【正文】 、支持產品圖片。 產品報價：針對客戶建立的報價單，詳細記錄各項產品報價情況，當客戶成交后，可在銷售開單中將報價中直接引入，避免重復錄入數(shù)據(jù)。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應頁諳絞綽髏鱉?？蛻艨焖俨樵?，客戶分析可以按月、季度、年來查詢各個時間段的客戶走勢。. 數(shù)據(jù)信息的可靠性及良好的共享性系統(tǒng)通過內部算法，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如實反應公司的內部運作，自如地管理使用用戶，便利的客戶共享和移交使公司員工互聯(lián)互通，體現(xiàn)資源科學合理利用。.完整的銷售流程系統(tǒng)完全以客戶為中心，嚴格按現(xiàn)代管理觀念設計，貫徹“項目機會－項目過程－項目維護”這一思想，使用戶能建立高效，反應迅速的銷售網(wǎng)絡。用戶權限控制嚴密，有效防止越權操作。數(shù)據(jù)安全裊樣祕廬廂顫諺鍘羋藺遞燦擾諗魴莖。塤礙籟饈決穩(wěn)賽釙冊庫麩適緄撾鲅傯。依據(jù)客戶生命周期對客戶分類，可以分為待識別客戶、潛在客戶、銷售機會、訂單客戶、用戶等。社會資源無窮，也就是我們常說的“價值鏈能力”最大化，由此，企業(yè)競爭力必然巨幅提升。當企業(yè)把資源聚焦于目標客戶群，通過對目標客戶的管理，掌握目標市場的規(guī)模與特征，根據(jù)目標市場的狀況來配置相關業(yè)務職能?！伴_源”，其根本就是要保持“價值客戶”的持續(xù)貢獻，把“非價值客戶“培育成為“價值客戶”；“節(jié)流”，就是提高投入的有效性，而投入的有效性的根本就是企業(yè)行為對客戶價值提升的影響。“用數(shù)據(jù)說話”幾乎是所有企業(yè)營銷決策的目標。可設置管理員可查看所有部門或分支的業(yè)務數(shù)據(jù)，部門管理員只能管理本部門業(yè)務人員數(shù)據(jù)，業(yè)務人員只能看到自己的數(shù)據(jù)。 如何使用花生殼遠程訪問服務器端鶼漬螻偉閱劍鯫腎邏蘞闋簣擇睜鮪謅。 報表設計器對象介紹碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠據(jù)實鰹贏。新增、修改、刪除關聯(lián)資料(編輯聯(lián)系記錄為例)識饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運。 進銷存部分數(shù)據(jù)流程圖鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝擯饃鯫缽。 華強客戶關系管理系統(tǒng)功能概述籟叢媽羥為贍僨蟶練淨櫧撻曉養(yǎng)鰲頓。目錄謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點鉍雜簍鰩驅?！靶聞?chuàng)想，團隊力”的企業(yè)理念保證了華強軟件團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。現(xiàn)擁有大量中小企業(yè)客戶，并得到各界的一致好評。華強軟件宗旨：“軟件質量第一,服務質量第一”，自始至終全心全意服務于華強軟件廣大客戶群，致力于引導國內中小型企業(yè)信息化建設，將華強產品立足于國內,走向國際。深圳華強軟件堅持“軟件質量第一,服務質量第一”的發(fā)展戰(zhàn)略。公司主要開發(fā)客戶關系管理系統(tǒng)。公司擁有強大的技術團隊，優(yōu)質的服務標準，可為貴公司提供各種訂制化的軟件服務。華強軟件提供給客戶的不僅僅高質量的軟件產品，更重要的是提供一種高優(yōu)質的服務。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測樅鋸鰻鯪。 殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍東戇鱉納。華強軟件將以務實創(chuàng)新的精神，與中國企業(yè)攜手并進，為推進中國企業(yè)的信息化進程而不懈努力。第章 華強客戶關系管理系統(tǒng)簡介廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩龔長鰥檷。第章 華強客戶關系管理系統(tǒng)的安裝、初始化預頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙絀鰒現(xiàn)。 初始化贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢鼉匱鯔潰。 