【正文】 映能力專家主觀評價溝通協(xié)調(diào)能力專家主觀評價對供應(yīng)鏈的控制能力專家主觀評價合作伙伴開發(fā)能力專家主觀評價矛盾及時處理能力專家主觀評價技術(shù)能力流程設(shè)計規(guī)劃程度專家主觀評價信息交流傳遞正確率數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計信息系統(tǒng)兼容性專家主觀評價設(shè)備的先進水平專家主觀評價信息及時處理能力專家主觀評價管理組織能力管理效率專家主觀評價人才比重數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計員工滿意度專家主觀評價服務(wù)質(zhì)量專家主觀評價如果采用的是客觀數(shù)據(jù)則可以直接使用這組數(shù)據(jù)，但如果是主觀評價的數(shù)據(jù)，則使用AHP法做量化處理，對所有指標(biāo)進行歸一化處理。然后按下式計算兩兩供應(yīng)商之間的效率。 AHP/DEA方法整個主要過程可表述為：(1)第一階段 DEA成對比較假設(shè)有n個決策單元，每個單元有m個輸入和S個輸出。不過, 在實際的多目標(biāo)決策問題中, 最優(yōu)方案和最劣方案存在的可能性很小。六、計算理想解的貼近度。效益型指標(biāo)是指值越大越好的指標(biāo)。用向量歸一化法對決策矩陣作標(biāo)準化處理，得到標(biāo)準化矩陣其中三、構(gòu)造權(quán)重標(biāo)準化矩陣。其數(shù)學(xué)模型可以歸結(jié)為以下幾個步驟：一、建立決策矩陣。TOPSIS 法是一種理想目標(biāo)相似性的順序選優(yōu)技術(shù), 在多目標(biāo)決策分析中是一種非常有效的方法。所謂模糊層次熵多目標(biāo)決策分析模型, 是用F AHP法決定指標(biāo)的模糊權(quán)重, 利用決策矩陣提供的信息, 進一步用多目標(biāo)決策中熵技術(shù)修正決策者先前決定的優(yōu)先權(quán)重, 再利用模糊綜合評判確定最優(yōu)方案.m 個方案, n 個指標(biāo)的多目標(biāo)決策問題的決策矩陣其中: 表示第個方案對第個指標(biāo)的數(shù)值。 基于模糊層次熵多目標(biāo)評價決策模型荷蘭學(xué)者Van Loargoven 提出了用三角模糊數(shù)Fuzzy 表示比較判斷的方法并運用三角模糊數(shù)的運算和對數(shù)最小二乘法, 求得元素的排序, 即在模糊環(huán)境下使用的AHP 方法. 傳統(tǒng)的層次分析法是一種使用較廣的多目標(biāo)決策方法, 本文不作介紹,而將著重說明結(jié)合熵技術(shù)的模糊層次多目標(biāo)決策評價方法.首先，先對模糊層次分析法進行簡略介紹：第一步，建立多級遞階結(jié)構(gòu)模型與模糊判斷矩陣。關(guān)聯(lián)系數(shù)的數(shù)很多，信息過于分散，不便于比較，為此有必要將各關(guān)聯(lián)系數(shù)集中為一個值。下面各式中，如未加說明，則1≤i≤m，1≤j≤n。第二步，確定比較數(shù)列（評價對象） 和參考數(shù)列（評價標(biāo)準）。關(guān)聯(lián)序則反映各評價對象對理想（標(biāo)準）對象的接近次序，即評價對象的優(yōu)劣次序，其中灰色關(guān)聯(lián)度最大的評價對象為最佳。由于樣本量可以是信息不完全的，不需要典型的分布規(guī)律，所以具有廣泛的適用性。它的基本思想是通過確定參考數(shù)列和若干比較數(shù)列集合曲線的接近程度來判斷其聯(lián)系是否緊密，并用灰色關(guān)聯(lián)度來反映曲線間的這種相關(guān)程度，大者則關(guān)聯(lián)程度大。(6)擇優(yōu)根據(jù)得出的總評價值，對所有第四方物流供應(yīng)商進行排序。（2)確定指標(biāo)權(quán)重集W針對第四方物流供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，采用層次分析法和灰色關(guān)聯(lián)度的方法構(gòu)造比較判斷權(quán)重矩陣。(5)綜合重要度計算在分層獲得了同層各要素之間的相對重要程度后，就可以自上而下的計算各級要素關(guān)于總體的綜合重要程度。判斷矩陣中元素表示元素i與元素j相對重要度之比。這些元素又按其屬性及關(guān)系形成若干層次。