臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院體檢中心包裝推廣方案-全文預(yù)覽
【正文】 有專人負(fù)責(zé)管理，通過(guò)有效的途徑，對(duì)不同的人群設(shè)定針對(duì)性的營(yíng)銷模式，并根據(jù)具體情況，實(shí)行有效的營(yíng)銷促進(jìn)。 （ 1）人員設(shè)崗 除常規(guī)體檢醫(yī)務(wù)人員根據(jù)工作量進(jìn)行人員配備外，要加強(qiáng) 輔助服務(wù)人員的配備，如體檢中心固定人員兩名，主要負(fù)責(zé)接待、咨詢、填表以及檢后電話回訪。 ② 體檢咨詢 根據(jù)顧客的身體狀況及需求，通過(guò)溝通，設(shè)定體檢項(xiàng)目。 H、其它設(shè)施，到其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)參觀，并參照完善。 B、一樓西部，以明顯的標(biāo)志表明本區(qū)為體檢中心區(qū) C、西部體檢區(qū)，要懸掛展示體檢中心服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特色、專家優(yōu)勢(shì)、服務(wù)流體檢中心包裝、推廣方案 北京克勞恩醫(yī)院管理咨詢有限公司 6 程、服務(wù)指南的宣傳欄。第二步，要和省內(nèi)大醫(yī)院的體檢中心建立聯(lián)系，以取得專家會(huì)診支持。 G、健康管理 對(duì)需要進(jìn)行更全面服務(wù)的顧客，可以進(jìn)行健康管理服務(wù)，以對(duì)其健康進(jìn)行全方位的服務(wù)。 C、健康指導(dǎo) 對(duì)所有檢驗(yàn)報(bào)告都通 過(guò)軟件分析，提供健康指導(dǎo)建議。 D、特殊項(xiàng)目 根據(jù)市場(chǎng)需求，可以開設(shè)“新生兒體檢（主要是智力篩查）”，“孕婦體檢”、“兒童成長(zhǎng)體檢”、“學(xué)生應(yīng)試體檢指導(dǎo)”等項(xiàng)目。 （ 2）檢中 檢中服務(wù)常規(guī)是檢查設(shè)備的比拼，但我院短時(shí)期內(nèi)還無(wú)法與其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)比拼，為了彌補(bǔ)這方面的不足，可以通過(guò)檢中服務(wù)項(xiàng)目的增多來(lái)弱化這方面的劣勢(shì)。 d、 通過(guò)自辦媒體《院報(bào)》設(shè)定的“健康咨詢與評(píng)估”欄目，對(duì)設(shè)定目標(biāo)群體進(jìn)行健康宣教與體檢引導(dǎo)。 三、 方案要點(diǎn) （一）技術(shù)提升與包裝 服務(wù)項(xiàng)目 一般的體檢中心只是單純地對(duì)體檢結(jié)果進(jìn)行醫(yī)療保健建議，這也是顧客進(jìn)行體檢時(shí)的基本要求，但是為了真正滿足顧客的健康需求，尤其是通過(guò)服務(wù)項(xiàng)目的增多而提高我們的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和延伸我們的服務(wù)鏈，必須對(duì)現(xiàn)有的服務(wù) 項(xiàng)目進(jìn)行增項(xiàng)。 通過(guò)服務(wù)流程及規(guī)范的整改，使健康體檢中心更貼近顧客的需求，使其成為健康體檢中心的特色及 亮點(diǎn)。 健康體檢業(yè)務(wù)的包裝與推廣，與其它科室不一樣，因 為它不是疾病的治療，而是一種健康的促進(jìn)與關(guān)懷，這就使整個(gè)的包裝與推廣，必須以人的健康需求“興趣點(diǎn)”為基礎(chǔ)，并對(duì)這種需求加以科學(xué)、有效的引導(dǎo)。 臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院體檢中心包裝、推廣方案 提案單位：北京克勞恩醫(yī)院管理咨詢有限公司 臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院專案組 提 案 人：楊睿 提案時(shí)間： 2021 年 1 月 簽 收 人： 簽收時(shí)間： 體檢中心包裝、推廣方案 北京克勞恩醫(yī)院管理咨詢有限公司 2 臨沂高新區(qū)人民醫(yī)院體檢中心包裝、推廣方案 一、 方案主旨 隨著人民生活水平的提高，對(duì)健康的需求也發(fā)生了變化，特別是隨著生活節(jié)奏的加快，工作壓力的加大，使人民越來(lái)越認(rèn)識(shí)到健康體檢，對(duì)自身健康，尤其是生活質(zhì)量的重要性，這就使醫(yī)院體檢服務(wù)成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的一個(gè)新領(lǐng)域，也成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的一個(gè)新 的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。本方案不僅從健康體檢中心自身的業(yè)務(wù)著手，更從整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展角度去規(guī)劃包裝、推廣的方向與措施。 對(duì)健康體檢中心的硬件服務(wù)設(shè)施，提供完善性建議，使其成為臨沂地區(qū)功能設(shè)施比較科學(xué)的樣板。 為了
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