xx醫(yī)院體檢中心咨詢服務(wù)方案-全文預(yù)覽
【正文】 項目假設(shè) 6 月 1 日啟動，在 10 月底完成現(xiàn)狀調(diào)查， 在 9 月底前完成流程建制，在 2020 年 9 月底完成試運行階段，計劃在 2020 年 5 月 8 日進行驗收。 712 《實踐指導》是為業(yè)務(wù)員開展營銷時的具體指導，對于一人新業(yè)務(wù)員是非常必要的，讓業(yè)務(wù)員使用正確的方法與工作習慣，是離不開培訓與指導的。 709 《時間管理》讓我們有效的分配我們的工作時間，將我們的有效時間用在主要的業(yè)務(wù)上，通過時間管理來分類處理客戶，提升業(yè)務(wù)員的工作能與業(yè)務(wù)量。電話營銷是最節(jié)約成本的方法。 704 《目 標客戶分析》是針對我們具體的客戶進行具體的分析，并制訂出相應(yīng)的營銷方法，目標客戶可以是一個群體，一個行業(yè)，或者是一個個體。業(yè)務(wù)員工要作中要學會使用健康管理的知識與客戶溝通，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過目標考核我們能制度的搞升業(yè)務(wù)員的主動性，能讓業(yè)務(wù)員有一個明左確 的工作目標，并能清楚的看到自己前進的職業(yè)上升通道。讓新員工能快學習融入體檢中心，對體檢中心的長期發(fā)展與體檢中心的發(fā)展擴張?zhí)峁┝藰藴驶?。針對具體的軟件或硬件中不合 理 與缺陷提出整改與完善的具體方案，并監(jiān)督執(zhí)行。 分析情況制訂工作內(nèi)容與計劃 101 通過對體檢中心的調(diào)查分析，針對各個部門的情況制訂詳細的工作計劃與需要改進的方法與制度，培訓等。 第四階段：項目驗收 體檢中心運營管理及 流程改進是持續(xù)不斷的，也是階段性的。 第二階段： 現(xiàn)場指導與培訓 依據(jù) 體檢中心 管理層認可的 方案進行現(xiàn)場實施指導與督導 ，參考 體檢中心 最佳實踐以及 東方健管 的實施經(jīng)驗， 進行相關(guān)人員的培訓。 ? 業(yè)務(wù)團隊培訓及督導：對業(yè)務(wù)團隊進行系統(tǒng)的培訓，并對業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進行督導執(zhí)行指導。 根據(jù) 最佳實踐 ，行 業(yè)規(guī)范，結(jié)合 體檢中心 部現(xiàn)有管理制度、規(guī)范和 實際運行情況，建立符合 體檢中心 最佳實踐要求的 體檢 服務(wù)管理流程。對 臨汾中心醫(yī)院 體檢科 現(xiàn)狀進行 調(diào)研 ， 對 體檢中心 情況進行分析 并提交分析報告。 2. 項目范圍 本項目涉及 體檢中心管理人員，醫(yī)護技術(shù)人員，業(yè)務(wù)人員，輔助后勤人員。 東方健管 作為 健康體檢中心 的專業(yè)咨詢公司，將致力與協(xié)助 臨汾中心醫(yī)院 體檢科 合作，實現(xiàn)管理層預(yù)期的項目目標。如何快速高效的建立一個好的體檢中心，如何贏得客戶，如何進行有效的專業(yè)管理一直是健康體檢中心所需要的。 組建一個營銷隊伍與隊伍的營銷能力提升，是經(jīng)過專業(yè)培訓與實戰(zhàn)來達到的，一個有力的營銷團隊能有效的彌補科室其他方面的不足 。只 有過程設(shè)計合理，才能有客戶的滿意 。 合理化與適應(yīng)市場需求的項目設(shè)置，根據(jù)項目需求配置工作人員 。 特別聲明 本 方案 書內(nèi)容，包括實施計劃，實施方案等，只適用 臨汾中心醫(yī)院 體檢 中心 咨詢項目 。 機密 第 1（ 方案建議書 ） 東方健管（北京）科技有限公司 地址： 北京海淀區(qū)阜成路 28 號航醫(yī)大廈 909 室 聯(lián)系人： 白勝西 電 話： 01051817788 13911183606 2020 年 7 月 28 日 機密 第 2 頁 聲 明 東方健管（北京）科技有限公司 ，以下簡稱“ 東方健管 ” 保密說明 本文件 屬于商業(yè)機密文件 。任何個人、機構(gòu)未經(jīng) 東方健管 公司的書面授權(quán)許可，不得復制或引用本文件的任何片斷，無論通過電子形式或非電子形式。 對現(xiàn)有體檢場的裝修改造建議，改變提升體檢中心形象 ，進行 體檢中心的整理形象包裝與設(shè)計 。 體檢流程與服 務(wù)流程是使客戶滿意度提高的有效途徑，科學合理的服務(wù)流程與環(huán)節(jié)控制是有效提高服務(wù)質(zhì)量的方法。 組織自己的營銷隊伍，提升體檢中心的營銷力，擴大市場占有率 。一個完善的內(nèi)部管理體系及制度是有效保證質(zhì)量的基礎(chǔ)。 臨汾中心醫(yī)院 體檢科 通過 咨詢服務(wù)， 使 本科室 健康管理中心建設(shè)，健康管理中心運營，體檢業(yè)務(wù)團隊建設(shè) 能科學， 規(guī)范 ， 專業(yè)化 的完成。 ? 提升 業(yè)務(wù)團隊營銷 能力和 業(yè)務(wù)管理能力 ? 樹立體檢中心特色與品牌 。 3. 項目內(nèi)容 體檢咨詢 服務(wù)項目涵蓋以下 內(nèi)容： ? 現(xiàn)狀調(diào)研。 ? 體檢服務(wù)與管理 流程 設(shè)計 。 d) 參照 體檢 最佳實踐，建立 接待量 管理流程，解決 體檢 服務(wù)的 單位時間內(nèi)最大產(chǎn)出 等問題，加強 體檢服務(wù) 規(guī)劃和建設(shè)的前瞻性； ? 建立符合 體檢中心 實際情況的服務(wù)管理考核指標，以便有效監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，保障 體檢服務(wù)管理高效、平穩(wěn)運行，并實 現(xiàn)流程持續(xù)改進。在 公司 大管理層溝通討論的基礎(chǔ)上制定 工作 計劃，對本次實施的 咨詢服 要實現(xiàn)的具體目標取得共識，對 服務(wù)
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