【正文】 選項對話框，這里你可以設(shè)置頁面選項，像頁邊距，尺寸。按窗口的垂直方向?qū)R所選對象。所選對象按第一個對象的底部對齊。移動所選對象按第一個對象的水平中間對齊。垂直居中對齊對齊文本到對象高度的中間。居中文本按對象的寬度居中。下劃線設(shè)置“下劃線”字體修飾。粗體設(shè)置“粗體”字體修飾?！案袷健惫ぞ邫趫D標(biāo)名稱描　　　　述字體格式下拉列表中包括了系統(tǒng)中已安裝的所有字體。對齊柵格當(dāng)移動對象或重定義對象大小時，位置和大小將按柵格進(jìn)行改變。頁面選項顯示頁面選項對話框。全選選擇當(dāng)前頁面上的所有對象。重復(fù)重復(fù)已撤消的最后一次操作。快捷鍵－?？旖萱I－?？旖萱I－。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)打印風(fēng)格設(shè)計 報表設(shè)計器對象介紹以銷售開單為例子，打開銷售開單，點打印按鈕，然后選擇打印設(shè)置。并且改動后的狀態(tài)可以保存起來，下次打開就會顯示上次改動后的狀態(tài)。在上圖中，點顯示隱藏列，則會彈出下面的畫面.在上圖中的第二列，可以打勾或取消來控制列的顯示與隱藏。 顯示隱藏列、改變列的寬度及位置功能說明：顯示隱藏列功能，可以把不需要的列隱藏起來，也可以在需要的時候讓它顯示出來。以下為價格設(shè)置畫面上圖中,新增一個產(chǎn)品后，原始單價的默認(rèn)值取的是產(chǎn)品資料中的參考售價，也可以手動修改。產(chǎn)品價格設(shè)置原始單價: 產(chǎn)品的市場定價，就是打折之前的價格。會顯示所有產(chǎn)品資料，如果在產(chǎn)品名稱那里輸入某個產(chǎn)品的名稱進(jìn)行搜索。如果產(chǎn)品比較多，想有一種效率更高的方法添加產(chǎn)品。刷新 重新讀取本單的數(shù)據(jù)第一單 可以快速轉(zhuǎn)到第一個單據(jù)蹤飯夢摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇淶饋麩。()修改記錄選中某條記錄，然后點右鍵，選擇“修改”，:小提示：可雙擊此記錄，在彈出的界面中直接修改數(shù)據(jù)。 . 讓銷售和服務(wù)協(xié)同起來，真正到達(dá)信息的共享，實現(xiàn)售前、售中和售后的精確化協(xié)同進(jìn)行。 協(xié)同服務(wù)以客戶和產(chǎn)品為中心的協(xié)同服務(wù)模塊幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶的問題反饋，提供客戶的滿意度和忠誠度。 . 實現(xiàn)對所有納入公司范圍的客戶和潛在客戶的全程管理，聯(lián)絡(luò)、捕捉、跟蹤和監(jiān)視的度管理。協(xié)同營銷 華強(qiáng)專業(yè)版幫助企業(yè)細(xì)分和比較各種市場活動帶來的客戶關(guān)注和銷售機(jī)會，實時分析市場活動的效果，生成全面營銷分析報告。如果使用進(jìn)銷存功能的話，還需將倉庫類型、產(chǎn)品資料、產(chǎn)品初始庫存錄入本系統(tǒng)中，在應(yīng)收應(yīng)付模塊中，也需將客戶欠款錄入客戶欠款初始化模塊中，以便在后面統(tǒng)計客戶欠款金額。. 刪除消息： 打上勾，則操作員可以刪除自己發(fā)出的消息，否則不能刪除。.默認(rèn)發(fā)票類型: 默認(rèn)發(fā)票類型分三種,收據(jù)、普通發(fā)票、增值稅發(fā)票。如果不打勾，則可以選擇到本公司所有客戶資料(比如銷售開單中選擇客戶，以顯示所有客戶以供選擇),如果打上勾，則會彈出一個選擇，可以設(shè)置業(yè)務(wù)員選擇客戶的范圍。.跨部門操作: 打上勾，則部門經(jīng)理可以修改或刪除其它部門的數(shù)據(jù)。進(jìn)入軟件后,點擊菜單[系統(tǒng)維護(hù)]系統(tǒng)設(shè)置,即可打開以下畫面：以下為系統(tǒng)設(shè)置的詳細(xì)說明.審核權(quán)限: 打上勾，部門經(jīng)理就會獲得單據(jù)的審核權(quán)限（比如銷售開單的審核），否則沒有單據(jù)審核權(quán)限。權(quán)限列表如下圖所示：上圖中，“查看數(shù)據(jù)范圍”這個權(quán)限設(shè)置很重要，會影響到操作員查看數(shù)據(jù)庫的范圍，直接影響到數(shù)據(jù)的安全，比如第一項客戶管理，如果查看數(shù)據(jù)范圍選擇的“自己”，則此操作員就只能看到自己的客戶資料，如果選擇的是“本部門”，則可以看到本部門所有操作員的客戶資料，選擇的“本公司”，則可以看到公司所有人的客戶資料。鈀燭罰櫝箋礱颼畢韞糲銨鵬駱隸驅(qū)訛。操作步驟：進(jìn)入系統(tǒng)后,點[系統(tǒng)維護(hù)]操作員授權(quán),彈出以下畫面點左上角的[編輯]菜單，選擇[新建部門]，彈出如下在上圖中，可以通過編輯菜單，新增、修改、或刪除部門。組也不是非用不可，如果公司業(yè)務(wù)員少，只有二三個，這樣不用組功能也可以，手動分配一下權(quán)限就行了。 初始化(使用系統(tǒng)的初始工作)當(dāng)客戶成功連上服務(wù)器端之后，會彈出如下圖所示登錄界面：初次使用華強(qiáng)系統(tǒng)，初始密碼為空，在上圖上直接點“確定”按鈕就可以進(jìn)入系統(tǒng)。() 客戶端軟件安裝(在服務(wù)器電腦或其他電腦上安裝)雙擊文件夾中的 安裝文件，接下來的安裝步驟和上節(jié)華強(qiáng)服務(wù)安裝是一樣的，在這里就不再重復(fù)了。,點確定后,桌面右下角的任務(wù)欄中會多一個服務(wù)器運(yùn)行標(biāo)示,如圖: ，此標(biāo)志說明華強(qiáng)服務(wù)器端已經(jīng)成功運(yùn)行了。