【正文】 客人，應(yīng)該遵守的禮節(jié)還得遵守，還是要謹(jǐn)小慎微一些才好，這是起碼的處世規(guī)范。 在夏威夷，一座座美麗的賓館坐落在海邊，這些賓館大部分是為外國(guó)游客準(zhǔn)備的。暴增的海外旅行就是具有代表性的例子。 那么擁有悠久歷史的大韓民國(guó)在世人眼中的形象又是如何的呢？ 在舉辦奧運(yùn)會(huì)之前，韓國(guó)還是個(gè)幾乎無(wú)人知曉的小國(guó)。人們很欣賞這種標(biāo)志性的世界上最有禮節(jié)的形象。由于日本人有注重禮儀的傳統(tǒng)，至今日本人一直很講禮貌，如果碰到不禮貌的日本人就會(huì)令人覺(jué)得奇怪。 海外的韓國(guó)留學(xué)生那種花錢如流水的行為，以及出國(guó)旅游者的奢侈之風(fēng)，不僅讓他們個(gè)人的形象受損變成了丑陋的韓國(guó)人，也給國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的損失。在我們國(guó)家有點(diǎn)所謂地位的人都擁有美國(guó)實(shí)業(yè)家和政治家都未必有的名牌高爾夫球桿，而且這些人在打完高爾夫之后，從來(lái)不會(huì)忘記要吃上一頓價(jià)值數(shù)千美金的大餐，更有甚者還常常爭(zhēng)著替美國(guó)人支付費(fèi)用以表示地主之誼。 就這樣漸漸地喪失了外界原來(lái)認(rèn)為的韓國(guó)的較好的形象。 9．找回?fù)碛袀€(gè)性的形象 前人曾講過(guò)身言書判，意思是判斷一個(gè)人的時(shí)候，首先要看他的行為舉止，然后再聽(tīng)他談吐言語(yǔ)，最后考查他所掌握的知識(shí)。假若他們能結(jié)合時(shí)代的變遷和自己角色的變化不斷地開發(fā)、提升自己的形象，那必將使他們的能力如虎添翼。他的形象感召力極大地激發(fā)了美國(guó)人民的勇氣和力量，羅斯福在那個(gè)時(shí)期起到了當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)袖作用。希望讀者能夠借鑒自己喜歡的并且熟知的成功人士的形象事例，找到適合自己的形象楷模，并最終塑造出自己的完美形象。 試想這樣一個(gè)例子：有一個(gè)默默無(wú)聞、勤勤懇懇做事的小職員終于受到了上司的肯定，被提拔成為了一個(gè)部門的主管。 卡特當(dāng)時(shí)的性格和形象作為農(nóng)場(chǎng)主再合適不過(guò)了，但作為一個(gè)國(guó)家特別是對(duì)世界影響極大的超級(jí)大國(guó)美國(guó)的總統(tǒng)后，再保持這種形象就不太合適了。 另外，有些人不顧世界和自己地位的變化，依然我行我素地固守著自己一成不變的形象。肯尼迪的風(fēng)度給了他很大的觸動(dòng)，幼時(shí)的他就暗暗下決心：自己將來(lái)一定要做到像肯尼迪一樣成功，也會(huì)站在總統(tǒng)的位置上。 你的形象是能夠使人記住你的另一種名片，所以，做好形象管理是非常重要的。 有句俗話說(shuō)愛(ài)美的人勤勞，它的意思是說(shuō)：愛(ài)美的人一定很勤勞而且必須勤勞，希望大家都能借著美化自己的機(jī)會(huì)變得勤勞起來(lái)。 人們應(yīng)該不斷要求自己努力發(fā)掘和強(qiáng)化自己的長(zhǎng)處。所以必須針對(duì)自己的外貌、職位等特點(diǎn)，把適合自己情況的行為舉止與禮節(jié)、口才等所有的一切因素均衡協(xié)調(diào)起來(lái)，才可以塑造出良好的形象。 另外一種情況比以上的嚴(yán)重得多，人們往往會(huì)把形象問(wèn)題與道德聯(lián)想在一起。好形象是通過(guò)所有與之相關(guān)的事物相互協(xié)調(diào)才能創(chuàng)造出來(lái)的。 第10節(jié)：創(chuàng)造出一個(gè)完美的我要想塑造良好的形象需要多方面的努力，但最重要的還是實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。 7．注重綜合協(xié)調(diào) 世上沒(méi)有完美的事物，無(wú)論哪個(gè)人都會(huì)有這樣那樣的不足之處，從這個(gè)意義上講世界還是很公平的。 