【正文】 平臺：客流分析業(yè)務(wù)管理平臺負(fù)責(zé)對前端客流終端的管理和客流相蘭業(yè)務(wù)處理；主要由客流分析管理模塊、客流數(shù)據(jù)中心服務(wù)、智能客流分析模塊 (WEB業(yè)務(wù)報(bào)表分析服務(wù) )組成； ?前端系統(tǒng)：核心設(shè)備是具有視頻客流分析功能的終端，對前端各個(gè)通道口視頻進(jìn)行分析，得到經(jīng)過通道的雙向人流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 ? 短信導(dǎo)游 ? 可以通過手機(jī)短信輸入該景點(diǎn)識別 ID號短信収送到“旅游信息服務(wù)平臺短信特服號碼”（比如 10065888），由短信平臺回復(fù)層次化的景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)容文本介紹或訪問鏈接，支持?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)頁瀏覽的手機(jī)可以通過該視頻鏈接訪問景點(diǎn)相蘭的信息介紹 ? 二維碼導(dǎo)游 ? 支持拍照的手機(jī)可以直接拍攝挃示牌上面的二維條形碼獲叏 ID識別號，省去輸入 ID識別號的操作環(huán)節(jié) 面向景區(qū) ４ ５ ２ 景區(qū)實(shí)時(shí)流控告警 運(yùn)營車輛調(diào)度系統(tǒng) 網(wǎng)上觀景 平安景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng) ３ 1 景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)定 6 7 多媒體查詢系統(tǒng) LED發(fā)布系統(tǒng) 智慧景區(qū)服務(wù) — 景區(qū)門票網(wǎng)上預(yù)定 互聯(lián)網(wǎng)用戶 電信寬帶 景區(qū)一 景區(qū)門票預(yù)訂系統(tǒng) 景區(qū)二 景區(qū)三 旅行社 手機(jī)短信 授權(quán)碼發(fā)送 網(wǎng)上支付 門票價(jià)格管理 歷叱價(jià)格查詢 預(yù)訂信息處理 游客來源分析 門票價(jià)格監(jiān)督 銷量情況統(tǒng)計(jì) ?景區(qū)電子門票功能 ?游客可通過短信、 WEB等多種方式申請景區(qū)電子門票，平臺通過短信等方式収送二維碼電子門票。 ?提供與 GPS相結(jié)吅的報(bào)警服務(wù) ?提供其于定位服務(wù)的相蘭配套的服務(wù)如，周邊設(shè)施搜索。 ? 位置服務(wù)： 用戶開啟手機(jī)旅游產(chǎn)品的客戶端軟件啟動(dòng)位置服務(wù)，即可得到自己所在位置。 改變事后統(tǒng)計(jì)用戶量的情況，提升到實(shí)時(shí)反映能力，進(jìn)而加強(qiáng)服務(wù)和管控能力 旅游管理 協(xié)同辦公系統(tǒng) 高效的業(yè)務(wù)審批流程管理 即時(shí)、快捷的郵件系統(tǒng) 移勱辦公 領(lǐng)導(dǎo)查詢 公文管理 郵件管理 公兯信息 協(xié)同巟作 及時(shí)查看需要的報(bào)表、統(tǒng)計(jì)信息 手機(jī)辦公 短信推送 ?為旅游局提供滿足其業(yè)務(wù)需要的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，改善現(xiàn)有巟作條件，提高巟作效率，規(guī)范巟作流程。其中智慧的應(yīng)用包括智慧旅游管理應(yīng)用、智慧景區(qū)服務(wù)、智慧酒店服務(wù)、智慧企業(yè)服務(wù)、智慧游客服務(wù)等。通過打造成旅游公共云信息發(fā)布平臺，并連接私有云，最終成為一個(gè)高度智能化的旅游信息平臺。 ?“智慧旅游”的推廣，將提升游客在食、住、行、游、購、娛每個(gè)旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加值； 旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)。 旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速 ,智慧旅游是網(wǎng)上旅游交易的助推劑，移動(dòng)支付是另一個(gè)強(qiáng)大的助推劑，未來旅游收入的 60%80%將通過網(wǎng)絡(luò)支付，其規(guī)模超過 1萬億 /年。 智慧旅游市場前景廣闊 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線旅游市場發(fā)展勢頭迅猛， 2022年國內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額已達(dá) 40億 —50億元人民幣，占整個(gè)旅游市場的 1%；到 2022年網(wǎng)上旅游所占據(jù)的整個(gè)份額將會(huì)接近 15%，達(dá)到 2022億規(guī)模。 ?2022年 ,國務(wù)院出臺了 《 關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見 》 ，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進(jìn)旅游信息資源共享。 智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展，為智慧旅游提供了強(qiáng)勁硬件支撐 ?智能手機(jī)除了具有手機(jī)的功能，也具有電腦的許多功能 。 服務(wù)于旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè) 旅游信息化發(fā)展階段 人工 紙質(zhì) 計(jì)算機(jī) 局域網(wǎng) 單應(yīng)用 電子化 分布式 互聯(lián)網(wǎng)、 IPV4 寬帶網(wǎng) 多應(yīng)用 單向控制 云計(jì)算 3G、 IPV6 物 聯(lián)網(wǎng) 全應(yīng)用 互動(dòng)式 傳統(tǒng)旅游 電子旅游 紙質(zhì) 數(shù)字旅游 數(shù)字旅游 収展成熟 智慧旅游 開始建設(shè) 智慧旅游 智能化 旅游 信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化収展趨勢，多種技術(shù)和應(yīng)用 交叉滲透至旅游行業(yè)的各個(gè)方面，全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來。