【正文】 統(tǒng)有限公司創(chuàng)立之初，公司總經(jīng)理應(yīng)永偉“親力親為”，自己親自起草公司的《基本法》、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、設(shè)計公司對外的形象……因為只有重視企業(yè)文化建設(shè)，并做好做到位，上海申菲才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，開百年老店，償申菲夙愿。周永耀提出“我們愛眼”，“醫(yī)療器械爭中國第一、眼科產(chǎn)品創(chuàng)世界一強(qiáng)”的口號，并把它滲透到企業(yè)的各個部門、每一道工序、每一個產(chǎn)品、每一個員工的行動。 惟有優(yōu)秀企業(yè)文化才能在競爭中脫穎而出 一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因，并將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！皼]有認(rèn)同，請不要來！”每個人對工作都有不同的要求與期望，而公司實際情況又各有不同，無法提供員工所期望的條件。其次，使企業(yè)文化的精髓在企業(yè)日常管理的點點滴滴上體現(xiàn)出來，讓員工感受企業(yè)文化。營造真實的企業(yè)文化需要廣泛地征求意見，讓每個人參與，在參與當(dāng)中使每個人認(rèn)同。一旦企業(yè)的價值觀變成企業(yè)員工共有的價值理念，企業(yè)的內(nèi)化控制無疑就會加強(qiáng)，員工也會以共有的價值觀念為準(zhǔn)則來自覺監(jiān)督和調(diào)控生產(chǎn)、經(jīng)營和日常生活，企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動力，還有對外的發(fā)散力就會增強(qiáng)。它包括兩個層面：一是以企業(yè)的價值觀為核心的理念層面；二是制度和行為層面。沈曉春和創(chuàng)捷人始終沒有忘記自己心中遠(yuǎn)大的志向，以“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”作為自己的“座右銘”和行為依據(jù)，作為創(chuàng)捷的核心企業(yè)文化，以保持創(chuàng)捷旺盛的活力。但若是沒有一個共同創(chuàng)造的公司文化，是無法凝聚和留住大量優(yōu)秀人才的。　 企業(yè)的員工都渴望在優(yōu)秀的企業(yè)文化中進(jìn)步，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果能把員工在這兩方面的要求調(diào)動起來，整合起來，朝著一個方向努力，員工就會把在本企業(yè)工作當(dāng)成實現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的過程，而不僅僅是一個謀生的手段。據(jù)此我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的難點不是將企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槿w員工的基本假設(shè)， 而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚叩幕炯僭O(shè)，進(jìn)入管理者的潛意識狀態(tài)，管理者在潛意識狀態(tài)下的行為方式體現(xiàn)的價值標(biāo)準(zhǔn)將會形成員工行動的框架。中國企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在落后的土地上重新構(gòu)建的重任。代表著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，不僅在管理上直接吸取了國外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標(biāo)新立異，積累了發(fā)展的動力。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)。 在企業(yè)文化的構(gòu)建、運用中，有一個貫徹始終的核心人物企業(yè)家。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化呈現(xiàn)出內(nèi)在結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)的關(guān)系。在這個競爭激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了楊凌無為科技集團(tuán)之中，將中國古老的傳統(tǒng)文化成功地注入現(xiàn)代企業(yè)文化之中，用無為思想搏擊商海，用無為理念教導(dǎo)員工，使楊凌無為科技形成特有的“和商文化”。海聯(lián)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，以王鵬為核心的海聯(lián)決策集體將“卓越品質(zhì)、服務(wù)周到、科技創(chuàng)新、設(shè)備先進(jìn)”的企業(yè)核心文化思想全面導(dǎo)入公司各項科研、生產(chǎn)、經(jīng)營活動中，現(xiàn)在其規(guī)模和評定手段達(dá)到了國內(nèi)大中型潤滑油調(diào)合廠的水平。 案例1：王鵬使上海海聯(lián)的價值觀人格化 企業(yè)創(chuàng)建者是企業(yè)的中堅力量，集中體現(xiàn)企業(yè)的價值觀企業(yè)文化。