)時(shí)看到在床前抹淚的老太太，我就繞過(guò)矛盾說(shuō)‘老人家，你們很有福氣呀，孩子們都孝順，都在跟前。 會(huì)說(shuō)話的例子 ? 李憲倫常常被同事推著去告之“沒希望了”的結(jié)果。我微笑著說(shuō)：好的，不過(guò)打胎之前要做個(gè)婦科檢查，化驗(yàn)一下血和白帶。我微笑著對(duì)她說(shuō)，你想清楚先。你再想清楚先。走之前，她對(duì)另一個(gè)旁邊她熟悉的病人說(shuō)：這個(gè)醫(yī)生，可以呢！
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