【正文】 4合格評(píng)定包括（） A．合格評(píng)價(jià) B．檢測(cè) C． 認(rèn)證 D． 認(rèn)可 標(biāo)準(zhǔn)答案： c, d 4國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由（）部分構(gòu)成。 B．質(zhì)量管理體系認(rèn)證必須進(jìn)行糾正措施的驗(yàn)證。 B． 1994 版 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)。 B．按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。 B．評(píng)價(jià)管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。 B．審核證據(jù)可以是定性的或定量的 C．審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實(shí)陳述。 A．程序是文件 B．程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過(guò)程活動(dòng)所規(guī)定的途徑。 D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷售者依法向購(gòu)買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。 C．產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。 A．制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．質(zhì)量策劃 C．質(zhì)量改進(jìn) D．建立管理體系 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c 3 顧客要求是指 ( ) A．明示的、 B．必須履行的需求或期望 C．不言而喻的慣例 D．法律法規(guī)的要求。 A．委托人 B．相關(guān)方 C．零售商 D．消費(fèi)者 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn) 化行政主管部門備案。 A．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 B．計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo) C．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 D．計(jì)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 2 （）是指信息及其承載媒體。 C．審核報(bào)告屬審核方所有 D．若審核組中的審核員沒(méi)有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專家予以滿足。 A．文件評(píng)審； B．現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施； C．糾正措施的驗(yàn)證； D．審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)； 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 1 審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。 A．特性可以是固有的也可以是賦予的 B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性 C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性 D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 1 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（）組織負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 A．過(guò)程 B．管理的系統(tǒng)方法 C．標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng) D．管理活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在 “不合理的危險(xiǎn) ”的標(biāo)準(zhǔn)（） A．一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。 A．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C．地方標(biāo)準(zhǔn) D．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、 標(biāo)準(zhǔn)答案： b （）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。 2020 年質(zhì)量工程師綜合知識(shí)模擬試卷及答案（二） 一、單選題 : 符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、戰(zhàn)略 C、顧客與市場(chǎng) D、產(chǎn)品與服務(wù) 答案： ABC 分析： 7 個(gè)類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果。 A．督促供應(yīng)商改進(jìn) B．與供 應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)妥協(xié) C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量 D．更換供應(yīng)商 答案： ABD 分析：在樣件試制階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的解決方法一般有：改進(jìn)、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。 A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào) B．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào) C．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào) D．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的分類號(hào) 答案： ABC 分析：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào) “GB”（ “GB／ T”） 、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)三部分構(gòu)成。 改進(jìn)的決定是管理評(píng)審的輸 出。（ 5）對(duì)模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差 (偏移 )；（ 6）測(cè)量?jī)x器的分辨力或鑒別力不夠；（ 7）賦予測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn)；（ 8）用于數(shù)據(jù)計(jì)算的常量和其他參量不準(zhǔn)；（ 9）測(cè)量方法和測(cè)量程序的近似性和假定性；（ 10）在表面上看來(lái)完全相同的條件下，被測(cè)量重復(fù)觀測(cè)值的變化。 A．相同測(cè)量程序 B．相同測(cè)量人員 C．相同測(cè)量?jī)x器 D．相同測(cè)量環(huán)境 E．短時(shí)間內(nèi)重復(fù) F．短距離內(nèi)操作 答案： ABCDE 分析：在相同測(cè)量條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行連續(xù)多次測(cè)量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測(cè)量結(jié)果的重復(fù)性。檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記或檢定證書是否有效、保護(hù)標(biāo)記是否損壞、檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)，以及其誤差是否超過(guò)使用中最大允許誤差等。 這些工作的目的是要確定測(cè)量?jī)x器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求。此外，我 國(guó)對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，也實(shí)行強(qiáng)制檢定。 (3)法制計(jì)量是指由政府或授權(quán)機(jī)構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進(jìn)行強(qiáng)制管理的一種社會(huì)公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)、資源 控制、社會(huì)管理等有關(guān)的測(cè)量工作的公正性和可靠性。 A．科學(xué)計(jì)量 B．實(shí)用計(jì)量 C．工業(yè)計(jì)量 D．法制計(jì)量 答案： ACD 分析：根據(jù)其作用與地位，計(jì)量可分為科學(xué)計(jì)量、工程計(jì)量和法制計(jì)量三類，分別代表計(jì)量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性 和公益性三個(gè)方面。不合格品經(jīng)確認(rèn)無(wú)法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費(fèi)用過(guò)大、不經(jīng)濟(jì)的均按廢品處理。 25．不合格品處理的形式有（）。編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的主要要求如下： (1)對(duì)該過(guò)程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性 (技術(shù)要求 )，應(yīng)全部逐一列出，不可遺漏。 A．生產(chǎn)工藝布置 B．工藝流程圖 C．檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì) D．工藝方案 答案： AC 分析：檢驗(yàn)站的定義：檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布 (工藝布置 )及檢驗(yàn)流程設(shè)計(jì)確定的作業(yè)過(guò)程中最小的檢驗(yàn)實(shí)體。 22．所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（）。 A．受審核方 B．審核委托 方 C．認(rèn)證機(jī)構(gòu) D．