這個方法的基本思想是將一個復(fù)雜的問題分解成若干個組合因素，然后將這些因素按其支配關(guān)系分組形成遞階層次結(jié)構(gòu)，通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合人的經(jīng)驗判斷，以決定諸因素相對重要性的順序和權(quán)重。DEA方法包含了指標(biāo)的權(quán)重分配過程，這與多目標(biāo)決策一致，在DEA方法中決策單元相當(dāng)于多目標(biāo)決策模型中的備選方案。記，則可用表示第j個決策者單元。(2)基本性質(zhì)①DEA方法不需要預(yù)先估計參數(shù)，在避免主觀因素和減少誤差等方面有著不可低估的優(yōu)越性；②數(shù)據(jù)處理上具有彈性，受考察的DMU均使用相同的計量單位，目標(biāo)函數(shù)不受投入產(chǎn)出計量單位的影響；⑨DEA為相對效率的概念，而非絕對效率，亦即各決策單元問相對最有利的效率值：④可處理多項投入、多項產(chǎn)出的評估問題：⑤權(quán)重的決定不受主觀因素的影響。以決策單元各輸入輸出的權(quán)重為變量，直接應(yīng)用觀測數(shù)據(jù)，不需假設(shè)輸入輸出之間的具體函數(shù)關(guān)系，是一種非參數(shù)的統(tǒng)計估計方法（seiford L M，1996)。不僅如此，它的評價對象還可以擴展到地方政府部門、學(xué)校、醫(yī)院、商店、銀行分支機構(gòu)等具有相對一致特征的同類型部門或單位。公開招標(biāo)對投標(biāo)者的資格不予限制；指定競標(biāo)則由企業(yè)預(yù)先選擇若干個可能的供應(yīng)商，再進行竟標(biāo)和決標(biāo)。而評價第四方物流供應(yīng)商的方法有招標(biāo)法，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA），層次分析法（AHP），模糊綜合評價法，灰色關(guān)聯(lián)度分析法（GRAP）等。例如：現(xiàn)行的第三方物流供應(yīng)商評價選擇的方法主要分為三大類：(1)權(quán)重分析方法：側(cè)重于從總體上對第三方物流企業(yè)的評價，由于加權(quán)因子的主觀性很難避免，決策結(jié)果與實際結(jié)果往往有一定差距。（三） 公關(guān)協(xié)調(diào)能力反映公關(guān)協(xié)調(diào)能力的指標(biāo)主要包括客戶反應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、對供應(yīng)鏈的控制能力、矛盾及時處理能力、合作伙伴開發(fā)能力等。 第四方物流供應(yīng)商的評價指標(biāo)體系（一） 市場競爭能力反映4PL 供應(yīng)商市場競爭能力的指標(biāo)主要有物流服務(wù)市場占有率、供應(yīng)商提供服務(wù)的價格、客戶滿意度、企業(yè)資本運營狀況、行業(yè)經(jīng)驗等。有關(guān)供應(yīng)商的評價選擇，早在1966 年，迪克森（Dickson） 就開始了這方面的研究。故在此對各種物流提供商進行分析比較，如下圖所示。(3)第四方物流業(yè)的高級形式——專門從事第四方物流的跨國集團第四方物流業(yè)的高級形式是行業(yè)創(chuàng)新模型。因此，有必要對第四方物流供應(yīng)商進行一定分析和研究。(3)第四方物流看中企業(yè)整體物流的現(xiàn)在，但更注意企業(yè)物流的將來發(fā)展，而第三方物流只關(guān)注企業(yè)目前的操作。2．3．2 第四方物流與第三方物流的比較所謂的第三方物流, 是指由供方和需方以外的第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。2．3 第四方物流與其他物流運作模式的比較2．3．1 第四方物流與傳統(tǒng)物流模式的比較一般所講的傳統(tǒng)物流模式有第一方物流和第二方物流兩種。（3）行業(yè)創(chuàng)新者模式行業(yè)創(chuàng)新者模式與方案集成商模式有相似之處：都是作為第三方物流和客戶溝通的橋梁，將物流運作的兩個端點連接起來。2．