某市場(chǎng)銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)-全文預(yù)覽
【正文】 。 當(dāng)感受到網(wǎng)絡(luò)正在以其無(wú)限的生命力滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，招行的管理層敏銳地看到，信息社會(huì)正在為技術(shù)先進(jìn)銀行創(chuàng)造了跳躍性發(fā)展的契機(jī)——發(fā)展網(wǎng)上銀行是起步晚、規(guī)模小的股份制商業(yè)銀行順應(yīng)商業(yè)銀行職能演變趨勢(shì)，是縮短與國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行差距的有效途徑。 市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，讓招行嘗到了甜頭。在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)所有同類(lèi)理財(cái)工具中其功能最全，容量最大，檔次最高，式樣最新。80年代中期，在國(guó)際上流行電子貨幣時(shí)，國(guó)內(nèi)仍在使用沿襲上百年的存折、存單方式，這為儲(chǔ)戶(hù)帶來(lái)了諸多不便。 市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，招行發(fā)揮科技的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不斷優(yōu)化儲(chǔ)蓄工作和服務(wù)方式的內(nèi)涵來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 讓我們先來(lái)看個(gè)例子吧。 在與其他商業(yè)銀行相比，招行還有一個(gè)得天獨(dú)厚的地域優(yōu)勢(shì)——地處深圳，毗鄰香港。 產(chǎn)品創(chuàng)新 迎合市場(chǎng)需求 招商銀行是國(guó)內(nèi)第一家由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。 在眾多的金融資本面前，招行的確有點(diǎn)小，但卻挺醒目。 民生銀行武漢分行有關(guān)人士認(rèn)為，貸款給民營(yíng)企業(yè)確實(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的，但是銀行只要在貸款前多調(diào)查項(xiàng)目，花力氣監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，貸款就不會(huì)“打水漂”。民營(yíng)企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，資金少，貸款數(shù)額相應(yīng)也小，但是銀行的每一筆貸款程序都比較復(fù)雜，所以有的銀行認(rèn)為這樣做劃不來(lái)。 “移動(dòng)銀行”業(yè)務(wù)，客戶(hù)在移動(dòng)電話(huà)上進(jìn)行銀行交易或小額支付。 “網(wǎng)上銀行”走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)：如今，客戶(hù)只要在家里輕敲鍵盤(pán)，就能與銀行“對(duì)話(huà)”，辦理存款、支付、查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、投資共同基金等，還可在網(wǎng)上辦理消費(fèi)信貸、購(gòu)買(mǎi)福利彩票和體育彩票、投保汽車(chē)和醫(yī)療保險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)美元旅行支票。如存款時(shí)，客戶(hù)只要將錢(qián)放入銀行特制的信封里，填寫(xiě)存款金額、存款賬戶(hù)及賬號(hào)、存款人姓名及聯(lián)系電話(huà)即可。 網(wǎng)上貸款又便又快：現(xiàn)在各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)與銀行都有網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)，只要將申請(qǐng)貸款人的有關(guān)情況，如年齡、性別、工資收入、以前的借貸信譽(yù)、借款期限等等輸入電腦，銀行的資料中心會(huì)根據(jù)相關(guān)資料信息，對(duì)客戶(hù)做出判斷，幾秒鐘之內(nèi)就能決定是否接受客戶(hù)的貸款申請(qǐng)。由于用戶(hù)需求不同，貸款年限不同，有時(shí)用固定利息貸款有利，有時(shí)則用浮動(dòng)利息貸款劃算。 意大利：買(mǎi)手機(jī)也能貸款 近年來(lái)意大利的消費(fèi)貸款市場(chǎng)比較火爆，各個(gè)銀行和金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相推出新的產(chǎn)品，不斷提高服務(wù)質(zhì)量： 消費(fèi)貸款領(lǐng)域不斷拓寬：除傳統(tǒng)的住房貸款外，今天人們甚至買(mǎi)部手機(jī)都可列入貸款消費(fèi)之例； 消費(fèi)貸款方式方法簡(jiǎn)單易行：當(dāng)初申請(qǐng)消費(fèi)貸款需要有一定的抵押品，如債券等。