點上圖中的瀏覽按鈕，可更改軟件默認(rèn)的安裝路徑(強(qiáng)烈建議服務(wù)器端不要裝在盤)()安裝華強(qiáng)服務(wù)器端(在服務(wù)器電腦上安裝)雙擊文件夾中的 安裝文件，會彈出以下界面：邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢擴(kuò)駑彎。這樣的圖標(biāo),雙擊該圖標(biāo)會彈出如下畫面:在上圖中，點擊(提示：設(shè)置密碼,可以增強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的安全性。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇徑驕鄰。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。資料轉(zhuǎn)移：可將一個業(yè)務(wù)員的資料轉(zhuǎn)向另一個業(yè)務(wù)員。 本單位信息：設(shè)置本單位信息后，打印報表中的公司信息會自動跟著變,包括公司名稱、法人代表、電話、地址等。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。只需要在軟件中注冊一下短信帳號，就可以通過華強(qiáng)軟件群發(fā)短信，并且可以導(dǎo)入軟件系統(tǒng)中聯(lián)系人的手機(jī)號碼。 公告:發(fā)布公司公告，可顯示在主窗口導(dǎo)航界面中的公告窗口中。風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙鯉騏鍔。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝。受理人收到消息就能很快地知道客戶投訴信息，然后針對客戶投訴作出相應(yīng)的處理，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度。包含申請－審核等流程。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲囂驁瘋。發(fā)貨管理：詳細(xì)記錄每個銷售單據(jù)的發(fā)貨，運(yùn)輸情況，以及每個物流公司的詳細(xì)資料和費(fèi)用等情況。稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧飫驃餒。采購進(jìn)貨：針對供應(yīng)商建立采購單，具有新建單據(jù)－提交審核－等審核－審核確定整個管理流程，詳細(xì)記錄供應(yīng)商的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設(shè)計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅贊驏紆。峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)憒頇驤經(jīng)。知已知彼,百戰(zhàn)百勝。華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能概述客戶管理客戶管理：詳細(xì)記錄客戶溝通情況，主要包括客戶信息管理(分類自定義、字段自定義)、聯(lián)系管理、聯(lián)系人管理、客戶反饋、服務(wù)記錄、文檔管理等 。瑣釙濺曖惲錕縞馭篩涼貿(mào)錒戧晉魘繅。綻萬璉轆娛閬蟶鬮綰瀧恒蟬轅紗魚臚。而且系統(tǒng)設(shè)置備份或自動備份，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸加密，保證了數(shù)據(jù)的完整、安全。性能優(yōu)越華強(qiáng)幫助銷售人員更好的把握機(jī)會，提高銷售成功率。同時對于分類的客戶還要制定管理方案，如：對待識別客戶的管理就是客戶判斷，對潛在客戶則是客戶培育，對銷售機(jī)會就是銷售推進(jìn)與客戶跟蹤，對用戶則就是客戶關(guān)懷等，這樣將有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有序化?？蛻舸嬖谏芷?，按照其生命周期發(fā)展階段來歸集和管理客戶信息將是客戶資源企業(yè)化的一個明顯特征。當(dāng)業(yè)務(wù)基于這樣的出發(fā)點開展，企業(yè)的競爭力將從簡單的企業(yè)資源競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橛善髽I(yè)協(xié)同社會資源的綜合實力競爭。換個角度思考，情況會大不一樣。企業(yè)發(fā)展只有一個目標(biāo)，就是價值或利潤最大化，而達(dá)成這個目標(biāo)只有一個方法，那就是“開源節(jié)流”。華強(qiáng)軟件權(quán)限結(jié)構(gòu)圖如下所示：企業(yè)成功實施 的關(guān)鍵因素我們分析為有以下兩點：第一, 能夠在前端整合出一個可以實時獲取、應(yīng)用統(tǒng)一的交易數(shù)據(jù)和客戶信息的信息平臺.第二, 在后臺，來自于運(yùn)營型 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，能夠統(tǒng)一地存儲到數(shù)據(jù)。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)簡介華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計思想華強(qiáng)采用三層權(quán)限管理，即管理層、部門經(jīng)理層、業(yè)務(wù)員層。遠(yuǎn)程登錄設(shè)置熒紿譏鉦鏌觶鷹緇機(jī)庫圓鍰緘鶚鱭圓。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)打印風(fēng)格設(shè)計鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫搖飭緡釷鯉憮。 