xx醫(yī)院體檢中心咨詢服務(wù)方案-預(yù)覽頁
【正文】 方案 的具體實施內(nèi)容、難 點取得一致看法 。從而建立 體檢中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理流程的 運作機制。 機密 第 7 頁 第四 章 服務(wù) 清單 及工作模式 項目 編碼 工作內(nèi)容 情況調(diào)查 100 對體檢中心管理模式與架構(gòu)，人員編制，人才結(jié)構(gòu)，市場情況，業(yè)務(wù)來源，營銷渠道，市場定位進行調(diào)查分析。 軟硬件的完善 300 調(diào)查體檢各個環(huán)節(jié)軟件與硬件的情況，以及在體檢過程中出現(xiàn)的情況。 崗位職責(zé) 500 體檢中心主 任崗位職責(zé) 501 營銷主任崗位職責(zé) 502 醫(yī)療主任崗位職責(zé) 503 護士長崗位職責(zé) 504 總檢組崗位職責(zé) 505 各科室醫(yī)師崗位職責(zé) 506 前臺崗位職責(zé) 507 導(dǎo)引崗位職責(zé) 508 采血室崗位職責(zé) 509 報告打印裝訂室職責(zé) 510 后勤崗位職責(zé) 511 財務(wù)崗位職責(zé) 管理制度 600 《員工手冊》提出體檢中心的管理理念與行政管理的各項規(guī)章制度，讓我們的工作有法可依，搞高管理與處理事情的準確性與一致性。 機密 第 8 頁 602 營銷目標管理制度是針對營銷部門及業(yè)務(wù)員工作能力與業(yè)務(wù)量的一個工具方法。 701 《什么是健康管理》是我們體檢業(yè)務(wù)員必備的專業(yè)知識，健康管理的概念是衛(wèi)生部近幾 年提出的，也是健康體檢的一個基本概念。讓業(yè)務(wù)員有的放矢，提高工作效果，不要進打市場時做無用功。一個好的業(yè)務(wù)員電話開拓與談話溝通能力一定強。對體檢中心培養(yǎng)人才非常有效。 機密 第 9 頁 711 《團隊與協(xié)作》培 養(yǎng)業(yè)務(wù)團體內(nèi)部協(xié)作精神，使有限的客戶信息充分利用，產(chǎn)生最大的業(yè)務(wù)量。 體檢中心顧問服務(wù) 900 解決日常管理實施問題，在我們的體檢中心因不同情況會有不同的管理問題，針對不同問提出解決的方案。 顧問 1人天 ，設(shè)計師 1人天 機密 第 11 頁 階段 工作內(nèi)容 起止日期 試運行 與流程優(yōu)化 階段 15) 試運行 16) 流程執(zhí)行前培訓(xùn) 17) 督導(dǎo) 管理制度與 流程執(zhí)行， 定期 檢查、回顧、報告 18) 組織 內(nèi)部審核 19) 提出改進計劃 20) 階段匯報 2020 年 10 月 1 日至 2020 年 4 月 30 日 顧問 1人天 項目驗收階段 21) 提交 交付 物及驗收匯報 22) 項目總結(jié) 23) 結(jié)項匯報 2020年 5月 1日 5月 31日 顧問 1人天 機密 第 12 頁 第六 章 項目組織結(jié)構(gòu) 體 檢 中 心 建 設(shè) 咨 詢 項目 委 員 會 甲 方 項 目 經(jīng) 理 乙 方 項 目 經(jīng) 理 甲 方 項 目 成 員 1 顧 問 1 甲 方 項 目 成 員 2 顧 問 2 機密 第 13 頁 第八章 咨詢顧問簡歷 角色 項目經(jīng)理 姓 名 李文斌 最高學(xué)歷 醫(yī)學(xué) 學(xué)士 工作年限 14 年 證書資質(zhì)和培訓(xùn)經(jīng)歷 清華大學(xué)健康體檢中心管理培訓(xùn)班第一期學(xué)員，南方醫(yī)科大學(xué)健康管理師培訓(xùn)班第一期學(xué)員。 機密 第 14 頁 第九章 培訓(xùn)方案 欄目 說明 課程名稱 業(yè)務(wù)團隊 培訓(xùn) ，醫(yī)護人員業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容 1) 健康管理的基本概念 2) 健康體檢中心標準化管理的方法 3) 體檢中心前臺的業(yè)務(wù)操作指南 4) 團檢業(yè)務(wù)流程 5) 個檢業(yè)務(wù)流程 6) 分檢報告的處理與匯總 7) 體檢報告的管理 8) 體檢中心工作人員的基本禮儀規(guī)范 9) 體檢中心醫(yī)療安全管理 10) 體檢服務(wù)過程中醫(yī)療糾紛的處理 11) 目標管理 12) 營銷的基本理論 13) 市場分析 14) 目標客戶分析 ） 15) 談判 16) 商務(wù)禮儀 17) 如何開展健康體檢的營銷 18) 電話營銷培訓(xùn) 19) 專業(yè)知識培訓(xùn) 20) 團隊與協(xié)作 21) 實踐指導(dǎo) 學(xué)員 收益 1) 了解 健康體檢服務(wù) 2) 學(xué)習(xí) 體檢服務(wù)流程 機密 第 15 頁 3) 服務(wù)意識和管理理念的提升 4) 提升業(yè)務(wù)開拓能力與專業(yè)知識 5) 建設(shè)有組織，有紀律，有專業(yè)的業(yè)務(wù)團隊 6) 快速使體檢中心業(yè)務(wù)量增長，縮短體檢中心的建設(shè)周期，早日實現(xiàn)贏利，使體檢中心正常運營。 （二） 驗收形式。 東方健管 將在項目中期、項目后期做 好知識轉(zhuǎn)移工作。 2．保持與 體檢中心 的 溝通，了解 體檢中心 的運 營 情況，每三個月針對流程實際運行情況提出建
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