【正文】 老虎，有話好好說。如果有人在你面前唯唯諾諾，而在你的背后卻嘀嘀咕咕，你會(huì)怎么想?何況你還給這人發(fā)薪水，你怎么愿意花錢養(yǎng)一頭長(zhǎng)大后會(huì)咬你的老虎呢?如果你真正對(duì)上司有異議，一定當(dāng)面向他反映，只不過注意方式就可以了。第15條 千萬不要在上司背后評(píng)價(jià)上司上司和下屬相比，最發(fā)達(dá)的器官就是耳朵和眼睛，背后說他的時(shí)候，掂量著點(diǎn)。職員甲體恤到老板的難處，繼續(xù)默默無聞地工作。為此，銷售人員就像充了電的馬達(dá)一樣運(yùn)動(dòng)起來，到年底，他們果然完成了計(jì)劃。所以不要理會(huì)老板說的要給你什么，要先看他已經(jīng)給了你什么，你又給了老板什么，這一次暫時(shí)的食言是否就可以抹殺掉老板的以往。但商場(chǎng)上的局勢(shì)瞬息萬變，一眨眼就城頭變幻大王旗。后來，老板挑了一個(gè)外公司相貌平平卻很優(yōu)秀的女孩結(jié)婚，新新人類黯然離去。最后美女決定再次“屈就”，居然打起了自己老板的主意，暗示哪怕幾年“ 合同婚姻”也行！老板雖然其貌不揚(yáng)，也沒有家室，但對(duì)她的“好意”早就火眼金睛，敬謝不敏。［案例］有一個(gè)新新人類，是一個(gè)推崇物質(zhì)生活的漂亮女孩，無奈年紀(jì)輕輕，能力平平，薪水低低，根本就無法滿足她的購買欲和愛美之心，連她喜歡的卡拉OK都消費(fèi)不起。確實(shí)，工作無法和感情攪和到一起，老板和員工也無法熬成一鍋粥，兔子還不吃窩邊草呢。的確，一樁現(xiàn)實(shí)的婚姻可以讓你至少少奮斗２０年甚至一勞永逸。剛開始時(shí)他還把持得住，但人也會(huì)隨著地位和環(huán)境的變化而變化，在供貨公司“糖衣炮彈”的進(jìn)攻下，他漸漸地揩起了自己公司的“油”，從第一筆的500元回扣開始，就一發(fā)而不可收拾，胃口越來越大，而材料的質(zhì)量和數(shù)量都弄虛作假，真是應(yīng)了那句話——久走夜路終碰鬼，很快質(zhì)檢部門就發(fā)現(xiàn)了他的問題，區(qū)區(qū)幾萬元回扣，他不僅僅砸了飯碗，還受到法律的制裁，實(shí)在是得不償失。那么多的員工之中，必然有無數(shù)雙眼睛盯著你，即使你是個(gè)“萬人迷”，還有你的業(yè)績(jī)呢？那是硬性的，可以量化的。所以要想取得“雙贏”，就不得不同舟共濟(jì)。他的“死諫”引起了老板的思考和斟酌，決定先觀望一下。這位項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)分析和調(diào)查，認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目涉及到中國人的傳統(tǒng)習(xí)俗，要想改變絕非易事。關(guān)鍵是，既要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，又要糾正他老人家的偏差。金無足赤，人無完人，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驚濤駭浪中，局面瞬息萬變，上司再英明，也不可能一貫正確，所以每一個(gè)員工就有必要主動(dòng)為上司分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，多一個(gè)參照系，多一層保險(xiǎn)，保障公司這條大船順利航行。那個(gè)女秘書是老 板的紅人，哪里吃他這一套，和他爭(zhēng)論起來。但萬萬想不到，他竟然敢吃了豹子膽，在公司眾多員工面前頂撞起老板。老板就是指揮官，他的威嚴(yán)不言而喻，特別是那些私營企業(yè)，老板直接就是你的飯碗，頂撞他的下場(chǎng)相當(dāng)于上面那個(gè)等式。