而這只是一張普通的銀行卡，還不是在國(guó)際上更為流行的VISA信用卡或萬(wàn)事達(dá)信用卡。 比利時(shí)：小小銀行卡匯集多功能 在歐洲，比利時(shí)是人均擁有銀行分支機(jī)構(gòu)比例最高的國(guó)家之一。 設(shè)計(jì)個(gè)人消費(fèi)模型：研究部門(mén)綜合政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和工薪階層的收入情況，為用戶(hù)設(shè)計(jì)出不同的個(gè)人消費(fèi)模型。銀行該如何向顧客提供更加細(xì)致便利的服務(wù)？能否真正做到想顧客之所想？能否根據(jù)顧客的需求提供更多樣化的服務(wù)？這些仍是今天我們的銀行業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。該行利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷提高太平洋卡和外匯寶兩大品牌業(yè)務(wù)的科技含量，今年就先后實(shí)現(xiàn)了太平洋卡自助轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)POS和開(kāi)放式基金等相關(guān)程序的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。個(gè)人金融業(yè)務(wù)則首次推出了“幸福快車(chē)”個(gè)人消費(fèi)貸款及個(gè)人理財(cái)服務(wù)；電子銀行重點(diǎn)推出網(wǎng)上銀行集團(tuán)理財(cái)、網(wǎng)上支付結(jié)算代理等業(yè)務(wù)，用戶(hù)通過(guò)該行電子銀行辦理金融業(yè)務(wù)，現(xiàn)在２４小時(shí)內(nèi)即可到賬，不僅快捷，而且收費(fèi)相對(duì)“價(jià)平”。工行推出金融“套餐” 本報(bào)訊 （記者 程鳳 通訊員 楊偉明）從本月起至八月底止，市工行上下行動(dòng)，組織開(kāi)展“火紅夏日”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 此次活動(dòng)的主題是以方便快捷的服務(wù)，以豐富多彩的內(nèi)容和創(chuàng)新響亮的品牌滿(mǎn)足客戶(hù)，為客戶(hù)提供投資理財(cái)咨詢(xún)、資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、購(gòu)置財(cái)（房）產(chǎn)方案設(shè)計(jì)、網(wǎng)上銀行服務(wù)等優(yōu)質(zhì)“金融套餐”。 據(jù)了解，交行石家莊分行在6月份已使全行24小時(shí)自助銀行達(dá)到12個(gè)。 國(guó)外銀行服務(wù)我們每個(gè)人在生活中都要與銀行打交道。 四類(lèi)顧客 四種服務(wù)：三井住友銀行在各大銀行中率先將法人客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)業(yè)務(wù)分離，他們根據(jù)個(gè)人客戶(hù)的收入情況將其分成四大類(lèi)，第一類(lèi)為高級(jí)企業(yè)家，銀行專(zhuān)門(mén)派遣專(zhuān)業(yè)人才擔(dān)任他們的“個(gè)人銀行家”，不僅幫助企業(yè)主對(duì)個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，也對(duì)其企業(yè)的財(cái)產(chǎn)狀況做出評(píng)估，并對(duì)如何合理運(yùn)用提出建議；第二類(lèi)為普通企業(yè)家階層，主要需求是對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行增值投資，三井住友銀行設(shè)有900 名“金融咨詢(xún)家”為他們充當(dāng)顧問(wèn)；第三、第四類(lèi)為廣大工薪階層，三井住友銀行在全國(guó)240家分店設(shè)立了“生活計(jì)劃咨詢(xún)師”專(zhuān)柜，并有1200名生活計(jì)劃咨詢(xún)師免費(fèi)為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)。 在顧客憑自身財(cái)力難以解決經(jīng)濟(jì)困難的狀況下，咨詢(xún)師會(huì)舉出一些銀行的服務(wù)供他參考。 小小的銀行卡匯集多功能：布魯塞爾朗貝爾銀行發(fā)的一張銀行卡可在比利時(shí)各主要銀行的自動(dòng)取款機(jī)上取現(xiàn)金；可用來(lái)購(gòu)物和加油；可在布魯塞爾朗貝爾銀行的自助銀行上支付各種賬目；可用作電話(huà)卡，在公共電話(huà)機(jī)上使用；在比利時(shí)境外，還可在歐洲39個(gè)國(guó)家和世界某些國(guó)家的自動(dòng)取款機(jī)上取當(dāng)?shù)刎泿?，也可在世界某些?guó)家的商店和零售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)物。此事雖不大，省的錢(qián)也不多，卻讓用戶(hù)感到銀行是在為客戶(hù)著想。 管理更加規(guī)范：目前，意大利金融市場(chǎng)上的消費(fèi)貸款大體上分為兩種，
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