在未來的市場競爭中，廠商的任何服務(wù)對用戶來說執(zhí)行起來越簡單越好，這意味著廠商和它的每一位員工都必須把“簡單”背后的“復(fù)雜”留給自己，把真正的“簡單”留給用戶。當(dāng)企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要求企業(yè)文化與之相配合時，企業(yè)的原有文化變革速度非常慢，很難馬上對新戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，使企業(yè)原有的文化很可能成為實施新戰(zhàn)略的阻力，因此在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理的過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的更替和協(xié)調(diào)是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實施獲得成功的保證。企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施，正是企業(yè)文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵及輻射等作用，激發(fā)了員工的熱情，統(tǒng)一了企業(yè)成員的意志及欲望，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。 企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是企業(yè)在企業(yè)文化觀念的作用下所采取的生存戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，即企業(yè)在經(jīng)管管理過程中的決策方法和企業(yè)的行為所必然產(chǎn)生的結(jié)果，這包括企業(yè)的常規(guī)工作、工作程序、公司的組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格及內(nèi)部管理體制等諸多方面。一個企業(yè)只要有燦爛豐厚、內(nèi)涵雋永的企業(yè)文化，就可以支撐企業(yè)在大浪淘沙中成為中流砥柱。2003年公司完成產(chǎn)值上億元，利潤上千萬，被蘇州工業(yè)園區(qū)管委會授予“民營科技十佳”、“民營規(guī)模十佳”的“雙十佳企業(yè)”的稱號。而美格也承認(rèn)，這點在做市場、做管理上都起到了很明顯的幫助作用?！啞械谝弧啞?，就是做人要簡單，關(guān)系太復(fù)雜不利于大家共心協(xié)力；第二‘簡’是做事要簡捷，就是把事情都扁平化，做簡捷扁平化的具體管理；第三‘簡’，則是作風(fēng)要儉樸，把錢花在刀刃上。 案例1：管理、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與企業(yè)文化相互融合與推動 美格科技近年來，在業(yè)內(nèi)和市場上頻頻引發(fā)高度關(guān)注，其事業(yè)平臺制與移動服務(wù)網(wǎng)的推出更是引起了大家極大的反響與興趣。將核心價值觀灌輸?shù)絾T工的頭腦中、體現(xiàn)在員工的行動上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標(biāo)，形成公司的管理制度體系，這就是公司文化的行為和制度層面。 STEP1，首先成立一個公司企業(yè)文化研究會之類的運營團(tuán)隊，組織團(tuán)隊開始調(diào)查分析現(xiàn)有文化狀況，了解企業(yè)的文化歷史和環(huán)境條件，以一定的標(biāo)準(zhǔn)來診斷公司現(xiàn)實的文化與文化建設(shè)現(xiàn)狀。所以對企業(yè)文化的真正重視，就必然要求企業(yè)能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，不斷調(diào)整、更新企業(yè)文化。這種企業(yè)精神雖然是無形的,但又實際存在,它無形中規(guī)范了員工行為。文化管理是以人為中心的管理，其對人性的基本假設(shè)是將人視為自我實現(xiàn)人；缺乏對人性的合理假設(shè)，是不會形成文化管理的態(tài)勢。所以，微創(chuàng)在張捷進(jìn)來之前之所以走了些彎路，一個很重要的原因也就在這。創(chuàng)業(yè)的起步階段，雖說有一些創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)秀品質(zhì)和理念在，但還沒有形成系統(tǒng)的企業(yè)文化。企業(yè)千千萬萬，其情況不盡相同，企業(yè)文化也沒有定式，關(guān)鍵是聯(lián)系企業(yè)實際情況建設(shè)符合企業(yè)特征、具有企業(yè)獨特個性的企業(yè)文化。因此，小企業(yè)建設(shè)的企業(yè)文化必須是高屋建瓴的。(七)道德約束、制度控制。(三)注重協(xié)調(diào)，促進(jìn)文明發(fā)展。 