新增、修改、刪除資料(編輯客戶資料為例)堯側(cè)閆繭絳闕絢勵蜆贅瀝紕縭墾鯇換。 客戶關(guān)系管理部分結(jié)構(gòu)圖貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬縮職鯡樣。、權(quán)限管理蠟變黲癟報倀鉉錨鈰贅籜葦繯頹鯛潔。 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的特點鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾諦鰭皚。目 錄引言彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾膚億鰾簡。華強(qiáng)軟件公司在快速、穩(wěn)定發(fā)展的同時，大力開展與各方面的技術(shù)合作，提升華強(qiáng)軟件團(tuán)隊的技術(shù)力量。廣泛應(yīng)用于工廠、超市、家電、汽配、機(jī)電、化妝品、建材、化工、醫(yī)藥、計算機(jī)、圖書等 多個行業(yè)。我們堅信：服務(wù)將是今后軟件發(fā)展的方向，因此華強(qiáng)不僅僅是軟件，華強(qiáng)軟件代表的更是高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。華強(qiáng)使用說明書引 言　深圳華強(qiáng)軟件是一家致力于為企業(yè)提供信息化解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。多年來在全體員工的共同努力下，一直保持快速,穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。服務(wù)既包含產(chǎn)品培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，還包括售后技術(shù)支持服務(wù)，更具有企業(yè)訂制服務(wù)，甚至于公司管理咨詢等服務(wù)。深圳華強(qiáng)軟件經(jīng)過多年的發(fā)展，相繼推出更適應(yīng)市場，更具特色，更易用的新產(chǎn)品，產(chǎn)品包括：華強(qiáng)企業(yè)版、華強(qiáng)專業(yè)版、華強(qiáng)精簡版、華強(qiáng)免費(fèi)版等中小企業(yè)管理軟件?！　?卓越的技術(shù)和管理團(tuán)隊才能造就卓越的產(chǎn)品。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀詢鱈驄。 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計思想煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞摟鰨饗。 安裝滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨鈔陘鰍陸。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能流程說明驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊針嚨鯤鏵。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)基本操作演示輒嶧陽檉籪癤網(wǎng)儂號澩蠐鑭釃邊鯽釓。 顯示隱藏列、改變列的寬度及位置恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻鄶燈鰷軫。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程訪問解決方案嘰覲詿縲鐋囁偽純鉿錈癱懇跡見鮫請。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)常見問題匯總穎芻莖蛺餑億頓裊賠瀧漲負(fù)這惻鮭觶。濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減棲綜訴鮐巹。銚銻縵嚌鰻鴻鋟謎諏涼鏗穎報嚴(yán)鮑蠅。而今天，多數(shù)企業(yè)對賴以生存的客戶幾乎沒有管理（沒有專門的管理崗位、規(guī)則、角色等），所以業(yè)務(wù)組織必須變化！擠貼綬電麥結(jié)鈺贖嘵類羋罷鴇竇鮒鑿。在企業(yè)資源有限的情況下，市場、銷售、服務(wù)、商務(wù)、物流、后勤等方面的業(yè)務(wù)也可以全部或部分外包。從客戶出發(fā)開展業(yè)務(wù)客戶與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)是按階段發(fā)展的。客戶分類越合理，管理效果就越好。一切圍繞客戶為中心，全方位的記錄了和客戶之間發(fā)生的活動、銷售、服務(wù)。. 系統(tǒng)穩(wěn)定大量用戶使用而形成的反饋信息的修改，使系統(tǒng)性能優(yōu)化。. 部門管理更具嚴(yán)密性、有序性以部門為基礎(chǔ)，進(jìn)行工作和權(quán)限的分配，企業(yè)內(nèi)部各個部門的管理職能更加清晰完整，各部門之間通過嚴(yán)格的審核制度，形成緊密而連續(xù)的業(yè)務(wù)流, 極大程度降低企業(yè)經(jīng)營管理等方面的風(fēng)險指數(shù)。. 進(jìn)銷存功能 進(jìn)銷存功能，簡便，快捷的建立庫存管理，集中采購、銷售、收款等功能，簡單管理業(yè)務(wù)情況，隨時掌握銷售現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。. 系統(tǒng)的人性化系統(tǒng)簡潔易用，界面美觀，貫穿管理概念，令你思路清晰，體現(xiàn)人性