【正文】 部門要問他，張經(jīng)理，昨天下午托你的事情有結(jié)果了嗎？他說忘了，你說那么今天中午以前能不能有答案？要給他限制時(shí)間。如果一個(gè)品管，在干品管的時(shí)候，就給自己未來一個(gè)定位，主任，去學(xué)習(xí)主任的知識(shí)，關(guān)注主任處理問題的方法。這幾句叫反饋。領(lǐng)導(dǎo)做了筆記以后要主動(dòng)反饋，告訴人家你記的筆記是什么，你做的結(jié)果是什么。同時(shí)，員工議見100%要到董事長和總經(jīng)理的耳朵里，但有時(shí)只有20%。為什么我們一聽到不同的意見臉就拉的死長，這就是我們采用了第一種組織氛圍。（2）人和人的沖突非常正常，我們盡量用溝通的技巧，解決這種人際關(guān)系，這種應(yīng)是用的最多的。所以各位在平時(shí)做決策的時(shí)候，一定要看看自己的情緒是不是好，如果你的情緒不好那就先把這個(gè)決定寫下來放一夜，過夜之后情緒平和了一切都變了。魏征之前的主子是誰，是李建成啊， 就是唐太宗的哥哥，偉大的唐太宗把他哥哥殺了之后還能用他的人，這就說明他很包容。鄧小平那句名言，摸著石頭過河，就是他也沒有什么經(jīng)驗(yàn)。所以這都是一種偏誤。又有人說寧愿用一個(gè)沒結(jié)婚而不是一個(gè)結(jié)過婚的，這其實(shí)又是一個(gè)偏見，因?yàn)榻Y(jié)過婚的人就會(huì)比較注意她的家庭她的孩子，注意她的老公。認(rèn)知的偏誤。但事隔不久，西戎果真來犯，雖然點(diǎn)起了烽火，卻無援兵趕到。在我的老家漢中發(fā)生過這樣一件歷史故事，周幽王有一個(gè)妃子叫褒姒。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)上級(jí)和下級(jí)溝通比較容易，而下級(jí)和上級(jí)溝通比較困難。有效溝通——溝通的障礙溝通的個(gè)人障礙5點(diǎn)：。眼睛也常常欺騙我們，這就叫做曲解。輻射的密度很大的時(shí)候，空間就顯得比較擁擠，輻射密度很小的時(shí)候，空間就比較松散，所你你會(huì)覺得兩邊很擁擠，中間很松散，所以中間窄了，兩邊寬了。人的眼球左右移動(dòng)較快，上下移動(dòng)較慢，從對(duì)于豎的東西感覺都比較高，人的一種錯(cuò)覺。就是你沒注意到技巧，也不注意態(tài)度，也不注意知識(shí)，更不主義文化背景。這其實(shí)就是一種地域文化的差別，不同文化背景的人就有不同的想法。我正在高興，我不是頭也不是尾，他又來了一句，背五肚六。喝醉了吧，拖下去，第二個(gè)。我們?nèi)ジ囬g的員工講這個(gè)雞體里面的那個(gè)基因里面的那個(gè)蛋白質(zhì)，你覺得他們能理解嗎？社會(huì)文化的背景向中國的酒文化，注意風(fēng)俗文化的不同。這就是一種強(qiáng)勢。兵艦冒煙就表示生火待發(fā)，其實(shí)伊藤博文什么話都沒講，但是這個(gè)意思很明顯，就是李大人，這個(gè)馬關(guān)條約談不下來，這九支兵艦就打到你們的唐都去，可能慈禧太后不會(huì)原諒你。其實(shí)考多少分跟后面有多少個(gè)有什么關(guān)系嘛 56就是56嘛。實(shí)際上那個(gè)并不是他需要的東西，但是她這個(gè)話一出來，他就買了，因?yàn)樘钊烁袆?dòng)了。于是他就說，對(duì)不起，沒有我需要的。那么這里面做幾個(gè)解釋看一看。如果會(huì)聽一聽就聽明白，如果不會(huì)聽就會(huì)有很多扭曲很多誤解。日本人的自動(dòng)化的動(dòng)怎么寫？總結(jié)：溝通的基本問題是你的心態(tài)對(duì)不對(duì)，他的基礎(chǔ)原理是你沒有沒關(guān)心別人，他的主動(dòng)要求是你會(huì)不會(huì)主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋。結(jié)果到了一看表，還真是15分鐘。另外一個(gè)主動(dòng)地反饋。