在人身依附關(guān)系嚴(yán)重的封建社會(huì)，拍馬溜須還有一定市場(chǎng)，但在現(xiàn)代企業(yè)里，效益是最高原則，拍馬溜須可以討上司一時(shí)舒心，卻難讓上司永遠(yuǎn)垂青于你。一個(gè)小丑只能供人娛樂，絕對(duì)不會(huì)獲得別人的尊重。開薪那天，同事甲用自己的半月薪水，又從積蓄里取出來一部分，共計(jì)800多元，到工藝品商店里買了一座鎦金的“一帆風(fēng)順”扭扭捏捏地送到了老板的辦公桌上，老板那一瞬間的表情就像是遭到了恐怖襲擊，先是驚訝，后是責(zé)備，然后是婉言謝絕，送禮者也被搞得臉紅脖子粗。在企業(yè)里，特別是在非公有制企業(yè)里，那些在商場(chǎng)和人情中千錘百煉的老板非常清楚禮物的含義，有一種本能的警惕。在告辭時(shí)，老板委婉地告訴他，以后有什么事情在公司談。在老板的客廳里小坐時(shí)，他明顯地感到客套背后的拘謹(jǐn)。如果沒有工作上的問題，僅僅想和老板聯(lián)絡(luò)感情，又沒有老板的邀請(qǐng)而私自拜訪老板的私宅，則更是職場(chǎng)上的大忌。后來這位新職員工作特別努力，談了一個(gè)大單子，老板突然單獨(dú)邀請(qǐng)他共進(jìn)晚餐，并宣布他晉升、加薪，令他恍若隔世。不久他的生日快到了，他突然心生一計(jì)——請(qǐng)老板吃飯。這是中國食文化的微妙之處，在物質(zhì)短缺的情況下，吃了別人的口軟，這一招還管用，可是現(xiàn)在情況已經(jīng)完全不同了。溫飽已經(jīng)成為老板的過去，他不缺飯吃，缺的是你的業(yè)績(jī)和忠誠。不久，這位同學(xué)被錄用到了該公司，因?yàn)槟恰耙伙堉弧?，逢人就吹噓“老板請(qǐng)我吃過飯，是他哥們”。這位職員工作能力一般，不求上進(jìn)，卻以為朋友的朋友，自然也是朋友，就常常在辦公室里當(dāng)著眾人的面和老板隨隨便便，勾肩搭背。如果你的業(yè)務(wù)做不好，你就算是老板的親爹或親兒子，也會(huì)被“大義滅親”的。中國是很重視人際關(guān)系的國度，朋友之間，互相關(guān)照；朋友之間，也不必客氣。在公司的實(shí)際運(yùn)作中，老板的威信是政令暢通的堅(jiān)強(qiáng)保證，一個(gè)成熟的職場(chǎng)人士，對(duì)老板的旨意理解的要執(zhí)行，不理解的就在執(zhí)行中理解，而且在工作中不僅要處處留意和彌補(bǔ)上級(jí)的疏忽，還要不露聲色地維護(hù)老板的威嚴(yán)。老板的人格力量是企業(yè)不可缺少和替代的資源，是一筆不可忽視的無形資產(chǎn)。我知道，當(dāng)時(shí)如果你走了，我肯定崩潰了！”為了感激同學(xué)甲在最黑暗的日子里帶給他的光明、希望和勇氣，老板給了他40%的股份！第4條 處處維護(hù)老板的權(quán)威老板的一句話頂不了一萬句，但一句是一句！對(duì)老板的旨意理解的要執(zhí)行，不理解的就在執(zhí)行中理解，并在執(zhí)行中完善?！崩习鍏s說：“不，其實(shí)當(dāng)人們紛紛離我而去的時(shí)候，我就想關(guān)門了。接下來，公司開始招兵買馬，發(fā)展壯大，僅短短的幾年工夫，就成為行業(yè)內(nèi)大名鼎鼎的軟件公司。半年后，老板籌措到了新的資金，公司重新運(yùn)轉(zhuǎn)。他樂觀地說：“什么也不用說了，只要你一天把公司開下去，我就一天不離開這里。同學(xué)乙走的那天，老板還是借錢為他發(fā)放了全額工資并為他餞行，令老板感動(dòng)的是同學(xué)甲居然決定留下來，從那以后他們成了哥兒們。自己過生日的時(shí)候，老板在自己的家里為他過，親自下廚，說了很多抱歉的話，想起這些，他就不忍心走。最要命的是，產(chǎn)品沒有品牌，只好賒銷，遲遲收不回來款，資金儲(chǔ)備少，公司連員工的工資都無法按時(shí)發(fā)放?？墒沁M(jìn)去才知道，連這10萬元可能都有水分，只從他們的辦公條件就可以判斷：一間廢棄的地下室，陰暗、霉臭、潮濕，天一下雨，天花板上凝聚而成的水滴源源不斷地往下流，電腦上都要罩著厚厚的報(bào)紙。