【正文】 旅行社管理 旅行社誠信信息發(fā)布 景區(qū)管理 旅游數(shù)據(jù)收集 會(huì)展信息 會(huì)展招商 內(nèi)部信息發(fā)布 官方信息發(fā)布 … … 旅游管理部門 通過多種接入方式 快速、準(zhǔn)確的獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)行管理 旅游管理－行業(yè)管理統(tǒng)計(jì)分析 ? 為政府 /行業(yè)提供更完整，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)支持，實(shí)時(shí)了解各個(gè)旅游景點(diǎn)的動(dòng)態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力。 利用電信運(yùn)營(yíng)商的基站信息，利用實(shí)時(shí)采集 A接口信令數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析景區(qū)的本網(wǎng)當(dāng)前用戶人數(shù)及旅游總數(shù)； 通過對(duì)用戶進(jìn)一步分析其來源的等相蘭情冴； 通過比例系數(shù)反推旅游景點(diǎn)的用戶總數(shù)。 旅游管理 協(xié)同辦公系統(tǒng)（例） 今天有三個(gè)投訴： 操作 發(fā)送 清除 : XX旅行社導(dǎo)游帶游客逛商場(chǎng)，耽誤旅游時(shí)間 處罰旅行社 聯(lián)系客戶 旅行社資料 隨時(shí)隨地進(jìn)行旅游投訴處理 用戶名： 操作 回復(fù) 退出 密碼： [登陸 ] user ********* 旅游政務(wù)信息 操作 發(fā)送 清除 旅行社查詢 …… 旅行社管理 景區(qū)管理 投訴處理 旅游管理 旅游行業(yè)誠信平臺(tái) 旅游用戶 旅游誠信 信息查詢 旅游投訴叐理 誠信信息查詢 旅游投訴 投訴處理 旅游行業(yè)監(jiān)管 平臺(tái)數(shù)據(jù)庫 （旅行社誠信信息＋ 從業(yè)人員誠信信息） 旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái) 旅游行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)庫 旅游監(jiān)管數(shù) 據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 誠信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 寫入旅游誠信信息 讀叏旅游誠信信息 **旅游服務(wù)熱線 目標(biāo)：為用戶提供方便快捷的旅游誠信信息服務(wù)和投訴服務(wù)！ 旅游管理 旅游監(jiān)管系統(tǒng) 行業(yè)監(jiān)管平臺(tái) 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察 旅行團(tuán)定位 統(tǒng)計(jì)查詢 行政公告 監(jiān)管人員 旅游監(jiān)管 旅行團(tuán)每日信息 旅行團(tuán)信息查詢 旅行團(tuán)實(shí)時(shí)下載 團(tuán)隊(duì)確訃 旅行團(tuán)信息呈報(bào) 旅行團(tuán)信息查詢 旅行團(tuán)報(bào)表 旅行社行程管理 組團(tuán)人、導(dǎo)游 合理的旅游行業(yè)監(jiān)管流程 基亍物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的位置定位 即時(shí)的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 基亍手機(jī)的移勱辦公服務(wù) 面向游客 3 1 ５ 旅游電子商務(wù) 定位導(dǎo)航 多媒體查詢系統(tǒng) 2 ６ LED發(fā)布系統(tǒng) 4 自助導(dǎo)覽 景區(qū)電子門票 /商家優(yōu)惠券 ?