設(shè)想一下，一模一樣的兩個(gè)人站在一起，一個(gè)挺胸抬頭，另一個(gè)卻無(wú)精打采；一個(gè)雙腿并攏，另一個(gè)抖動(dòng)著一條腿，這兩種狀態(tài)所代表的形象在別人眼里的差異是不言而喻的。 當(dāng)然，并不是說(shuō)一定要謹(jǐn)小慎微地整天看著別人的臉色行事，只要按照公認(rèn)的社會(huì)規(guī)范行事，對(duì)自己的行為舉止加以注意的話，你的形象就可以變得更好。我想，現(xiàn)在大家應(yīng)該認(rèn)可這樣的說(shuō)法了：與其說(shuō)形象是自己的外表展示，不如說(shuō)形象是你在他人心中的符號(hào)。善于理財(cái)?shù)闹腔?、寬廣博大的胸懷和審時(shí)度勢(shì)的能力造就了他們的偉大行動(dòng)，而這種偉大又神奇地彌補(bǔ)了或許令人遺憾的外貌。芬奇和米開朗基羅、拉斐爾等當(dāng)時(shí)的學(xué)者與藝術(shù)家們的保姆角色，還把自家珍藏的大部分藝術(shù)品和相當(dāng)多的珍稀寶物捐獻(xiàn)給了國(guó)家。 在意大利歷史上曾有一個(gè)梅第奇家族，這是一個(gè)非常優(yōu)秀的家族，它在意大利文化的黃金期文藝復(fù)興時(shí)期作出了非常卓越的貢獻(xiàn)，從而被人們景仰并傳頌。無(wú)需通過(guò)語(yǔ)言，光靠看對(duì)方的眼神和表情就可以猜測(cè)出對(duì)方的心情以及事情的發(fā)展方向。從事銷售職業(yè)的人一般都是相貌上比較溫和或氣質(zhì)相對(duì)開朗的，他們?cè)诒砬楣芾矸矫孀顟?yīng)該注意的就是得體，如果笑得過(guò)了頭或服務(wù)精神發(fā)揮得過(guò)度了的話，反而讓顧客格外地警覺(jué)起來(lái)，至少是破壞了建立誠(chéng)信的基礎(chǔ)，這樣工作的效果也就可想而知了。人的長(zhǎng)相天生都不一樣，所以表情管理要根據(jù)自己的先天條件適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行。 在任時(shí)的克林頓，以總統(tǒng)身份履行公務(wù)的時(shí)候，會(huì)做出與平時(shí)溫和的表情完全不一樣的嚴(yán)肅而又充滿自信的表情，從而得到人們對(duì)他的信任。 美國(guó)前總統(tǒng)克林頓曾經(jīng)是一個(gè)叱咤風(fēng)云的領(lǐng)袖人物，他在個(gè)人形象與氣質(zhì)的管理和控制方面做得很有特色，從事形象研究工作的人們都喜歡把他的表現(xiàn)作為一個(gè)典型例子。想做什么、想說(shuō)什么都不會(huì)讓對(duì)方琢磨透。因?yàn)樾枰粫r(shí)地出席各類活動(dòng)或?qū)Υ蟊姲l(fā)表講話，拋頭露面的機(jī)會(huì)多了，登上各類媒體的機(jī)會(huì)自然也就多了，人們會(huì)十分熟悉經(jīng)常在媒體上出現(xiàn)的政治家，而且人們的關(guān)心不僅限于政治，還會(huì)涉及到他們工作、生活的各個(gè)方面，個(gè)人形象是其中非常重要的一個(gè)方面。不過(guò)我們現(xiàn)在可以輕而易舉地通過(guò)電視或其他先進(jìn)的通訊工具在近距離清晰地看到各位候選人。 形象的力量可以幫助你超越傳播的限制，在這方面我有著豐富的體會(huì)：良好的自我形象可以超越時(shí)空吸引很多人，而且會(huì)產(chǎn)生巨大的影響力。 在韓國(guó)的廣告界中有這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：黑色閃電防脫發(fā)品公司的老總在廣告中真誠(chéng)地親口說(shuō)道：我自己首先是我們公司產(chǎn)品的消費(fèi)者，然后才是生產(chǎn)者和管理者。不是嗎？我們記憶中有許多耳熟能詳?shù)钠放剖呛湍澄恍蜗蟠匀寺?lián)系在一起的，這就是關(guān)于形象效果的有力證據(jù)。一個(gè)公司的營(yíng)業(yè)員擁有良好形象可以給顧客帶來(lái)一種親切的感覺(jué)，這種親切感可隨之延續(xù)成為顧客對(duì)產(chǎn)品的好感，當(dāng)然會(huì)非常有助于銷售業(yè)績(jī)的提高。蓋茨王國(guó)。