但是沒過多久就聽到廣播，各位乘客請(qǐng)注意，現(xiàn)在外面暴風(fēng)雨，交通完全中斷，請(qǐng)各位稍安勿躁，不要遠(yuǎn)走，我們很快的將便當(dāng)準(zhǔn)備過來。這叫做主動(dòng)去跟別人溝通。人家常說中國人不太會(huì)講話，其實(shí)中國人不是不會(huì)講話，是不太關(guān)心別人的事情。為了解決工作壓力太大的問題，很多美國IT企業(yè)就在員工加班時(shí)請(qǐng)按摩師為他們放松，還有他們知道學(xué)理工的比較沉默，所以鼓勵(lì)他們把玩具帶到公司玩，允許員工在辦公室里鋪上地毯，穿上拖鞋，允許員工在地下室里盡情的發(fā)泄。這么不知不覺的就搞了六七本，最后去付款的時(shí)候，我朋友都瞪眼兒了，很貴啊，不過這個(gè)時(shí)候店員一眼就看出來他的心思，說了句，先生沒關(guān)系，我?guī)湍闾岬斤w機(jī)上去吧，其實(shí)那個(gè)店就在機(jī)場跟前。我的想法就是答案，你不可以跟我提意見。其實(shí)這都是不對(duì)的，這叫做自我。自我 別人的問題與我無關(guān)，眼中只有自己 在做的各位很多都抽煙，大家在掏煙時(shí)首先看一看墻上有沒有禁止吸煙的標(biāo)志，沒有，好那開始抽。溝通的基本點(diǎn)溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。黑手黨的規(guī)定：男人不管在外怎么吃喝剽賭，家里的大老婆不可以隨便修掉。在年輕時(shí)就訓(xùn)練自己如何講話講的很得體，表達(dá)很肯切，面對(duì)人時(shí)就會(huì)取得別人的好感。溝通其實(shí)不是一種本能，他是一種能力，不是生下來就具備，而是訓(xùn)練出來的，但也有可能我們具備這種能力被壓抑住了，可證明溝通是訓(xùn)練出來的，如果我們常常訓(xùn)練我們自己溝通講話，面向很多人說話，對(duì)我們將來會(huì)有很大影響。表達(dá)一個(gè)情感，表達(dá)工作情感上的一種滿足或失敗。流通信息，走的時(shí)候會(huì)留備忘錄，關(guān)系也不會(huì)斷掉，走的時(shí)候會(huì)一一介紹新人，信息一斷鏈?zhǔn)裁礀|西都是從頭來過。我想肯定不會(huì)，但是如果在歐洲在美國 大家可以去試一試會(huì)是什么樣子。在中國大部分女同志還是不吸煙的，我們?yōu)槭裁匆谂旅媲拔鼰?，為什么要在自己的太太和兒子面前吸煙，那沒辦法，誰讓你嫁給我，誰讓你是我兒子，有本事，出去。所以各位，這叫做自大。他又看到一本書不錯(cuò)，店員又過來了，先生這本書您也喜歡嗎？我朋友說是的，我?guī)湍隳玫焦衽_(tái)去。注意他的需求與不便IT業(yè)屬于工作壓力非常大的行業(yè)，大家都知道在華為每年都有人因?yàn)閴毫μ笞詈笞詺ⅰＫ詼贤ㄋ^關(guān)心，就是注意他的狀況，注意他的需求，注意他的痛苦。哎呀，以前那個(gè)朱涌泉啊，怎么怎么怎么怎么地，領(lǐng)導(dǎo)就講出來了。發(fā)生大臺(tái)風(fēng)的時(shí)候，所有火車電車，交通全部中斷，在那個(gè)東京的地鐵站里邊，差不多有兩萬到三萬人，想一想在普通的火車站兩萬三萬都很多了，更不要說地鐵了，于是兩三萬那人在里邊不能動(dòng)。這叫做主動(dòng)地支援。然后他們就進(jìn)去了，中間有個(gè)地方叫女王的珠寶，那個(gè)地方看的人很多，有要排隊(duì)，居然在那個(gè)地方有一個(gè)牌子，上面寫道，從這里到門口需要15分鐘，走了一段，又有一個(gè)牌子，從這里到門口需要10分鐘，有走了一段寫了個(gè)牌子，從這里到門口需要5分鐘。機(jī)器自動(dòng)化，人要盯。聽的人要怎么去聽？這就是解碼。可是對(duì)方如果不會(huì)解碼，把你的話解到另外一個(gè)想法去，那這個(gè)就很麻煩。一朋友去商店買東西，折騰了半天沒有找到需要的東西，其實(shí)是幫他太太買化妝品，他太太指定了品牌和型號(hào)?？墒撬@么一講，這位朋友后面做了一個(gè)什么動(dòng)作，他說這個(gè)其實(shí)也可以。意思是我不是最差的，后面還有二十六個(gè)。李鴻章代表清廷到日本