企業(yè)文化的主要作用有：凝聚作用，企業(yè)文化像一根紐帶把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每名職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感激勵作用，企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強(qiáng)調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；協(xié)調(diào)作用，企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念，對很多問題的認(rèn)識趨于一致，增強(qiáng)了他們之間相互的信任、交流、溝通，使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào)；約束作用，企業(yè)文化對職工行為具有無形的約束力，經(jīng)過潛移默化形成一種群體規(guī)范和行為準(zhǔn)則，實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一；塑造形象作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。 企業(yè)的競爭是綜合性的持續(xù)的激烈競爭，出類拔萃的企業(yè)能夠發(fā)展壯大關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。 小企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說企業(yè)文化對企業(yè)的影響像水對魚的影響一樣。 從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常常看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。南京冠亞電源設(shè)備有限公司副總張光海認(rèn)為21世紀(jì)企業(yè)間的競爭是知識的競爭、人才的競爭、文化的競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展的推動 力，是一種新型的生產(chǎn)力，因此冠亞人把塑造企業(yè)文化作為當(dāng)務(wù)之急，希冀通過各種活動和舉措為冠亞的企業(yè)文化注入新的活力，為冠亞再創(chuàng)輝煌打下堅實的基礎(chǔ)。亞聯(lián)之所以能有今天的發(fā)展規(guī)模和良好態(tài)勢，就是因為成功地運用企業(yè)文化這個軟性組織，時時處處以其培育人、凝聚人。 企業(yè)文化對弘揚企業(yè)精神，提高職工整體素質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等方面越來越顯示出難以替代的作用，成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。這樣的企業(yè)文化建設(shè)并非一朝一夕之功，發(fā)展才是硬道理，必須注重積累，對企業(yè)文化建設(shè)不斷地摸索，在不形成條文不影響企業(yè)發(fā)展的前提條件下逐步完善，形成企業(yè)自己特色的企業(yè)文化。因為好的企業(yè)文化可以造就團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力、智慧的集體；而且，現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也就越來越高。自發(fā)形成階段一般時間較長，因為這段時間一般是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)時期，大部分企業(yè)家只顧著賺錢，忽略了文化建設(shè)的重要性。 每一個企業(yè)在發(fā)展過程中，不管規(guī)模大小，都必有其獨特的文化雛形，這些雛形剛開始可能是來自創(chuàng)業(yè)者的某種直覺，它是用來指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例和規(guī)范，并有意識或無意識對企業(yè)員工進(jìn)行灌輸，使之融入企業(yè)管理行為中，自覺自愿地遵守所形成的約束激勵機(jī)制，久而久之，就逐漸形成企業(yè)自己獨特的價值觀、道德觀，從而形成一種企業(yè)凝聚力，使之推動企業(yè)高速發(fā)展，達(dá)到企業(yè)文化之真正內(nèi)涵。以人為本就是既要尊重員工，又要發(fā)揮其潛能；其次是鼓勵員工自覺地融入團(tuán)隊中，在九陽，自私的、本位的、不協(xié)作的員工是不受歡迎的，也是沒有前途的；九陽企業(yè)的價值觀是做有責(zé)任感的企業(yè)，對員工、消費者、合作者與社會負(fù)責(zé)任，并在企業(yè)經(jīng)營中努力讓他們感到滿意。九陽的目標(biāo)是要做一個百年企業(yè)。 案例2：企業(yè)文化并非大企業(yè)的專利 濟(jì)南九陽電器有限公司董事長王旭寧認(rèn)為企業(yè)不論大小，都應(yīng)重視企業(yè)文化的建設(shè)。充滿關(guān)愛的環(huán)境是調(diào)動員工積極性，促進(jìn)團(tuán)隊合作必不可少的要素。 　　愛護(hù)員工。 　　培訓(xùn)。最后，如果你希望得到別人的尊重，首先應(yīng)該同樣尊重他們。私下糾正他的錯誤。這樣你便可建立一個平臺，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。 　　通過創(chuàng)造一個鼓勵反饋的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。 　　你可以有意識地從以下三個方面做起，加強(qiáng)組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。當(dāng)員工開始朝目標(biāo)努力的時候，他們的恐懼和憂慮就會消失，信心將會得到加強(qiáng)。 　　幫助別人實現(xiàn)目標(biāo)。 通過以下途徑可以加強(qiáng)員工責(zé)任感。大力支持員工做出的正確決斷。然后盡可能地提高你簽署文件的權(quán)威性?！