2 第四方物流的運作模式分析 第四方物流的成員第四方物流運作過程比較復(fù)雜，參與的成員也比較多，具體有：原始設(shè)備制造商(OEM)、電子物流信息服務(wù)平臺、IT服務(wù)供應(yīng)商、第三方物流提供商以及其他傳統(tǒng)貨運服務(wù)提供商、B2B電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理咨詢公司等。2．1．3 第四方物流的特點與第三方物流注重實際操作相比，第四方物流更多地關(guān)注整個供應(yīng)鏈的物流活動，這種差別主要體現(xiàn)在以下幾個方面，并形成第四方物流獨有的特點：（1）4PL供應(yīng)鏈解決方案第三方物流服務(wù)供應(yīng)商能夠為企業(yè)客戶提供相對于企業(yè)的全局最優(yōu)，卻不能提供相對于供應(yīng)鏈或行業(yè)的全局最優(yōu)，而第四方物流要求第四方物流服務(wù)供應(yīng)商先對現(xiàn)有資源和物流運作流程進行整合和再造，從而達到解決方案所預(yù)期的目標(biāo)。（2)物流外包發(fā)展的必然產(chǎn)物在實際運作中，企業(yè)越來越注重外包物流服務(wù)提供商在供應(yīng)鏈上有戰(zhàn)略性專長和真正整合供應(yīng)鏈流程的相關(guān)技能，在外包過程中具有提供一站式物流服務(wù)的能力，因此第四方物流的出現(xiàn)就顯得非常自然。因此，關(guān)于第四方物流，通俗的講，它是有領(lǐng)導(dǎo)力量的物流提供商，它通過其影響整個供應(yīng)鏈的能力，為客戶評估、設(shè)計、制定和運作全面的供應(yīng)鏈解決方案，使快捷、高質(zhì)量、低成本的物流服務(wù)得以實現(xiàn)。最后，結(jié)合實際案例對第四方物流供應(yīng)商評價和選擇進行分析?？梢哉f第四方物流在國內(nèi)的研究還比較薄弱，處于探索階段。1．2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述自從第四方物流的概念在1996年首次提出之后，到目前為止已經(jīng)有了十幾年，第四方物流的概念還處于初級階段，國外對第四方物流已經(jīng)進行了一定的學(xué)術(shù)研究和實踐，美國的約翰從當(dāng)前市場上來看，已有一部分外資企業(yè)正在同中國的企業(yè)合作開展第四方物流的相關(guān)業(yè)務(wù)，而國內(nèi)的第四方物流供應(yīng)商也開始產(chǎn)生和出現(xiàn)，并且不斷增多。此前11月1日，由美的集團威尚公司控股的第三方物流公司安得物流正式成立了其第四方物流公司——廣州安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司。 關(guān)鍵詞：第四方物流，第四方物流供應(yīng)商，數(shù)據(jù)包絡(luò)分析，層次分析法 AbstractThis article Based on the theory of the fourth party logistics and supply chain management theory as the theoretical base, bines the fourth party logistics present situation both at home and abroad, and analyses the fourth party logistics supplier and the correlation. Based on those this article put forward the fourth party logistics supplier selection evaluation index system and method. it has important theoretical and practical significance. This paper introduces the applicable to the fourth party logistics supplier selection, evaluation method, including method of bidding, data envelopment analyses(DEA), analytic hierarchy process(AHP), fuzzy prehensive evaluation, gray correlation analysis method(GRAP). It also gives a method bined with data