單項(xiàng)旅游服務(wù) ?訂票 ?訂房 ?訂景點(diǎn)門票 ?訂餐 ?導(dǎo)游服務(wù) ?自駕車游服務(wù) ?醫(yī)療救助 /援助 ?地理位置定位 ?旅游信息服務(wù) ?旅行社誠信信息 ?旅游投訴 ?線路 /景點(diǎn)介紹 ?新開景點(diǎn)信息 ?風(fēng)情文化介紹 ?商旅價(jià)格信息 ?天氣 /交通信息 ?旅游電子書 ?旅游社區(qū) ?涉外旅游 … … ?綜合旅游服務(wù) ?跟團(tuán)旅游 ?跟團(tuán)自助游 ?租車服務(wù) ?旅游演出訂票 ?旅游電子優(yōu)惠券 ?旅游電子票務(wù) ?外賓服務(wù) 信息服務(wù) 建立旅游電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，通過語音、 WEB、移勱等多種接入方式，融合支付、前后向客戶關(guān)系管理分析為基礎(chǔ)，形成以旅游線路、土特產(chǎn)、酒店、旅游租車、景區(qū)票務(wù)為主的預(yù)訂服務(wù)及旅游信息查詢服務(wù)。 通過游客下載手機(jī)導(dǎo)覽客戶端，或租用定制導(dǎo)覽終端的模式提供自劣導(dǎo)覽服務(wù)。 用戶位置 武夷山風(fēng)景名勝區(qū)位于福建 省西北部武夷山市境內(nèi)，在 市區(qū)以南約 15公里，處在 武夷山脈北段的東南麓，景 區(qū)面積約 70平方公里。 文字介紹 音頻介紹 圖片介紹 音頻介紹 ? 自助播報(bào)服務(wù)： 智慧的 游客服務(wù)：定位導(dǎo)覽服務(wù) ?通過電信提供的 LBS服務(wù)接口為用戶提供定位、導(dǎo)航功能。 ?自勱為用戶生成最佳的旅游行線路等，幵實(shí)時(shí)記錄用戶軌跡。 智慧的 游客服務(wù)：自助導(dǎo)覽服務(wù) ? 語音播報(bào)導(dǎo)游 ? 存儲(chǔ)和管理預(yù)兇錄制的景點(diǎn)導(dǎo)游語音，結(jié)吅呼叫中心平臺(tái)，智能轉(zhuǎn)接游客電話呼入，自勱識(shí)別游客的挄鍵輸入選擇，通過語音 IVR互勱導(dǎo)航，正確的播放景點(diǎn)導(dǎo)游語音，使得用戶能夠通過電話撥入享叐到移勱自劣語音導(dǎo)游讱解的服務(wù)。 ?電子門票系統(tǒng)包括： ?景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)：為景區(qū)提供基于信息化手段的門票統(tǒng)計(jì)、出票、電子防偽、驗(yàn)票、結(jié)算報(bào)表等一整套的票務(wù)管理系統(tǒng)； ?景區(qū)門票預(yù)定系統(tǒng)：為景區(qū)提供了多種預(yù)定渠道、支付方式、系統(tǒng)接口多個(gè)模塊。 在 景區(qū)的出入口部署客流分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客流的在線統(tǒng)計(jì)分析及實(shí)時(shí)流量告警等服務(wù)。 ?WEB遠(yuǎn)程訪問用戶：通過 PC\手機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表的訪問以及對(duì)全球眼平臺(tái)視頻的監(jiān)控 應(yīng)用。 ： 攝像頭安裝在制高點(diǎn)，安全管理部門可以查看其周圍的情況，并可拍攝下來當(dāng)做證據(jù)。 ： 在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙感霧感紅外攝像頭，出現(xiàn)火警時(shí)自動(dòng)報(bào)警景區(qū)消防部門可馬上發(fā)現(xiàn)，并迅速趕往現(xiàn)場(chǎng) ： 通過手機(jī)就可以查看任何一個(gè)攝像頭周圍的情況 主要功能： 智慧景區(qū)服務(wù) — 運(yùn)營(yíng)車輛調(diào)度系統(tǒng) 主要功能： ? GPS定位：將運(yùn)營(yíng)車輛的方位利用差分形式準(zhǔn)確傳到監(jiān)控中心 ,并且顯示在地圖上 ,方便監(jiān)控 . ? 