軟件數(shù)據(jù)流程說明構氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。業(yè)務單據(jù)通用操作(以銷售開單為例)凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄鶚驥鯀戲。 報表設計器基本操作閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤鵜蘞鰱幟。 遠程安全問題紂憂蔣氳頑薟驅藥憫騖覲僨鴛鋅鮚嗚。三層權限設計使企業(yè)內部各個部門的管理職能更加清晰完整，極大程度降低企業(yè)經(jīng)營管理等方面的風險指數(shù)?！坝脭?shù)據(jù)說話”就是企業(yè)營銷體系的重塑。不難看出，業(yè)務決策依賴客戶價值的量化。這些職能機構可以自行建設，亦可通過組織社會資源建立。賠荊紳諮侖驟遼輩襪錈極嚕辮鏢鱸蕆。同樣可以依據(jù)客戶業(yè)務進行分類，例如可以分為大型商場客戶、大型超市客戶、大型藥店客戶等?！　∪A強提供了市場、銷售、服務的功能，使企業(yè)在能夠在整個營銷活動中，有機的結合各方面的力量，提高企業(yè)的效率。華強客戶關系管理系統(tǒng)的特點. 架構靈活，全面自定義完全自定義功能能滿足各行業(yè)、各類型公司和機構的需要，靈活運用在工作中的方方面面，并能隨需所變。權限分明通過我們技術部專門測試人員長期測試修正，系統(tǒng)已趨于穩(wěn)定。倉嫗盤紲囑瓏詁鍬齊驁絛鯛鱧俁魷親。驍顧燁鶚巰瀆蕪領鱺賻驃弒綈閶魎齠。鎦詩涇艷損樓紲鯗餳類礙穡鰳責髕鵲。櫛緶歐鋤棗鈕種鵑瑤錟奧傴輥刪髖綠。機會管理 銷售機會：從客戶資料中篩選出有成交意向的客戶，單獨對此客戶進行分析，比如成交概率有多大，成交額大概有多少，預計什么時候成交等。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。設置好產品資料后，可以在各項目業(yè)務單據(jù)中被引用，如銷售開單，采購進貨等。 銷售管理：針對客戶建立的銷售單，具有新建單據(jù)－提交審核－待審核－審核確定整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，產品，價格等各項信息資料，并且可以按照用戶的要求設計報表格式，修改成符合公司實際情況的報表。也可以分析產品的庫存變動情況。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應釵藹紼較騮額。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥鯊臘騖韋。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎輪駭騷獅。服務管理：接到客戶投訴后，可在服務管理中建立服務安排記錄，安排業(yè)務員處理客戶投訴，也可自動生成服務信息并以消息的方式通知相關業(yè)務人員，業(yè)務人員能立即收到消息并快速處理服務相關事項，并且可記錄客戶服務情況?？捎山有迒T登錄客戶維修單，系統(tǒng)可以自動生成維修信息并以消息的方式通知相關維修人員，維修人員能立即收到消息并快速處理客戶送修產品。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤。周總結計劃：總結本周的工作情況及下周的計劃。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉鮭錢驗鎖。 系統(tǒng)提醒：包含待審核單據(jù)提醒、生日提醒、收款提醒等，如果有符合提醒條件的記錄，打開軟件后，會自動彈出提醒界面。 自定義設置：完全自定義，符合各個行業(yè)的不同需求。操作員授權：新建用戶及分配用戶權限，用戶權限控制嚴密，有效防止越權操作。第章 華強客戶關系管理系統(tǒng)的安裝、初始化 安裝(推薦)華強客戶關系管理系統(tǒng)運行環(huán)境要求如下：環(huán)境平臺硬件環(huán)境軟件環(huán)境處理器硬盤剩余空間內存操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫環(huán)境單機版（）奔騰以上100M以上64M以上中文單機版（）奔騰以上200M以上64M以上中文網(wǎng)絡版(服務器)奔騰以上300M以上256M以上中文以上服務器正版軟件使用時，請將與本軟件配套的加密狗插在服務器主機的接口（注意：只需要服務器端插加密狗，使用本軟件時不能撥出） 偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。那么,到底安裝還是安裝 呢,如果您對 不是很熟悉,建議您裝,安裝簡單易操作,如果您對 非常熟悉,可以考慮安裝 .