［案例］五年前，同學(xué)甲和同學(xué)乙是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后一起到南方，通過招聘會(huì)到了一家計(jì)算機(jī)軟件公司，負(fù)責(zé)某種辦公軟件的設(shè)計(jì)開發(fā)。很多員工認(rèn)為，自己和老板就是赤裸裸的勞動(dòng)和報(bào)酬的交換關(guān)系，我工作，你付錢，天經(jīng)地義，以人格上的平等來弱化“契約精神”上的敬業(yè)和忠誠。老板不是你的救世主，不是你的公仆，不是你的菩薩，更不是你的保姆，他和你的關(guān)系非常簡(jiǎn)單，你出勞動(dòng)力，他出資本，資源整合，齊心協(xié)力，共同為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，這是不同的社會(huì)分工，惟此而已。他時(shí)時(shí)露出睿智和慈父般的微笑，只是出于職業(yè)性的形體語言，并不是人性光輝的閃耀。 中國人幾千年來對(duì)老板的態(tài)度一直是偏激的，要么是“仕農(nóng)工商”、“不奸不商”……居于社會(huì)的最底層，有時(shí)又成為革命的對(duì)象；要么是社會(huì)的精英，萬眾膜拜，被神話了。現(xiàn)代社會(huì)，員工與老板的角色轉(zhuǎn)換也就是一瞬間的事，今天還是員工，明天就自立門戶也當(dāng)上了老板；今天還是老板，一夜之間破產(chǎn)了，你就是員工。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的老板都離不開員工，員工也離不開老板，這是相輔相成的，要彼此信任才互相靠得住，否則自己都不想多付出，都想靠對(duì)方，又怎么靠得住呢？作為社會(huì)學(xué)意義上的員工與老板，誰離開誰都不能單獨(dú)成立。作奸犯科的老板和員工不應(yīng)是我們討論的對(duì)象。蓋茨給國家創(chuàng)了多少稅收、解決了多少員工就業(yè)不說，還得每年捐助社會(huì)公益事業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅這項(xiàng)開支就占蓋茨總資產(chǎn)的一半——200多億美元；小老板呢，看看現(xiàn)在企業(yè)關(guān)門的速度就知道，有2/3以上的小老板賺的錢不見得比一個(gè)員工多，老板們?nèi)菀讍?？再看看員工呢，動(dòng)不動(dòng)就“炒”老板。為了生意，老板們衣著拘謹(jǐn)，居無定所，餐無定時(shí)，酒精考驗(yàn)，上上下下，里里外外，前方后院，忙得跟個(gè)苦行僧似的，哪兒像員工無事一身輕。但依然有一些人老是覺得老板的錢來得太容易，老板在剝削自己，對(duì)老板采取了明修棧道、暗渡陳倉的做法，連周北方、于志安、褚時(shí)健、禹作敏等等這些高級(jí)打工者都靠不住，更不要說普通職員了。其實(shí)，老板哪里有那么瀟灑?俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人。消極怠工者有之，順手牽羊者有之，破壞工具者有之，吃里扒外者有之……還有有效溝通問題，上司和下屬看起來處于錢幣的兩面，天天在一起，卻永遠(yuǎn)無法面對(duì)面，但他們忘了，錢幣本來就不是絕緣體，他們需要的僅僅是一個(gè)按鈕。其次是某公司另一副總趙卓越和公司人力資源主管謝裴妤，分別提交15個(gè)和13個(gè)，他們的職位處于老板和員工之間，應(yīng)該說兩邊都看得比較清楚。案例涉及到職場(chǎng)的方方面面，經(jīng)過分析、遴選，他發(fā)現(xiàn)，這些職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)生們所反復(fù)強(qiáng)調(diào)的職場(chǎng)理念，囊括了一個(gè)優(yōu)秀職場(chǎng)人士所必備的素質(zhì)，概而言之，無非就是：一是做人，二是做事。 