通過呼叫中心、在線網(wǎng)站、手機(jī)短信等多種基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化信息溝通交流手段，使用多種客戶端和信息終端，均能獲得所需要的相應(yīng)旅游信息和服務(wù)。智慧旅游整體解決方案 2022年 4月 解決方案支撐中心 目錄 ? ? 智慧旅游的理念與發(fā)展 智慧旅游的總體規(guī)劃 ? ? ? 智慧的應(yīng)用 智慧的平臺 智慧的云計(jì)算 ? 總結(jié) 旅游信息化總體需求 ?滿足相關(guān)政府部門推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化的行政辦公需求，應(yīng)達(dá)到如下的標(biāo)準(zhǔn)： ?數(shù)據(jù) 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、集中； ?管理信息上傳、下達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確、一致； ?行政管理流程順暢、快速、協(xié)同； ?各 類信息方便查詢、統(tǒng)計(jì)，并逐步提供多維分析和決策支持。 ?通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端都能查到相應(yīng)的旅游信息，能夠預(yù)定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和享受旅游信息服務(wù)。 為消費(fèi)者提供一站式服務(wù) ?可通過平臺方便地進(jìn)行信息化的管理和運(yùn)營； ?可方便地享受旅游平臺提供的信息化服務(wù)； ?可通過平臺進(jìn)行高效、有序的管理和信息溝通、交流； ?可方便地獲取和應(yīng)用平臺提供的全面的經(jīng)營、管理、市場信息和數(shù)據(jù)，以切實(shí)提高經(jīng)營管理效益； ?可方便地獲得平臺提供的電子商務(wù)服務(wù)，更好地吸引消費(fèi)者，更好地與行業(yè)合作伙伴密切配合，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益。 ?2022年，溫家寶總理在無錫提出“感知中國”，拉開了我國物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的新局面 . ?3G的推出，極大地推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)，不受場地和時(shí)間的限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推動(dòng)了上網(wǎng)本和智能手機(jī)的銷量?！?,從政策層面上把旅游和云計(jì)算（網(wǎng)格計(jì)算）結(jié)合起來，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的主題，也說明了基于云計(jì)算技術(shù)的旅游信息平臺是智慧旅游的基礎(chǔ)。”說明旅游信息服務(wù)政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要建立一個(gè)能共享旅游信息的大型平臺。有人做過調(diào)查，旅游者愿意支付 10元 /日的旅游信息咨詢費(fèi)用（包含上網(wǎng)流量費(fèi)），那么每人次的旅游咨詢費(fèi)（含流量費(fèi)）有 30元 —50元基本水平，僅僅用智能手機(jī)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過 300億 500億元 /年，實(shí)際數(shù)據(jù)將會(huì)大得多，并且會(huì)以極快的速度發(fā)展。 ?就是利用 云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng) 等新技術(shù)，通過 互聯(lián)網(wǎng) /移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備 ， 主動(dòng)感知 旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 不少企業(yè)在研制用于旅游方面物聯(lián)網(wǎng)的傳感器設(shè)備和技術(shù)，如酒店的智能門禁系統(tǒng)、景區(qū)的容量感應(yīng)系統(tǒng)、手機(jī)加載 RFID芯片等等，也有個(gè)別企業(yè)利用云計(jì)算技術(shù)搭建中小酒店的管理平臺 一些高校已經(jīng)開始相關(guān)的研究，比如東南大學(xué)旅游學(xué)系通過整合校內(nèi)的理工科資源，正在搭建一個(gè)智慧旅游平臺，謂之云旅游。 目錄 ? ? 智慧旅游的理念與發(fā)展 智慧旅游的總體規(guī)劃 ? ? ? 智慧的應(yīng)用 智慧的平臺 智慧的云計(jì)算 ? 總結(jié) 智慧旅游的總體架構(gòu)建議共包括 4個(gè)方面：即智慧的應(yīng)用、智慧的平臺、云計(jì)算和通 信網(wǎng)。 利用電信運(yùn)營商的基站信息，利用實(shí)時(shí)采集 A接口信令數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析景區(qū)的本網(wǎng)當(dāng)前用戶人數(shù)及旅游總數(shù)； 通過對用戶進(jìn)一步分析其來源的等相蘭情冴； 通過比例系數(shù)反推旅游景點(diǎn)的用戶總數(shù)。 通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自劣導(dǎo)覽服務(wù)。 文字介紹 音頻介紹 圖片介紹 音頻介紹 ? 自助播報(bào)服務(wù)： 智慧的 游客服務(wù)：定位導(dǎo)覽服務(wù) ?通過電信提供的 LBS服務(wù)接口為用戶提供定位、