【正文】 4合格評定包括（） A．合格評價 B．檢測 C． 認(rèn)證 D． 認(rèn)可 標(biāo)準(zhǔn)答案： c, d 4國家標(biāo)準(zhǔn)的編號由（）部分構(gòu)成。 B．質(zhì)量管理體系認(rèn)證必須進行糾正措施的驗證。 B． 1994 版 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)。 B．按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。 B．評價管理體系確保滿足法律法規(guī)和合同要求的能力。 B．審核證據(jù)可以是定性的或定量的 C．審核證據(jù)只包括記錄，不包括事實陳述。 A．程序是文件 B．程序是為進行某項過程活動所規(guī)定的途徑。 D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購買者承擔(dān)了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或供貨者責(zé)任的，消費者有權(quán)向生產(chǎn)者或供貨者追償。 C．產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或冒用他人的廠名和廠址。 A．制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．質(zhì)量策劃 C．質(zhì)量改進 D．建立管理體系 標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c 3 顧客要求是指 ( ) A．明示的、 B．必須履行的需求或期望 C．不言而喻的慣例 D．法律法規(guī)的要求。 A．委托人 B．相關(guān)方 C．零售商 D．消費者 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（）編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn) 化行政主管部門備案。 A．計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制 B．計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo) C．計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 D．計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 2 （）是指信息及其承載媒體。 C．審核報告屬審核方所有 D．若審核組中的審核員沒有完全具備審核所需的知識和技能，可通過技術(shù)專家予以滿足。 A．文件評審； B．現(xiàn)場審核的實施； C．糾正措施的驗證； D．審核報告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)； 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 1 審核計劃應(yīng)由（）編制。 A．特性可以是固有的也可以是賦予的 B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性 C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性 D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性 標(biāo)準(zhǔn)答案： b 1 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（）組織負責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國際標(biāo)準(zhǔn)。 A．過程 B．管理的系統(tǒng)方法 C．標(biāo)準(zhǔn)化活動 D．管理活動 標(biāo)準(zhǔn)答案： c 哪個不是判斷產(chǎn)品存在 “不合理的危險 ”的標(biāo)準(zhǔn)（） A．一因產(chǎn)品設(shè)計上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU。 A．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．國家標(biāo)準(zhǔn) C．地方標(biāo)準(zhǔn) D．國際標(biāo)準(zhǔn)、 標(biāo)準(zhǔn)答案： b （）是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。 2020 年質(zhì)量工程師綜合知識模擬試卷及答案（二） 一、單選題 : 符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、戰(zhàn)略 C、顧客與市場 D、產(chǎn)品與服務(wù) 答案： ABC 分析： 7 個類目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進、經(jīng)營結(jié)果。 A．督促供應(yīng)商改進 B．與供 應(yīng)商進行技術(shù)妥協(xié) C．先接受再看批量產(chǎn)品質(zhì)量 D．更換供應(yīng)商 答案： ABD 分析：在樣件試制階段，對產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決方法一般有：改進、妥協(xié)、更換供應(yīng)商。 A．國家標(biāo)準(zhǔn)的代號 B．國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號 C．國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號 D．國家標(biāo)準(zhǔn)的分類號 答案： ABC 分析：國家標(biāo)準(zhǔn)的編號由國家標(biāo)準(zhǔn)的代號 “GB”（ “GB／ T”） 、國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號和國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號三部分構(gòu)成。 改進的決定是管理評審的輸 出。