看著大家摩拳擦掌，群情激昂的樣子，李嘉能教授很有成就感，又趁機(jī)提出，由每個(gè)人完成20條語錄，20個(gè)案例，語錄和案例要和內(nèi)涵和諧、神似，形式和內(nèi)容渾然一體?！豹ゾ瓦@樣，你一言，我一語，一套植根于中國本土的“MBA教材”的雛形形成了?！备呱龢蛱庨L(zhǎng)提議?！敝x裴妤不失時(shí)機(jī)地表態(tài)。 李嘉能教授眼睛一亮：“為什么不行？我們還沒有試過。有人在笑，高主任有些臉紅地申辯：“我是政府財(cái)貿(mào)辦主任，我們就是這樣搞的，事實(shí)證明有些事情用計(jì)劃的手段還是有驚人的效率。“你不能完全否認(rèn)這些東西，我在政府干了十多年，這些措施常常很有效果。應(yīng)該是中國式的……”高升橋小心翼翼、欲言又止?！豹ァ澳菚?huì)做出什么樣的東西來？”陳雅姿津津有味而又疑慮重重地問?！壁w卓越笑著說，“他們的理論盡管有些脫離中國國情，可聽起來如雷貫耳。……學(xué)生們的呼聲感染、觸動(dòng)了李嘉能教授，他們的心聲和他多年的教學(xué)體驗(yàn)不謀而合，他覺得已經(jīng)到了實(shí)施他那個(gè)策劃已久的科研計(jì)劃的時(shí)候了。要剔除和杜絕制度上的弊病，還必須從文化上去找根子。打個(gè)比方吧，在西方說某人是狐貍，那是夸獎(jiǎng)別人睿智，在我們這里你去試試看！所以我們的確需要一本為中國職場(chǎng)人士量身定做的、指南性的書籍。“西方的理論適用于企業(yè)現(xiàn)代化程度已經(jīng)非常高的國家，中國人的價(jià)值觀、思維方式、行為方式都和西方人大相徑庭?！眮碜阅炒笮蜆菲鞴镜目偛脳钐斐上壬蜗蟮卣f。他們已經(jīng)或者即將是政府、企業(yè)的精英，指望通過MBA的學(xué)習(xí)，要么早日走上高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的位置， 要么為自己創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)。他的學(xué)生來自五湖四海，身份形形色色，有身家上億的私企老總，有躊躇滿志的政府官員，有高學(xué)歷的企業(yè)高層和中層管理者，有不甘平庸的普通白領(lǐng)……他們?cè)诼殘?chǎng)里摸爬滾打了很多年，深知中國企業(yè)的“生態(tài)環(huán)境”和“游戲規(guī)則”。“音樂對(duì)于聾子的耳朵是不存在的！中國很多職場(chǎng)人士對(duì)職業(yè)素質(zhì)的理解和聾子對(duì)音樂的理解差不多?！闭賳T高升橋主任說話高屋建瓴，極為形象，引起了共鳴。“外國的理論比較枯燥、生澀，光那些名詞就讓人費(fèi)解，那些案例只有放到西方文化中才顯得精辟，那些幽默也只有有西方文化背景的人才會(huì)付之一笑。曼格爾提出一個(gè)命題：文化是制度之母，有什么樣的文化，就有什么樣的制度。“我們需要從零開始！”有人附和。“MBA教材是大師們長(zhǎng)年累月心血的結(jié)晶，我們可是看著他們的書，聽著他們的教誨成長(zhǎng)的。“你說你行，你就行！”李嘉能教授目光炯炯地看著大家，鼓勵(lì)道，“你們都是管理精英，你們有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，你們有豐富的人生和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，每天都有大量的故事在你們身邊發(fā)生，你們最清楚中國的職場(chǎng)人士最需要的是什么，為什么不行？——久病成良醫(yī)嘛！”他補(bǔ)充道，“何況，我們只是做個(gè)試驗(yàn)，拓展嘛，就是嘗試、探索未知的領(lǐng)域?！豹ァ拔矣X得應(yīng)該喜聞樂見，不要像國外的理論那樣枯燥、乏味。“你在說什么？俗不可耐！不行！不行！”藝術(shù)家老總楊天成斷然否定?！