行政主管部門 答案： A 分析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險(xiǎn) (如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面 )時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告受審核方，適當(dāng)時(shí)向?qū)徍宋蟹綀?bào)告。 29. （）用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計(jì)要求。在這一規(guī)定的測(cè)量范圍內(nèi)使用，測(cè)量?jī)x器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超出測(cè)量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。 A．產(chǎn)品 B．過(guò)程 C．體系 D．服務(wù) 答案： A 分析：設(shè)計(jì)和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體 系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。 25． mol 是（）。也就是說(shuō)，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn) (復(fù)現(xiàn) )、可比較的。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 21． WTO/TBT 給與各成員國(guó)的權(quán)利和義務(wù)是（）。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。 作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見(jiàn)性、歷史性、詳細(xì)性、來(lái)源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。 17．關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)程序文件，下列說(shuō)法不正確的是（）。目標(biāo)管理的基本原理，就是運(yùn)用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)管理。 (3)閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站。 A．集中處理式 B．開環(huán)分類式 C．開環(huán)處理式 D．閉環(huán)處理式 答案： D 分析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗(yàn)，都可按照以下三種形式組織檢驗(yàn)站： (1)開環(huán)分類式檢驗(yàn)站，這種檢驗(yàn)站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。 12．產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的 “客觀證據(jù) ”是（）。 11．下列論述中錯(cuò)誤的是（）。對(duì)產(chǎn)品 (單件或批 )是否可以 “接收 ”、“放行 ”做出處置。 (5)比較和判定。按已確定的檢驗(yàn)方法和方案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行定量或定性的觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，得到需要的量值和結(jié)果。 (2)獲取檢測(cè)的樣品。 9．以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟（）。 8．（）是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定： “國(guó)家采用國(guó)際單位 制。 A．信息 B．滿意 C．長(zhǎng)期價(jià)值 D．反饋意見(jiàn) 答案： C 分析：顧客關(guān)系管理是企業(yè)為了建立與顧客長(zhǎng)期良好的關(guān)系，贏 得顧客的高度滿意，保留有價(jià)值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠(chéng)，并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)施的一種管理方法。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式廣泛地在機(jī)械、電氣、化工、食 品等行業(yè)中使用。 ③ 概念技能：指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。 3．對(duì)管理者而 言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個(gè)管理層（）。 A．理所當(dāng)然質(zhì)量 B．一元質(zhì)量 C．多元質(zhì) 量 D．魅力質(zhì)量 答案： B 分析：日本質(zhì)量專家 Kano(狩野 )把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量 A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足 (不滿足顧客要求 )時(shí)，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足 (滿足顧客要求 )時(shí)，無(wú)所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。 A．檢驗(yàn) B．驗(yàn)證 C．鑒別 D．檢測(cè) 答案： A 分析：檢驗(yàn)的定義 ——檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。每題的被選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意） 1．（）就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。這反映了（）。 c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要顧客無(wú)所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。 ② 人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。 A．質(zhì)量檢驗(yàn) B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量改進(jìn) D．質(zhì)量策劃 答案： B 分析：監(jiān)視是對(duì)某項(xiàng)事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗(yàn)證。 6. 顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實(shí)施的一種管理方法。 1985 年 9 月 6日審議通過(guò)，自 1986 年 7 月 1 日起施行。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位?？傮w上包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格品的處理方式、過(guò)程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭(zhēng)議的處理等。在檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，必要時(shí)要對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能 的培訓(xùn)和考核，確認(rèn)能否適應(yīng)檢驗(yàn)工作的需要。 (3)測(cè)量或試驗(yàn)。對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī) 范化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來(lái)。檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)判定為未滿足規(guī)定的要求，則為不合格品。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。 14．對(duì)一次檢測(cè)后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對(duì)策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗(yàn)站形式是（）。 審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗(yàn)，并做出是拒收還是接收的決定。 A．行為科學(xué) B．泰羅制 C．系統(tǒng)理論 D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論 答案 ： D 分析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。 A． PAF 模式 B．過(guò)程模式 C．壽命周期模式 D．綜合控制模式 答案： A 分析：現(xiàn)行使用的幾個(gè)成本分類方法包括： (1)用 “預(yù)防、鑒定和故障 ”作為科目將成本分類的模式 (稱為 PAF 模式 )； (2)用 合格 (符合 )成本和不合格 (不符合 )成本作為科目將成本分類的模式 (稱為過(guò)程模式 )； (3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式 (稱為壽命周期模式 )； (4)將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營(yíng)賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測(cè)量的模式。 A．不可預(yù)見(jiàn)性 B．階段性 C．概要性 D．可預(yù)見(jiàn)性 答案： D 分析：組織的活動(dòng)有三種：作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。 所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。要區(qū)分過(guò)程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理 ，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 A．公民、法人和企業(yè) B．公民、法人和社團(tuán)組織 C．公民、法人和公司 D．生產(chǎn) 者、銷售者及其它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人 答案： D 分析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定