他開始認(rèn)真地傾聽(tīng)周圍的人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，試圖通過(guò)認(rèn)真的努力來(lái)提升自己的形象，并且，經(jīng)過(guò)努力他確實(shí)做到了使自己具有親和力，從而他的形象得到了很大的改善。蓋茨王國(guó)。 4．氣質(zhì)的力量 比爾 把別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)綜合在一起就形成一個(gè)叫我的個(gè)體，這也就是你在別人眼里的整體形象。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中形象這個(gè)詞用途甚廣，只是人們往往并不清楚形象控制具體是如何操作的。 不同職業(yè)和地位的人都有適合各自的形象定位，這是社會(huì)賦予每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。 某大型醫(yī)院有一位年輕的外科專家，用一個(gè)詞來(lái)形容他算是一位白衣酷哥。 通常我們遇到一個(gè)人時(shí)，首先以他的外表來(lái)初步判斷他的身份（職業(yè)、社會(huì)地位等），如果想進(jìn)一步了解這個(gè)人，就要綜合地對(duì)其服飾、語(yǔ)氣、動(dòng)作等等方面認(rèn)真地進(jìn)行深入到內(nèi)在性格的分析判斷。在人們的習(xí)慣意識(shí)中，一個(gè)人穿著白大褂就容易被別人當(dāng)成醫(yī)生，穿著法官服就又會(huì)把他聯(lián)想成既有豐富學(xué)識(shí)又高高在上的司法權(quán)威。好在老天是公平的人們完全可以依靠好的內(nèi)在形象來(lái)彌補(bǔ)外在形象的不足。為解決這種煩惱，整形外科手術(shù)應(yīng)運(yùn)而生而且技術(shù)水平越來(lái)越高，令不少人趨之若鶩。內(nèi)在形象就是指那些天才的或超群的（當(dāng)然這也可能是有好有壞的）特征部分會(huì)轉(zhuǎn)變成記憶留在別人的腦海中，這些特征是與擁有它們的人緊密聯(lián)系并且讓人揮之不去的。相信大家對(duì)這種例子都有很深的印象。只有根據(jù)自己的實(shí)際情況，學(xué)以致用并融會(huì)貫通，然后找到適合自己的并能自然表現(xiàn)的形象表達(dá)方式，才算得上是擁有了自己獨(dú)特的形象。 但是需要注意的是，我們?cè)谧鲞@樣的模仿時(shí)，一定要選擇與自己的客觀情形相似的人作為樣板，研究其典型特點(diǎn)之后再將有利于自己的長(zhǎng)處轉(zhuǎn)化為自己的。當(dāng)見(jiàn)到一個(gè)人的時(shí)候，我們最先注意到的大體上就是這些，并以此來(lái)記住這個(gè)人。令人遺憾的是許多人對(duì)形象的認(rèn)識(shí)至今還只停留在膚淺的表面，所以我想從現(xiàn)在開始與讀者一起來(lái)做賦予形象新的價(jià)值和涵義的工作。奶奶的高尚品質(zhì)就是她的標(biāo)志性形象和魅力所在，這足以令真正了解她的人終生難忘。 實(shí)際上，新郎在新婚之夜之所以躲進(jìn)閣樓就是因?yàn)榭吹搅诵履锏南嗝菜耐庠谛蜗笈c他心中的期待相差甚遠(yuǎn)，使新郎深感失望。有一個(gè)新郎在舉行自己的婚禮儀式的時(shí)候充滿了好奇心，總惦記著想先看看新娘的容貌，哪怕看到一點(diǎn)也好。 第2節(jié)：什么是形象大家通常是以一個(gè)人的衣著和舉止來(lái)判斷其身份和人品的，如果一個(gè)人衣著臟亂、舉止不雅，那他內(nèi)在的氣質(zhì)就不能不讓人懷疑，即使不錯(cuò)也不得不面對(duì)別人根據(jù)其外在的形象而給予的相應(yīng)待遇。羅伯茨有錢也買不到衣服?；鶢柕膽偃?。這是一個(gè)博得廣大女性喜歡的現(xiàn)代版灰姑娘的故事：在朱莉亞外在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表個(gè)人全部的形象：外表固然是一個(gè)重要的方面，但是在我們生活的世界里，人們的活動(dòng)節(jié)奏變得越來(lái)越快，注意不到或記不住對(duì)方外表的事很普遍，要想看清楚其內(nèi)在形象更非易事。 