睏钐斐煞瘩g道。”“老兄，現(xiàn)在都什么年代了？大躍進(jìn)呀？”有人在后面哈哈大笑?！豹ァ拔椰F(xiàn)在可以表態(tài)了，我同意高同學(xué)和李教授的意見。“我們來它個(gè)100條吧，配上100個(gè)故事。李教授頷首贊許，大家都也表示支持，連楊天成也聳聳肩，說：“我持保留觀點(diǎn)，只好讓事實(shí)來驗(yàn)證一下口羅。同時(shí)，拒絕枯燥理論，拒絕晦澀術(shù)語。“拓展訓(xùn)練”結(jié)束后，新的一周開始了，李嘉能教授共收到所有學(xué)生交來的語錄188條，案例156個(gè)。做個(gè)好下屬(1)關(guān)于上司和下屬的關(guān)系問題，是每個(gè)職場(chǎng)人士都無法回避的首要問題，公司總裁楊天成先生對(duì)此深有感觸，李教授以前也常常聽到老總們的怨言，果然，在李教授收到的此類92個(gè)案例中，楊天成總裁一人就提交了20多個(gè)。其次是態(tài)度問題，觀念一時(shí)扭不過來，自然就存在各種消極心態(tài)，比如“吃大戶心態(tài)”、“非暴力不合作心態(tài)”、“和尚撞鐘心態(tài)”，甚至“流氓無產(chǎn)者心態(tài)”都冒出來了。中國幾千年的傳統(tǒng)文化都對(duì)老板采取了否定的態(tài)度，特別是在極“左”思潮的影響下，也由于事實(shí)上不可避免的不平等現(xiàn)象，老板是剝削者的觀念根深蒂固，導(dǎo)致中國文化中仇富心態(tài)嚴(yán)重，很多人認(rèn)為老板錢來得太容易，甚至來得不干凈，“吃大戶”的動(dòng)機(jī)理直氣壯，吃大戶的現(xiàn)象普遍存在。做老板成為越來越多年輕人的人生理想。不但欠員工的，還欠房東的，欠稅務(wù)局的，欠電力局的，欠自來水公司的，欠所有雜七雜八的開支……只要開門做生意，每天一睜眼就欠人錢。大老板如比爾如果說這樣的員工畢竟是少數(shù)，代表不了每天勤勤懇懇勞作的“工蜂”們，也行，可那些造假藥、弄“黑心棉”、撈“地溝油”的“黑心老板”也是少數(shù)?！袄习鍎兿鲉T工的思想肯定是錯(cuò)誤的，當(dāng)然，“老板養(yǎng)活員工的觀念也是不對(duì)的，這些觀念都是造成老板與員工之間產(chǎn)生矛盾的主要因素。當(dāng)不當(dāng)老板，能不能當(dāng)老板，是性格、志向、理想、興趣、勇氣、機(jī)會(huì)等很多因素使然，有的人想當(dāng)總統(tǒng)，有的人想當(dāng)喬丹，有的人想當(dāng)李素麗，當(dāng)好了都成，社會(huì)都需要。這句話聽起來很刺耳，卻絕對(duì)符合經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)原理，并沒有獻(xiàn)媚或者侮辱之意。但他同時(shí)也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以職場(chǎng)人士絕對(duì)不要對(duì)老板抱以幼稚而仁慈的幻想，不要以為找到一個(gè)老板你就一勞永逸、老有所養(yǎng)了。盡管在現(xiàn)代社會(huì)，忠誠已經(jīng)不是一種絕對(duì)意義上的、類似于仆從一樣的人身依附關(guān)系，而是一種基于與“契約精神”的權(quán)利和義務(wù)對(duì)等意義上的忠誠，即使這樣的忠誠也日益稀缺。當(dāng)然忠義之士也不是像恐龍般徹底滅絕了，依然有極個(gè)別人，義字當(dāng)頭，和老板同生死，共存亡，獲得了意外的收獲。老板比他們大不了幾歲，看上去完全一副書生模樣，態(tài)度很誠懇。他們的產(chǎn)品市場(chǎng)前景看起來很好，但資金的瓶頸隨時(shí)可能將美好的夢(mèng)想扼殺于萌芽狀態(tài)。誰不知道創(chuàng)業(yè)的艱辛！老板也是迫不得已。同學(xué)乙罵他傻，搖搖頭自奔前程去了。老板對(duì)他說：“委屈你了，哥兒們”。工作之余下下棋是他們最奢侈的享受。