（ 5）對模擬儀器的讀數(shù)存在人為偏差 (偏移 )；（ 6）測量儀器的分辨力或鑒別力不夠；（ 7）賦予測量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的值不準(zhǔn)；（ 8）用于數(shù)據(jù)計算的常量和其他參量不準(zhǔn)；（ 9）測量方法和測量程序的近似性和假定性；（ 10）在表面上看來完全相同的條件下，被測量重復(fù)觀測值的變化。 A．相同測量程序 B．相同測量人員 C．相同測量儀器 D．相同測量環(huán)境 E．短時間內(nèi)重復(fù) F．短距離內(nèi)操作 答案： ABCDE 分析：在相同測量條件下，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測量結(jié)果的重復(fù)性。檢驗是對使用中測量儀器進行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括檢查測量儀器的檢定標(biāo)記或檢定證書是否有效、保護標(biāo)記是否損壞、檢定后測量儀器是否遭到明顯改動，以及其誤差是否超過使用中最大允許誤差等。 這些工作的目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求。此外，我 國對社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)，以及部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項最高計量標(biāo)準(zhǔn)，也實行強制檢定。 (3)法制計量是指由政府或授權(quán)機構(gòu)根據(jù)法制、技術(shù)和行政的需要進行強制管理的一種社會公用事業(yè)，其目的主要是保證與貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源 控制、社會管理等有關(guān)的測量工作的公正性和可靠性。 A．科學(xué)計量 B．實用計量 C．工業(yè)計量 D．法制計量 答案： ACD 分析：根據(jù)其作用與地位，計量可分為科學(xué)計量、工程計量和法制計量三類，分別代表計量的基礎(chǔ)性、應(yīng)用性 和公益性三個方面。不合格品經(jīng)確認(rèn)無法返工和讓步接收，或雖可返工但返工費用過大、不經(jīng)濟的均按廢品處理。 25．不合格品處理的形式有（）。編制檢驗指導(dǎo)書的主要要求如下： (1)對該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性 (技術(shù)要求 )，應(yīng)全部逐一列出，不可遺漏。 A．生產(chǎn)工藝布置 B．工藝流程圖 C．檢驗流程設(shè)計 D．工藝方案 答案： AC 分析：檢驗站的定義：檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布 (工藝布置 )及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中最小的檢驗實體。 22．所謂關(guān)鍵的質(zhì)量是（）。 A．受審核方 B．審核委托 方 C．認(rèn)證機構(gòu) D．行政主管部門 答案： A 分析：在審核中收集的證據(jù)顯示有緊急的和重大的風(fēng)險 (如安全、環(huán)境或質(zhì)量方面 )時，應(yīng)及時報告受審核方，適當(dāng)時向?qū)徍宋蟹綀蟾妗? 29. （）用于考核指定產(chǎn)品的設(shè)計是否符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和驗證產(chǎn)品是否滿足設(shè)計要求。在這一規(guī)定的測量范圍內(nèi)使用，測量儀器的示值誤差必處在允許極限內(nèi)；而若超出測量范圍使用，示值誤差就將超出允許極限。 A．產(chǎn)品 B．過程 C．體系 D．服務(wù) 答案： A 分析：設(shè)計和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體 系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。 25． mol 是（）。也就是說，測量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn) (復(fù)現(xiàn) )、可比較的。 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 21． WTO/TBT 給與各成員國的權(quán)利和義務(wù)是（）。推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。 作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。 17．關(guān)于質(zhì)量檢驗程序文件，下列說法不正確的是（）。目標(biāo)管理的基本原理，就是運用行為科學(xué)的激勵理論來激發(fā)、調(diào)動人的積極性，對企業(yè)實行系統(tǒng)管理。 (3)閉環(huán)處理式檢驗站。 A．集中處理式 B．開環(huán)分類式 C．開環(huán)處理式 D．閉環(huán)處理式 答案： D 分析：不管是產(chǎn)品組成部分或是成品的完工檢驗，都可按照以下三種形式組織檢驗站： (1)開環(huán)分類式檢驗站，這種檢驗站只起到把合格品和不合格品分開的作用，以防止不合格品流人下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。 12．產(chǎn)品驗證中所指的 “客觀證據(jù) ”是（）。 11．下列論述中錯誤的是（）。對產(chǎn)品 (單件或批 )是否可以 “接收 ”、“放行 ”做出處置。 (5)比較和判定。按已確定的檢驗方法和方案，對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行定量或定性的觀察、測量、試驗，得到需要的量值和結(jié)果。 (2)獲取檢測的樣品。 9．以下哪項不是質(zhì)量檢驗的步驟（）。 8．（）是企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。我國《計量法》規(guī)定： “國家采用國際單位 制。 A．信息 B．滿意 C．長期價值 D．反饋意見 答案： C 分析：顧客關(guān)系管理是企業(yè)為了建立與顧客長期良好的關(guān)系，贏 得顧客的高度滿意，保留有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗的一種補充形式廣泛地在機械、電氣、化工、食 品等行業(yè)中使用。 ③ 概念技能：指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性的能力，它包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。 3．對管理者而 言，需要掌握更多人際技能和概念技能的是哪個管理層（）。 A．理所當(dāng)然質(zhì)量 B．一元質(zhì)量 C．多元質(zhì) 量 D．魅力質(zhì)量 答案： B 分析：日本質(zhì)量專家 Kano(狩野 )把質(zhì)量依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度分成三種質(zhì)量：理所當(dāng)然質(zhì)量、一元質(zhì)量、魅力質(zhì)量 A：理所當(dāng)然質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足 (不滿足顧客要求 )時，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足 (滿足顧客要求 )時，無所謂滿意不滿意，顧客充其量是滿意。 A．檢驗 B．驗證 C．鑒別 D．檢測 答案： A 分析：檢驗的定義 ——檢驗就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。每題的被選項中，只有一個最符合題意） 1．（）就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價。這反映了（）。 c：魅力質(zhì)量，當(dāng)其特性不充足時，無關(guān)緊要顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時，顧客就十分滿意。 ② 人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解激勵他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。 A．質(zhì)量檢驗 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量改進 D．質(zhì)量策劃 答案： B 分析：監(jiān)視是對某項事物按規(guī)定要求給予應(yīng)有的觀察、注視、檢查和驗證。 6. 顧客關(guān)系管理是選擇和管理顧客，最終獲得顧客（）而實施的一種管理方法。 1985 年 9 月 6日審議通過，自 1986 年 7 月 1 日起施行。國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。總體上包括幾個方面的內(nèi)容：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗收檢驗程序、不合格品的處理方式、過程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭議的處理等。在檢驗的準(zhǔn)備階段，必要時要對檢驗人員進行相關(guān)知識和技能 的培訓(xùn)和考核，確認(rèn)能否適應(yīng)檢驗工作的需要。 (3)測量或試驗。對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī) 范化的表格和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。檢驗有關(guān)人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認(rèn)。產(chǎn)品經(jīng)檢驗判定為未滿足規(guī)定的要求，則為不合格品。不同產(chǎn)品的固有特性和賦予特性不同，某種產(chǎn)品賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性。 14．對一次檢測后拒收的產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)對策后反饋到加工中去，防止重新出現(xiàn)不合格的檢驗站形式是（）。 審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗，并做出是拒收還是接收的決定。 A．行為科學(xué) B．泰羅制 C．系統(tǒng)理論 D．行為科學(xué)和系統(tǒng)理論 答案 ： D 分析：方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。 A． PAF 模式 B．過程模式 C．壽命周期模式 D．綜合控制模式 答案： A 分析：現(xiàn)行使用的幾個成本分類方法包括： (1)用 “預(yù)防、鑒定和故障 ”作為科目將成本分類的模式 (稱為 PAF 模式 )； (2)用 合格 (符合 )成本和不合格 (不符合 )成本作為科目將成本分類的模式 (稱為過程模式 )； (3)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式 (稱為壽命周期模式 )； (4)將重點放在由于活動的設(shè)計或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式。 A．不可預(yù)見性 B．階段性 C．概要性 D．可預(yù)見性 答案： D 分析：組織的活動有三種：作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略計劃活動。 所謂強制性標(biāo)準(zhǔn)，是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施的標(biāo)準(zhǔn)。要區(qū)分過程方法和系統(tǒng)方法，系統(tǒng)方法的解釋是這樣的：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理 ，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 A．公民、法人和企業(yè) B．公民、法人和社團組織 C．公民、法人和公司 D．生產(chǎn) 者、銷售者及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負有責(zé)任的人 答案： D 分析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定