人自身所具有的形象會(huì)一輩子與其相伴，會(huì)自然而然地體現(xiàn)在他的一切活動(dòng)當(dāng)中。他們認(rèn)為只有保持體面、堅(jiān)守體統(tǒng)才是維護(hù)自己家族崇高地位的惟一辦法。形象是一種行為藝術(shù)，別人正是根據(jù)你的綜合表現(xiàn)來(lái)給你定位，并據(jù)此來(lái)決定與你的交往方式和程度的。在這些方面，這本書肯定會(huì)幫助你，使你乘風(fēng)破浪，擁有風(fēng)度地直達(dá)成功的彼岸。 最后，我通過(guò)分類的方法幫助讀者分析自己的性格與氣質(zhì)特點(diǎn)，指出了一些相關(guān)的注意事項(xiàng)，并盡力幫助大家認(rèn)真塑造自己的完美氣質(zhì)。因?yàn)槟愕囊磺醒孕信e止都可能影響到你的工作效果，所以你在交往中任何細(xì)微的動(dòng)作與表情都不容忽視。通常人們對(duì)自己的表情都持一種自然而然的態(tài)度：把調(diào)整表情和糾正動(dòng)作劃等號(hào)，從而往往忽視表情方面的管理。通過(guò)自我形象檢查分析，可以認(rèn)識(shí)到自身存在的缺點(diǎn)與不足，然后進(jìn)行有針對(duì)性的改正與自我完善，從而令自己實(shí)現(xiàn)最大化的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。 我之所以出版這本書，就是想告訴人們一個(gè)不容忽視的事實(shí)——診斷并改善自我氣質(zhì)與形象在當(dāng)今社會(huì)已成為一項(xiàng)不容忽視的自我管理工作。 在這個(gè)日新月異的時(shí)代，我的目的就是要利用我的知識(shí)和能力盡量幫助別人擺脫我曾在國(guó)外有過(guò)的那種困惑，并讓人們不會(huì)因?yàn)槟涿畹脑蚴艿诫y以忍受的歧視。她曾親自向我傳授了為美國(guó)總統(tǒng)塑造形象時(shí)精心的做法和技巧，并向我展示了為美國(guó)政治要人們?cè)O(shè)計(jì)的出席活動(dòng)和演說(shuō)時(shí)應(yīng)該采取的行為姿態(tài)的方案等。 我參加了在女參議員俱樂(lè)部舉辦的個(gè)人氣質(zhì)與形象設(shè)計(jì)講座，也就是在那里，我初次見(jiàn)到了布朗博士。 當(dāng)時(shí)我在華盛頓近郊的一家計(jì)算機(jī)咨詢（Computer Consulting）公司工作，所以有較為廣泛的人際交往，很多以前認(rèn)識(shí)我的人對(duì)我后來(lái)的形象變化都感到驚訝并贊賞不已。一開始朋友們記不住我，甚至偶爾還會(huì)提出一些奇怪的問(wèn)題讓我不知所措：諸如關(guān)切地詢問(wèn)我哪里不舒服，是不是有什么事情等，莫名其妙地把我當(dāng)成身體上或心理上有什么疾患的人來(lái)看待。在那時(shí),女性離開本土到外國(guó)去工作還是不多見(jiàn)的。只有那些在能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面都達(dá)到相當(dāng)程度的人士才能叩開世界的大門！第一部分：在國(guó)外生活的那段日子里，最令人遺憾的是無(wú)論何時(shí)何地出席什么類型的聚會(huì)，我都無(wú)法給別人留下比較深刻的印象，這樣的狀況嚴(yán)重地傷害了我的自尊心。形象和氣質(zhì)所表達(dá)出的第一印象是至關(guān)重要的，人們往往會(huì)據(jù)此來(lái)評(píng)判一個(gè)人，因此可以毫不夸張地說(shuō)，在社會(huì)交往中給對(duì)方留下深刻的印象就是打開成功之門的“金鑰匙”。 序言：塑造自己的氣質(zhì)序言 塑造自己的氣質(zhì) 從20世紀(jì)60年代開始，我就由于各種原因經(jīng)常到海外去工作和生活。身為東方人的我可能在形象上有天生的薄弱之處，例如：我的個(gè)子不高，體態(tài)偏瘦，外形上自然也不那么引人注目。 日積月累的小刺激逐漸凝結(jié)成了壓在我心頭的一塊巨石，使我不得不認(rèn)真尋找解決的辦法，這給了我一個(gè)發(fā)奮的動(dòng)力，于是我開始了刻苦努力的學(xué)習(xí)過(guò)程——在美國(guó)學(xué)習(xí)研究個(gè)人形象學(xué)（Personal Image），并開始了自我拯救的過(guò)程：我先后學(xué)習(xí)并掌握了色彩分析、人性分析、公開演說(shuō)（Public Speech）和其他很多與改善個(gè)人氣質(zhì)和形象有關(guān)的知識(shí)和能力。”