皢T工享有自主權(quán)”（Levi Strauss amp。 　　為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，可參考以下更多建議。 　　積極下放權(quán)力 　　作為有號召力的經(jīng)理人，你的責(zé)任是運用權(quán)威去實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)。發(fā)郵件或是備忘錄給其他人，對某位員工的良好工作表現(xiàn)公開表示認(rèn)可。例如獎勵一個明星電話銷售人員，給他一個周末在外度假，好吃好喝招待，他會很喜歡。 　　明確獎勵制度 　　當(dāng)員工實現(xiàn)了工作目標(biāo)，達(dá)到了工作要求時，馬上獎勵他們，不要遲疑。接下來，在各個工作領(lǐng)域和各項工作職能中，將實現(xiàn)這些目標(biāo)需要采取的行動具體化。 　　記錄下雙方都認(rèn)可的績效標(biāo)準(zhǔn)。下面兩種方法可以幫助你成功做到這一點。 　　鼓勵發(fā)揮主觀能動性 　　員工對于你的期望值了解越多，他越能夠接受你的觀點，越清楚該怎么做。你需要從你的角度定義什么是良好的工作表現(xiàn)，并向你的員工解釋清楚。 　　要調(diào)動員工積極性，提高員工工作效率，還需要考慮以下幾種因素。 　　明確對員工的期望 　　可能你也注意到諸如迪士尼、賽仕軟件研究所、西南航空、星巴克和麗嘉酒店等企業(yè)，似乎總是樂意做任何事情來讓顧客感到滿意和高興，它們的員工樂此不疲，很高興為其工作。 　　給員工的冒險行為授權(quán)。所以，對于經(jīng)理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔(dān)風(fēng)險，并對其探險行為予以獎勵是很重要的。通過培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，向員工灌輸了一種思維。這樣可以幫助員工及時了解他們的工作在整個公司運營中發(fā)揮的作用。這樣可以讓員工在輕松愉快的氛圍中了解公司的業(yè)務(wù)。當(dāng)員工了解公司的運營狀況及財政收支狀況時，他們會更主動地發(fā)揮積極作用。如果你想要員工投入更多的工作精力，讓他們在工作中發(fā)揮更多的能動性。當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。 　　經(jīng)理人用來調(diào)動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。但是，只有當(dāng)你迅速將它們化為能夠影響員工行為的行動步驟時，這些原理和方法才能真正發(fā)揮作用。 　　回答這個問題很重要。 調(diào)動員工積極性不靠錢！世界一流的企業(yè)，諸如星巴克和迪士尼，都意識到創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓員工感到滿意，激發(fā)員工的工作熱情是企業(yè)成功的秘訣。 　　你能夠影響和號召誰？如果不能回答這個問題，管理便無從談起。 　　下面介紹幾種調(diào)動員工積極性的方法和技巧，這些方法富有創(chuàng)意，符合時宜，并且能夠取得立竿見影的效果。例如，星巴克和TDIndustries稱他們的員工為伙伴，著名的心臟起搏器制造商Guidant稱員工為主人，亮視點（LensCrafters）、萬豪國際（Marriott）、戈爾有限公司（. Gore）和第一資本（Capital One）把員工稱為合伙人。讓員工知道部門之外的事情。 　　讓員工感覺自己是企業(yè)的主人。你可能意識不到對其他員工以及他們的工作一無所知是什么概念。有些培訓(xùn)項目可能會用游戲的形式解釋公司的運營狀況及財政收支情況。與員工分享部門每月的損益表。 　　提高員工的全局意識。 　　鼓勵適度承擔(dān)風(fēng)險 　　培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識是幫助員工在工作中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神的一部分，它可以調(diào)動員工的工作積極性。這就是說，經(jīng)理人應(yīng)該幫助員工嘗試新的方法以改善工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一定的風(fēng)險。把握住非常機(jī)遇和時機(jī)，衡量可能獲得的回報，決定是否值得為其承擔(dān)風(fēng)險，并考慮公司能否承擔(dān)由此帶來的任何后果。員工的積極性被調(diào)動起來了，他們的工作質(zhì)量體現(xiàn)了這一點。你有義務(wù)明確告訴員工衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。你把對員工的期望描述得越詳細(xì)，越具體，員工達(dá)到甚至超過你的期望值的幾率就越大。這樣員工會更樂于接受你對各個層級的工作提出的更高要求。如果有機(jī)會這樣做，他們提的標(biāo)準(zhǔn)將比你預(yù)計的還要高。這是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。記住，你要衡量的內(nèi)容正是他們最有動力去完成的。獎賞應(yīng)該與成績對等，同時也要投員工所好。 　　在公司內(nèi)部公開提出表彰。告訴員工你相信他們在工作中做出的決定，這會增強(qiáng)員工的責(zé)任感。結(jié)果必然會為他們的工作注入更多的動力。當(dāng)你賦予員工權(quán)力和責(zé)任時，員工有了工作的自主權(quán)，他們會自覺提高工作效率。為此，你首先要擴(kuò)大每位員工的影響力