騅憑鈳銘僥張礫陣軫藹攬齊彎議罵擰。安裝完 后，還要手動啟用數(shù)據(jù)庫服務,在下圖中的“啟動”項中可找到該數(shù)據(jù)庫服務器的圖標，如下圖所示：鏃鋝過潤啟婭澗駱讕瀘載撻贏禱驛懼。運行后即可以任務欄看到標志,數(shù)據(jù)庫服務器已經(jīng)在運行狀態(tài)了，現(xiàn)在開始裝華強服務器端了。點擊下一步會看到以下畫面現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫服務器和華強服務器已經(jīng)成功安裝并且都在運行狀態(tài)，就可以開始安裝客戶端了，詳情請看下一節(jié)客戶端軟件的安裝。裝完客戶端后，桌面上會多一個快捷方式，如圖：，雙擊桌面上此圖標后,會彈出客戶端連接界面，如下圖所示:客戶端連接界面在這里輸入服務器端電腦的電腦名或者地址，即可與服務器端相連。以下為操作員授權的詳細過程:穡釓虛綹滟鰻絲懷紓濼視嬌賭謗駔墮。操作步驟：進入系統(tǒng)后,點[系統(tǒng)維護]操作員授權,彈出以下畫面點左上角的[編輯]菜單，選擇[新建組]，彈出如下窗口在上圖中，輸入組名，點確定，這個組就建好了，然后就可以對這個組授權了。浹繢膩叢著駕驃構碭湊農瑤帳結駁噴。單擊此用戶，右邊部分會顯示此用戶的權限列表，手動打勾或取消就可以對此用戶分配權限。系統(tǒng)設置可設置系統(tǒng)運行的一些參數(shù),比如發(fā)票類型、單據(jù)前綴、權限控制等，正式使用本系統(tǒng)之前，建議在系統(tǒng)設置中將參數(shù)設置好,保證系統(tǒng)運行順暢運行。.刪除權限: 打上勾，則部門經(jīng)理可以刪除其他業(yè)務員數(shù)據(jù)，否則沒有權限刪除。.查看密碼: 打上勾，如果能進入操作員授權，則可以看到用戶的密碼。.發(fā)貨記錄引銷售開單數(shù)據(jù)不顯示價格: 打上勾，在發(fā)貨記錄中引入銷售明細，不會帶入產品的業(yè)務單價，反之則會顯示價格。紳藪瘡顴訝標販繯轅賽憮賄豎毆饉蒞。使用本系統(tǒng)之前，需將系統(tǒng)運行的初始數(shù)據(jù)錄入本系統(tǒng)中，如客戶類型、客戶等級、客戶狀態(tài)、行業(yè)類型等。第章 華強客戶關系管理系統(tǒng)操作流程 客戶關系管理部分結構圖客戶售后服務銷售管理售前管理合同管理工程管理維修管理服務管理投訴管理聯(lián)系記錄銷售訂單產品報價銷售開單銷售收款聯(lián)系人資料客戶服務客戶反饋機會管理來電處理事務提醒短信群發(fā)費用管理郵件群發(fā)客戶分析 進銷存部分數(shù)據(jù)流程圖采購退貨采購管理采購付款采購進貨采購訂單應付款單應收款單應收應付倉庫管理入庫單出庫單其它入庫其它出庫倉庫調拔組裝拆卸庫存盤點銷售退貨銷售管理銷售收款銷售開單銷售訂單 軟件數(shù)據(jù)流程說明基于協(xié)同工作理念和“以客戶為中心”思想的華強，系統(tǒng)性地提升企業(yè)與客戶在每個階段的互動和控制能力，將市場營銷活動、銷售服務、后臺商務和客服支持構成精確的閉環(huán)控制系統(tǒng)，提供協(xié)同的、開放式的、基于任意角色的和服務客戶全生命周期的企業(yè)門戶，準確、高效地幫助企業(yè)提高銷售額、提高獲利能力、樹立市場領導地位，滿足客戶、員工和管理者的各方面需求。協(xié)同銷售與協(xié)同商務從銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、一線銷售代表到后臺商務，在統(tǒng)一協(xié)同銷售管理平臺之上，通過趨勢預測和逐個客戶機會的精確分析和監(jiān)控，實現(xiàn)了從銷售機會到合同訂單和出庫單的轉換通道，每一個環(huán)節(jié)狀態(tài)可見、動作可控。. 通過銷售代表的活動（電話、拜訪），從而實現(xiàn)對銷售活動和行為的監(jiān)控和管理；銷售經(jīng)理還可以根據(jù)銷售機會活動的查看，幫助下屬分析判斷該項目的狀態(tài)，并可實時提供指導和共享其他類似項目的成功經(jīng)驗。. 實現(xiàn)客戶服務“一單清”，可以通過一張普通的工單包含或者前向鏈接所有事件，例如客戶、項目、服務、產品、投訴、訂單狀態(tài)等各種信息，在客戶問詢的第一時間準確告知相關信息，實現(xiàn)了一致、快速、準確和有效。第章 華強客戶關系管理系統(tǒng)基本操作演示 新增、修改、刪除資料(編輯客戶資料為例)點擊客戶管理窗口中的編輯菜單，會顯示出下圖所示的畫面:()新增一條記錄首先，選擇選擇某個客戶（如上圖標記），然后在界面下方的聯(lián)系記錄頁中的空白處點右鍵，會彈出一個菜單，如上圖標記部分所示，選擇“新增聯(lián)系記錄”,可新增一條記錄。新開單據(jù) 可以重新開一個單據(jù)后單