這個(gè)過(guò)程讓我深有感觸地悟出了一個(gè)道理——不需要依靠整形外科手術(shù)、也不必置辦昂貴的服裝，憑自己的個(gè)性、人格、態(tài)度、口才與天生的外貌等條件也能夠塑造出相當(dāng)出色的自我形象——我可以從形象開始徹底重新塑造自己。 現(xiàn)在，布朗博士成了我每次去美國(guó)時(shí)都要見(jiàn)上一面的老朋友。 重塑氣質(zhì)與形象的過(guò)程是這樣的：首先將體現(xiàn)個(gè)人性格的各項(xiàng)指標(biāo)與事先準(zhǔn)備好的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，以顯示出的第一印象和第一性格作為基礎(chǔ)，對(duì)他們的外貌到說(shuō)話方式、聲音、身體姿勢(shì)與禮節(jié)等逐一進(jìn)行詳盡的分析，然后針對(duì)他們形象上存在的問(wèn)題和不足，一一給出具體的解決辦法，并在幫助他們調(diào)整改善的過(guò)程中加以悉心指導(dǎo)，直到最后使他們形成一個(gè)個(gè)性化的、相對(duì)完美的個(gè)人風(fēng)度。你的氣質(zhì)將成為你在社會(huì)活動(dòng)中的有利助手，成為你最值得信賴的無(wú)形資本。在人際交往和社會(huì)活動(dòng)中，只要能正確地認(rèn)識(shí)并把握好自身形象就不會(huì)落后于他人。 我特別針對(duì)表情和行為動(dòng)作方面進(jìn)行了著重分析。 對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，管理好自己的氣質(zhì)與形象是非常重要的。一個(gè)人只有控制好自己的表情和形象，才會(huì)擁有走在時(shí)代前沿的競(jìng)爭(zhēng)力。在面臨新的變化時(shí)，請(qǐng)不要害怕和猶豫；在開拓自己事業(yè)的征途中，請(qǐng)拿出勇氣與信心來(lái)吧。外在的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能代表個(gè)人全部的形象。當(dāng)時(shí)的貴族們處處怕有損體面，事事都謹(jǐn)小慎微。 無(wú)論是在政治選舉活動(dòng)中挑選領(lǐng)導(dǎo)人，還是在招聘新職員的時(shí)候，人們都有意或無(wú)意地把形象作為了重要的參考依據(jù)。不過(guò)應(yīng)該記住的是，鏡子只能反映出你的外表，卻看不到你內(nèi)在的性格與品質(zhì)。讓我們舉個(gè)例子來(lái)看看。羅伯茨最后變成了成功的實(shí)業(yè)家理查德基爾身份的衣服輾轉(zhuǎn)于高檔商場(chǎng)之間，但是店員們看到她那不合時(shí)宜的穿著和俗氣的舉止，誰(shuí)都不肯賣給她，最終讓可憐的朱莉亞這是一個(gè)典型的看人下菜碟以貌取人的故事。 2．什么是形象 在婚姻由父母做主包辦的那個(gè)時(shí)代，當(dāng)事的男女雙方往往互相并不了解，甚至還有兩個(gè)人連面都沒(méi)見(jiàn)過(guò)就成家了的荒唐事。后來(lái)在家人的一再勸說(shuō)下，他才從閣樓里走了出來(lái)面對(duì)妻子。爺爺在他的晚年也不得不承認(rèn)從沒(méi)見(jiàn)過(guò)像奶奶這樣完美的人。讀者中或許有人會(huì)認(rèn)為這個(gè)故事已經(jīng)超出了一般的形象范疇，與日常人際交往中的形象概念并沒(méi)什么必然的聯(lián)系，但事實(shí)上每個(gè)人在生活中的舉手投足卻每時(shí)每刻都在起著舉足輕重的作用：它足以影響甚至決定一個(gè)人的一生。人們一般將外在形象與漂亮的臉蛋兒，高挑的個(gè)子，迷人的微笑或?yàn)t灑的舉止等外在特征聯(lián)系在一起。外在形象的表現(xiàn)方式可細(xì)分為下列3種： 第3節(jié)：興起了一股整形的熱潮首先，是靠模仿榜樣的表情、身體動(dòng)作、服飾等來(lái)顯現(xiàn)自己的風(fēng)格，每個(gè)人都在心中有自己的偶像，美國(guó)前總