envelopment analysis and the method of AHP to choice the fourth party logistics. This method determines the weight of every evaluation index in data envelopment analysis and evaluates the choice with the analytic hierarchy process (AHP) to the fourth party logistics service providers. It bines with examples demonstrate the efficiency of this method, and good results have been achieved.Key words：the fourth party logistics, the fourth party logistics provider, DEA, AHP第一章 引言 問題的提出一直以來物流活動存在于經(jīng)濟活動的過程中，隨著經(jīng)濟全球化的今天，現(xiàn)代物流已經(jīng)越來越受到社會各界的普遍重視。本文詳細介紹了適用于第四方物流供應(yīng)商選擇評價的方法，包括招標(biāo)法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、層次分析法、模糊綜合評價、灰色關(guān)聯(lián)度分析法，并重點分析了一種結(jié)合數(shù)據(jù)包絡(luò)分析和層次分析法的選擇評價方法，該方法用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析來確定各評價指標(biāo)的權(quán)重，用層次分析法來對第四方物流服務(wù)商進行評價選擇，并且結(jié)合算例驗證了該方法的有效性，取得了較好的效果。2002年12月19日，深圳市首家第四方物流公司——新產(chǎn)業(yè)綜合物流股份有限公司成立。由此可見，第四方物流已經(jīng)成為一個新興的物流行業(yè)熱點。本文在此基礎(chǔ)上就第四方物流供應(yīng)商的評估選擇進行了深入的分析和研究。上海社會科學(xué)院的陸道生在2003年出版了國內(nèi)第一本專門論述第四方物流的專著《第四方物流：理論探索與實踐運作》，隨后任登魁于2004年出版了又一部第四方物流的專著《第四方物流——21世紀財富的新金礦》；清華大學(xué)CIMS國家工程技術(shù)中心對第四方物流的決策優(yōu)化也進行了初步的研究。運用層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、模糊綜合評價法、灰色關(guān)聯(lián)度法中的一種或幾種方法對供應(yīng)商選擇進行研究，從總體上構(gòu)建第四方物流企業(yè)供應(yīng)商選擇較為完整的框架。第二章 第四方物流及相關(guān)理論2．1 第四方物流的概念、產(chǎn)生原因和特點2．1．1 第四方物流的概念埃森哲咨詢公司（前身是安達信咨詢公司）是第四方物流的首要倡議者, 并將其定義為：一個調(diào)配和管理組織自身的及具有互補性服務(wù)提供商的資源、能力與技術(shù), 來提供全面的供應(yīng)鏈解決方案的供應(yīng)鏈集成商 。(1)供應(yīng)鏈管理從供應(yīng)鏈的管理來說，第四方物流是對包括第四方物流供應(yīng)商及其客戶在內(nèi)的一切與交易有關(guān)的伙伴的資源和能力的統(tǒng)一。供應(yīng)鏈管理中外包行為的這些變化促使很多第三方物流服務(wù)商與咨詢機構(gòu)和技術(shù)開發(fā)商開展協(xié)作，以增強競爭能力，由此而產(chǎn)生了第四方物流。（3）需具備一定的條件如能夠制定供應(yīng)鏈策略、設(shè)計業(yè)務(wù)流程再造、具備技術(shù)集成和人力資源管理的能力；如在集成供應(yīng)鏈技術(shù)和外包能力方面處于領(lǐng)先地位，并具有較雄厚的專業(yè)人才；如能夠管理多個不同的供應(yīng)商并具有良好的管理和組織能力等。（2）方案集成商模式該運作模式下，第四方物流作為企業(yè)客戶與第三方物流的紐帶，將企業(yè)客戶與第三方物流連接起來，這樣企業(yè)客戶就不需要與眾多第三方物流服務(wù)供應(yīng)商進行接觸，而是直接通過第