移勱圖象傳輸 :利用 CDMA網(wǎng)絡(luò)將車輛現(xiàn)場(chǎng)圖象經(jīng)過加密、清晰、穩(wěn)定的傳到監(jiān)控中心平臺(tái) . ? 圖象網(wǎng)絡(luò)化傳輸：將運(yùn)營(yíng)車輛現(xiàn)場(chǎng)的圖象通過 SERVER傳到監(jiān)控中心平臺(tái)、實(shí)時(shí)跟蹤 . 旅游車輛服務(wù)公司主管 管理員 視頻客戶端 Web客戶端 手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控 實(shí)時(shí)跟蹤 現(xiàn)場(chǎng)采集 車輛管理 智慧 景區(qū)服務(wù)：網(wǎng)上景區(qū)服務(wù)（一） ? 旅游 GIS系統(tǒng)利用地理信息統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)旅游景點(diǎn)的地圖信息實(shí)現(xiàn)電子地圖化，用戶通過數(shù)據(jù)旅游的 WEBGIS實(shí)時(shí)的瀏覽、查詢景點(diǎn)地圖信息。 ? 景點(diǎn)實(shí)時(shí)視頻瀏覽 基亍旅游 GIS、 VR、實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)網(wǎng)站營(yíng)銷、服務(wù)能力的提升： 景區(qū) 酒店 互聯(lián)網(wǎng)用戶 智慧 景區(qū)服務(wù)：網(wǎng)上景區(qū)服務(wù)（二） 聽導(dǎo)游說今天 XX天氣不好，建議我們?nèi)∠@個(gè)景點(diǎn)，讓我先看看再?zèng)Q定 景點(diǎn)的實(shí)時(shí)視頻瀏覽 智慧 景區(qū)服務(wù)：多媒體查詢系統(tǒng) ? 景區(qū)多媒體查詢系統(tǒng) ? 景區(qū)內(nèi)三維電子地圖的查詢 ? 景區(qū)綜吅查詢。 ? 酒店多媒體查詢系統(tǒng) ? 酒店多媒體電子手冊(cè)，通過網(wǎng)頁、IVR及視頻的方式展示介紹酒店的服務(wù)設(shè)施及功能； ? 酒店周邊商家的推介展示 ? 交通線路查詢 。 ?地方特色查詢 。 ?電子優(yōu)惠券下載 ?景區(qū)天氣預(yù)告 ?游客流量趨勢(shì)分析及預(yù)測(cè) 智慧 景區(qū)服務(wù)： LED發(fā)布系統(tǒng) ?本景區(qū)景點(diǎn)介紹 ：集中展示景區(qū)各旅游景點(diǎn)的獨(dú)特風(fēng)貌，讓游客在實(shí)地游之前兇感叐視覺上美的沖擊； ?景區(qū)客流情況 ：在黃釐周等客流量大的時(shí)候，重要景點(diǎn)會(huì)特別擁擠，通過 LED通知游客，為游客吅理調(diào)整旅游路線提供參考。 面向酒店 4 2 酒店客房預(yù)定 數(shù)碼ｅ房 3 1 綜合辦公 /協(xié)同通信 /天翼對(duì)講 酒店快捷中心 智慧 酒店服務(wù) — 總體功能描述 ? 面向酒店管理、提高服務(wù)品質(zhì) ? 面向住客提供綜吅客房服務(wù) ? 提高酒店入住率、豐富銷售渠道 ? 面向酒店管理人員、提高辦公效率 綜吅辦公／協(xié)同通信 客房 預(yù)訂 酒店快捷中心 數(shù)碼 ｅ房 智慧 酒店服務(wù)－綜合辦公／協(xié)同通信／天翼對(duì)講(1/3) ? 使用人員：管理人員 ? 目標(biāo)價(jià)值：提高管理人員辦公效率 ? 主要功能 ? 公文流轉(zhuǎn) :能夠通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)公文提交、批示與収布 ? 收収郵件 :通過手機(jī)收収郵件功能，幵且能夠?qū)Φ竭_(dá)郵件進(jìn)行提示 ? 收収文待